9月15日に宿泊しました。
過去にも利用したことがあり今回休暇を取りGoto キャンペーンを利用し格安で宿泊出来ました。チェックイン時にお部屋をグレードアップしていると聞き嬉しかったです。
お風呂は天空ガーデンスパが有名ですが少し寒く感じました。食事はバイキングですがコロナ禍で一つ一つ小さな器に分けられて高級レストランの料理のようにオシャレに盛り付けされていて他の温泉ホテルにはない感じで料理も美味しかったです。我が家からは場所的になかなか気軽には行けませんが道東旅行に行く際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月５日に宿泊しました。ホテルの駐車場が少し離れたところにあるのは残念でしたが、待たせることなくスタッフの方が駐車場までの送迎をしてくださることは、有難かったです。また、チェックイン時のウェルカムサービスもサプライズで嬉しかったです。
また、結構混んでいたにも関わらずフトントの方が、お部屋をアップグレードをしてくださったことには本当に驚きおもてなしの心が伝わってきた次第です。
また、私のようなお酒大好きな人には、夕食時の飲み放題プランはチョウ嬉しいサービスです。
ホテルが建って何年もたっているので、大きな期待をしないで行きましたが何から何まで驚かせられることばかりでした。止めは、出発の朝駐車場まで送ってくれたドラバーさんから、有難い観光アドバスを頂き本当に大満足でした。大変教育のできているホテルだと感じました。GMの教育とスタッフの皆様の思いを実感したホテルです。楽しい思いでを作っていただき有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

正直言って、GoTo適用で宿クーポン使ったとはいえ6,000円台で二食付いて飲み放題は破格です。べつの口コミで本州の格安ホテルチェーンと比べて恨みつらみをダラダラ書いている人がいますが、あちらも私は行きますけどは年々料理が劣化していて品数も減っているのに、全国のひとり泊で泊まれる温泉を毎月のように利用している当方としてはこちらが数段上です。コロナ対策もしっかりと、ここまでトング不要なほど小皿に盛ったりカップ詰めしているホテルはそうそうありません。食べきれないほど品数あるし近かったら再訪したいです。自分で焼けるジンギスカンがあるのも嬉しかった。

ただし玄関前や駐車場での誘導については指摘通りで挨拶も無かったしだらだらと説明が長く、ついこちらも「どこに停めたらいいのさ？」と言ってしまいます。「〇〇は満車で」とかすでに満車になっている駐車場案内されても困ります。おまけに駐車場で誘導した人（バスの運転手）も下手糞で結局どの位置に停めたらいいかわからず、こちらも窓開けているので言いに来てもよさそう。棒を振るだけではわかりません。これもコロナ対策ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

眺望指定なしなので山側でしたが…部屋も広く清潔感もあって、吹き抜けや屋上の装飾もキレイで高級感がありました。
最上階のお風呂で朝風呂に入っての眺望は最高です。

食事は…今の状況では珍しいバイキングでしたが、一部を除いて全て小鉢だったり、手袋、マスク入れなどすごく工夫されていました。夕食は全メニューは食べきれないくらいありあした。
朝食は…片付けも大変だとは思いますが…もう少し終了時間を遅くして欲しいなと思います。
あと、離れた駐車場までの送迎もかなり待ちました。大変だとは思うのですが…送迎車も満席だったりするのは気になるので、何か改善方法があればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

眺望指定無しでしたが湖水側の部屋でした。コロナ対策の為、料理も小分けされ衛生面でも良かったですがやはり昨年よりグレードが下がった様に感じました。おいしかったカレーが無くて残念でしたが朝食のハヤシライスが、絶品でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理は種類が多くて非常に満足。ブッフェの種類もてんぷら、ステーキ、蟹、海鮮丼など豪華なものばかりでびっくり。
風呂は広くて、露天風呂もゴージャス。最高級の施設です。
第２駐車場まで、あまり距離が無いのに、頻繁にシャトルサービスしてくれるなど、細かい気配りが行き届いていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まず部屋からの阿寒湖の眺望が素晴らしかったです。
3泊のうち2泊は満天の星空を見ながらの露天風呂は最高でした。
食事もコロナ対策をしっかり行っており一つ一つの料理に対して梱包してあり大変な労力だったと思いますが安心して朝食をとれた。しかもイクラとたらこ、シェフが目の前で焼くオムレツが美味しかった。今回は安い値段で連泊出来て大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ホテルの設備、調度品、良かったです。屋上スパも、楽しみました。、次は、夜の照明のある雰囲気を愉しみたいです。
食事はバイキングで、あまり期待してなかったのですが、とんでもない。
材料が良く、品数豊富で、とても良かった。
給餌する人は、外人が多かったですが、良く訓練されてて、感じよかったです。
ウエルカムドリンクコーナーは、６時までなのに、10分前に閉めていて、ありつけませんでした。
夜のツアーも、かかりの人が感じよく、幻想的で、楽しかったですが、さらには、アイヌの人の舞踊を５分でも見られたら、さらに充実したと思います。
全体的には、大満足でした。
紅葉の季節にまた、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

