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鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿のクチコミ・お客さまの声
10月7日けんじワールドパックプランで1泊しました。前日にアネックス沢内銀河高原に宿泊し、朝けんじワールドの開館に合わせて直接森の風に向かいました。宿泊当日のチェックイン前にけんじワールドを利用したのですが、ホテルとプールや日帰り入浴施設の通路が複雑だったり利用方法がやや煩雑で、もう少し簡単にしてもらえたら良いと思いました。また足裏マッサージを受けたのですが、宿泊者に外国の観光客の方が多く、通路や人の頭の上で大声で騒いだり、大浴場の更衣室にスリッパのまま入って来たりと、マナーが悪く辟易しました。せっかくの休日に高いお金を払って宿泊しているのに、施設自体の落ち着いた雰囲気が多少台無しになっていました。中国や韓国のツアーコンダクターや通訳の方には、日本の文化やマナーなどを教育していただかないと、どこへ行っても同じ事が起きてしまうと思います。しかしチェックイン前の荷物の預かりや、部屋へ事前に運んでもらえたのは非常に助かりました。部屋、温泉、食事、景色などホテルについては大満足です。最後にチェックアウト後に妻が財布を金庫に忘れたことに気づき、非常に丁重な対応をしていただき本当に感謝しています。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大きな建物間の連絡通路が距離も長く複雑で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。只今、分かりやすい「館内ご案内」の見直しを図っております。今しばらくのご猶予を頂けますようお願い申し上げます。海外のお客様には、入浴の仕方他・一般的なマナーをイラスト入りで、英文・中国語でご案内をお部屋にお入れしています。到着時又は車中にても、部屋の使い方・館内の使い方・入浴方法等のご説明を添乗員の方にお願いいたしておりますが、まだまだアピール不足でございます。ご指摘有難うございました。今後も更に、日本の温泉旅館の楽しみ方を海外のお客様にご理解頂けるよう積極的に働きかけて参ります。今後とも、ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
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10月7日けんじワールドパックプランで1泊しました。前日にアネックス沢内銀河高原に宿泊し、朝けんじワールドの開館に合わせて直接森の風に向かいました。宿泊当日のチェックイン前にけんじワールドを利用したのですが、ホテルとプールや日帰り入浴施設の通路が複雑だったり利用方法がやや煩雑で、もう少し簡単にしてもらえたら良いと思いました。また足裏マッサージを受けたのですが、宿泊者に外国の観光客の方が多く、通路や人の頭の上で大声で騒いだり、大浴場の更衣室にスリッパのまま入って来たりと、マナーが悪く辟易しました。せっかくの休日に高いお金を払って宿泊しているのに、施設自体の落ち着いた雰囲気が多少台無しになっていました。中国や韓国のツアーコンダクターや通訳の方には、日本の文化やマナーなどを教育していただかないと、どこへ行っても同じ事が起きてしまうと思います。しかしチェックイン前の荷物の預かりや、部屋へ事前に運んでもらえたのは非常に助かりました。部屋、温泉、食事、景色などホテルについては大満足です。最後にチェックアウト後に妻が財布を金庫に忘れたことに気づき、非常に丁重な対応をしていただき本当に感謝しています。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大きな建物間の連絡通路が距離も長く複雑で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
只今、分かりやすい「館内ご案内」の見直しを図っております。今しばらくのご猶予を頂けますようお願い申し上げます。
海外のお客様には、入浴の仕方他・一般的なマナーをイラスト入りで、英文・中国語でご案内をお部屋にお入れしています。
到着時又は車中にても、部屋の使い方・館内の使い方・入浴方法等のご説明を添乗員の方にお願いいたしておりますが、まだまだアピール不足でございます。
ご指摘有難うございました。今後も更に、日本の温泉旅館の楽しみ方を海外のお客様にご理解頂けるよう積極的に働きかけて参ります。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。