9月15日に宿泊しました。
過去にも利用したことがあり今回休暇を取りGoto キャンペーンを利用し格安で宿泊出来ました。チェックイン時にお部屋をグレードアップしていると聞き嬉しかったです。
お風呂は天空ガーデンスパが有名ですが少し寒く感じました。食事はバイキングですがコロナ禍で一つ一つ小さな器に分けられて高級レストランの料理のようにオシャレに盛り付けされていて他の温泉ホテルにはない感じで料理も美味しかったです。我が家からは場所的になかなか気軽には行けませんが道東旅行に行く際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月５日に宿泊しました。ホテルの駐車場が少し離れたところにあるのは残念でしたが、待たせることなくスタッフの方が駐車場までの送迎をしてくださることは、有難かったです。また、チェックイン時のウェルカムサービスもサプライズで嬉しかったです。
また、結構混んでいたにも関わらずフトントの方が、お部屋をアップグレードをしてくださったことには本当に驚きおもてなしの心が伝わってきた次第です。
また、私のようなお酒大好きな人には、夕食時の飲み放題プランはチョウ嬉しいサービスです。
ホテルが建って何年もたっているので、大きな期待をしないで行きましたが何から何まで驚かせられることばかりでした。止めは、出発の朝駐車場まで送ってくれたドラバーさんから、有難い観光アドバスを頂き本当に大満足でした。大変教育のできているホテルだと感じました。GMの教育とスタッフの皆様の思いを実感したホテルです。楽しい思いでを作っていただき有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

眺望指定なしなので山側でしたが…部屋も広く清潔感もあって、吹き抜けや屋上の装飾もキレイで高級感がありました。
最上階のお風呂で朝風呂に入っての眺望は最高です。

食事は…今の状況では珍しいバイキングでしたが、一部を除いて全て小鉢だったり、手袋、マスク入れなどすごく工夫されていました。夕食は全メニューは食べきれないくらいありあした。
朝食は…片付けも大変だとは思いますが…もう少し終了時間を遅くして欲しいなと思います。
あと、離れた駐車場までの送迎もかなり待ちました。大変だとは思うのですが…送迎車も満席だったりするのは気になるので、何か改善方法があればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事は感染症対策がなければ、もっと満足出来るだろうなと、ガーデンすばは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

この時期に迷いもありましたがお墓参りの為、宿泊させていただきました。温泉もとても
良かったですし、お料理も
品数が多く味も良く満足させていただきましたが、冷めてるものが多かったのが残念でしたが
バイキングなので難しいとは
思います。マイナス面ですが
脱衣所に外人の
スタッフさんがおり、長々と
スマホを操作し、脱衣棚も開けたまま出ていかれました。
気分がよいものではないので
教育された方がよろしいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

久しぶりで宿泊しました。
総合○
【検討事項】
　ご飯＆味噌汁の機材の使用について検討してもらいたいです。美味しい食事なのに、自分でよそった方が良いのでは？また、食事カードに時間を適切に記入したほうが良いと思いました。　例　朝食0630～0900、夕食1730～2030
　寒い中、駐車場担当の方からフロント、バイキング会場の従業員の丁寧な対応に感謝します。また楽しみにして宿泊させて貰います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

これまで５回ほど泊まっているが、行くたびに夕食の質が悪くなっていったため、今回は９年ぶりに宿泊してみた。
　
夕食は品数はたくさんあるものの、好みの物が少なく、お造りに至ってはモノ（種類）自体イマイチ。おまけに水っぽかったし。
全体的には朝食の方がよっぽど充実しており、食べ応えがあった。
　
浴場の作りもどことなく中途半端で、（今まででも）あんなのだったかなぁ？
　
吹き抜け天井の星座、流れ星が流れていなかったが、止めたのでしょうか？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

このプランは遊覧船乗船券が付いていて、夕食には1人一杯のドリンクも付き、毬藻羊羹と養殖毬藻のお土産も付いてお得感がありました。
屋上の天空ガーデンスパが、とても気持ち良く、見晴らしは最高です。いつもは温泉に来ても夫婦で別々ですが、ここは、湯浴みを着てスパの中の椅子に座って話も出来るからいいですね。
部屋の窓も出窓になっているので、湖の眺めが良く見えました。
食事の場所も吹き抜けになっていて気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

８泊の北海道一周バイクツーリング旅の５泊目に宿泊させて頂きました。バイクは玄関前屋根のあるところに停めさせて頂けたので助かりました。安さ、屋上の露天風呂、飲み放題に惹かれ予約しました。館内は新しくキレイで屋上露天風呂も素晴らしいですが、国内外からの団体ツアー客や家族連れ、大学生位の若者が多いためか、汚したままにしていたり、屋上露天風呂で大騒ぎして泳ぐ国外からの方がいたりと、マナー面が気になりました。コインランドリーの洗濯機は汚れが気になりましたが、利用できて助かりました。阿寒湖前で立地や温泉はとても良い（温泉、レストランからも阿寒湖が見えます）ですし、何より安いので、また利用したいです。お客さんのマナー面は気になりますが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

24日に宿泊しました。

19時30分からのバイキングで
食べきれない位の料理に圧倒されました。
が。
生ビールを注文した際に
中国籍の女子社員に
舌打ちされで、露骨に嫌な態度を取られ
待たされた挙げ句に
テーブルに《ドスン》と置かれました。
非常に気分を害してます。

