数あるホテルからニュー阿寒ホテルをご指名いただき誠に有難う御座います。またたくさんの貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。旅行会社様には予てから日本文化やホテルマナーなどは事前にお送りさせていただておりますが時間がかかるものと認識しております。これからも継続した活動はさせていただきます。貴重なご意見有難う御座いました。
ニュー阿寒ホテル　予約課　平

この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。
先ずはクチコミの返信が遅れましたことお詫びを申し上げます。
この度のご宿泊では概ねご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にお食事につきまして満点の評価を頂き、調理スタッフのモチベーションも上がることと思います。有難うございます。
私共の大浴場と屋上にございます「天空ガーデンスパ」は湖水側に面しており、眺望の良さには自信がございます。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねて御礼を申し上げます。
先ずはクチコミの返信が遅れましたこと、お詫びを申し上げます。
この度の御宿泊では概ねご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
秋の西日が強い日はどうしてもてんとう虫が発生致します。大自然の中での営業でございますので大目に見て頂ければ幸いでございます。
お越しを頂きましたお客様にご満足して頂ける施設を目指して、日々の業務に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

たかさん0230様
この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。
この度のご宿泊では概ねご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらお泊り頂きましたお部屋の不備につきましては、お詫びを申し上げます。
クリスタル館の築年数の古さは否めませんが、コーヒーメーカーの洗浄がされていないのは、私共のミスでございます。このような事の無いようチェック体制の見直しと管理を徹底してまいります。
たかさん0230様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。
先ずはクチコミの返信が遅れましたことお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊では概ねご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事ではカニが塩辛かったり、食事会場の温度管理、客室のタバコ臭と反省する点も多くありました。
設備上今すぐに解決できないところもありますが、一つ一つを担当者と共に解決していきたいと思います。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またクチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。
この度のご宿泊では概ねご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら至らないところも幾つかあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。
ベッドマットは清掃の時に確認は致しますが、確認の方法などの見直しをして安眠を提供できるよう検討してまいります。
お料理は温かいものは温かくお出しするよう気を付けておりますが、改めて調理、配膳担当者、レストランスタッフにお出しするタイミングなど考慮するよう伝えました。
お食事会場のご案内につきましてもホールスタッフを中心にお客様に配慮したご案内を心がけるよう指示を致しました。
お越し頂きましたお客様にご満足して頂ける施設を目指して日々の業務に精進してまいります。

お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。


ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

この度はニュー阿寒ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座います。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様からご指摘を頂きました玄関前のホテル名ですが、私共のホテルには「クリスタル館」と「シャングリラ館」の二つがありフロントは「シャングリラ館」にあります。表にも「シャングリラ」の文字がありお客様には分かりづらくご迷惑をお掛けしております。申し訳御座いません。
お部屋につきましては、完全な禁煙室は御座いませんがご希望のお客様には消臭対応をさせて頂いております。
２点につきまして表記や選択の関係など、これからお越し頂くお客様に喜ばれるより良い施設にする為の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有難うございました。

ニュー阿寒ホテル　総支配人　富田和明

この度は【遊覧船に乗ってマリモを見に行こうプラン】にてご宿泊いただきましてありがとうございます。
この夏特に阿寒湖での滞在時間を楽しんでいただくプランをご用意いたしました。
初夏の一日、お連れ様との楽しい思い出として阿寒の景色を思い出していただければ嬉しい限りです。
クリスタル館は旧館にあたりますため、ご指摘いただいたように施設の老朽化は否めません。
料金は割増となりますがシャングリラ館からの眺めもまた格別ですので次回のご参考にしていただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

２度目のご来館誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。
お食事、大浴場共にご満足頂きまたお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。
駐車場までのご案内の件に関しては、お客様のご意見はごもっともでございます。
私共の至らないサービス、大変失礼な対応をいたしまして心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘をふまえお客様へのご案内を明確に行い、スムーズに駐車場までのご案内が出来ますよう人員の配置も検討し実行して参ります。
お客様にはお帰りになられる際に、このような思いをさせてしまいましたことを深く反省し、お詫び申し上げますと共に再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷

この度はＧＯＴＯキャンペーンでニュー阿寒ホテルをご指名いただき誠に有り難う御座いました
しかしながら、お部屋の清掃ではご満足を提供する事ができず誠に申し訳御座いませんでした。
ご投稿内容は担当部署全員と共有させていただき
ました。これもご投稿のお陰で御座います。
清潔感のある宿泊施設を目指して参る所存で御座います。どうぞまた阿寒湖温泉へお出かけの節はニュー阿寒ホテルをご指名いただきますよう
お願い申し上げます。
ニュー阿寒ホテル　予約課　平

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき心より御礼申し上げます。
また、大変貴重なご感想もお聞かせ下さり恐縮で御座います。お部屋の件は承知致しました。
皆で共有させていただきました。設備は少々お時間を有します。何卒ご理解くださいませ。
どうぞまた違う季節に天空スパを訪れてみてください。きっと違う感動をご体験いただけます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル　フロント課　青木

この度はニュー阿寒をご利用いただき誠に有り難う御座いました。
コロナ対策は日々進化しております。こんな時だったけど・・・来てよかった。と皆さまに感じていただけるよう旅館業に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル　予約課　平

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。早速で御座いますが、洋室へご案内されたとの件で御座いますが、今一度お申込み内容を確認させていただきましたところ「洋室1室、お部屋タイプお任せ１室」合計2Ｒで承っております。
大変恐縮で御座いますが何卒宜しくお願いをいたします。
ニュー阿寒ホテル　予約課　平

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。しかしご期待の沿えず誠に申し訳御座いませんでした。
大変貴重なご意見有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル　予約課　平

この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。お食事をお褒めいただき恐縮で御座います。春夏秋冬と季節ごとに実演メニューを変更させていただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル　フロント課　青木