部屋からの眺めが湖畔と反対のため山しか見えず、がっかりでした。安いからしょうがないのかと思ったけど、選択ができるのであれば湖畔側を予約したかったし、そういう情報を前もって流して欲しかった。お風呂は最上階にあり、展望もよく、気持ちよかった。食事の飲み物については高いと思った。また、カードでの支払いを希望したら、フロントの人からできるだけ現金で払って欲しいような圧力を感じた。

ＲＹ07452617で予約した者です。教職員互助会の補助券を３人とも使用したいと考えていますのでよろしくお願いします。

旧館のクリスタル館に宿泊しました。
新刊のシャングリラ館の方が廊下が吹き抜けで室内も新しい分きれいですが、大浴場など設備は共通で、また室内で過ごす時間は殆ど寝るときだけであることを考えると価格差ほどのメリットはないように感じます。
それよりも新旧館ともにレイクビューとマウンテンビューの２種類があるのですが、マウンテンビューは全然面白みがなく、部屋からの景観に月とすっぽんほどの差があるので是非レイクビューを取るべきです。
当地は夏も涼しいためか部屋にエアコンがないのですが、レイクビューの部屋は湖から涼しい風が吹き込んでおり日中の室内の快適さが格段に違うと感じました。
私の場合は旅の窓口ではレイクビュー保証プランがなくマウンテンビューでのステイとなったのが悔やまれます。
ただ、その他の施設及びサービスについては概ね大満足でした。大浴場は広く景観も良く、また屋上の温水プールも空いていて楽しめます。食事も種類が豊富で、しかも会場が広いので殆ど待たされることはありませんし、ゆったり楽しめます。
正直これまでに宿泊した大型ホテルでは最高の部類にはいると思いました。
尚、以下の３点ほど他に気になった点があったので行かれる方はご注意を。
・屋上のジャグジー風呂は爽快ですが、恐らく近隣の山に登っている人が双眼鏡で見たら丸見えだと思います。女風呂も同様だったと妻に聞きました。でも皆腹を据えて入っていたみたいですけど。
・食事の際の飲み物が異常に高いです。ジュース類が５００円、ビールは中生が８００円でした。
・メロンやカニの類は全て別料金（特別料理）です。ただ、これを注文するとバイキングの料理が殆ど楽しめません。料金は安いのですが、バイキングの料理は種類も多くて味も大変良いので頼まない方が食事全般を楽しめると思います。

風呂は広く快適で気持ち良く過ごせました。安全面からだと思いますが、展望風呂に時間制限があるのは仕方ないでしょう。ただ、サウナはもう少し遅い時間まで開けていて欲しいと感じました。
館内施設のご案内でも温泉は２２：００までと表記されていますが、実際は２４時間入れるとの事。「係員滞在時間は２２：００まで」と付記すれば誤解がないと思います。
私自身は深夜・早朝と入りましたので展望風呂、ジャグジー共に楽しめました。ヒーターをいれたてなのか朝のサウナはぬるかったです。
宿泊に関しては特に問題なかったです。

７月３日に１泊しました。
他の会員が投稿しているように、食事はバイキングで種類は一応ありましたが北海道らしいものはほとんどありませんでした。
その上、コーヒーは別料金でがっかりです。
夕食会場では殻付焼きカキが３００円で販売していました。
当日は外国の団体さんが宿泊していたようでバイキングの中身も
その方たち向けの物が半分くらいありました。

RY07014457で予約させていただきました。エレベーターになるべく近く、湖が見える部屋にしていただけるとありがたいです。無理なお願いで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

窓からの阿寒湖の眺めは最高！屋上露天風呂も最高！ホテルのロビーの雰囲気も最高！なのですが、夕食のバイキングは最低！焼肉のない、すたみな太郎のよう。あと食事中に地下のショーに出ている外人のねーちゃんがビラを配りに来るのには閉口した。雰囲気は全くありません。

とにかく値段が安いので満足感は大きいでしょう。
おすすめです。こんでるときは、少し夕食時に待たされたりするけど、文句の付けようがありません。

最悪でした。案内された部屋はメンテナンスがされてなく、吸い殻がそのまま。タオルも使用後。当然部屋を変えてもらって、気を取り直して食事に行ったが、受付ではスタッフが知らん顔で通り過ぎて行く。まるで客と顔を合わせたくないかのように。さらに、チェックアウトのときには、チェックイン時に旅行会社が発券したクーポンを出したにもかかわらず、「お客様クーポンは出されましたか？」どうやらスタッフが紛失した模様。ホスピタリティというものを根本的に勉強し直すべき。

・ずばり，「このホテルは良かった！」。
・台風１１号の接近している最中，釧路からの定期バスでバスターミナルへ着きました。オンネトーへ行ってからホテルへ行く予定でしたが，嵐のため変更し，ホテルへ直行しました。
　チェックインの時間前でしたが，丁寧な応対で部屋へ案内されました。部屋からは，あいにくの嵐で桟橋付近しか見れませんでしたが，それでも行き来する船を眺めて，景色には満足しました。風呂は大変大きき大満足しました。夕食朝食ともバイキング料理でしたが，朝食（和食）でのコーヒーが有料だったことだけが不満な点でした。
　機会があったら，また泊まりたい，そんな宿でした。

RY0295615で予約させて頂きました。私以外は初めても北海道です。
どうぞよろしくお願い致します。

RY02462795で予約しました。見晴らしのよい部屋をお願いできないでしょうか。
お願いいたします。