直前になり車椅子の件で問い合わせをした所バリアフリーの部屋が空いていたので部屋の変更をして頂きとても広い部屋で大満足の旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

太鼓演奏大変良かったですよ。演奏者の方は仕事の後の演奏で大変だったのではないですか? 少ししんどそうにされているように見受けましたが、大丈夫でしたか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料理、風呂　大変良かったです。　イルミネーションも綺麗でしたし、まつり広場でのプチショーも楽しめました。とても良いホテルで良い思い出もできました。
ただ、棟が３棟あって、「風の森」棟から食事会場へはかなり遠いです。　迷路の様でもありました。　足の多少弱い高齢者と行ったので、着いてから館内移動に不安を感じました。多少高額になっても部屋を換えてもらおうかとも思いました。ＨＰに館内図があれば　部屋やプランも　こちらの事情に沿ったものを選べるかと思います。　台風１７号の関係で雨模様だったので　次回は露天風呂からの景色を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食 温かいメニュー少なく
残念でした。
部屋食できたら最高でした。
朝食 美味しかったです。
お風呂 とても広々 開放感あり
満足です。
鏡 磨けば とても良いかと思いました。
又リピしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

3/29（金）に、１泊お世話になりました。

［良かった点］
○夕食はイタリアンバイキングだったのですが、
　どの料理も、とても美味しく、全ての種類を食べてしまいました。
（往々にしてバイキングだと一部手抜き料理が出て来る宿もあるのですが、
　全ての種類が、しっかりと作り込んでいて、
　しかも美味しいと言うのは、初めてでした。）
○朝食バイキングも品数が多く、夕食に引き続き朝食でも大満足です。
○露天風呂からの見晴らしがとてもよく、
　おもちゃも置いてあったので、子供は大喜びでした。
○朝食後に鯉に餌をあげることが出来たので、子供が大喜びでした。
○お祭りの広場は、定番の縁日と合わせて催しものもあり、とても楽しめました。

［少し残念だった点］
△夜の時間帯に、イルミネーションを見に行ったのですが、
　浴衣＋浴衣用の上着だけだと、数分が活動限界のレベルの寒さだったため、
　寒い時期は、出入口に、貸し出し用の防寒着や長靴があると良いと思いました。
△部屋に案内をして頂いた方に
　「初めてですか？」と聞かれ「初めてです」と答えたのですが、
　例えば、ラウンジでのフリードリンクや、夜間に大浴場の男女入れ替えがあるなど、
　初めての宿泊であれば、
　絶対に説明して欲しい事についての説明が無かったのは残念でした。
（主に食事場所への移動経路と、大浴場の場所についての案内でした。）
△宿泊割引特典のある会員入会のコーナーがあったのですが、
　会員特典内容はとても魅力的だったのですが、
　個人レベルで簡単に出せる価格帯ではないため、
　 もう少し、個人レベルでも簡単に入会出来るような
　会員価格帯を設定した方が良いと思いました。

［まとめ］
今回は、フラワーガーデンのオープン前だった為、
きれいな花々を見る事は出来なかったですが、
花々＋イルミネーションのコラボは、一見の価値有りだと思いましたので、
夜、外でもゆっくりとみる事が出来る時期に、再訪したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2泊お世話になったのですが、2泊ともイタリアン料理のビュッフェスタイル。ビュッフェ料理は全く同じで、テーブルサービスされるピザ2種類各1ピースと、パスタ2種類ですがクリーム味は濃厚すぎ、ペペロンチーノは塩加減が強すぎる。特に2日目がひどかった。
・夜、再検討してほしい料理
具のないチーズ味のリゾット(トマト味は別の日にサーブされているのでしょうか)
温かくないハンバーグ
ポトフもぬるい
グラタン(2日目はラザニアとか工夫してほしい)
ピザ、パスタのビュッフェ料理を増やしてほしい(テーブルサーブの2ピースのピザ、2種類のパスタ(2口サイズ)では少ないのでビュッフェテーブルにトマトソース系パスタ、海鮮系パスタ、テーブルサーブされない種類のピザを出してほしい。
・夜、おいしかった料理
ローストビーフ
サラダの野菜の超薄切りカット、かつ、冷水に浸けているのはgood(バーニャカウダソースもgood)
・朝食ビュッフェ
コーヒーが煮詰まっていた
カレーを出すならカレー皿を用意してほしい
肉じゃががぬるい
品数も多く総合的には満足でした。

温泉露天風呂付き個室は最高でした。
今度は夜和食を選択して伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回はペット同伴のプランで利用させていただきました、ペットの宿泊設備もきれいでいつでも会えるので安心して預けることができました。また部屋も洋室から広い和室に替えて頂きゆっくりくつろぐことができました。食事もビュッフェスタイルでメニューも豊富で大変満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

源泉掛け流しの客室露天風呂含め、お部屋がとても素晴らしく感激しました。料理も夕食の創作和食、朝食のバイキングとも、とても美味しかったです。
チェックアウトが11：00なので、ゆっくり露天風呂を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

1月21日の宿泊です。
まったく予備知識がなく泊まったのですが、スタッフの皆さんの対応にほっこりしました。
差別するわけではないですが、前泊の宿のスタッフは実習生なのか若い外国人が多かったので、多少訛りのある地元の方の対応に安らぎを感じました。
　大浴場の洗い場の椅子と桶の整理に感動しました。いつ行ってもすべてがきちんとセットされ、全く乱れがなく並んでいたのにはびっくりしました。
また、行きたいと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

