お風呂が素晴らしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

一泊の宿泊でした。何年か前に宿泊し大満足でしたのでこちらまたお願い致しました。お料理をメインに価格が高くても美味しい所に数々宿泊していました…今回は期待はずれでした。鮑つきでしたが、一緒の方は美味しくないと全く箸をつけませんでした。どこ産なんでしょうか。天婦羅も固かったです。このお値段でこれぐらいでしたらもっと美味しい所をみてます。事前にお電話でもお料理について聞いていましたが、かなり違いがっかりでした。
サービスは良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

受付の方の声が小さく、無愛想だったため内容があまり聞こえませんでした。
２回目の利用でしたが、バイキングの際に前回に比べてお客の数に対してスタッフの方が少なかったような気がします。
料理も空皿ばかりで、他のお客の割り込みも見て見ぬふり。
小さな子供も一緒だったので、マナーの悪い方には注意や呼びかけでバイキングを快適にしたほうが良いのではないかと思いました。
次回の利用は考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

10年ぶりの宿泊でした。部活を引退した子供を労う為です。森の風には楽しい記憶、素晴らしい記憶しかなかったので、宿泊する日をとても楽しみにしていました。お部屋に入って、蒸し暑さに驚き、エアコンを強にしたのですが、冷たい風は一向に出ず。フロントに連絡したら『外気が暑いせいですかね。』と。ホテルのエアコンに外気は関係ないと思いますが。毎日、テレビには熱中症警戒の文字が出ているのに、ホテル内で熱中症になると不安になりました。扇風機を貸していただきましたが、室内は温いまま、夜中も扇風機をかけっぱなしではないと横になれず、扇風機の音がうるさくて何度も目を覚ました。一人あたり25000円近くお支払いして、汗だくになる部屋にがっかりでした。チェックアウト時に謝罪はなく、他宿泊者も『なんだ！エアコンも効かない部屋に通して！』と不満を言っていましたが、フロントの男性は、こちらに言われても風な顔で『すみませんでしたー。』2連泊予定の家族さんは、朝に暑いからと、キャンセルしていました。お部屋の冷蔵庫も冷えず、開けると温い風が出てきます。お祭り広場も職員さんの太鼓がもうやってないそうでガッカリ。期待していたので、不満が募りました。食事、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14日に宿泊しました。主人と小学生の孫三人の五人で夏休みの思い出にと、計画しました。夜には打ち上げ花火も見ることもでき、とても良かったのですが、その後のお祭り広場で楽しく過ごすはずが、射的を担当されていたスタッフ(男性）の方の対応が余りにも失礼で、楽しむはずの旅行が嫌な気持ちで終わってしまいました。子供達の射的と思いましたが、引き金は重く、テーブルは固定もされてなく、子供達が夢中でやってあるうちにテーブル動いてしまうたび、スタッフの方は嫌そうな顔をしながら、危ないですよ、倒れたら怪我しまからと、私に言ってきたのですが、こちらから言わせれば、子供相手に楽しませるなら、子供が触ったぐらいでグラつくようないい加減な台を設置しているホテル側に問題があるのではと思いますが。
縁日の真似事をして、子供達がお金を渡して遊ぶ事は良いとおもいます。ただ、子供達が手ぶらで帰るホテル内での夜店は初めての経験でした。毎年他のホテルを利用しても縁日をよくやっていますが、残念賞のような形で、子供達を和ませていただいたように思います。とても後味の悪い旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の中でwifiがほとんど繋がらない。廊下に出るとつながるが、部屋に戻ると繋がらない。
コンセントが枕元に無い。
古い施設にありがちな状態です。
時代が変わろうとしているので、なんとか対応して頂きたい。
後はステージ鑑賞中に照明さんが他のお客さんを介してクレームを言って来た事が理解出来ない。
お客がスポットの前に立つと役者に明かりが当たらないので、照明さんが腹がたつのはわかるが、
それならお客に立って欲しく無い場所に入らないようにローピングするなど、運営的に解決すればいい。そもそも、立入禁止にもしていない場所なので、悪気無く立っているのに注意を受ける事が理解出来ない。何年も同じことをやっているのに、何故そんな事が起こるのか？

その他はとても努力していて、気持ちのいい場所なのに、本当にもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

