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投稿者さんの 【桜並木から５００ｍ】 ファミリーペンション・ノーヴァ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 00:54:33
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GW直前に急に休みが取れ、空いていたこちらのペンションに家族3人で予約を入れました。到着時、裏口に着きました。声をお掛けして表玄関を案内していただきましたが、原因がそれなのか何なのか不明ですが、チェックインからチェックアウトまで、ずっとペンションの方の対応（男性おひとりです）が冷たく、何かする毎に小言を言われ、とても不愉快な滞在になりました。ペンションなので、食事など他の宿泊客の方とも一緒です。我が家だけあからさまな対応の違いがあるとこちらの何がいけなかったのか、ビクビクしながらの滞在でとても残念な宿泊になりました。何か落ち度があるならはっきり言っていただいて、その後すっきり過ごせるほうがこちらの気持ちも楽かと思います。忘れたい宿泊です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 【桜並木から５００ｍ】 ファミリーペンション・ノーヴァ 2017年05月11日 17:55:04
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ご利用いただきありがとうございました。
早速本人に確認いたしましたが本人には全く悪気はなかったようです。到着時のご案内も通常のことですので他のお客様も同様に対応させていただいております。同宿の方の中に3回目のお客様がおいででしたが初めての方も食後お話したりして「楽しく過ごせました」とお帰りになりました。
その方たちと違う対応をしたと受け取られたようで本当に申し訳ありません。
連休の最終日で疲れ果てていたのかもしれませんが弁解の余地もありません。
申し訳ありませんでした。
厳重に注意いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【8畳和室とツインベットの和洋室バストイレ付き】
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投稿者さんの 【桜並木から５００ｍ】 ファミリーペンション・ノーヴァ のクチコミ
夕食のご飯がすくない。おかわりもできなかった。料金が安いからしかたないのかな。
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ご利用いただきまして、有難うございます。お食事の量が少なかったとのご指摘をいただきました。
誠に申し訳ありませんでした。忙しさにかまけて行き届かず反省しております。お声をかけずらい雰囲気だったと思われます。伊豆高原の楽しい思い出をお持ちかえって戴けなく残念です。