去年までは一泊二日の宿泊でしたが今年はちょっと贅沢して二泊三日の宿泊でした。いつ行っても従業員の方が親切で娘も満足しています。夏休みの家族旅行は毎年利用しています。来年もまた宿泊したいと思ってます。楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
けんじワールドパック【1泊朝食付プラン】
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

夕食バイキングは，大大大満足でした。子どもも大変喜んでおりました。特に，その場で焼いたり，揚げたりしていて，どれもみなおいしかったです。また温泉も大変良かったです。また，来年お世話になりたいです。娘の夏休みのよい思い出になりました。スタッフの方々にお礼を申し上げます。

【ご利用の宿泊プラン】
プール１日券付き！けんじワールドパック　先行発売中!!
和室10畳／おすすめ

大変よかったです。
３度目ですが、もう一度行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み！けんじワールドパック【夕食バイキング】
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

夕食の料理にこだわって選んだプランだったけど、かなりガッカリでした。しゃぶしゃぶも二切れだし、鮑も小さかったし…。ご飯とおすいものが最後にでてきて、せつなかったです。何故おかずを食べ終わった後に…。しかも、料理が少ない！お泊りで初めて少ない夕食でビックリでした。後は追加料金で頼まなきゃなくて、馬鹿臭いのでそのままごちそうさましました。
ほんとガッカリ。

【ご利用の宿泊プラン】
和食会席膳プラン　県産黒毛和牛しゃぶしゃぶと鮑陶板焼きコース
和室10畳／おすすめ

以前より、家族連れで宿泊したいと思い、念願かなってけんじワールドパックを利用させて頂きました。期待どおり、施設、サービス、食事（バイキング）は申し分無しです。食事に浴衣、スリッパOKとのことでラフなスタイルで向かったところ、職員の方々はおごそかにお出迎えで、とてもくすぐったい感じでした。
欲を言えば、バイキングでソフトドリンクもフリーにしていただきたいです。子供たちは、食事の他にドリンク選びも楽しみにしてました。アルコールも高い！高級レストラン並みです。近くにコンビニがないので良心的な価格を希望します。


【ご利用の宿泊プラン】
プール１日券付き！けんじワールドパック　先行発売中!!
和室10畳／おすすめ

プール１日券つきでしたので、早めにお伺いし、チックインを済ませてプールでゆっくり過すことが出来ました。また親子でスケジュールが違うためチケットを分けていただくようお願いしたところ、快く応えて頂き大変ありがたかったです。
またクロークに預けた荷物が間違いなく部屋まで運んで頂き大変ありがたかったです。食事もバイキングでしたが子供達にとっては好きなものを、十分に頂くことができ、非常に満足しておりました。特にステーキと蛸しゃぶは本当においしかったです。多少込んではおりましたが、すぐに座れましたので問題はありませんでしたが、ホテルから食事処までがかなり遠く、足（義足)の悪い私にはかなり苦労しましたが、致し方なし何でしょうかねえ。その部分の配慮があるような案内があったら助かりました。
でもトータル的には大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
プール１日券付き！けんじワールドパック　先行発売中!!
和室10畳／おすすめ

荷物を運んでいただいた方、フロント、ヘッドメイク、夕食スタッフ、全ての方にもてなしていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
和食会席膳プラン　杜仲茶ポークしゃぶしゃぶと三陸帆立陶板焼きコース
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

宿泊や食事は、満足いくもので、夏休みの良い思い出ができました。
けんじワールドに一点、希望があります。空いていた思いっ切り遊べたのは良かったのですが、流れるプールの水勢が弱くてあまり流れませんでした。
もうちょっと、勢いがあればと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
◆夢に見た!!満腹・満足◆寿司食べ放題!!
和室10畳／おすすめ