空いていた朝食なしのプランで宿泊しました。館館内のレストランを利用できるかと思いきや、宿泊の予約時点で夕食付きになっていないと利用もできないシステムのようです。チエックイン時にとれた炉端焼きも席のみの予約の為、焼く対応はないとのことでした。
接客対応してくださった方のご厚意で炉端焼きを楽しめましたが、事前のアナウンスが欲しかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お風呂も部屋も広くて快適だったのですが、廊下の臭いが酷かったです。嘔吐物か尿のような臭いがエレベーターを降りた途端にしていました。
8階です。いくら休日前とはいえ、一人14000円以上も払って廊下の悪臭が酷い宿は初めてです。
それと朝食も酷いです。内容はまあ、よくある内容でそんなに期待はしていませんでしたが、混雑しすぎてカオス状態。ひとつの料理をとるのに何分並ぶの？という感じ。
もう少し誘導する職員を配置させるか、料理の並べ方を考えるべきでは？また、食器を片付ける職員も客がお盆を持って歩く真ん前を遮るとかあり得ないです。
お祭り広場とかやるのもいいですが、それより先にまずは廊下の悪臭と朝食会場をなんとかしてください。

ロビーも立派でお風呂もいいだけに(唯一屋内露天風呂は熱すぎ。48℃は子供は火傷するのでは？)勿体無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

設備、お風呂、サービスにかんしては大変満足出来ました。

ただ１番楽しみにしてた夜のバイキングが・・・
蟹は細め、肉(小ぶりなステーキ)は固く冷たい、寿司ネタは良いとは言えず期待が大きかっただけに残念でなりません。
その他は気に入ったので時期を変えてまたお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

3回目の宿泊でしたが年々食事が落ちてる様に感じました。
タオルもゴアゴアで肌が痛いしホテルの名前もなく大分ケチってるな～と感じました。
喫煙所もフロアごとに無くいちいち2階まで降りたり面倒でした。
がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ライトアップされたガーデンは綺麗でした。
館内から出るのに靴に履き替えるのが面倒で残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族4人(大人2人、子供2人)で了解しました。
露天風呂つきのお部屋で
景色、お風呂、お部屋はとても良かったんですが、夕食のバイキングが最悪でした。グレードUPしたのに、蟹は本当スカスカで…
オプションで別メニューが頼めると書いてあったので、いざ頼もうとするとなんだかんだ理由をつけて3回も聞き流され、遠まわしにオーダーを断わられてしまいました。
ボーイさんも3～4回呼ばなきゃこないし、バイキング自体品数が少なく…
子供がたべるメニューが余りありませんでした。
朝ごはんはバイキングじゃなく、7歳の子供とご飯大人が全く同じメニューで…これまた食べられず…
館内の説明も全然されなくて…不安でした。
1泊10万円以上だったのに
最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夕食バイキングのプランでその美味しそうな謳い文句に楽しみにしていましたが、食事の種類は多いものの、その質はひどいものです。特に海産物は、なんでしょうか、水っぽくて売れないスーパーの刺身など以下です。全体的な味、これは夕食も朝食も同様ですが、率直に言ってセブン-イレブンなどコンビニ弁当より劣ると、個人的には感じられました。

温泉ですが、泉質は特に良いといえるものではなく、言ってしまえばただのお湯です。そして経費削減のためなのでしょうか、とてもぬるい。ですが、一応サウナも有り、とても広い浴室でのびのび入れるというのは良い点です。

部屋は清潔にされていますが普通、アメニティはそこらのビジネスホテル並です。緑に囲まれた立地で静かなところとはいえ、特に温泉が良いわけでも周囲に名所・名勝があるわけでもないため、食事がこの程度の内容では、せいぜい一万円以下が妥当のように思われました。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

6月29日に彼のお誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。

お部屋案内も笑顔でとても丁重に接していただき気持よかったのですが、ベッドの上のランプの電球が切れていました。
食事もとても楽しみにしていたのですが、おしながきの1品が無く、聞いてみると、献立変更があったとのことでしたが、代わりのお料理は無く疑問でした・・
期待していた前沢牛も、完全に火が通っていてステーキソースもかかってきて残念でした。
柔くて美味しかったのですが、牛しゃぶ用に岩塩が付いてきて美味しかったので岩塩でも食べてみたかったです。
ソースが別についてくれば、二度味わえて良いと思いました。

