9月20日に大人二名で宿泊しました。
古き良き時代のイメージが残る和室で、照明、電気回りに改善の余地有りですが、水回りは綺麗に改修されていて良かったです。
食事はビュッフェでしたが種類多すぎ(笑)、しかもどれも満足のいく美味しさでした。
食べきれなかった事が心残りでした。
清潔感、サービス、及第点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

久しぶりに道東に行ったので、家族三人で利用しました。以前は外国の団体で、食事の時やエレベーターで、苦労しましたが、今回はとても楽で良かったです。
あいかわらず、バイキングの種類の多さと美味しさは、変わりなく良かったです。個人的には、スペアリブとトマトが美味しかったです。アルコールの場所が端っこ過ぎて、席によっては、いちいちオーダーに行くのが大変でした。飲み放題利用者には、もう少し座席の配慮をしてもらいたいです。
部屋は、眺めや空調もよく。もちろん温泉も、柔らかめのお湯で良かったです。
また、数年後にお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は阿寒湖が見渡せてとても素晴らく感じました。料理も量も質も大変良く感じられて大変満足でした。なんといってもこのホテルの良さは天空の風呂のすばらしさではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

天空スパを楽しみに行きました。眺めは最高！！！！
ウットリでした。家族で一緒に入れるのも良し、子供がプールのようにはしゃぐのも楽し！でしたが...気づいてしまいました。
汚い...風呂底にはヘドロが多数。水中に舞い上がり黒い物体がぷかぷか。深夜は更にライトアップされ目立ち、早朝も気になってしまいました。

他はお布団はフカフカで、部屋は綺麗です。
食事のバイキングメニューもさすが北海道！と良いところだらけでした。
夏の思い出作りにありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大分評価が遅くなりましたが宿泊して良かったです。
文句無しで今まで宿泊した中で一番でした。
絶対にこちらの宿で泊まるのをオススメします。
食事の数の多さ、お部屋の綺麗さ、眺めとにかく最高でした。
また北海道に行くときはお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋も食事も最高でした！
ただ、部屋に時計がなく、時間を確認しようとしたらいちいち携帯を見なければいけない煩わしさがありました。
それと、食事の時ですが、今回は３種の肉の盛り合わせを選べるプランにしたのですが、スタッフの方が席まで案内してくれた後、特に何の説明もないので、そのまま待っていた方がよいのか、もう少し時間がかかるのでそれまで他の料理を持って来てよいのかわからなかったので、何か一言あると良かったと思います。
だいぶ後から来たご夫婦も同じプランだったようで、座ってからどうして良いのかわからなかったのかキョロキョロして、しばらく座って待っていたので、やはりみんなわからないのだと思いますよ。
その件以外は、料理の種類も豊富だし味も美味しかったので満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

今まで宿泊したホテルの中で一番良かったです！
バイキングも質量ともに大満足でしたし、なんといっても天空露天風呂が素晴らしかったです。
湯浴み着を無料で貸し出してくださるので、家族全員で朝晩何度も楽しみました。
曇っていて星空が見られなかったので、次回はぜひ晴れた空を見られたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

天空スパ最高でした。あまり天気は良くなかったのですが阿寒湖の景色が良く、幻想的な音楽も良かったので夕方、夜、朝と3回も入りました。天気が良くなかったのでほぼ貸切に近い状態で入れたのも良かったです。食事はどれも美味しかったのですが種類がかなりあるので最初に一周して何があるか見てから取った方が後から後悔しないと思います。夕食と朝食のデザートが違うのも好感が持てました。お皿が食事の下の棚にあってわかりにくかったのですがスタッフさんにどこにあるか聞いたら優しく教えていただけました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

クリスタル館の予約でしたが、シャングリラ館の方にアップグレードしていただけました。
眺望良くて阿寒湖、遊覧船が見えて大満足でした。

バイキングは種類も量も多すぎて”良い意味”で困りました。
一回の食事で全種類を制覇するのは厳しいでしょう（笑）

修学旅行の団体客がおりましたが、特にうるささを感じることもなく過ごすことができました
（ホテル側で色々なご配慮をされていると思います。アップグレードもこのおかげかも）


高齢の両親を連れての家族旅行でしたが、両親も大満足でした。
また来たいですね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

天空スパ最高ですわ~　夫婦で
入れるので、お勧めです。
ただ時間帯表示がAM,PMを
つけた方がより分かりやすい
と思います。
大好きなホテルなので
毎年使わせてもらってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しました。
夕食・朝食のビュッフェに驚愕です。全種類を食べた人はいるのでしょうか？
夕食は、カニ、ホタテ、寿司、ステーキ、小籠包、おでん、多種のスイーツ、、、
朝食は、生チラシ、豚汁、カレー、セイロの蒸し野菜、、、書ききれません。
味付けは薄味、スイーツは甘過ぎなかったのがいいですね。
またいつか利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事が美味しく満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

天空スパがどの様なものなのか見てみたくて家族での宿泊でした。
部屋はやすいプランでしたので贅沢は言えませんが、部屋は庶民的な和室で古さを感じました。お風呂とトイレが付いてますが狭いです。
部屋が暑くて窓を開けて室温を下げました。5月、冷房は対応してないようです。
食事のバイキング、スパは大変満足です。
宿泊時にロビーでまりも羊羹が一人一つ食べれるのが嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

５月１８日に宿泊。フロント（男性）の対応が悪かった。小声で早口の説明。
面倒臭そうな対応に興ざめ、天空スパの写真につられて宿泊したががっかり。
しかし食事はとても良かった、種類も多くておいしく満足でした
最初の印象が悪いと、気分よく宿泊出来ず残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

案内されたのが旧館の低層階。ものすごい古い作りでいきなり暖房のスイッチが外れた状態になっていて中の配線が丸見え。すぐにフロントに言って部屋を変えていただきました。歯ブラシが一磨きするだけで毛先が寝てしまうほどチャチでした。食事・お風呂ともに大満足だっただけにその二点が残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

湖畔がみえて部屋も広く、バイキングは品数が多く大変良かったです。コロナ禍で行けなかった旅行先に阿寒湖ニューホテルを選んで満足いたしました。気になったのは、トイレが狭く段差があり不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

先日家族で初めて利用させて頂きました！

クリスタル館の予約でしたが、鍵通りの部屋へ行ってみると何故かシャングリラ館でした。ありがとうございます！

館内は清掃も行き届いており綺麗です。
フロントの方々の接客も申し分なしです。
お部屋の方は古さがあり、縁側？のカーペットやフスマ、クローゼットなどに結構シミが目立ちました。

天空スパは夜に入りましたが、照明が少ない為か暗くて主人と息子を探すのが難しかったです。でも気持ち良かったので問題なし！
小さなお子様が居る方は、明るい時間帯に入る事をおすすめします(*^^*)

夕食、朝食は共にバイキングでしたが
品数、味、文句なしでした！
スイーツの品数も沢山で甘党の主人と私は大満足です！

売店でお土産を沢山購入しましたが、お配り用の小袋が有料でした。。。
今まで宿泊してきた旅館やホテルでは無料で付けてくれてたので、そこはサービスして頂けると利用者も助かると思います！
〇〇円以上の購入で小袋お付けします等々…


またご利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

バイキングの数が多くてよかったが、お風呂が熱かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

満足できました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

何度も利用していますが、バイキングは味も良く、食べたいと思うものがたくさんありいつも迷う。天空ガーデンスパは季節によって見える景色がとても素敵で、星空もいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月