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鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿のクチコミ・お客さまの声
総合3
8月16日に1泊2日で宿泊しました。総合評価は「普通3」です。チェックインの3時ちょっと前にホテルに到着しました。ホテルの入口に1名。フロントに2名。入口付近にいた従業員の方はこちらの手荷物を気遣うわけでもなく・・・チェックインの時間にもかかわらずフロントにわずか2名の従業員。スムーズではないです。チェックアウトも同じで込み合う時間帯にもかかわらず、2名。レスポンスが悪いと思います。夕飯はバイキングでした。品数・種類ともに普通です。デザートが少ないかもしれません。アルコールの飲み放題(1,980円)とソフトドリンクの飲み放題(500円)がありました。・それぞれ利用したい人数分注文可能。・ソフトドリンクは1杯420円!で2杯飲むのであれば飲み放題を注文した方がよい。・アルコール・ソフトドリンクいずれも飲み放題は90分。私たち家族は7時30分からの夕食でした。主人はアルコール、子供たちはソフトドリンクの飲み放題を注文しました。7時43分から飲み放題スタート!終了は9時13分のはず・・・8時30分くらいから空いているテーブルの片づけ(醤油や紙ナプキン等)をしだす従業員の方もいれば、揚げ物の実演もストップ!お肉を焼くのもストップ!とバイキングの雰囲気、食事の雰囲気もかなりダウン。せめて空いてるテーブルの片付けは食べてるお客様がいる間はしない方が良いと思います。私たち家族の他にもまだ食事をしてる宿泊客はいましたから。ビールを注文してからテーブルに運んで来るまで時間がかかりすぎです。お部屋は掃除も行き届いていて、きれいでした。大人16,000円・・・総合的に見て、もう少し安くても良いのではないかと思いました。まぁ~時期も時期なので仕方ないと言えば仕方ない。。。
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この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また宿泊についての率直なご意見、ありがとうございました。チェックイン・アウトについては人員配置を再度検討し、同様のご指摘をいただくことの無い様対応致します。お客様が滞在中、少しでもストレスが少なくなるよう様配慮する事もサービスであると考えます。スタッフ一同、お客様のご滞在がより快適なものとなる様配慮して参ります。夕食バイキング会場では大変失礼いたしました。会場内で食事をしていらっしゃる方がいる状況で片づけをはじめる、実演の料理コーナーをストップする等、サービスを行うスタッフとして配慮に欠けていたと深く反省しております。食事は会場の雰囲気やスタッフの対応等を含み総合的に楽しむものであるという事を認識し、サービスを行って参ります。この度いただいたご意見を元に良い旅館作りに取り組んで参りますので今後もご意見、ご要望等ございましたなら是非お寄せくださいませ。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。予約センター 高橋
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
8月16日に1泊2日で宿泊しました。
総合評価は「普通3」です。
チェックインの3時ちょっと前にホテルに到着しました。
ホテルの入口に1名。フロントに2名。
入口付近にいた従業員の方はこちらの手荷物を気遣うわけでもなく・・・
チェックインの時間にもかかわらずフロントにわずか2名の従業員。
スムーズではないです。
チェックアウトも同じで込み合う時間帯にもかかわらず、2名。
レスポンスが悪いと思います。
夕飯はバイキングでした。
品数・種類ともに普通です。
デザートが少ないかもしれません。
アルコールの飲み放題(1,980円)とソフトドリンクの飲み放題(500円)がありました。
・それぞれ利用したい人数分注文可能。
・ソフトドリンクは1杯420円!で2杯飲むのであれば飲み放題を注文した方がよい。
・アルコール・ソフトドリンクいずれも飲み放題は90分。
私たち家族は7時30分からの夕食でした。
主人はアルコール、子供たちはソフトドリンクの飲み放題を注文しました。
7時43分から飲み放題スタート!終了は9時13分のはず・・・
8時30分くらいから空いているテーブルの片づけ(醤油や紙ナプキン等)をしだす従業員の方もいれば、揚げ物の実演もストップ!お肉を焼くのもストップ!とバイキングの雰囲気、食事の雰囲気もかなりダウン。
せめて空いてるテーブルの片付けは食べてるお客様がいる間はしない方が良いと思います。私たち家族の他にもまだ食事をしてる宿泊客はいましたから。
ビールを注文してからテーブルに運んで来るまで時間がかかりすぎです。
お部屋は掃除も行き届いていて、きれいでした。
大人16,000円・・・
総合的に見て、もう少し安くても良いのではないかと思いました。
まぁ~時期も時期なので仕方ないと言えば仕方ない。。。
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この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊についての率直なご意見、ありがとうございました。
チェックイン・アウトについては人員配置を再度検討し、同様のご指摘をいただくことの無い様対応致します。
お客様が滞在中、少しでもストレスが少なくなるよう様配慮する事もサービスであると考えます。
スタッフ一同、お客様のご滞在がより快適なものとなる様配慮して参ります。
夕食バイキング会場では大変失礼いたしました。
会場内で食事をしていらっしゃる方がいる状況で片づけをはじめる、実演の料理コーナーをストップする等、サービスを行うスタッフとして配慮に欠けていたと深く反省しております。
食事は会場の雰囲気やスタッフの対応等を含み総合的に楽しむものであるという事を認識し、サービスを行って参ります。
この度いただいたご意見を元に良い旅館作りに取り組んで参りますので今後もご意見、ご要望等ございましたなら是非お寄せくださいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
予約センター 高橋