夜店のようなスペースがあり、太鼓やお餅つきが繰り広げられて雰囲気がとても良くビンゴ大会がとても楽しかったです。
お風呂は、とても広々として清潔で、気持よく入れました。
アメニティも豊富で素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

ご飯はおいしかったが、朝食の段取りが悪すぎる。
除雪も悪すぎる。
これだとリピーターは、少ないと思う。
自分も自分のお金では、二度と来ないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

プラン名を変えた方が良い。夕食、食材もさほど地物じゃない。料理も冷たい。鍋の火弱いのに鶏肉生。言わないと火つけてくれない。貝のごはん固い、貝入ってない。朝食、料理冷たい、会場寒い。部屋、エアコンの調整効かない、アメニティ無し、フロント横から取るスタイル。日本人は行かないかな、外国人向けに振り切った方が良い。価格に対しサービスと食が見合ってないので私個人は非常に損した気分、残念と言うよりは完全にリサーチ不足な自分が悔しい。縁日の景品菓子、賞味期限一月切れてる。唯一良かった事は外国人実習生の対応が日本人スタッフより良かった。4年前にも泊まったが価格の差はなく、サービスと食のレベルが良くない、申し訳ないが1人8千円程度なら話しは別、1万5千円出してこれは不満が残る。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事がイタリアンと言う事でしたが、余りにも小邪魔くれて
微妙でしたね。
好き嫌いが多い人には向かないかもと思います。
高級志向かと思いますが
もう少し庶民的な食事にして
貰った方がまだマシかなと
思いますね
利用料金も他より割高な
割にはそれに似合ってる物が
あまり感じられませんでした。
残念ですがまた利用したいとは
思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

カニ会席の個室プランでしたが、カニ料理のカニの足が小さく、他の料理にしたら良かったと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

宿泊した建物が森の舘というフロントのある建物から離れた建物でした。深夜２時に空調が切れて蒸し暑さで目が覚めて、15分ほど部屋のスイッチなどの確認をしてからフロントに電話しましたが、２時40分ぐらいまでフロントは電話に出ませんでした。事情を説明しても部屋のエアコンのスイッチを入れるように言われて不快でした。
子供達も汗だくで目が覚めてしまいました。結局建物の空調を確認してもらったところ、スイッチが切れていたようで、起動したという報告の電話がフロントから来てやっと部屋が涼しくなり始めたのは深夜３時過ぎてました。蒸し暑さと睡眠不足で非常に疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

毎年大晦日に宿泊。お部屋までの案内や、車の雪下ろしなどサービスは良い。去年は年越し蕎麦のルームサービスがありとても美味しかったので楽しみにしていたら、今年はなかった。そのため食事処でかけ蕎麦を食べたら600円、なぜか月見蕎麦は1000円、ちょっと卵高過ぎるような。そしてお祭り広場の出し物の内容が去年とまったく同じ。大太鼓→太鼓→民謡。せめてほんの少しだけでも変化が欲しい。夕食は豪華だったバイキングがなくなり、蟹三昧御膳にする。蟹は味が無い、冷凍だろうか。蟹しゃぶ？も味が無い。お刺身は美味しいも数切れのみ。もちろん子供は食べれる品がない。創作和食の方が良かっただろうか？アルコールの飲み放題も出来ないとのことで、お酒も堪能出来ず終わる。夕食時には飲み放題プランが欲しい。去年も書いたが、お風呂の天井が汚ない、カビている。ロビーの池の鯉の餌も有料になり(鯉の体調不良？去年は絶食していた)、帰る前にお正月気分を味わえたお餅も無い。打ち上げ花火を見に９階へ上がるとどの窓から見えるのか分からずお客さんがどこ？こっち？とうろうろさ迷っている。打ち上げ花火がある日には「こちら側から見えますよ」みたいな貼り紙などあっても良いのでは？フラワーガーデン側から見えるなら一番キレイに見えるであろうバンケットホールを数分だけでも解放するのは難しいだろうか？今流行りのインスタ映えする写真が撮れそうだと思う。いったい何があったのか？経営者でも変わったのか？と余計な事を考えてしまう程、すべてが残念に終わる。安く大人数の外国人観光客向けに変化しているような気がする。毎年楽しみにしていただけに悲しい。サービスが良く毎年利用していたが、せめてバイキングが復活しないともう利用することはない。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月