これまでも何度か出張最終日に利用しましたが、今回はチェックイン時間の都合上、森の雫入浴を優先したため朝食のみで利用でしました。食事はさんさ亭やラーメンで済ませるつもりでしたが、室内のパンフでルームサービスが始まっていることを知り、時間ギリギリまでたっぷりとお風呂を楽しみ、お腹も満たすことが出来ました。
場所柄上、平日限定になるのは仕方がないけれど、せめて日曜だけでも利用できるように拡大してもらえるとありがたいです。夏休みシーズンが終わったらまた設定をお願いしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン★１泊朝食付【平日限定】
洋室（スタンダードツイン）

７月１８日に母親と一泊いたしました。
盛岡駅から無料シャトルバスが出ていて、便利でした。
展望露天風呂からの眺めは良かったです。
部屋の隅々までキレイでとても気持ちよかったです。

事前にメールで蛍狩りの有無を聞いたのですが
宿泊日はやっていないという返事でした。
しかし、ホテルに到着後、予約センターの方から
電話があり、ホテルに近いところに車で送っていくと
提案をいただきました。
結局、２０：３０からの太鼓も見たかったので
お断りしたのですが、このようなサービスはとても嬉しかったです。

今度はバイキングプランで宿泊したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ゆっくりくつろぐレディースプラン
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

７月２０日から１泊で利用させて頂きました。
バイキングの内容もとても質が高くて満足しております。
子供たちもホテルの皆さんに好くして頂き喜んでおりました。
妻の利用したエステも最高だと感激しておりました。

ただ気になる点が、１点・・・
少し様々な場所についてやサービスに関して説明が足りないかな・・と思いましたので、その点を改善すればもっと、皆さんに喜ばれるのではないでしょうか？

例えば・・
朝のチェックインの時に通常のフロントがチェックアウト専用になっていて
チェックイン待ちの人は良く判らない。
改めて指摘され、玄関前を見ると確かにチェックイン専用と張り紙があるがそこに行くと荷物の預かりしてかしていませんと言われ別の受付に並ぶという二度手間。

来場する人が、こちらのシステムを把握していると言う前提があっての対応の様に感じました。

しかし！！(o^∇^o)ノ声をかけて聞くと、とても丁寧に気持ち良く対応して頂けるので、物凄くもったいないなと思い、あえて書かせて頂きました。
トータルでは大満足ですこれからも、利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
プール１日券付き！けんじワールドパック　先行発売中!!
和室10畳／おすすめ

親子四人で宿泊しました。
フロントはじめスタッフの対応が良く、部屋の広さも十分でした。
夕食のバイキングも最後の一組となってしまいましたが、スタッフは嫌な顔をせず、家族で食べられるようにと天婦羅やステーキを新しく調理して貰うなど思いの外、よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーにおすすめ『夏休み手作りバイキングプラン』
和室10畳／おすすめ

チェックアウト１０時は早い、せめて11時迄にしてほしかった。

【ご利用の宿泊プラン】
女性半額！カップルプラン
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

夕食の終了時間をお知らせいただきたかったです。ホテル到着が１９時を少しまわってしまいました関係から食事に行ったのは１９：３０過ぎてしまいました。その時間にはもうお客も疎らで、最後に残ったのは私共だけ。家内は同じような仕事をしている関係上、スタッフの皆さんに申し訳なく思ってしまい、最後は「悪いからもう戻りましょう」と、あまりゆっくり味わえなかったものです。
もちろん、私共が遅く行ったのが原因ですが、時間を最初にお知らせいただければ、多少は余裕を持てたものと思われます。次回は早めに参りますので、またお願いします。
それ以外は、お部屋はとても素敵で、お風呂も満足。
朝食バイキングも美味しく楽しくいただき、たいへん充実したものでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】料理人が目の前で調理! アツアツ!　『作りたてバイキングプラン』
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

