利用した部屋はツィンで景観は阿寒湖の見える部屋で良かったが
部屋の中の施設等が良くありませんでした。壁のクロスは剥がれていたりバスルームのシャワーは出ないし。トイレも狭くウォシュレツト
は付いて無くロビーのトイレを利用しました。
ベッドスタンドのカヴァーは凹んでいるし絵画も斜めになっており
嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋にハエや、てんとう虫が居て気持ち悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

家族旅行で利用しました。
お部屋がレイクビューじゃなかったのがまず残念。
お手洗いが何だか臭い。。
座椅子の背の部分にひびが入っていて危ない。。。
などお部屋に入って早々、マイナス面が続きました。
でも、お風呂は肌がすべすべになって気持ちがよかった。
特に露天風呂は気持ちがいいです。
ただ、2F部分になるので登っていく途中が寒いです。
お料理はもう少し頑張ってもらいたい。
お刺身類が少ないです。
まぐろもないし、魚好きな父親は残念がっていました。
もう少し、メニューを考えてほしい。
朝食は問題なく、美味しかったです。

宿泊年月

2009年09月

クリスタル館に宿泊しましたが、湖面の部屋で景観にはとても満足しましたが、トイレのウォシュレットが付いていないのは残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
クリスタル館　洋室　まるかじりバイキングプラン
クリスタル館　ツインルーム

宿泊年月

2009年05月

部屋の冷房が効かず最低
対応もイマイチな感じでがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

平日泊ですが、結構、混雑していました。

お風呂とかの共用部分は、リニューアルして綺麗です。
屋上のプールは、良かったです。

このプランのお部屋は、別館の古い建物なので、外部の音が、ほぼフィルターなしで入ってきます。
隣や上階がトイレを使用したら、水道の音が部屋に響きます。

外国の団体さんが多く宿泊していました。
チェックインの際に、バイキング会場が団体とかぶらない時間帯を聞くと教えてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

このホテルは、４～５回　利用しているリピーターですが、毎回部屋室が下がっている気がします　JTB.近ツー、dトラベル、などで予約しましたが　JTBが予約した条件より上がりましたが　今回は　客室では、一番低層階で　空調も止まっていて　窓を開けて網戸をと思ったら　網戸のレールが壊れている　今回は最低でした　楽天トラベルはカラカミ観光に弱いですね。　
売店で　おみあげを買おうとしたら　２人の店員さんが　立ち話をして　私たちを無視　今回は　少々不満足な旅行で終わりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

わかさぎ釣りプランで予約をしました。はじめての体験で釣れるのかな？って楽しみにして行きましたが、係りのオジさん達の対応の悪さにドン引きしました。自分達は分かっているから簡単に言いますがはじめての私達には竿の使い方すら分かりません。そんなお客さんに向かって『お嬢さん、分からないなら聞かなきゃ』って…だから聞きに行ったのにあんな言い方失礼だと思います。最初の時点で、使いかた、やり方分かりますか？って聞くのが普通ではないでしょうか？釣ったワカサギをその場で揚げてくれるサービスはいいと思いますが、釣れなかったら食べれない！で、終わりですか？せめて釣れない人にも食べてもらえるサービスはないんでしょうか？1500円払って何も釣れない、食べれないじゃ…って思いますよ。結果一匹も釣れず全く楽しくないワカサギ釣りでした。

宿に関しては、誕生日のお祝いで宿泊したんですが、部屋の雰囲気、設備等マイナスでした。部屋のタンスは壊れている、鍵が渋く開けにくい、お風呂場が汚ない…せっかくのお祝いも微妙な感じでした…もう少しグレード上げれば良かったのかなぁ？って思いました。

お風呂はスパ大満足でした！ただ湯浴みが水をふくむと空気が入り背中、胸元が膨れ上がり浮輪状態になります。何度も短パンの中に入れましたが移動してる内にまくり上がってきます…改善お願いしたいです。
温度は少しぬるめでした。

食事は普通でした。もう少し期待していたので残念でした…皿に無い物が結構あり、補充されておらず、待たされたり、こぼしたのにふいてない箇所が沢山ありました。
いくらを楽しみにしていましたが、夕食にはなく朝食でした。写真と違って極少粒で、えっ？これイクラ？って思うぐらいでした。

辛口になりましたが今後も利用したいので改善お願いしますm(__)m

スパ最高に良かったですよ～☆

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

7月に宿泊したときは新館で湖が見える部屋で良かったが8月に宿泊したときは

旧館でどことなく部屋も汚く思えた。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

和室が酷かった。畳表がゴザ状態で畳床から浮きあがっているのを放置したまま。１ヶ所ではなく、5～6ヵ所も。
食事は場所やスペースの問題で、他のホテルのバイキングより落ち着いての食事ができなかった。
屋上のスパだけが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食・夕食バイキングは種類も豊富で美味しかったが、いつも混んでいて従業員が少ないのか手際良くできないのか、食事が終わったテーブルの後片付けが追い付かないようで、周りの片付いていないテーブル見ながらだと、せっかくの美味しい料理も美味しさが半減してしまった。
部屋は湖側にしてくれたが、古くて隣や廊下の話し声も聞こえた。　部屋の掃除は行き届いていて、毎日のお茶菓子やコーヒーのサービスは良かった。
温泉は広く設備も良かった。　特に天空ガーデンスパが見晴し良く最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

夕食と朝食のバイキングがついている２人で１２６００円のプランでした。
食事についてはもう文句なしのグレードで驚きました。特に夕食はスイーツの種類も多く大満足です。ガラス張りになっているレストランのすぐ前にある池では、ハクチョウが１羽泳いでおり、池を見ていたら、池とレストランの境目をキタキツネがトコトコ通り過ぎていったりと、色々楽しめました。
お風呂も広く、サウナも露天風呂もありリラックスできました。

問題は・・私が泊まった部屋はかなり古く、時代を昭和感が満載で、料金式の旧式ゲーム機などもあり、それはそれで面白く、茶器や湯沸かし器、お菓子なども用意されており、行き届いたサービスで満足していたのですが、ベッドが・・・

壁側のベッドに横になりましたがまったく寝れません。なぜなら、スプリングが効いておらず、体が「く」の字になるのです。しかし、リーズナブルなプランだからしかたないのかなとほとんど眠れぬまま夜中の３時頃　隣のベッドの主人が椅子に座りテレビを見だしたので隣のベッドを占拠。するとどうでしょう、「く」の字にならず、パリっとスプリングが効いているのです。おかしいのは私が寝ていたベッドだけだったようです。なので部屋は１点。部屋自体は悪くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月