網走に予定があり、日帰りは厳しので一泊させて頂きました。昨今のコロナウイルスの影響により大変な時期とは容易に想像出来ておりましたが、大変なご苦労の中暖かくお迎え頂き大変感謝しております。天空スパは素晴らしいですね！また、食事の際にも大変気を使って頂き、従業員の皆様が一生懸命明るくサービスされていることに大変ありがたく感じました。
またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年04月

天空スパが気軽に楽しめて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

天空スパは家族で入れるので、子供達もすごく喜んでくれました！
バイキングも、種類が豊富で、大満足でした！
またぜひ行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

びっくりする程お安いプランで宿泊させて頂きましたが、阿寒湖が見渡せる、とても良いお部屋にして下さり、嬉しかったです。
朝食も夕食も美味しく、アルコール飲み放題もお手頃価格なのにサッポロクラシックも飲めて大満足です。
なんと言っても天空スパが最高でした！年甲斐も無くあまりにも感激して、チェアーのある段差で膝を強打してしまいました。宿泊予定の方、そこだけお気をつけ下さい笑笑

今回誕生日記念の旅行ですとお伝えしてましたが、何も言って貰えませんでした泣
特別なサービスは無くてもおめでとうと言って貰えるだけで親近感が湧いて、また来たいなーと思うものなんですがね…

それでもまた、是非季節を変えて伺いたいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年03月

温泉が本当に良かったです。

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友達

宿泊年月

2020年01月

１月３日から一泊しました。子供達と天空スパに入りましたが眺めがとても素晴らしく感動しました。朝に入ると髪が凍ります!内湯も清潔でゆっくりと入る事ができましたね。夕食、朝食共に品数も多く大変満足でした。レストランスタッフの皆さんも笑顔で挨拶していて気持ち良く食事が出来ました。部屋がグレードアップされていて入室してからフロントに間違えていないか確認してしまいましたf(^_^)機会があればまた来たいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

久しぶりで宿泊しました。
総合○
【検討事項】
　ご飯＆味噌汁の機材の使用について検討してもらいたいです。美味しい食事なのに、自分でよそった方が良いのでは？また、食事カードに時間を適切に記入したほうが良いと思いました。　例　朝食0630～0900、夕食1730～2030
　寒い中、駐車場担当の方からフロント、バイキング会場の従業員の丁寧な対応に感謝します。また楽しみにして宿泊させて貰います。

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家族

宿泊年月

2019年12月

毎年利用させて頂いています。このホテルは亡くなった母や姉との思い出が一杯詰まったホテルなのです。
最近は外国の方の宿泊が多く、昔の様にのんびりと過ごせないのは
仕方がありません。今回は不注意で携帯を忘れましたが、大変迅速なご対応を頂き感謝しています。スタッフの方は皆さん一生懸命に
努めて居られ大変好感を持ちました。これからも利用させて頂きたいと思っています。

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家族

宿泊年月

2019年10月

またまた宿泊させていただきました。今回は1泊でしたが、十分楽しませていただきました。
チェックイン時の駐車場の方・フロントの方の対応、マリモようかんのサービスなどなど、とてもテキパキしていてこちらの考えている以上の対応をしていただき、大変気持ちよく過ごさせていただきました。
食事も秋にかわり、チーズなどメニューも変わっておいしくいただきました。朝食はやっぱり夕食並みに豪華でゆっくり食事させていただきました。
ガーデンスパは、前回よりも湯温がとても適温で、ゆーっくり過ごすことができ、天気も良く阿寒湖を堪能することができました。
また，２度目のカムイルミナも楽しく、帰りにお土産屋さんも開いていて、堪能することができました。ニュー阿寒ホテルは、カムイルミナ・遊覧船・釣り堀・ツルハ・コンビニが近くとても便利です。
とーってもおススメのリゾートホテルです。また，お世話になりたいですm(__)m