地震で一度はキャンセルしましたが、ホテルに問い合わせたところ、スタッフの方が丁寧に現状を教えていただき、安心して再度、予約しました。食事も大変おいしく頂きました。部屋も３ベッドの割に広く、ゆったりできました。
大浴場ですが、脱衣場がむし暑く、せっかく汗を流して、さっぱりしたのに、汗が吹き出てきて、気持ちが悪い状態でした。できれば冷房か扇風機を数台あれば良かったと思いました。
また、お風呂に入っても脱衣場のむし暑さがあると、入りたくないと思いました。
バイキング料理は温かい物を頂く事ができ、良かったです。
全般的に見て、スタッフの教育がしっかりしていると感じました。同行した子供も、あの人すごいね！と気配りの良さに感心している程でした。
お祭り広場も楽しく、つきたてのお餅も頂き、大変満足して帰ってきました。
また、機会があれば、また利用したいホテルでした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】料理人が目の前で調理! アツアツ!　『作りたてバイキングプラン』
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋

前回、あわびの大きさに不満はありましたが、今回は大満足(*^^*)スタッフの方の笑顔や、温泉、料理に癒されました。
岩手に伺う時は、ここかな。
少し不満があるとすれば、貸し切り温泉に向かう廊下、けんじワールドの電気が真っ暗で怖かった。どんな施設かも見たいので、つけてもらえたらうれしい。(電気代かかりますけど…)あと、部屋が少し匂いました。

でも、その２つを忘れるくらいリフレッシュできたので大満足です(*^o^)／＼(^-^*)
また伺います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
『あわび・ほたて・うに』の豪華絢爛　あほう鍋　
和室10畳／おすすめ

先日はお世話になりました。久々の大人２人旅に選ばせていただきました。
建物は立派の一言で、部屋に入ってビックリ！支配人様からの直筆のメッセージ入りのうちわがあり感激で、旅の疲れも一気にふっとびました。
このホテルを選んだ一番の目的は、銀河高原ビールを思い切り飲むことで、初めは沢内の方をと思ったのですが、営業しておらず、鶯宿に決めましたが、大正解でした。なんと言っても食事がどれも絶品！バイキングと思って期待はしてませんでしたが、分厚くで柔らかいジューシーなステーキに白金豚のしゃぶしゃぶ…焼ホタテにカニ…
山菜の天ぷら…思い切り食べ過ぎました…
ただ銀河高原ビールは、高くて思う存分は飲めませんでしたが…
やはり生で、欲を言えば飲み放題があると嬉しいです。
夜にはお祭り広場…最高ですね！温泉旅の気分を盛り上げてくれます。
温泉も、とてもきれいでよかったです。
最後に、さすがは東日本ホテルグループ！従業員教育が徹底されてますね！ただ、あれだけの大型リゾートホテルとなると、難しいかもしれませんが、帰りも見送りがあればな～と…思ってしまいました。

一言で 言うと
食事が不満でしたね
量は程良く適当でしたが

プランの
うたい文句には程遠い質にガッカリ

あとは特に無し



【ご利用の宿泊プラン】
じゅぅ～っと鮑の陶板焼、もっちりやわらか黒毛和牛！
洋室（ツイン・トリプル）／おすすめ

第一印象は、予約時の対応の説明が非常に良い印象を受けました。遠くからの宿泊（神奈川）で、対応の仕方が大変良く教育されていました。けんじワールドの割引券などやはり、客としては、着いた時の第一印象で決まりますからね。お茶でも出していただければとてもありがたいです。こちらは、疲れて泊まるのですから。また、自動販売機の値段が非常に、高い！いくらなんでも120円が200円とは、サービス業としては、お客さま第一なのに、もったいないです。私は会社役人として、儲け主義の感じとして印象を受けました、またどこで元を取っているのかみえみえです。ビンゴゲームなど、夜店など割引券なども客寄席に過ぎません。取る事より使う事を考えた方がいいかも。やはり、ビックリゾートホテルから、すれば、そうなるかもしれませんが、基本は、あくまでもサービス業ですからね。

【ご利用の宿泊プラン】
憧れの炉端焼きプラン　１日５組限定!
和室10畳／おすすめ

初めて利用させていただきました。食事は（夕、朝）バイキングでしたが、品数も多く大変満足いたしました。ただ食事会場が部屋から非常に遠かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
プール１日券付き！けんじワールドパック　先行発売中!!
洋室（ツイン・トリプル）　約30m2　お薦めのお部屋