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鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿のクチコミ･お客さまの声
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男三人での宿泊でした。夕食が付かないプランだったので、館内の『さんさ亭』という所で食事をしました。しかしあまりにお粗末な対応でガッカリしました。席も掘ごたつでいい感じなんですが、テーブルが広すぎて同じ皿を突くことすらできません。料理を持って来ても、ただ置いてくだけ。料理の名前くらい言っても良いのではないでしょうか。しまいには私達が食事をしてる側で畳のゴミ取りをする始末。値段が高い割には味もサービスもとにかく最悪でした。他は普通でした。最初に部屋を案内された時も荷物を運んでいただけなかったのも残念です。せっかく綺麗で雰囲気もいいホテルなのに従業員のせいで台なしになってしまっています。もう一度、接遇とは何なのかを学び、田舎だからいいという考えを捨てて下さい。見本になるホテルはたくさんあります。視野を広げてみて下さい。厳しい事書きましたが、頑張って欲しいから言いました。不適切であれば消却願います。
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この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当ホテルをお選びいただいたにも関らずご満足いただける対応ができなかった事、大変申し訳なく感じております。お客様からのご指摘の通り、料理の説明が無い・お食事中に掃除を始める等サービススタッフとしてはあるまじき行為であったと反省しております。またご案内時の対応についても、こちらの配慮不足からお客様にご不快な思いをさせてしました事を申し訳なく感じております。今後は初心に戻りお客様へ対応する様スタッフへ指導すると同時に、意識の向上に努めて参ります。この度はご指摘貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同より良いホテルづくりに全力を尽くして参ります。何卒宜しくお願致します。接客部支配人 長洞
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
男三人での宿泊でした。夕食が付かないプランだったので、館内の『さんさ亭』という所で食事をしました。しかしあまりにお粗末な対応でガッカリしました。席も掘ごたつでいい感じなんですが、テーブルが広すぎて同じ皿を突くことすらできません。料理を持って来ても、ただ置いてくだけ。料理の名前くらい言っても良いのではないでしょうか。しまいには私達が食事をしてる側で畳のゴミ取りをする始末。値段が高い割には味もサービスもとにかく最悪でした。他は普通でした。最初に部屋を案内された時も荷物を運んでいただけなかったのも残念です。せっかく綺麗で雰囲気もいいホテルなのに従業員のせいで台なしになってしまっています。もう一度、接遇とは何なのかを学び、田舎だからいいという考えを捨てて下さい。見本になるホテルはたくさんあります。視野を広げてみて下さい。厳しい事書きましたが、頑張って欲しいから言いました。不適切であれば消却願います。
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この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当ホテルをお選びいただいたにも関らずご満足いただける対応ができなかった事、大変申し訳なく感じております。
お客様からのご指摘の通り、料理の説明が無い・お食事中に掃除を始める等サービススタッフとしてはあるまじき行為であったと反省しております。
またご案内時の対応についても、こちらの配慮不足からお客様にご不快な思いをさせてしました事を申し訳なく感じております。
今後は初心に戻りお客様へ対応する様スタッフへ指導すると同時に、意識の向上に努めて参ります。
この度はご指摘貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同より良いホテルづくりに全力を尽くして参ります。
何卒宜しくお願致します。
接客部支配人 長洞