先日はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室・夕食・サービスにお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また夕食バイキングについてご意見いただきありがとうございます。
今後、より良いバイキングプランをつくりあげていく上での貴重なご意見として伺わせていただきます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約センター・荒澤

この度はホテル森の風にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様の良き思い出作りに力添えできたご様子で、大変嬉しく思っております。
お客様から頂いたお褒めの言葉を励みに今後もより良い料理、施設作りのためスタッフ一同努めて参ります。
それではまたの機会のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

営業部・高橋

いつも、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お蔭様でございます。
洋室をお仕事にもご活用いただき、大変光栄でございます。
ご指摘いただきました綿ぼこりにつきましては、大変申し訳ございませんでした。大浴場の更衣室の埃と髪の毛には細心の注意で清掃を心掛けておりますが、至りませず、猛省いたしております。
今後、このようなことの無きよう、きつく戒め、お気持ちよくお使い戴ける更衣室にいたします。
手前どもには、インターネット接続可能な洋室が4室ございます。
この度は、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
風の館3階にございます。
他にも、客室ではございませんが接続可能な場所が９個所ございます。
ご予約の際、メッセージ欄にてお知らせくださいませ。
又、冷蔵庫はお電話を頂ければ直ちにロック解除いたしますので、お気軽にお使いくださいませ。
マッサージ器につきましては、最新機種を導入いたしました。
何卒、ご理解を頂けます様お願い申し上げます。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

営業部・佐々木

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
遠路より雪道をお越し頂き、大変ありがたく心からお礼申し上げます。
温泉とお食事そして雪景色、厳しい冬ならではの風情をお楽しみいただけましたこと、雪に覆われた鶯宿温泉にとりまして、この上ない喜びでございます。
バイキング会場につきましては、ご人数で広い会場をご用意いたしましたが、
お気持ちよくお召し上がりいただける会場を努めてご用意いたして参ります。
今回は、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
是非、又のお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。
営業部・予約課佐々木

先日はホテル森の風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご丁寧なご返信、痛み入ります。
その後、お子様のお加減はいかがでしょうか。
対応はさせていただいたとはいえ、病院へ行くまで痛いままお過ごし頂いてしまったことに申し訳ない気持ちでございます。
親御様も当然ながら落ち着いた気持ちでご利用頂けなかったと存じます。
改めておくつろぎいただくご利用をご案内させていただきたいと存じ上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約センター　荒澤

この度はホテル森の風をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、けんじワールドもご愛顧いただいております様で重ねてお礼お申し上げます。

今回のご宿泊ご利用におきまして概ねご満足いただけた様子でスタッフとしても大変うれしく存じます。
ご指摘いただきました点について、まずは貴重なご意見を頂きありがとうございました。
連絡通路につきましては施設的な問題になってきますので即対応というわけにはいきませんが、もともと最初からあったわけではなく、後で改築をしてご利用いただだいております。何卒ご容赦いただきたいところでございます。
そのうえで、展示物等を掲示したり、快適にお通りいただけるようさまざまな工夫を重ねております。まだまだのところもあろうと思いますが、今後もお客様に立場になって距離感を感じさせない通路を目指して検討、対応を重ねてまいります。

また、オレンジジュースは大変申し訳ございませんでした。
補充重視でご用意したものと思われます。本来の対応である、冷えた状況で補充が対応できるよう準備いたす対応としてまいります。

ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

フロント課・伊藤

この度はわんちゃんと一緒にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご満足して大変嬉しく拝見しております。次回フラワー＆ガーデンの営業は４月の後半ごろを予定おりますので是非わんちゃん一緒にお散歩して下さい。
銀河高原ビールの製造を終了するとのことで残念な気持ちです。私も今の内に沢山飲んでおきます（笑）
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鶯宿　高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事とサービスにご満足いただきました事うれしく思います。当館には今回ご利用いただきました和室の他にも「露天風呂付客室」「離れ」「和洋室」等趣の異なる魅力的なお部屋が数多くございます。是非次回は特別なお部屋でおくつろぎいただければと思います。この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鶯宿　フロント　片瀬

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
7月より新たに始まりました「創作和食プラン」のお料理、ご堪能頂けたようで大変嬉しく感じております。
お祭り広場のイベントは毎晩行っておりますが、その他、時期ごとに様々なイベントを企画しております。10月初め頃までは「せんべい焼き体験」や「レインボーわたあめ作り」、また9月から10月8日までの毎週土曜日・休前日は花火の打ち上げがございます。
私共もより多くのお客様の笑顔を見られるよう、日々精進して参ります。
機会がございましたら是非、またご家族皆様でお泊りにいらして下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は至らぬ点があり、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の備品のチェックも再度、気を付けて行って参ります。また、フロントにて備品交換も致しますので、ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
しかし、総合的には「選んで良かった」とのお言葉を頂き、ありがとうございます。
次回お越し下さる機会がございましたら、その時はすべてにおいてご満足いただける様、従業員一同励んで参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、ホテル森の風鴬宿へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
大浴場の塩素の匂いにつきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。湯抜き清掃の際は塩素を使用しており、匂いが残っていたものと考えられます。今後、清掃スタッフにも十分注意して参ります。
お食事に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感じております。朝食バイキングのバナナジュースや焼きたてフレンチトーストは、多くのお客様にもご好評頂いております。今後も、より多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、是非またホテル森の風鴬宿へ遊びにいらして下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、ホテル森の風鶯宿へお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきありがとうございます。
お２人とも、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルでは、お祭り広場にて毎晩、地元歌手による民謡やお餅つき、太鼓のショーなどを行っております。さんさ踊りは毎晩行っているわけではございませんので、見られたお客様はラッキー（＾＾）でございましたね。楽しんでいただけたようで何よりです。
また機会がございましたら、是非森の風へ遊びにいらして下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鶯宿　予約センター柴田

先日はご宿泊いただき、大変ありがとうございました。
また、ホテル全体も高く評価いただき、これ以上の喜びはございません。
三度目のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
次回も是非、担当させていただきます。
ご予約時に「大塚を・・・！！」の一言を入れて戴ければ幸いです。
本当にありがとうございました。
重ねて、御礼申し上げます。

接客部　觸澤

この度は、売切御免！　得だ値バイキングプランでのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。

バイキングプランにオプションの飲み放題をお付け頂きましてありがとうございます。ホテル森の風は、銀河高原の生ビールを飲み放題で飲める数少ない場所です。オプションの飲み放題は、バイキングプランや炉端焼きプランなどにお薦めです。

是非、また、美味しい料理・お得な飲み放題・丁寧な対応などを、味わいにお越しください。

予約センター　長沼

先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
銀河温泉森のしずくの営業時間の変更に伴い、以前よりご利用頂いておりましたお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
又、ご夕食のバイキングでは蟹がパサパサしていたとの事で、お客様のご期待に沿う食事を提供する事が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴したご指摘の改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
是非、又のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

営業部・予約課　岩浅