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一人

宿泊年月

2019年09月

施設は古いですが、備品やサービスはよかったです。
食事は食べきれない程の種類があって大変満足しました。

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一人

宿泊年月

2019年09月

7500円でお土産1000円分買える券付きなので、実質6500円でした。そしてこの値段なのに部屋と温泉と朝ご飯のクオリティーはとても高く、満足です

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

寝転ぶと畳のワラが服に付き不快ではあったが、サービスに対しての価格は破格としかいえない。楽天愛好者なら、一度は宿泊してほしいホテルです。

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友達

宿泊年月

2019年09月

朝、晩の食事がビュッフェですが、最高です。部屋も温泉も素晴らしいです。スタッフの皆さんの対応も気持ちがいいです。ただ天井から、かなり大きな、異様な音が度々します。天井裏の、止め金具が緩んでいると思われます。一度点検することをお勧めします。

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一人

宿泊年月

2019年09月

天空ガーデンスパに惹かれて予約しようと思っていたところにセールで50％OFFの表示が！
クーポンも使って3人でひとり6,570円という破格の料金で泊まることができました。
夕食は蟹やお寿司、ジンギスカン、ステーキ等種類も豊富で、朝食には海鮮丼（イクラも）もあり、とても美味しかったです。
天空ガーデンスパもお風呂も阿寒湖が目の前に広がり景色がよかったです。ただお風呂のジャグジーや打たせ湯は止まっていたので残念でした。スパは水着がなくても湯浴み着で十分です。
カムイルミナに行くにも船に乗るにも近くて便利でした。
部屋は2階の道路側、玄関の上でしたが、レストランやお風呂から阿寒湖を眺められるので、全然問題なし。1階に階段で降りられるのがかえって便利なくらいでした。

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家族

宿泊年月

2019年08月

半額で利用できたのはとても良かったです。半額なら◎、正規料金なら〇ですかね。子供は大満足であそこならもう一泊したいなあと言っていました。

お風呂は屋上のスパが気持ちよかったです。湯浴みのパンツが濡れた状態で歩いているととても冷たいのでもし冬ならきついですね。

総合的にも満足しています。

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家族

宿泊年月

2019年08月

8月18日から２泊しました。
日程が決まらず、予約がかなり遅くなってしまったので、全く期待していなかったのですが、全てにおいて大満足です♪
美味しいお料理、隅々まで行き届いた清掃、スパ。。また来年も利用させて頂きたいとおもいます

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家族

宿泊年月

2019年08月

食事がどちらもとても美味しかったけれど、夕食のかにが不味かったです。ほかはすべてよかったです。

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家族

宿泊年月

2019年08月

天空の露天風呂で夜空を見上げながらチェロの音色。最高でした。バイキングにビールも最高、またすぐにでも行きたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年08月

料金の割にはとても良いホテルでした。
夕食のバイキングの料理も満足でした。
ただ、外国の団体客の数が多く、朝のバイキング等は行列が長くて
あまり食べられなかったのが少し残念でした。
次の機会も泊まりたいホテルです。

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宿泊年月

2019年07月

富良野地方に住んでいて今まで下（道央、道南）ばかり旅行で行っていたので初めて道東方面へと思い当ホテルを利用しました。
今まで幾多のホテル、旅館に泊まってきましたが当ホテルが一番良かったです！特に食事！旅の楽しみの一つは食事ですが、ダントツ良かったです！驚きました！朝食はかなり期待していたんですが、まさか夕食もあんなに豪華とは…初めて「満腹になりたくない…」「いつまででも食べていたい…」と思いました。
妻が諸事情により温泉に入れなかったんですが、お風呂も広くキレイだったことを伝えたらとても羨ましがっていたので来年あたりおそらくリピートすると思います。
一つ無理矢理残念だったところを探して言おうとすれば、近くのコンビニの雑誌のラインナップが乏しすぎたことです。旅先で普段見ない雑誌を買って部屋でマッタリと読むのが好きなので。当ホテルには関係ありませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月