旧館低層階のプランでしたが当日、空きがあたせいなのか
新館に泊まらせてもらいました。
コロナ感染対策、感心するほどしてくださっていてカンゲキ
夕食メニューも豊富デザートも豊富
朝食もよかった。
次回　紅葉の時期に来たいものです
そして冬も来てみたい！
釧路空港から冬のアクセスもう少し充実させてくれればいうことなし！
冬道運転不安なので

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

先日は家族でお世話になりました。
約10年振り、2回目の宿泊でした。
屋上の露天風呂がプールのようになっていてびっくりしました。
夜と朝、2回入りましたが、阿寒湖を眺めながら1日中ゆっくりしていたいと思いました。
また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍の中での旅行だったので、ブッフェは少し心配でしたが、コロナ対策が行き届いており、ウィズコロナ時代の新しいブッフェスタイルを体験した感じで、心配が吹き飛びました。料理の方は、夕食も朝食も品数が多くそれぞれが大変美味しく、大満足でした。大浴場は広く眺望も良かった。屋上のガーデンスパでは星空を見ることができ、これも大満足でした。強いて言うなら、ガーデンスパの明かりは、足元中心にして、上向きの明かりを減らしてもらえると、もっと星空が見やすかったのでは、と思います。総合的には、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

食事は感染症対策がなければ、もっと満足出来るだろうなと、ガーデンすばは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ感染を避けるために大型ホテルの予約を躊躇しましたが、宿泊して良かったです。特に食事会場での新型コロナ対策は、スタッフの皆さんは相当手間がかかって大変だと思いますが素晴らしかったです。こまやかなサービス、美味しい食事、グレードアップして頂いた部屋の造りや素晴らしい眺望、どれもが良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

非常に良い静かな落ち着いた感じがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

あいにくの天気でしたが天空スパよかった。宿泊料からすると全体的にかなりCPが良くまた近くに行ったら宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナ対策が、他のホテルに比べて万全でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

満点。北海道でコスパ一番。食事やお風呂のクオリティも高いです。去年より更によくなったかと。
多分、この料金クラスのホテルを選ぶ方なら、ほとんど全ての人が満足できるでしょう。
コロナ関係なしで、客がたくさん来るところは、やはり他とは違います。

立地は、阿寒湖温泉の中ほど。アイヌコタンへも、お土産屋さんを見ながらちょうどいい距離です。
湖の見える部屋にしてもらえましたが、見えない部屋でも、お風呂からの眺めやバイキングで十分満足できると思います。部屋自体は古くなっていますが、きれいに掃除され、エアコンも良く効きました。
食事は、バイキング。個別にパックなどされていて、コロナ対策はバッチリでした。コストはかかっていることと思います。種類、質ともに十分です。朝夕ともに、みんな満足しているようです。（写真１）
お風呂がすごい。天空の露天風呂は、空や湖面が湯舟と一体化する感じです。しっているホテルのお風呂で一番です。写真撮れないのが残念。お風呂あがりに、ジュースやアイスのサービスもあります。
ウェルカムドリンクや館内利用券などのサービスも十分ですし、食事のときのスタッフの対応もすごくいいです。
コインランドリーが、乾燥までついて２００円です。
バイクでしたが、軒下などの屋根のあるところに置けます。
スタッフもいい感じでした。
総じて、非の打ちようがありません。あえて言えば、クリスタル館はちょっと古いということかな。そういう人は、シャングリラ館にすればよいと思います。

周囲には、観光地、景勝地がたくさんあります。
阿寒湖はもちろん、摩周湖（写真２）、屈斜路湖、オンネトー。美幌峠（写真３）。マスが飛び跳ねて遡上する、さくらの滝。網走などにも十分日帰り圏です。拠点として連泊し、観光するのがおすすめです。
もちろん、アイヌコタンは歩いてすぐ。ボッケも面白いです。

今年は、館内利用券で、ホテル限定Tシャツを買いました。観光地のTシャツとしては安く、かっこいいですｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

初めて宿泊しましたがホテル・部屋と綺麗でとても良かったです。又、中には食事も使い捨て容器に入って良かったと思います。又、機会があったらぜひ行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

フロント、食事会場など衛生管理を徹底してました。
コロナの影響か宿泊者は少なかったためか、湖側のお部屋を用意していただき、ゆっくりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月