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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月19日 16:30:20
-
以前、日帰り入浴をしサービスの良さや食事が美味しかったため、今回の宿泊も期待をして予約をしました。部屋も食事もお任せで、部屋は洋室ツインルームでした。部屋の洗面所の排水溝に生ごみらしきものがあったり風呂の浴槽に髪の毛が何本もあったりと、とても嫌な思いをしました。清掃が全然行き届いていません。こんなにも汚い部屋のホテルに泊まったのは初めてです。日帰り入浴が良かっただけに今回の宿泊はとても残念でした。お安いプランということもありますがこれではリピートできません。大きなホテルなので管理体制等、見直すべきです。イルミネーションや朝食のバイキングは満足できましたが、清掃されていない部屋には落胆でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月25日 15:34:02
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
担当部署に伝え、改善を図ったところでございます。
今後は、管理体制等、お客様の目線で、清掃・サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら、是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 予約センター西舘
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ホテル森の風鶯宿20周年記念☆【感謝のペア22，222円】プラン 【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ（和室または洋室)】
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ちさとんちゃんさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ちさとんちゃんさん [30代/女性] 2015年07月22日 09:34:20
-
いつもよりかなり奮発しての宿泊。期待外れです。この値段でこのバイキング。
カニはスカスカ。前沢牛はばら肉の脂身焼き？他のホテルに宿泊して観てみるべきです。
制服の前が皆汚れており、男性も女性もクリーニングされないのでしょうか？エプロンはしわくちゃのよれよれでしたよ。個人でお洗濯されるのか2名ほどは綺麗でした。
身なりに全てが表れてるのでは無いでしょうか。
フロント、ロビー、外観は素晴らしいのにそこだけです。
維持費や人件費が多いのでしょうね。お祭り広場など子供も楽しめる施設があるのに
肝心の夕食があれではがっかりです。次の日行った花巻温泉では半分のお値段で豪華で素晴らしい接客おもてなしでした。チェックアウトのフロントの小柄な男性の方、忙しいのは分かりますがあまりに態度が悪くないでしょうか？
素敵なホテルですので勿体無いです。改善を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年07月27日 17:05:16
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見・ご感想ありがとうございます。
この度はスタッフの服装、フロントの対応など、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、しっかりと指導をして参ります。
ご指摘頂きました点を改善し、また来たいと思って頂けます様、一生懸命努めて参ります。
機会がありましたら、また何かの際にお越し頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 予約センター柴田
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 15:30:12
-
ライトアップされたガーデンは綺麗でした。
館内から出るのに靴に履き替えるのが面倒で残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年05月22日 16:21:54
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接しておりますフラワー＆ガーデン森の風は、夜にはイルミネーション営業をしております。33万球のイルミネーションとなっておりお客様には大変好評をいただいております。ご宿泊のお客様は全て無料でご覧いただけます。この時期は芝桜が見ごろとなっておりまして、この後も四季折々のガーデニングをお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
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山形ひよこさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 山形ひよこさん [40代/女性] 2013年08月25日 12:22:49
-
けんじワールドが閉園になるというので、子供が小さかった時に旅行した思い出のホテルにに10年ぶりに家族で泊まりましたが、その当時の高級感と華やかさはなく、少々寂しく思いました。ロビー正面の花、部屋の広さ、アメニティ、食事、悪くはないのですが、全てが中途半端で何かが足りない印象を受けました。露天風呂からの眺めも今ひとつ。こんなだったかな・・・
特に夕食は会席膳とは名ばかりで、初めから殆どの料理が並んでいて、刺身は最悪。デザートのプリンときたらプラスチックの容器に入ったままの物を皿にのせただけ。大変がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年08月31日 13:12:25
-
山形ひよこ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
けんじワールドが閉園になるというので、10年ぶりに家族でご利用頂きましてありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿には、けんじワールドが併設されておりまして、休日には多くのお客様にご利用を頂きました。けんじワールド閉園後は、フラワー＆ガーデン森の風としてオープンいたしますがが、今まで以上にお客様のお声を大切にして、今回、山形ひよこ様頂いたご意見も参考にさせて頂き、改善をして参ります。
皆様に満足頂ける、フワラー＆ガーデンホテル森の風を、目指して取り組んで参りますので、今後とも貴重なご意見を頂けるようお願い致します。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 2013年【けんじワールドパック】夕食 会席膳コース 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【風の館 洋室（ツイン・トリプルタイプ） 約30m2】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 00:12:44
-
快適、便利、などを期待しての子連れ旅行でしたが、一流ホテルなみの料金の割に、残念な内容。食事や設備への不満というより、対応などサービス面での印象がいまいちで不満が残りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年08月20日 14:41:58
-
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
対応などサービス面での印象がいまいちで不満を受けられたとの事で、大変失礼致しました。
今回のご意見を参考に改善を進めて参ります。
