この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在中に様々な部分でご不快を感じさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
チェックインの際はお待たせしてしまいまいして大変申し訳ございせんでした。
現在、お客様にくつろぎながら記帳をしていただけるようラウンジへお通してからのご案内を行っておりましたが、早くお部屋に入って休みたいとお考えのお客様への配慮は欠けており、スタッフ一同反省しております。
このチェックインは現在試験的に行っておりますが、お客様からいただいたご意見を基に改善して参りますので今後もご意見・ご指摘をご指摘をいただければ幸いと存じます。
お風呂の清掃についてもお客さまがご利用になる前の確認を徹底する様再度指導を行います。
お祭り広場のイベントについてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
森の風オープン以来休まず行っているお祭り広場、今後も盛り上げて参ります。
チェックアウトの際のお見送りについても大変申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘の通り、宿泊の最後をお見送りすることは旅館として行うべきサービスでございます。
今後はできるだけ充実したお見送りができる様、人員の配置について検討して参ります。
機会がございましたならまた当ホテルへお越しいただけますよう何卒お願い申しあげます。
ありがとうございました。

予約センター　高橋