3家族で泊まらせて頂きました。部屋も隣同士で有難かったです。
連休もあり宿泊者も多かったですがコロナ対策しており安心しました。
バイキングメニューも豊富で大満足です。
また宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

値段が非常に安かったので，どうかなと思っていましたが，値段以上のサービス，食事内容でした。満足できる旅行ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

この時期に迷いもありましたがお墓参りの為、宿泊させていただきました。温泉もとても
良かったですし、お料理も
品数が多く味も良く満足させていただきましたが、冷めてるものが多かったのが残念でしたが
バイキングなので難しいとは
思います。マイナス面ですが
脱衣所に外人の
スタッフさんがおり、長々と
スマホを操作し、脱衣棚も開けたまま出ていかれました。
気分がよいものではないので
教育された方がよろしいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

ワカサギ釣りをしてみたく、こちらのプランを選択。初心者でも何びきも釣れ、天ぷらにしてもらえて手ぶらで楽しめたのでとても楽しかったです。お部屋は古い感じで普通でした。入口でのウェルカムドリンクよりもお部屋で飲める飲み物の充実の方が嬉しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

強風の為、花火と天空スパが中止になったのは残念でしたが、翌朝天空スパに入って家族皆、大感動していました。　また部屋もシャングリラ館にしてくださり感謝です。食事もとてもお腹一杯食べました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お風呂やスパはとても良かったです。
料理も種類豊富で満足できるくらいあって、食べすぎてしまいました。
ただ、お部屋のアメニティでお茶菓子やタオルが1名分しかなく、何度か部屋に持ってきていただくことになってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

12/23に家内と二人で宿泊させて頂きました。
素敵なホテルで、もう何度も利用させて頂いています。
チェックイン前の車を駐車場に案内する係の方、非常に好印象です。
最近は歳のせいかツインの洋室を頼んでいますが、とてもリラックスして過ごすことができました。又、食事も大変美味しく種類も豊富でいつも満足して食べ過ぎ、飲みすぎしてしまいます。更に夕食時、席への案内をして頂きました外国人のスタッフの初々しさと言うか一生懸命に仕事をされている姿が更に好印象、そんでもってサポートの教育係と思われる女性のスタッフも好印象ですべてに於いて楽しく食事も出来ました。
私がニュー阿寒ホテルをたびたび利用させて頂いている理由が天空スパの存在です。子供が結婚や社会人となって親元から離れた現在、ゆっくりとお湯に浸かって話を出来る施設は大変重宝しています。釧路から車で約一時間丁、度良い位置にも有り又3月頃利用させて頂きます。ありがとうございました。
追伸
背中一面に墨の入った方が二名ほど入浴されていました。
あまり気持ちのいいものでは有りませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

毎年利用してますが、とても気に入ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

大変良いです。場所が良く阿寒湖の前で景色最高。又機会が有りましたら、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月1日に宿泊しました。大浴場の天空ガーデンから見る夜景がとても綺麗でした。湯温が少し低かったので、もう少し温かい方が長い間入れました。
部屋のバスルームが狭かったのでもう少し広いと良いと思いました。
部屋はとても広く、部屋から見る阿寒湖はとても綺麗でした。
また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

朝夕食事もついて大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

屋上のスパは寝転ぶと阿寒湖と一体化して、素晴らしかったです。
ビジネス客向けのプランで連泊したところ、ホテルで使える金券が2日分つき、部屋も広々として低層階ながら湖も目の前で、コスパ最高でした！
ビュッフェの食事は品数をもう少し減らして、一つ一つの質を上げると、次回は友人と来たいと思いました。
友人と泊まるときは、近くの鶴賀ウイングスを利用していたのですが。。

残念だったのは、ありえないことが２つ。
一つ目は、チェックインした部屋の鍵が合わず、再度、荷物を抱えてフロント（遠かった）まで戻らなくてはならなかったこと。フロントスタッフが部屋まで同行してくれ、鍵を差し込んでくれましたが、やはり合わず、鍵を交換して部屋に入れるまで、疲れてドアの前でしゃがんで待ちました。
2つ目は、チェックアウト時に、違う部屋の飲み物代を請求されたこと。たまたま飲み物を注文していなかったので、すぐ気づきましたが、急いでるときは支払ってしまうかもしれません。

これまでランクもさまざまな、たくさんのホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。
ミスは仕方ないとは思いますが、スタッフ（二人とも若い男性と女性）の対応に親身さが足りず、スタッフ教育が不十分で、せっかく良いホテルなのに本当にもったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

スタッフの方の対応も良く心地よく利用することができました。
夕食・朝食のバイキングもおいしくいただきました。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

１０月１日に 利用しました
夕食時のパイナップルが 缶詰だったのが 残念でした。
なぜか ハエが 飛んでいたのが
気になりました
お風呂は よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

このプランは遊覧船乗船券が付いていて、夕食には1人一杯のドリンクも付き、毬藻羊羹と養殖毬藻のお土産も付いてお得感がありました。
屋上の天空ガーデンスパが、とても気持ち良く、見晴らしは最高です。いつもは温泉に来ても夫婦で別々ですが、ここは、湯浴みを着てスパの中の椅子に座って話も出来るからいいですね。
部屋の窓も出窓になっているので、湖の眺めが良く見えました。
食事の場所も吹き抜けになっていて気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

阿寒湖の遊覧乗船券付きのサービスがあり、久しぶりにチュウルイ島で［まりも］を見て感激しました。ホテルからのおみやげで「まりも羊羹」、小瓶に入った本物の「まりも」をいただき感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久しぶりに利用しました。バイキング料理はとても美味しかったです。さらに、阿寒湖遊覧乗船券、まりもようかん、小瓶に入った本物の「まりも」のサービスに感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9/5宿泊しました。天空スパ最高でした。4～5回は入りました。景色を楽しみました。
ただ残念なのは修学旅行生が騒いで雰囲気が台無し。携帯持ち込みはきちんと指導して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

展望風呂は最高でした。
アメニティの歯ブラシはもっとしっかりしたものが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

８泊の北海道一周バイクツーリング旅の５泊目に宿泊させて頂きました。バイクは玄関前屋根のあるところに停めさせて頂けたので助かりました。安さ、屋上の露天風呂、飲み放題に惹かれ予約しました。館内は新しくキレイで屋上露天風呂も素晴らしいですが、国内外からの団体ツアー客や家族連れ、大学生位の若者が多いためか、汚したままにしていたり、屋上露天風呂で大騒ぎして泳ぐ国外からの方がいたりと、マナー面が気になりました。コインランドリーの洗濯機は汚れが気になりましたが、利用できて助かりました。阿寒湖前で立地や温泉はとても良い（温泉、レストランからも阿寒湖が見えます）ですし、何より安いので、また利用したいです。お客さんのマナー面は気になりますが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月