イルミネーション良かったです。
イタリアンのバイキングがコース料理になったのが少し残念でした。
他は、とても良かった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

お祭り広場好きな子供のリクエストでこちらに決めました。
その日はビンゴ大会が無く残念でしたが、花火、くじ引き、射的、太鼓ショーや餅つき、楽しませて頂きました。ビンゴが開催するかどうかがわかりづらいので分かりやすく表示してほしいです。お風呂上がりに頂くアイス、冷えたお茶のサービスなどもとても子供達も喜んでいて親としてとっても嬉しかったです。もちろん私も頂きました(^o^)従業員の皆さんとても丁寧な対応で、気持ちよく過ごせました。またお世話になりますので宜しくお願い致します！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

イルミネーションを目的で利用させていただきました．余り，歩く事ができない母も部屋から見れて良かったです．閑散期のため大浴場も　ほぼ貸切で　ゆっくりと利用させてもらいました．スタッフの皆様による太鼓もとても良かったです．食事は，イタリアンは少し重く感じました．朝は，品数も多く　とても満足でした．
少し，気になったところとして大浴場のガラスの黒カビが朝入浴した時に気になりました．
あと，楽天からのメールが予約した内容と違ってたので焦りました．

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

フロントレストランの接客対応が素晴らしく気分良く癒されました。

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恋人

宿泊年月

2018年11月

11月23日に泊まりに行きました。
創作イタリアンを17:00～で予約をしましたが、入場するのが18:00になってしまいゆっくりとごはんをいただくことができませんでした。ちょっと残念でした。

あと、丹前できればもう一回り大きめが良かったかなと思っています。

以前きたときはビンゴゲームが無料だったんですが今回は有料になっていたので驚きました。

でも、また泊まりに行きたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

ホテルの従業員のみなさんとても、やさしく気さくに声をかけてくださり、うれしかったです。
夜ご飯のバイキングは大人は食べやすかったですが、子供には大人の味だったようで、できればシンプルな味付けや、ミートソースパスタなどがあったら食べやすかったと思います。(結局、フルーツやチョコフォンデュとアイスしか食べれず……)デザートも充実していて美味しかったです。

お部屋は、和室を予約しましたが、トイレの扉を開けて便座の蓋を開けるとあきらかに、黒汚れが一周していました。今までに見たことのない汚れにびっくり。そこだけは残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族6人での一泊でした。いつもは和食ですが、普段なかなか食べないイタリアンも、祖父母もそれなりに食べれていました。お祭り広場もたくさんのお客さんが見に来ていて、終わったらイルミネーションを見に行こうかなと思っていましたが、すでにイルミネーションは入場できませんでした。部屋からゆっくり見ようかなと思いましたが、戻ったらすぐ消灯してしまい、楽しみにしていたイルミネーションは夕食前に少しだけ部屋から見えただけでした。そこだけが少し残念でした。
朝食のワッフルがとても美味しかったです！りんご、キウイ、ブルーベリーのフルーツビネガーもとっても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

洋室の部屋でしたが、広めのビジネスホテルみたいな雰囲気。ドライヤーはバス横の壁に備え付けで残念。部屋の向きによりますが、朝日の当たる部屋で朝4時から明るくなり目が覚めた。遮光カーテンにして欲しい。空調が個別ではなく、夜は寒く朝は暑かった。風呂は露天も半露天のヒノキ湯も良かった。イタリアンバイキングはもう少し料理の説明や食べ方の但し書きがあれば良かった(よく分からないのがある)。ご飯の時間が遅くてガーデニングのイルミネーションが見れなくて残念！宿泊者はもう少し遅い時間でも見れるようにして欲しい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

初めての宿泊でしたがとても良かったです。
当日は天気が悪く、予定を変更して予約時間より早い到着になりましたが
快くチェックイン手続きをしていただけありがたかったです。
お風呂もどうぞということで貸切状態で満喫できました。
大浴場も露天も広く、変わり風呂、サウナもあり十分寛げました。
湯上りには麦茶とアイスがサービスされていてうれしいですね。
食事はイタリアンバイキングを選んでいたのですが、予想以上で◎でした。
パスタやピザもできたてを席まで運んでくれるし、どれも美味しかった
です。
民謡や太鼓のショーを楽しみ、みんなで餅つきをして食べ、綺麗なイルミ
ネーションの庭を散歩し、ラウンジで無料のコーヒーを飲みながら絵本を
読み、泳ぐ鯉たちを眺め、非日常を存分に味わいました。
記念日ということでサプライズも用意して頂き、本当に楽しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

人数の関係と思いますが、イタリアンバイキングが中止で創作和食に変更になりました。
創作和食の方が価格は高いかと思いますが、他のホテルでは、イタリアンバイキングが中々無いので楽しみにしていたので・・・少しがっかりでした。　またの機会にと思っています。

　部屋や風呂等も綺麗でしたし、食事もおいしく良かったと思います。
食事の場所で案内の方がいなく、少し待ったのが残念でした。
ホテルには関係ないのですが、外人客(中国系)の話し声が高く少し不愉快でした。

全体的にはとても良かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

各所にストーブが置かれ寒さ対策を行っているところ、客室にバスタオルが一人あたり2枚置かれているところなど宿泊客の意見を取り入れている様子がうかがえました。
しかし到着時手荷物を運んでいただけないこと、夕食時主役である母の料理が一番最後にしかも少し間を置いて提供された点は改善の余地があると思います。
それ以外は、客室、風呂、食事、スタッフの対応などどれも満足いくものでした。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月