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【桜並木から５００ｍ】 ファミリーペンション・ノーヴァのクチコミ･お客さまの声
総合5
お正月休みの家族旅行に利用させていただきました。ホテルのバイキングよりもペンションのお料理が好きで、高評価のこちらを夏休み明けすぐに予約を取り、4カ月間ずっとワクワク心待ちにしておりました。お料理は口コミ通りどれも大変美味しかったのですが予約時の備考欄に主人が甲殻類アレルギーの事を記載し、それに対してわざわざメールでお返事をくださったのにも関わらず忘れられてしまい、海老とカニカマのお料理が主人のところへも置かれていたのを見て青ざめガッカリしました。主人は一品毎食べられず、せっかく伝えてメールでもやり取りを交わしたのにも関わらずになんで？？と食事中にやるせない気持ちになりました。またお櫃のご飯が少なくて家族5人で小盛り1杯分ずつしか行き渡らず足りなくて、小学生の子供2人がお代わりとせっかく言ってるのに足りなくて可哀想でした。他のテーブルのご家族の方へ、ご飯お代わりされますか？と聞いているのが聞こえてきて、私達のプランよりグレードの良いプランを頼まれていたようだったので安いプランへはご飯のお代わりがつかないのかな？と諦めました。むしろエビの件で意気消沈して話しかける気にすらならなかったです。翌朝の朝食時に昨晩子供へ出し忘れたというエビフライが出てきましたが又々予約時のメールでもやり取りをした次男はエビが嫌い。この事も忘れられて全く食べられず。親の私が美味しくいただきましたが、事前のあのやり取りは何だったのだろう…と腑に落ちない旅となりました。お料理はもう一度言いますが大変美味しかっただけに残念でした。和洋室の部屋は、ストーブとエアコンが設置されて温かく広く清潔にされていましたが歩くたびに畳が沈んでガタガタガタガタ響き、昔のおばあちゃんの家を思い出しました。共同の洗面所には石油ヒーターが足元に置かれていて、気遣いが素晴らしいと思いました。外のお風呂は時期的に寒過ぎて身体が温まらずひたすら寒い！寒い！と凍えました。乳児連れが我が家だけだったので、食事中にうるさくしてしまい申し訳ありませんでした。
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書き込み戴きまして有り難うございます。ご指摘の通りです。大変ご気分を害され申し訳ありません。甲殻類アレルギーの件翌朝気づきお子様の件だけを誤りに参りました。唯々申し訳ございません。あまりの忙しさに対応出来なくなって来ている自分に今年で78歳私もそろそろ限界かなと感じています。年のせいにしていてはいけませんね。すいませんでした。中々気が回らづ行き届かず申し訳ありませんでした。アットホームを売りにして要るにもかかわらず不快な思いをさせてしまった事に唯々申し訳なく思っております和室のガタガタの件ですがご指摘有り難うございます。昨年直したばかりで、その時は良くなったと思っていました。開業４３年あちこちがたが来てますし古い施設なので皆様には色々ご迷惑をお掛けしている事と思います。なかなか日々気付かないことをご指摘戴くこと、とても有り難く思っております。どこまでご指摘戴い事が改善出来るかもう少し頑張ってみます。有り難うございました早速部屋のがたつきを診た結果畳の上を歩くとその振動で押入れの戸襖がガタガタいうのがわかりました。どうするか検討中です。下の床板は全部交換しましたが畳床はまだそのままですしばらく時間がかかると思います。以上ご報告まで有難うございました。
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総合5
投稿者さんの 【桜並木から５００ｍ】 ファミリーペンション・ノーヴァ のクチコミ
お正月休みの家族旅行に利用させていただきました。
ホテルのバイキングよりもペンションのお料理が好きで、高評価のこちらを夏休み明けすぐに予約を取り、4カ月間ずっとワクワク心待ちにしておりました。
お料理は口コミ通りどれも大変美味しかったのですが予約時の備考欄に主人が甲殻類アレルギーの事を記載し、それに対してわざわざメールでお返事をくださったのにも関わらず忘れられてしまい、海老とカニカマのお料理が主人のところへも置かれていたのを見て青ざめガッカリしました。
主人は一品毎食べられず、せっかく伝えてメールでもやり取りを交わしたのにも関わらずになんで？？と食事中にやるせない気持ちになりました。
またお櫃のご飯が少なくて家族5人で小盛り1杯分ずつしか行き渡らず足りなくて、小学生の子供2人がお代わりとせっかく言ってるのに足りなくて可哀想でした。
他のテーブルのご家族の方へ、ご飯お代わりされますか？と聞いているのが聞こえてきて、私達のプランよりグレードの良いプランを頼まれていたようだったので安いプランへはご飯のお代わりがつかないのかな？と諦めました。むしろエビの件で意気消沈して話しかける気にすらならなかったです。
翌朝の朝食時に昨晩子供へ出し忘れたというエビフライが出てきましたが又々予約時のメールでもやり取りをした次男はエビが嫌い。この事も忘れられて全く食べられず。
親の私が美味しくいただきましたが、事前のあのやり取りは何だったのだろう…と腑に落ちない旅となりました。
お料理はもう一度言いますが大変美味しかっただけに残念でした。
和洋室の部屋は、ストーブとエアコンが設置されて温かく広く清潔にされていましたが歩くたびに畳が沈んでガタガタガタガタ響き、昔のおばあちゃんの家を思い出しました。
共同の洗面所には石油ヒーターが足元に置かれていて、気遣いが素晴らしいと思いました。
外のお風呂は時期的に寒過ぎて身体が温まらずひたすら寒い！寒い！と凍えました。
乳児連れが我が家だけだったので、食事中にうるさくしてしまい申し訳ありませんでした。
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書き込み戴きまして有り難うございます。ご指摘の通りです。大変ご気分を害され申し訳ありません。甲殻類アレルギーの件翌朝気づきお子様の件だけを誤りに参りました。唯々申し訳ございません。あまりの忙しさに対応出来なくなって来ている自分に今年で78歳私もそろそろ限界かなと感じています。年のせいにしていてはいけませんね。すいませんでした。中々気が回らづ行き届かず申し訳ありませんでした。アットホームを売りにして要るにもかかわらず不快な思いをさせてしまった事に唯々申し訳なく思っております
和室のガタガタの件ですがご指摘有り難うございます。昨年直したばかりで、その時は良くなったと思っていました。開業４３年あちこちがたが来てますし古い施設なので皆様には色々ご迷惑をお掛けしている事と思います。なかなか日々気付かないことをご指摘戴くこと、とても有り難く思っております。どこまでご指摘戴い事が改善出来るかもう少し頑張ってみます。有り難うございました
早速部屋のがたつきを診た結果畳の上を歩くとその振動で押入れの戸襖がガタガタいうのがわかりました。どうするか検討中です。下の床板は全部交換しましたが畳床はまだそのままですしばらく時間がかかると思います。以上ご報告まで有難うございました。