今後とも、ホテル森の風鴬宿を宜しくお願い致します。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 2013年【けんじワールドパック】夕食 会席膳コース 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【風の館 洋室（ツイン・トリプルタイプ） 約30m2】
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Missフィオリールさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- Missフィオリールさん [40代/女性] 2013年07月02日 17:21:05
-
6月29日に彼のお誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。
お部屋案内も笑顔でとても丁重に接していただき気持よかったのですが、ベッドの上のランプの電球が切れていました。
食事もとても楽しみにしていたのですが、おしながきの1品が無く、聞いてみると、献立変更があったとのことでしたが、代わりのお料理は無く疑問でした・・
期待していた前沢牛も、完全に火が通っていてステーキソースもかかってきて残念でした。
柔くて美味しかったのですが、牛しゃぶ用に岩塩が付いてきて美味しかったので岩塩でも食べてみたかったです。
ソースが別についてくれば、二度味わえて良いと思いました。
夜店のようなスペースがあり、太鼓やお餅つきが繰り広げられて雰囲気がとても良くビンゴ大会がとても楽しかったです。
お風呂は、とても広々として清潔で、気持よく入れました。
アメニティも豊富で素晴らしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年07月08日 14:43:16
-
Missフィオリール様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベットの上のランプの電球の切れ、夕食の献立変更の件、ご迷惑お掛け致しまて、大変失礼致しました。今回頂きました、前沢牛ステーキの焼き方た提供の仕方に関しましては、吟味・検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました、接客態度・お祭り広場のイベントは勿論の事、お食事に付いてもより良い物を提供出来る様に取り組んで参ります。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール 1000円引き♪】 【グルメ和食】 前沢牛ステーキと夏の雫石 彩り会席膳
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツインタイプ）約24m2】
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２４ＴＯＭさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ２４ＴＯＭさん [40代/男性] 2012年01月15日 17:26:53
-
ご飯はおいしかったが、朝食の段取りが悪すぎる。
除雪も悪すぎる。
これだとリピーターは、少ないと思う。
自分も自分のお金では、二度と来ないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年02月01日 17:58:50
-
先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、対応の至らぬ所がありまして、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いた投稿を真摯に受け止め、今後の対応に努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢和食】【前沢牛ステーキとあわび踊り焼き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・トリプル） 約30m2 お薦めのお部屋】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月18日 22:13:15
-
今回、２回目なんですが、子供を連れてプールに入るのを楽しみにしていたのですが、平日は営業していないとのこと。
バイキングも楽しみにしていたのに、泊まりのお客様が少ないためか、お膳の食事に変更でそれも残念。
震災の影響で、節電など仕方ないと思いますが少し残念でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年10月24日 15:27:12
-
先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。この度は、プールの営業日程のご案内におきまして、行き届かない部分があり大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。プラン画面などでの告知を見易く表示する様に工夫・改善を行い、わかり易いご案内に努めて参ります。機会がありましたら、是非けんじワールドへ遊びにお越し頂ければと存じます。この度は、誠にありがとうございました。
予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】【食欲の秋プラン】夕食19:30分コース がんばろう岩手！
- ご利用のお部屋
- 【和室５名・６名・定員/おすすめの部屋】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月04日 22:05:34
-
何度も利用しています。温泉が好きなので、近場で、いろいろな施設を利用します。今回は、夏休みなので、とても、混んでいましたが、お部屋の隅に綿ぼこりが不快と思うほどあり、このお部屋は普段、お食事の部屋とか、使用しない部屋なのかな？と、思いました。よほど、掃除機を借りようか、迷ってしまったほどです。朝食バイキングの料理の並んでいる辺りも、混んでいるので、汚れるのは解りますが、汚れを、少し配慮してほしいと、思いました。 離れは、気に入っているので、何度か、利用していますが、子供のお友達と、ママと、利用したので、安いプランを、利用したので、仕方ないのですかね。。。先週、東京の某高級ホテルに一週間ほど、滞在していて、お部屋や、スタッフさんの配慮に心地よく帰省した後でしたので、いつも以上に、不快に感じてしまったのかもしれません。すみません。。 せっかく岩手らしからぬハードをお持ちですので、ソフト面も是非、頑張って頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年08月30日 19:51:18
-
この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館中から当ホテルをお選びいただいたにも関らずお客様にご満足の行く対応が出来ませんでしたこと大変申し訳なく感じております。
客室の清掃や朝食バイキングの元卓の汚れなどホテルとして基本的な部分にご指摘をいただいた事について大変恥ずかしく思うと同時に意識の低さを痛感しております。
清掃終了時の確認、サービス時の会場確認を徹底するのはもちろん、混雑時においてこそ細かい部分についての配慮を行うようにスタッフの意識改善にも取り組んで参ります。
次回お越しいただいた際には、ソフト面でも評価いただけるようなホテルであるよう努めて参ります。
お客様におかれましてはこれに懲りませず当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
接客部支配人 長洞
- ご利用の宿泊プラン
- プール入場券付♪夏休み限定【夏得けんじワールドパック】朝食付きコース がんばろう岩手！
- ご利用のお部屋
- 【和室５名・６名・定員/おすすめの部屋】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 17:59:56
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創業感謝祭プランということで宿泊したが、食事もイマイチだったし、会場も寒かった。
