施設は古いですが、備品やサービスはよかったです。
食事は食べきれない程の種類があって大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

7500円でお土産1000円分買える券付きなので、実質6500円でした。そしてこの値段なのに部屋と温泉と朝ご飯のクオリティーはとても高く、満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

９月１０日から８泊しました。眺望指定なしでしたが６階のレイクビューで感激しました。
バスルームはビジネスホテルにある様なトイレと洗面が一体になったユニットでした。
でも大浴場と屋上の露天風呂を楽しみにしていたから問題ないと思っていました。
ところが洗面所でタオルを濯いで水を流したら、足元の排水口から汚水が逆流して足元、トイレも水浸し浴槽排水口にも汚い水が溢れていました。フロントで申し出たら修理しますと言われたけどホントに修理してる？？？、もう一度依頼したら修理と言うよりパイプマンみたいな粉洗剤を持ったおじさんが現れました。そんなもので解決するはずもなく、８泊洗面所を使う時は排水口にバスマット置いてヒヤヒヤしながら使用しました。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

このプランは遊覧船乗船券が付いていて、夕食には1人一杯のドリンクも付き、毬藻羊羹と養殖毬藻のお土産も付いてお得感がありました。
屋上の天空ガーデンスパが、とても気持ち良く、見晴らしは最高です。いつもは温泉に来ても夫婦で別々ですが、ここは、湯浴みを着てスパの中の椅子に座って話も出来るからいいですね。
部屋の窓も出窓になっているので、湖の眺めが良く見えました。
食事の場所も吹き抜けになっていて気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋は普通ですが、お風呂と食事は大満足です。
特に屋上の天空ガーデンスパは、浴衣着用で妻と一緒に入れるので楽しい時間が過ごせました。
食事は、炊き込みご飯とジンギスカンが特に美味しかった！
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

平日泊ですが、結構、混雑していました。

お風呂とかの共用部分は、リニューアルして綺麗です。
屋上のプールは、良かったです。

このプランのお部屋は、別館の古い建物なので、外部の音が、ほぼフィルターなしで入ってきます。
隣や上階がトイレを使用したら、水道の音が部屋に響きます。

外国の団体さんが多く宿泊していました。
チェックインの際に、バイキング会場が団体とかぶらない時間帯を聞くと教えてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

阿寒湖の遊覧乗船券付きのサービスがあり、久しぶりにチュウルイ島で［まりも］を見て感激しました。ホテルからのおみやげで「まりも羊羹」、小瓶に入った本物の「まりも」をいただき感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久しぶりに利用しました。バイキング料理はとても美味しかったです。さらに、阿寒湖遊覧乗船券、まりもようかん、小瓶に入った本物の「まりも」のサービスに感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9/5宿泊しました。天空スパ最高でした。4～5回は入りました。景色を楽しみました。
ただ残念なのは修学旅行生が騒いで雰囲気が台無し。携帯持ち込みはきちんと指導して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

寝転ぶと畳のワラが服に付き不快ではあったが、サービスに対しての価格は破格としかいえない。楽天愛好者なら、一度は宿泊してほしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

夫婦2人でゆっくりさせていただきましたが，気になった点を記載させていただきます。
部屋のTVのスピーカーの音が割れていました（修理必要）。
風呂で女性用の洗い場が少なくなかなか使えないうえ，アジア系外国人（多分中国人）が場所取りをしていて大変迷惑だったそうです。
屋上のプールは以前より水温が上がっていましたが，外気温が低かったので個人的には今の温度の方が好みでした。
食事は種類も豊富でよかったと思います。
全体的には満足で，また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

朝、晩の食事がビュッフェですが、最高です。部屋も温泉も素晴らしいです。スタッフの皆さんの対応も気持ちがいいです。ただ天井から、かなり大きな、異様な音が度々します。天井裏の、止め金具が緩んでいると思われます。一度点検することをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

毎年お世話になっていますが、なにより屋上の露天風呂（プール？）がとても良いです。
食事のバイキングは美味しいものばかりで、十分に満足のできる内容です。
部屋は多少古さを感じるものの清潔感があります。が、窓の安全金具が外れていたので修理しておいて欲しいです。
また行きたいと思える宿でおススメです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

禁煙部屋を希望でしたが、用意がなく消臭した部屋になりましたが、思ったよりも臭いがなく良かったです。
夕食、朝食は種類は豊富でした。
付近にはコンビニが5件ありスーパーがなくとも便利ではないかと。
値段からすると総合的によかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

展望風呂は最高でした。
アメニティの歯ブラシはもっとしっかりしたものが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久々のニュー阿寒ホテル
ここは何度も泊まってるし
食事は間違い有りません。
でも、今回はガーデンスパが熱すぎてゆっくり入ってられませんでした。後、部屋のティッシュが半分しか入ってなくて‥補充すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

以前から行ってみたかったお宿でした。天空スパからの景色はとてもきれいで感動です。お食事のバイキングの内容も品数豊富で美味しく楽しめました。また、機会があれば泊まってみたいと思うお宿でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

３日目です。ぼっけ→釣り堀→天空ガーデンスパとまわりました。ホテルの近くには鹿もいました。
良いところ（いっぱいあるのですが厳選して）
・立地（湖、遊覧船乗り場、カムイルミナ、ぼっけ遊歩道、コンビニ、ツルハが近い！）
・天空ガーデンススパ（家族で入れる！眺めが良い）
・ウェルカムサービス（色々な種類のまりも羊羹があります）
・食事がおいしい（朝食は夕食並みに豪華です）
改善してほしいところ
・天空ガーデンスパの湯温（３日入りましたが、日によって結構違いました。多少熱いのは仕方がないにしても、子供が熱くて入れないという日もあったので、それはちょっとやり過ぎだと思います。）
・食事の配置（列ができないような配置が良いかと）
３日間お世話になりましたが、とても楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
家族全員、また行きたいね～と言ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

２日目です。今日は、遊覧船に乗りました。ホテルから２～３分で乗り場につくのでとても便利です。多少雨が降っていましたが、まりもを見たりととても楽しかったです。
帰ってきてから、天空ガーデンスパに入り、天候が悪く眺めが良くなかったのですが、家族で入れるのでとても良いです。
シャングリラ館での夕食だったのですが、席はとてもリラックスできて良いのですが、料理に行列ができてしまい、誰も料理をとっていないところの前にも列ができてしまっているので、効率が悪いなーと感じました。列ができないように料理の配置を工夫できないかなーと素人ですが思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

５月に泊まってからのからのリピです。
カムイルミナをネットで予約したのですが、ホテルで予約したほうが安いとフロントの方に教えていただき、返金手続きまでしてくれました。フロントの方は、海外の方のようでしたが、とても丁寧に教えていただき大変ありがたく、また、旅行の大切な思い出の一つになりました。
従業員の方には、海外の方も多く、日本語も不慣れな方もいらっしゃるのですが、とても親切で一生懸命な方もいらっしゃいます。逆に日本人の従業員の方の中にも、笑顔のない方や海外の従業員の方を大きな声で叱る方もいたりします。宿泊客も色々な方がいますし、ひとそれぞれなんだろうなとは思いますが、ニュー阿寒ホテルは、全体的にとても良い印象があります。
カムイルミナですが、小雨が降る中でしたが、とても楽しめました。小学5年生と3歳児の子供連れだったのですが、二人ともとても楽しんでいました。帰ってきてから、CMを見て、「あっ、これ行ったよね～、また行きたい！」と言うので、行ってとても良かったなと。
夜遅くまで、ネイチャーセンターやお土産屋さんも明けていてくれてとても楽しかったです。また、行きたいなー＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月