部屋は湖側で7階でしたので、景色も良く最高でした。風呂は屋上の天空スパは最高でした。これからお泊りになる方は、是非入った方がいいですよ。料理は、朝夕共ビュッフェでしたが、種類も多く大変満足しました。ただひとつだけ、残念な点がありました。それは朝食の時まだ食事しているのに、オーダーストップ前からがたがた食器を片付けてしまい、極端に言えば「早く食べろ」とせかしているようでした。そう思った人もいたと思います。実際せわしく席を立った人もいました。従業員の方で外国人の方もいましたが、もう少しおもてなしの心を持ってほしいと思いました。本当に食事は美味しかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂からの眺望の最高。
料理やらサービスも満足でした。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

眺望指定なしなので山側でしたが…部屋も広く清潔感もあって、吹き抜けや屋上の装飾もキレイで高級感がありました。
最上階のお風呂で朝風呂に入っての眺望は最高です。

食事は…今の状況では珍しいバイキングでしたが、一部を除いて全て小鉢だったり、手袋、マスク入れなどすごく工夫されていました。夕食は全メニューは食べきれないくらいありあした。
朝食は…片付けも大変だとは思いますが…もう少し終了時間を遅くして欲しいなと思います。
あと、離れた駐車場までの送迎もかなり待ちました。大変だとは思うのですが…送迎車も満席だったりするのは気になるので、何か改善方法があればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　初めて泊まりました。
　よかった点は、夜も朝もバイキングでしたが品数も多く、味も良かったです。いろいろ選べて目にも楽しくいただけました。ガーデンスパは広くてよかったと思います。
　悪かった点は、コスパ的に、浴場は小さく、ホテルの規模に見合わない。この金額を払うなら登別や定山渓などもっとサービスや施設が充実した楽しめるホテルがあります。多と比べこの時期であってもちょっと高く設定しすぎと感じました。
　車で行きましたが、玄関で荷下ろ車の対応をするスタッフに、到着するなり、憤慨させられる一言があり、楽しみで家族と来たのにいきなりスタートから気分を折られることになりました。こちらは支持を受けたとおりに対応しただけなのに。具体的に言うつもりもないですが、チェックイン時忙しいのはわかりますが、相手の気持ちを憤慨するようなものの言い方は気をつけた方がいいと思います。スタッフには多くの客の中のひとりですが、客にとっては、この日この時がそれぞれ特別な時間であることを忘れないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

久しぶりの阿寒。他のお宿とも迷いましたが、子供がスパがある方が喜ぶと思い、こちらにしました。
お部屋は古くてガッカリでしたが、それ以外は良かったです。
特に料理が美味しかった！腕の良い料理人さんがいるのでしょう。

夕食後、星を見に天空スパへ。お天気も良く、ちょうど流れ星がたくさん見える日だったので、何個か見れて、主人も子供も大満足でした！！
ウエルカムドリンク＆まりも羊羮や、湯上がりのアイス等のサービスも良いと思います。

前日は知床に泊まったので、阿寒全体が勢いが無い感じがしました。
コロナで経営も大変かと思いますが、せっかく料理も美味しいので、リフォーム出来ればなと感じました。阿寒全体で観光の底上げをして、頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

食事は感染症対策がなければ、もっと満足出来るだろうなと、ガーデンすばは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍の影響でお安く泊まることができました。
ロビーからレストランにかけて広々とした空間が広がっていました。また、売りの屋上の天空スパも良かったです。
当日はかなり混雑しており、正直食事中は戸惑いました。
ただ、多くの料理は小分けされており、また消毒やビニール手袋の使用が徹底されておりよかったです。
あとは、大浴場がもう少しぬるめだとよかったです。（熱くてゆっくりできませんでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

この時期に迷いもありましたがお墓参りの為、宿泊させていただきました。温泉もとても
良かったですし、お料理も
品数が多く味も良く満足させていただきましたが、冷めてるものが多かったのが残念でしたが
バイキングなので難しいとは
思います。マイナス面ですが
脱衣所に外人の
スタッフさんがおり、長々と
スマホを操作し、脱衣棚も開けたまま出ていかれました。
気分がよいものではないので
教育された方がよろしいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

