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鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿のクチコミ・お客さまの声
夫婦で泊まりましたが疲労感ばかり残った感じでした。正月で混んでいる事は十分承知していましたが駐車場の空スペースが分からずうろうろしました。玄関にスタッフが数名いましたが案内も無く残念でした。ゆっくり風呂に入ろうとしましたが子供が非常に多くて幼稚園の中の温泉プール状態でどの親も注意しないしお湯はぬるいしで逆に疲れました。又女性スタッフが何度も男湯に来るのが気になり嫌な思いでした。食事の時は南部亭のテーブルは狭いしシャブシャブの肉は少ないし、隣とはスダレだけで仕切られてるだけなので隣の話も聞こえるしここでもゆっくり出来ず早々に切り上げました。夜食に冷麺を食べましたが、値段は高いだけでスーパーで市販しているのとまったく同じ味でこれも少ない量でガッカリでした。又、部屋の温度が高いので何度も窓を開け閉めした事と、水洗トイレの奥の辺りからの水漏れの音が気になり、なかなか眠れなかったのでテっシュで耳栓して眠りました。朝はバイキングでなくお膳にしましたが、早い時間でもあり4組しかいなかったが、スタッフが案内したのがいっぱい空席があるのに相席の席に案内され又ガッカリでした。高いお金を払って疲れに来たねとの感想でした。【ご利用の宿泊プラン】極上前沢牛と三陸の味覚を楽しむ『岩手まるごとプラン』洋室(ツイン・トリプル)/おすすめ
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K.S様ご夫婦様でのお正月のご旅行に、ホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。駐車場のご案内、お風呂やお食事会場・お部屋の環境、お夜食の質・量など多くの点でご不満を残す結果となり、大変申し訳ございませんでした。いづれも私共の努力不足・気遣いの至らなさが原因でございます。大切なご夫婦様のご旅行をお楽しみ頂けませんでした事を、重ねて深くお詫び申し上げます。お食事会場につきましては、お席のご準備の仕方・ご案内の仕方を変えて、ごゆっくりお過ごし頂けますように改善を進めております。お風呂のお湯やお部屋の温度も季節や時期を考慮し調整する事を再度徹底するとともに、設備の再確認を致します。色々とご指摘頂きましたご叱責のお言葉を参考にさせて頂きまして、設備・サービスの向上を目指して参ります。これからもご指導を宜しくお願い致します。有難うございました。予約部次長 水野
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夫婦で泊まりましたが疲労感ばかり残った感じでした。正月で混んでいる事は十分承知していましたが駐車場の空スペースが分からずうろうろしました。玄関にスタッフが数名いましたが案内も無く残念でした。
ゆっくり風呂に入ろうとしましたが子供が非常に多くて幼稚園の中の温泉プール状態でどの親も注意しないしお湯はぬるいしで逆に疲れました。又女性スタッフが何度も男湯に来るのが気になり嫌な思いでした。
食事の時は南部亭のテーブルは狭いしシャブシャブの肉は少ないし、隣とはスダレだけで仕切られてるだけなので隣の話も聞こえるしここでもゆっくり出来ず早々に切り上げました。
夜食に冷麺を食べましたが、値段は高いだけでスーパーで市販しているのとまったく同じ味でこれも少ない量でガッカリでした。
又、部屋の温度が高いので何度も窓を開け閉めした事と、水洗トイレの奥の辺りからの水漏れの音が気になり、なかなか眠れなかったのでテっシュで耳栓して眠りました。
朝はバイキングでなくお膳にしましたが、早い時間でもあり4組しかいなかったが、スタッフが案内したのがいっぱい空席があるのに相席の席に案内され又ガッカリでした。
高いお金を払って疲れに来たねとの感想でした。
【ご利用の宿泊プラン】
極上前沢牛と三陸の味覚を楽しむ『岩手まるごとプラン』
洋室(ツイン・トリプル)/おすすめ
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K.S様
ご夫婦様でのお正月のご旅行に、ホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご案内、お風呂やお食事会場・お部屋の環境、お夜食の質・量など多くの点でご不満を残す結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いづれも私共の努力不足・気遣いの至らなさが原因でございます。大切なご夫婦様のご旅行をお楽しみ頂けませんでした事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
お食事会場につきましては、お席のご準備の仕方・ご案内の仕方を変えて、ごゆっくりお過ごし頂けますように改善を進めております。お風呂のお湯やお部屋の温度も季節や時期を考慮し調整する事を再度徹底するとともに、設備の再確認を致します。
色々とご指摘頂きましたご叱責のお言葉を参考にさせて頂きまして、設備・サービスの向上を目指して参ります。これからもご指導を宜しくお願い致します。
有難うございました。
予約部次長 水野