あとは
天空露天風呂に
スマホを持ち込み
写メを撮りまくる異国の方。

男同士でしたが
気分悪いです。

写メ禁止、禁煙は
入り口に謳っていますので
より周知して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

・食事：リピートできないと思います。新鮮な食材がなく、科学調味料もかなり使ってます。
・サービス：船乗り場の場所が間違えて案内されました。最新な情報を案内してほしかったのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

楽天スーパーセールでお安く宿泊出来ました。
二部屋を山側で予約しましたが、隣同士の湖側にグレードアップしてくれました。
同行者が怪我をし、フロントに湿布が無いか問い合わせると湿布は無いらしく氷嚢を持ってきてくれました。
さらにその後、スタッフさんの私物の湿布も持ってきてくれました。
とても親切でありがたかったです。
天空スパも、以前は冬の時期、足元が凍ってとても滑りやすく息子も転んだことがありましたが、対策として通路に温かいシャワーが設置されていて、客の要望にちゃんと耳を傾けているのかなと言う印象を持ちました。
しかしシャワーが設置されてない通路が凍っていて、そこが階段の着地点部分なので危うく転ぶところでした。
おばあさんは派手に転んで腰を打ってました。
一つだけとても残念だったのは、食事の食器です。
おそらく予洗いせず食洗機に入れて洗ってるのでしょう。
汚れが全然取れてません！
子供用の食器はほとんどが汚れていたり、何かが付着したままで使えませんでした。
さすがに汚すぎです！
まして子供の使うものなんて特に清潔にしてほしいです！
いつか食中毒起こしても不思議じゃないレベルで汚いです。
どうか改良してください！
コップもかなり汚いです！
ニュー阿寒ホテルさんはお安く泊まれて何度も宿泊してますし、これからも利用したいと思っているので、食器の汚さの改善、本当にお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大浴場は問題ありませんが、天空ガーデンのお湯の温度は低すぎて風邪を引きそうでした。も少し熱くしてほしいです。禁煙室はありませんが、タバコの臭いは全くありませんでした。食事は朝夕とも問題なし。来年もまた来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

普段介護で頑張っているので、慰労会を兼ねて久方ぶりの人情芝居でした。
８４歳の母を連れて行ったのですが、非常に喜んでくれたので、よかったと思いました。
来年の春公演のときにも、都合がつけば見に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

天空スパが素晴らしかったです。夜は満天の星空が見えましたし、朝は雄大な阿寒湖を見ることができました。心地よいヒーリングミュージックやライトアップもロマンチックでした。湯のみ着を貸していただけるので、水着などを持っていく必要がないのも、助かりました。是非オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

すべてよかったのですが、大型ホテルなので食事や風呂が混雑していたのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

近くにローソンがあった。
夕食のバイキングの時間を選べたのだが、指定時間にいっても30分まち。
テーブルの片付けが間に合わないようだった。
種類は多く、味もよし。ただ、かには味が抜けていてまずかった。
スキー場のリフト券と昼食券がついての価格で、とってもお得。
毎年利用(今回3回目)しているが、夕食の混雑は改善されていない。
待たされた分、終了時刻を延長してくれた。
夕食のホール担当者が忙しそうで、気の毒だった。人手不足なのかな。
近くの駐車場は狭いが、離れた駐車場に案内してしてくれて、駐車場までの送迎も待ち時間がかからずスムーズに移動できたのは良かった。
公衆電話ボックスが翌年資材置き場に変わっていて、見た目が悪くがっかりだったが、今年はきれいな喫煙所になっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

腰痛の為通っている整骨院の先生に温泉に行って温める事を勧められ、四泊五日の一人温泉に行きました。
以前、泊まった時温水ブールが有ったのを思い出して、ビジネスプラン和室で宿泊しました。
のんびりできればどこでもいいっとおもって、通されたおへやは、１０畳程の上層階の湖水側！エレベーターも近く　温泉もすぐ上　階段トントン上がってすぐ、眺望も良く最高のお部屋でした。プール(スパ)があるので退屈する事もなく、腰痛も治まり温泉の良さを改め感じました。食事は、ワカサギが無く残念でした。冬休み前の低料金で大満足でした。　毎年末いくつもりです。今度は10日間にします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

8月9日のお盆前に宿泊しましたが、団体観光客も多く食事会場の混雑に辟易しました。食事内容は本当に種類が豊富で大変満足のいくものでしたが、人が多く欲しいものを２度３度取りに行くのが億劫で、その点が非常に惜しい部分です。ただピークを過ぎて混雑が落ち着いてくる時間はあるので、その時間は狙い目です。
あとは館内の土産物屋さんも種類豊富ですし、阿寒湖観光船乗り場も近く、アイヌコタンまでもお土産物街を見ながら歩いて行ける立地も素晴らしい。コンビニもすぐ近くにありました。屋上の温泉プールは子供たち大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回の宿泊に関しては、湖に面した部屋にしていただいたおかげで、景色も良く、食事についても満足しました。また、お風呂についても、湯あみ着を身につけ、天空スパに行き、ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
ただ、残念なことに、当日、宿泊されていた外国の方が、スリッパを履いたまま、天空スパまで来たり、写真やビデオを撮ったり、朝食で席をとっていたところに勝手にカバンを置かれていたため、やもなく他の席を急遽確保せざるを得なかったり、とマナー違反も多く見られました。そういうことがなければ間違いなく5つ★だったのですが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月