湖側の8階の部屋で見晴らしもよく最高であった。
屋上のスパも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

2回目の利用です
8月に一人で来て、とっても良かったので今回は友人を誘ってきました。
湖畔の紅葉している木が部屋から見えてよかったです。
前回同様納得の夕食そして朝食。

そして感染症対策もばっちり
次回は2022年に来る予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

キレイで明るい印象の残るホテルです。部屋の窓際のくつろげるスペースが好き。氷の入った冷たい水のポットとお湯のポットが別にあるのも良い。浴衣の上に着る羽織ものの袖がないのも良い。部屋の掃除もキレイにしてありました。食事は蟹もイクラもしょっぱくなくて美味しかった。デザートも豊富。ご飯が少量分など自動で出てくるマシンやビールのマシンも楽しい。天空スパは夜と朝に行ったけど雨で残念だったので　リベンジしたいので又　行きたいです。そして雨降りの中　駐車場案内を丁寧にしてくださるスタッフや送迎ドライバーの気遣い　フロントスタッフの接し方、食事会場スタッフの活気　浴場清掃の配慮など二重丸でした。外国人スタッフの　たどたどしい日本語も一生懸命さが伝わり　良いものでした。部屋の温度が下がらなくて暑かったので扇風機を使いましたがホコリも無くて気持ち良く使えた。良いホテルでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

10月3日に宿泊しました！
家族旅行恒例で2年に1回は宿泊しています。蟹が目当てでいつも選んでいます
天空スパも子供達が喜んでいました！また泊まらせていただきます！

山側だったのに湖側になってて嬉しかったです！
接客も良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回は北海道で各地に７泊しましたご、内容もコスパも最高の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

天空ガーデンスパも、内湯も大きくて眺望もよく、気持ちよかったです。食事は非常に品数が多く、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

gotoキャンペーンで利用させていただきましたが、ご飯がとても美味しく、スタッフの方も丁寧に対応していただき、とてもたのしく充実した一日をすごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

夏休みの家族旅行として宿泊しました。
昨年に引き続き２回目です。
コロナウイルス対策が大変な時にホテル側も色々考えているなと
感心させられます。
また来年行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕朝の食事が豪華で大変満足でした。イクラは少ししょっぱかったです。もう少し素材の味を活かしても良かったなと思いました。
今回はクリスタル館で、端の方のお部屋だったので湖が壁に邪魔されてあまり良い景色とは言えませんでした。ケチらないで(笑)シャングリラ館にすれば良かったと後悔しました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

急に阿寒湖に泊まる事に当日に予約しましたが、
サービスは良かったです。
バイキングが混んでてご飯とか取れなかったのが少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ビジネスにて1泊利用させていただきました。GO TO を活用し、2食付きでかなりお得な料金で大変満足出来ました。とくにバイキングは、料理のバリエーションはかなりあるにも関わらず、一つ一つ取り分けられており、感染症対策に非常に徹底しつつもお客様に満足してもらおうという姿勢を強く感じました。
天空スパも初めて利用しましたが、まるで湖の中に浸っているような感覚で驚きました。ただ、湯温があまりにも温いため、もう少しあるとよかったと感じました。
部屋はやや年代を感じますが、綺麗に整備されており非常に快適に過ごせました。
また利用したいと思います！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

とりあえず宿は値段を考慮するとすべてにおいて、破格の内容でした。
とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

眺望指定なしなので山側でしたが…部屋も広く清潔感もあって、吹き抜けや屋上の装飾もキレイで高級感がありました。
最上階のお風呂で朝風呂に入っての眺望は最高です。

食事は…今の状況では珍しいバイキングでしたが、一部を除いて全て小鉢だったり、手袋、マスク入れなどすごく工夫されていました。夕食は全メニューは食べきれないくらいありあした。
朝食は…片付けも大変だとは思いますが…もう少し終了時間を遅くして欲しいなと思います。
あと、離れた駐車場までの送迎もかなり待ちました。大変だとは思うのですが…送迎車も満席だったりするのは気になるので、何か改善方法があればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