もっと安価なホテルでいっぱい良い所があるのだが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2017年12月31日 21:37:12
-
この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたのにご満足いただけず申し訳ございませんでした。食事内容につきましては再度料理内容の見直しを行い改善してまいります。会場内の温度調整につきましては当日の空調機の不具合が原因でございました。すぐに調整を行い改善させていただきました。他のホテルに負けぬようなホテル運営に努めてまいりますので機会がございましたら又ご利用いただければ幸いでございます。この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 フロント課 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業50周年記念】選べるメイン♪ご夕食に”ズワイガニ”or”前沢牛”付き！「創業感謝祭プラン」
- ご利用のお部屋
- 【洋室/風の館】
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ジョアジョアさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ジョアジョアさん [60代/女性] 2015年10月11日 10:32:21
-
１０月初めに夫婦で宿泊しました。前日盛岡市内のビジネスホテルに泊まって食事しましたが、それに比べても食事は期待外れです。この値段でこのバイキング？
カニはスカスカで水っぽく、前沢牛は脂身だらけ、ワインは水で薄めたのではないかと思うほどまずい。刺身は種類が少なく、エビフライはファミレスの方がまし。果物の種類も貧弱であった。庭もインターネットの広告ほどすばらしいものではなく、すべてが誇大広告と思った。
フロント、ロビーは広くて一見一流ホテルと思われたのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月25日 16:05:27
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はバイキングプランでのご宿泊でございましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、今後のメニュー考案の際に参考にさせて頂きます。
より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々励んで参りますので、また何かの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 食べ放題！うまいものフェア【イルミネーションバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】風の館 洋室（ツインタイプ） 約30m2】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 17:27:29
-
家族4人(大人2人、子供2人)で了解しました。
露天風呂つきのお部屋で
景色、お風呂、お部屋はとても良かったんですが、夕食のバイキングが最悪でした。グレードUPしたのに、蟹は本当スカスカで…
オプションで別メニューが頼めると書いてあったので、いざ頼もうとするとなんだかんだ理由をつけて3回も聞き流され、遠まわしにオーダーを断わられてしまいました。
ボーイさんも3～4回呼ばなきゃこないし、バイキング自体品数が少なく…
子供がたべるメニューが余りありませんでした。
朝ごはんはバイキングじゃなく、7歳の子供とご飯大人が全く同じメニューで…これまた食べられず…
館内の説明も全然されなくて…不安でした。
1泊10万円以上だったのに
最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2014年10月28日 15:45:32
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかくお越し頂きましたのに、至らぬ点ばかりで大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、お子様向けのお食事を選択された方はお子様膳のご準備となりますが、大人に準じたお食事のお子様は大人と同料理となります。
こちらもご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたスタッフの対応や朝食膳のご案内など、再度見直し・改善を図って参ります。
また、お客様の立場となり、一人ひとりが心のこもったおもてなしが出来ます様、努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季彩】本マグロorズワイ蟹＋ 全70品食べ放題【グレードアップコース】
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】ツイン＋和室4.5畳A2】
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ほろ酔いダンディーさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ほろ酔いダンディーさん [60代/男性] 2011年05月28日 11:45:59
-
今回の大震災の影響から新幹線の東京からの所要時間が1時間長くなったこともあり、盛岡に着いたのがホテルへの17:00発最終シャトルバスに間に合わない時間だったため、田沢湖線雫石駅～タクシーの利用で漸く到着したとの印象になった。
ホテルの取り計らいで夕食は20時にして頂いたのがせめてもの救いでした。
宿泊客を呼び込むのであれば、シャトルバスの運行には配慮するべきではないでしょうか！(大震災の影響で特に盛岡市内のホテルが混雑している現在)
従業員の方々の接待対応は大変よい感じを受けたので、会社としての一般のユーザーへの対応としては心遣いにかけ、もったいないとの思いがしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年06月18日 19:21:51
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この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度の震災は交通機関にも多大な影響を及ぼし、列車の遅れに始まるさまざまな障害が出てきております。
遠方よりお越しになる方々への影響は特に大きく、ご不便を感じることも多くあったかと存じます。
この度はいただいたお声はお客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
今後もお客様からのお寄せいただくご意見を元により良いホテル作りに努めて参ります。
ありがとうございました。
予約センター 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- おひとりさま♪ 【ビジネスプラン】1泊2食付コース がんばろう岩手！
- ご利用のお部屋
- 【洋室（1名利用もok）】
立地3
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
3回目の宿泊でしたが年々食事が落ちてる様に感じました。
タオルもゴアゴアで肌が痛いしホテルの名前もなく大分ケチってるな～と感じました。
喫煙所もフロアごとに無くいちいち2階まで降りたり面倒でした。
がっかりです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けし又、ご夕食も満足いかずに大変申し訳ございませんでした。メニューは季節ごと変更を行っており、タオル類に関しましても頂いたお言葉は真意に受け止めサービス向上に努めて参ります。
又のご利用がございましたら心よりお待ち申し上げております。
ホテル森の風鴬宿 予約 高橋