まず最初に返信遅れてしまいました事大変申し訳ございません。
この度は当館にご宿泊誠にありがとうございました。おっしゃるとおり当館の温泉は源泉掛け流し100％の温泉でお客様に大変ご好評いただいております。毎日のように温泉利用される方もいらっしゃるほどです。
しょうが焼き＆刺身定食など、ビジネス利用むけに作ったプランもございますので機会があればば、またのご利用お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント本間

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。多くのお客様にお越しいただけるよう、できるだけリーズナブルな料金で提供しております。おっしゃる通り建物の古さは否めませんが、接客、サービス等で少しでも快適にお過ごしできるように、日々心がけております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。これから、一段と寒くなって参りますのでご自愛してお過ごしくださいませ。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント本間

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
施設自体は古くはございますが、万全なメンテナンスとおもてなし力で喜んでいただけるよう従業員一同励んで参ります。
お客様の対策忘れに関しましては、感染防止対策に対する意識の差から生じている事案であると考えております。チェックイン時のご案内の他、ホテルの提示する対策を守っていただけていない方へは個別に口頭で対策への協力をお願いするなどの処置を講じて参りたいと思います。
お料理の先付けにつきましては、現在当館ではコロナウイルス感染防止対策の為、従業員とお客様との接触を減らすという観点から先付け方式でご用意させて頂いております。温かいお料理はお時間の直前に配膳いたしてはおりますが、ご意見を頂戴しましたので着席後の配膳も検討させていただきます。
この度は貴重な口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
残暑厳しい日が続いておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

　この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　スタッフからの挨拶がなかったとのこと。ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。　ご指摘を受けたことをスタッフ間で共有し、挨拶の再徹底をするよう話をいたしました。
　又、サウナ利用休止中について予約時点での事前案内がなかった件に関しましても誠に申し訳ございませんでした。　ご意見を基に至急各プラン案内文に休止中である旨を記載させていただきました。　サウナのご利用を楽しみにしていただいているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、コロナウイルス感染防止の為やむをえず休業させていただいております。
　地元鶴岡の新鮮な旬の食材をふんだんに使用した御夕食でしたが、お口に合わなかったようで大変残念に思います。
　この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
築３０年を経過する施設ではありますが、随所、メンテナンスに努めております。見た目の古さは拭えないものの、安全面は抜かりのないよう徹底しておりますので、安心しておくつろぎいただけます。
お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ全員でサービスの見直しに努めて参ります。
貴重なお時間を割きご意見・ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
客室居間の電気切れの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。　不備を見逃さぬ様、清掃・点検での確認を再度徹底して参ります。
海側別館のお部屋をご用意させていただきましたので、ゆったりお使いいただけたことと存じます。
セキュリティ上、露天風呂に浸かりながら日本海をご覧いただくことができず、私共も残念に思いますが、ご宿泊者様の安全の為ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お料理に関しましても、味・量共にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
この度のご宿泊が皆様にとって良き思い出となっておりましたら幸いです。
この度は貴重な口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
１１月も下旬に入り、冷え込みが厳しくなってまいりました。体調など崩されませぬよう、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

kinta6851さん様
この度はホテルテトラリゾート鶴岡をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
露天風呂や空調に関してのご意見は担当の者に伝え、管理の徹底と改善をさせていただきます。
外から見えるのではという不安なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとご入浴いただく為、外からは見えないようになっておりますのでご安心くださいませ。
また、空調に関しましては早急に点検を行い、快適にお過ごしいただけますよう整備してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
日頃から人気の利き酒を多くのお客様に味わっていただきたく、新たにプランを作成いたしました。kinta6851さん様にもご満足いただけましたようで何よりでございます。米どころでもある山形のお酒は風味豊かなものが多く、県内外のお客様からご好評いただいております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを提供させていただきますと共に、お食事やサービスの面をさらに強化し、よりよいホテル作りを行ってまいります。
当ホテルでは日帰り入浴も行っておりますので、近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルテトラリゾート鶴岡　　フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくの家族旅行にもかかわらず、スタッフやお部屋、お風呂や料理など様々な面で不愉快にさせてしまい大変申し訳ありません。ご指摘のなかで、スタッフ不足からくるサービス不行き届きにつきましては私たちも頭を悩ませているところでございますが、今後もスタッフ獲得に向けて努力し皆様にご満足いただけるホテルに生まれ変われるよう、精進して参ります。また施設の古さからくる劣化や備品の汚れなども再度確認し、改善していきたいと思います。
この度は、お客様のご投稿により様々なことに気づかせて頂き誠にありがとうございました。今後は信用を取り戻せるようスタッフ一同邁進していきますので、どうぞよろしくお願いいたします。貴重なクチコミをいただき、ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡
成田　淳

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉とご朝食をお褒めいただきありがとうござます。
しかしながらお部屋の臭いや大浴場の清掃が行き届いてなく、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いは清掃の徹底はもちろん、禁煙部屋の設置も検討させていただいているところでございます。大浴場に関しましても快適にご利用いただけますよう努めてまります。
この度はお時間をいただき貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回はご夕食付きプランでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　　フロント 伊藤

この度はご朝食付きのプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
近年は禁煙のお部屋をリクエストされるお客様が増えておりますので、当ホテルでも禁煙室を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。フロアの消臭につきましても徹底してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 伊藤

この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きましてありがとうございます。
これからも皆様から喜んで頂ける様努めて参ります。
又のご愛顧お待ち申し上げます。
ホテルテトラリゾート海麓園　大滝

この度は数多くある中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

厳選００％の露天風呂から望める、日本海に沈む夕日はどの季節でも絶景です。ぜひ夏や秋にもお待ちしております。

また、海麓園では素泊まり・朝食付プラン・夕食付や団体グループでのご宴会など様々なプランをご用意しておりますので、いつでもお問い合わせくださいませ。

季節の変わり目ですので体調には十分ご注意下さいますようお願い申し上げます。


ホテルテトラリゾート海麓園

西村誠一

この度は御来館頂きまして有難うございました。せっかくお越し頂いたのにお客様の御期待に沿えず誠に残念に思います。定食プランでの御利用でございましたね。ぜひ次回は御膳プランでの御来館をお勧め致します。こちらのコスパでの一泊二食ではぎりぎりのラインの定食プランでございました。ただし食材は毎日八百屋さんや、肉屋さんから取り寄せてる物ばかり、最低な質の食材は一切ございません。御膳プランでなら御満足頂けると思いますのでぜひまたの御来館お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐

この度は御来館頂きましてありがとうございました。お返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。当日は禁煙室は満席で換気もできないお部屋しかご案内できず残念に思います。帯が足りぬ事や備品不備など人為的な配慮の足りない事があったのと事でスタッフ一同今一度気を引き締めこれからの対応に当たらせて頂きたく思います。御利用有難うございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