お部屋も食事もお風呂も大変良かったです。
残念だったのは色浴衣特典付きのはずが、何もいわれず着れなかったことです。
年配の夫婦だったせいでしょうか。
それなら若い人限定とか書いておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋の空きがあったのか、ランクアップされており、それだけでも大満足です。スカイプールは小雨が降っていましたが温水だったので、子供と一緒に眺望共々楽しめました。又、子供用のクイズラリーや、くじ引き、売店の商品券等々、大変喜んでおりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今年もお料理に期待して！！２年連続ＧＷに利用させて頂きました。期待通りお料理はとても美味しかったです。去年よりお食事テーブルを増やし、大量のお客様に対応しようとしているようですが、朝のバイキングは、お料理の前に行列ができ、正直あまり良い感じはしませんでした。キャパを超えていると…。他は申し分なし！！露天風呂に向かう螺旋階段が母には少しきつかったようですが、湯船に浸かりながら夕日が見れたのがすごく良かったです。因みに、男湯からは見えないそうです。

宿泊年月

2013年05月

正月休みを利用しまして、札幌より滞在させて頂きました（２泊）。
料金は高めですが、「シャングリラ館」の方を選択しまして正解でした。
湖側の部屋でもあり、凍った阿寒湖を眼下に満喫する事ができました。
自慢の「ブッフェ」も品数が多く、少々食べ過ぎ気味。
やや熱めの大浴場から見える雄阿寒岳も印象的でした。
フロントがやや暗めで、節電中の様相も…
常に笑顔で明るい対応がありますと、更に「リピーター」が増えるものと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

阿寒湖にあるホテルで安かったので今回利用させていただきました。
個人的に特に印象的だった食事・風呂・サービスについての感想を書かせていただきます。
食事なのですが夕食時で忙しいのもあるかと思いましたがバイキングだったので空の皿を下げて欲しいとスタッフさんに話しかけたところ手で待っててとジェスチャーされ「ちょっと待ってて」と連れが言われたとのことでした。
風呂についてなのですが子供向けの玩具があったのですが壊れている物が多数ありました。あるに越したことはないですが、ただ単にあればいいというものでもないと思います。
手入れが行き届いてないのかなーと思いました。
サービスなのですが、あれだけ大きいホテルなのにお客が利用出来るパソコンが１台しかなかったことです。他にもパソコンがあったらスミマセン。
それとスタッフ同士の会話が目立つ感じでした。仕事の話だか分かりませんがフロントにいる以上、見られていることに気をつけて仕事していただきたいです。
客からしてみれば大声で話をしていれば業務のことであろうが雑談しているようにしか思えません。
部屋なのですが、ゴミ箱がないのは、正直つらかったです。
ここまでクレームばかりでしたが、ここからは良かったと思う所を書きたいと想います。
プラン的に山側を覚悟していたのですが湖側で泊まることが出来て本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋にスーパーファミコンがあり無料でゲーム出来良かったです。
フロントから天井までの吹き抜けで夜間ライトアップされている天井がキレイでした。
食事も美味しかったと想います。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

44年ぶりに阿寒湖、屈斜路湖、摩周湖、美幌峠、層雲峡に訪れ、知床岬、網走まで足を延ばしました。貴ホテルは、北海道最初のホテルでした。
素晴らしい部屋と多種類の食物、大満足の初日でした。カーフェリーも含めて7泊8日の旅をふりかえると、貴ホテルが最高のもてなしであったと感激しています。
長引く不景気が改善し、どの地域でも活気あふれる経済活動ができることを強く望んでいる一人です。貴ホテルの繁栄が続きますこと祈っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

以前に同じプランで泊まった時に比べて部屋が広くて大満足でした。湖とは反対側でしたが広々とした部屋でとても快適でした。風呂もすばらしい。バイキングの内容は値段の割にはいいと思います。ただ、朝食のパンはもう少しおいしいのがあればいいのになあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

格安のプランでしたが、夕食バイキングの内容が少々残念でした。
北海道らしい食事を望んでいたのですが、どれも一般的な感じでした。
他のプランでも食事は同じなので、もしかしたらがっかりされた方もいたのでは？と思ってしまいます。
サービス面でも、食べ終わった食器を下げてもらえなかったのですが、食器を下げてもらうようにしたほうが良いと思います。
部屋は別館ですが窓が大きく、湖が目の前に広がっていてとても良かったです。
薄型テレビなのにアナログ放送しか見れなかったり、ベッドサイドの照明のコンセントが外れていて点灯しなかったのは残念ですが新館よりも落ち着いた雰囲気があってとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

急に家族旅行を思い立ち、ＧＷ期間中という大変宿泊地が混み合う時期の直前に宿を手配しました。
泊まる場所さえあればＯＫ！金額がお値打ちならなお嬉しい・・・くらいの気持ちで予約をしたのですが、お部屋は思った以上に広く、温泉も文句なく満足いきました。
ただ残念だったのが、バイキングて提供されるお料理。
道内数か所の観光ホテルに宿泊をしたことがありますが、一番残念な内容でした。
旅の楽しみの１つがお料理です。
もう少し頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ハプニングのあった旅行でしたが従業員の方の親切で楽しく過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント５倍】≪特典付≫夏休みだ！わくわくちびっこ夏体験プラン♪
シャングリラ館（新館）和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

遊覧船の乗船券は、嬉しかった。ただ売店で使える商品券では、品揃えが片寄っていて、つかいずらかったかな。もう少しお菓子系のおみやげが多いと嬉しいです。
全体的には、料金もリーズナブルで大変満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント５倍】≪特典付≫夏休みだ！わくわくちびっこ夏体験プラン♪
シャングリラ和室湖側指定

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夏休みの思い出に色々探したところ、自宅からあまり時間もかからずに行けれる阿寒のホテルに決めました。こちらは、夏休み子供プランで大変格安でサービスも良く泊まる事ができとても良かったです！部屋から阿寒湖が見え、子供達(小学生二人、幼児一人)もとても喜んでいました！ただ、天気があいにく雨の為子供達が楽しみにしていたプールが入れず残念でした。次回は是非、晴れの日に利用したいなと思いました。あと、こことは限らず部屋のテレビのアダルト番組は映らない様に出来れば、かなり最高に良かったのですが、パンフレットも子供連れだとわかっているならば置かない配慮をして頂きたかったです。小さい子供が間違えてリモコンを押したらしく、簡単に映ってしまい小学生の子供も一瞬見てしまい大変困りました。簡単には映らない様にして頂ければと思いました。それ以外は楽しく過ごせたので良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント５倍】≪特典付≫夏休みだ！わくわくちびっこ夏体験プラン♪
クリスタル館　和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お部屋食プランで眺望は期待してませんでしたが阿寒湖ビューで夜の花火も見えてとても良かったです。お部屋係りやフロントの従業員の対応もとても良くバスセンターの送迎も気軽に応じてくれて妻共々大変楽しく過ごせました。ありがとうございました。また、阿寒湖氷上ではバナナボートも刺激的で良かったです(^.^)/~~~

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

９月２０日家族３人で宿泊しました。屋上の風呂には初めて入浴しました。天空との趣があってとてもよかったです。また１Ｆ大広場での食事は活気があって大変良かったです。

宿泊年月

2009年09月