眺望指定無しでしたが湖水側の部屋でした。コロナ対策の為、料理も小分けされ衛生面でも良かったですがやはり昨年よりグレードが下がった様に感じました。おいしかったカレーが無くて残念でしたが朝食のハヤシライスが、絶品でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月29日に宿泊しました。人数が9名なので楽天トラベルサイトから部屋を２つ予約して予約の際の備考欄に部屋を隣にして欲しい旨記入しましたがチェックイン時、フロントで部屋を確認すると6階と8階の部屋で予約になっていました。
フロントのお姉さんがお部屋が隣になる様に探してくれましたが混んでる事もあり隣の部屋にはなりませんでした。サイトからホテルに連絡が入っていないのかホテルのチェックミスなのか分かりませんが部屋が離れてしまい残念でした。
屋上の温泉はとても良いのですが天気が雨で気温が低いのに、湯温も低く寒かったです。
料理は品数も多く味も美味しく、コロナ対策で手袋着用で料理が小分けになっていて安心して食べれました。とても残念だったのが野菜のサラダにミニトマトが入っていたんですが、トマトのヘタがカビていました。ブロッコリーの味も日が経ってるのか痛んだ味がして新鮮さに欠ける物が数点あり残念でした。前回、3月に初めて家族でニュー阿寒ホテルに宿泊して屋上のお風呂と料理に感激したので今回は身内も誘い宿泊しました。次も行きたいと思っています。お料理を沢山準備しなくてはならずスタッフの方も大変だと思いますが、次の時は新鮮な物が頂けるのを楽しみにしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

料理は種類が多くて非常に満足。ブッフェの種類もてんぷら、ステーキ、蟹、海鮮丼など豪華なものばかりでびっくり。
風呂は広くて、露天風呂もゴージャス。最高級の施設です。
第２駐車場まで、あまり距離が無いのに、頻繁にシャトルサービスしてくれるなど、細かい気配りが行き届いていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ホテルの設備、調度品、良かったです。屋上スパも、楽しみました。、次は、夜の照明のある雰囲気を愉しみたいです。
食事はバイキングで、あまり期待してなかったのですが、とんでもない。
材料が良く、品数豊富で、とても良かった。
給餌する人は、外人が多かったですが、良く訓練されてて、感じよかったです。
ウエルカムドリンクコーナーは、６時までなのに、10分前に閉めていて、ありつけませんでした。
夜のツアーも、かかりの人が感じよく、幻想的で、楽しかったですが、さらには、アイヌの人の舞踊を５分でも見られたら、さらに充実したと思います。
全体的には、大満足でした。
紅葉の季節にまた、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

旧館低層階のプランでしたが当日、空きがあたせいなのか
新館に泊まらせてもらいました。
コロナ感染対策、感心するほどしてくださっていてカンゲキ
夕食メニューも豊富デザートも豊富
朝食もよかった。
次回　紅葉の時期に来たいものです
そして冬も来てみたい！
釧路空港から冬のアクセスもう少し充実させてくれればいうことなし！
冬道運転不安なので

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

先日は家族でお世話になりました。
約10年振り、2回目の宿泊でした。
屋上の露天風呂がプールのようになっていてびっくりしました。
夜と朝、2回入りましたが、阿寒湖を眺めながら1日中ゆっくりしていたいと思いました。
また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍の中での旅行だったので、ブッフェは少し心配でしたが、コロナ対策が行き届いており、ウィズコロナ時代の新しいブッフェスタイルを体験した感じで、心配が吹き飛びました。料理の方は、夕食も朝食も品数が多くそれぞれが大変美味しく、大満足でした。大浴場は広く眺望も良かった。屋上のガーデンスパでは星空を見ることができ、これも大満足でした。強いて言うなら、ガーデンスパの明かりは、足元中心にして、上向きの明かりを減らしてもらえると、もっと星空が見やすかったのでは、と思います。総合的には、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月