天空スパは家族で入れるので、子供達もすごく喜んでくれました！
バイキングも、種類が豊富で、大満足でした！
またぜひ行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ワカサギ釣りをしてみたく、こちらのプランを選択。初心者でも何びきも釣れ、天ぷらにしてもらえて手ぶらで楽しめたのでとても楽しかったです。お部屋は古い感じで普通でした。入口でのウェルカムドリンクよりもお部屋で飲める飲み物の充実の方が嬉しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

強風の為、花火と天空スパが中止になったのは残念でしたが、翌朝天空スパに入って家族皆、大感動していました。　また部屋もシャングリラ館にしてくださり感謝です。食事もとてもお腹一杯食べました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大変良いです。場所が良く阿寒湖の前で景色最高。又機会が有りましたら、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地 場所はすぐわかると思います。近くにLAWSONもあるので便利でした
部屋
部屋は古い感じが出てますが特に問題ないです
残念な点
暖房入れたのにまったく反応せずで部屋が寒かった
シャワーのお湯がややしばらく出てこなかった

食事
休日なので大変混雑してましたがそれは致し方ないでしょう
バイキングでしたが種類も豊富で概ね満足してます
残念な点
残り少ない品を下げて追加する時に今私が取ろうとしてたのを持っていかれました。一言あってもいいかと思います。

風呂
天空は時間によって子供が多いですがそうゆう場所なので嫌な人は行かなければよいだけでしょう
夜は子供も少なく星も綺麗に見えました。もう少し明かりを押さえる事ができたらより綺麗かなと思います。
ただ子供もいるので明かりが薄暗くなると危険かなとも思います

はじめての阿寒でしたが概ね満足してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

11月1日に宿泊しました。大浴場の天空ガーデンから見る夜景がとても綺麗でした。湯温が少し低かったので、もう少し温かい方が長い間入れました。
部屋のバスルームが狭かったのでもう少し広いと良いと思いました。
部屋はとても広く、部屋から見る阿寒湖はとても綺麗でした。
また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

これまで５回ほど泊まっているが、行くたびに夕食の質が悪くなっていったため、今回は９年ぶりに宿泊してみた。
　
夕食は品数はたくさんあるものの、好みの物が少なく、お造りに至ってはモノ（種類）自体イマイチ。おまけに水っぽかったし。
全体的には朝食の方がよっぽど充実しており、食べ応えがあった。
　
浴場の作りもどことなく中途半端で、（今まででも）あんなのだったかなぁ？
　
吹き抜け天井の星座、流れ星が流れていなかったが、止めたのでしょうか？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お思っていたより綺麗ないい部屋でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１０月１日に 利用しました
夕食時のパイナップルが 缶詰だったのが 残念でした。
なぜか ハエが 飛んでいたのが
気になりました
お風呂は よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

このプランは遊覧船乗船券が付いていて、夕食には1人一杯のドリンクも付き、毬藻羊羹と養殖毬藻のお土産も付いてお得感がありました。
屋上の天空ガーデンスパが、とても気持ち良く、見晴らしは最高です。いつもは温泉に来ても夫婦で別々ですが、ここは、湯浴みを着てスパの中の椅子に座って話も出来るからいいですね。
部屋の窓も出窓になっているので、湖の眺めが良く見えました。
食事の場所も吹き抜けになっていて気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9/5宿泊しました。天空スパ最高でした。4～5回は入りました。景色を楽しみました。
ただ残念なのは修学旅行生が騒いで雰囲気が台無し。携帯持ち込みはきちんと指導して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夫婦2人でゆっくりさせていただきましたが，気になった点を記載させていただきます。
部屋のTVのスピーカーの音が割れていました（修理必要）。
風呂で女性用の洗い場が少なくなかなか使えないうえ，アジア系外国人（多分中国人）が場所取りをしていて大変迷惑だったそうです。
屋上のプールは以前より水温が上がっていましたが，外気温が低かったので個人的には今の温度の方が好みでした。
食事は種類も豊富でよかったと思います。
全体的には満足で，また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月