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鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿のクチコミ･お客さまの声
９月の３連休後半に宿泊しました。施設は規模が大きくとても立派でした。大浴場のお湯が熱く、子供が入れませんでした。周りにも入れないお子さんが何人かいましたので片側だけでも温度が低いと良いと思います。 これだけの大きな施設であるにも関わらず、フロント以外の従業員の方々の対応の悪さにはがっかりしました。複数の方が書き込んでいましたが、朝食のバイキング会場での対応の悪さ・遅さ・不親切さ。とても不快に感じました。”社員”ではなく”アルバイト”かも知れませんがお客さんから見たら皆ホテルの従業員です。徹底した社員教育をして頂きたいものです。 宿泊された皆さんの感想にホテル側からの返信がかなり長い期間ないのも改善する気がないように感じられて残念です。次回、利用する機会があったら・・・ですが、気持ちの良い対応を受けたいと思います。
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ご利用ありがとうございました。厳しいお言葉ですが適宜なお言葉、深くお詫び申し上げるとともにあわせて感謝申し上げます。お風呂について、当日の状況にあわせ温度管理をいたしておりますが、熱すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。全員のご満足を得るには大変難しいとは思いますが更なる温度管理に努めさせていただきます。接客について返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。お話の通りホテル側の事情は皆様にはなんら関係のないお話でございます。サービスの基本はもちろん、臨機応変の対応、お客様第一の親切な対応が出来る接客への教育実施に努めさせていただきます。改めて申し訳ございませんでした。返信の遅れも大変申し訳ありませんでした。これに懲りませず、是非またご利用いただき、さらに貴重なご意見を頂ければと存じます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
９月の３連休後半に宿泊しました。施設は規模が大きくとても立派でした。大浴場のお湯が熱く、子供が入れませんでした。周りにも入れないお子さんが何人かいましたので片側だけでも温度が低いと良いと思います。
これだけの大きな施設であるにも関わらず、フロント以外の従業員の方々の対応の悪さにはがっかりしました。複数の方が書き込んでいましたが、朝食のバイキング会場での対応の悪さ・遅さ・不親切さ。とても不快に感じました。”社員”ではなく”アルバイト”かも知れませんがお客さんから見たら皆ホテルの従業員です。徹底した社員教育をして頂きたいものです。 宿泊された皆さんの感想にホテル側からの返信がかなり長い期間ないのも改善する気がないように感じられて残念です。次回、利用する機会があったら・・・ですが、気持ちの良い対応を受けたいと思います。
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ご利用ありがとうございました。
厳しいお言葉ですが適宜なお言葉、深くお詫び申し上げるとともにあわせて感謝申し上げます。
お風呂について、当日の状況にあわせ温度管理をいたしておりますが、熱すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。全員のご満足を得るには大変難しいとは思いますが更なる温度管理に努めさせていただきます。
接客について返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
お話の通りホテル側の事情は皆様にはなんら関係のないお話でございます。サービスの基本はもちろん、臨機応変の対応、お客様第一の親切な対応が出来る接客への教育実施に努めさせていただきます。
改めて申し訳ございませんでした。
返信の遅れも大変申し訳ありませんでした。
これに懲りませず、是非またご利用いただき、さらに貴重なご意見を頂ければと存じます。
ありがとうございました。