8月4日一泊貸切露天風呂付きプランを両親と三人で、利用しました。
夏休みでしたが、平日のおかげで岩手山を見渡す 眺めのいい部屋に感激しました。ただ窓に大きなクモがいてちょっと残念な景色…お部屋係りの方がお茶を入れるかと思ったらそのまま帰って、びっくり。
しかしその後部屋の蛍光灯がチカチカしていて、お布団敷の担当の方が、素早く交換手続きしてもらって、とても嬉しかったです。
お風呂も食事もガーデンも大満足でした。また季節が変わった辺りに利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

建物が3つに分かれ、あちこちに移動するのが少々大変でした。部屋は化粧をできるスペースがトイレの外にもあるとありがたいと思いました。
夕食はすばらしかったです！店員さんはベテランの男性でしたがとても楽しく、そして細やかなサービスをしていただきました。お料理の素材も最高でした！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

温泉は入る時間帯も良かったのか混んでいなく、露天風呂やヨモギ風呂などもありすごく良かったです。

部屋が古く、畳は傷だらけ、トイレのドアはきしんでいるのか明け閉めの時に非常にうるさく困りました。

夜のバイキングは種類もあり良かったのですが、朝のバイキングは種類が少なく残念でした。
おすすめのフレンチトーストは本当に美味しかったのですが大好評ですぐになくなりあまり食べられず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

せっかくのプレミアムバイキングプランが宿泊者数不足で食べられず、残念でした。
私は良かったのですが、子供たちはバイキングが目的だったのに・・・
風呂の湯・湯船の大きさ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

大変お世話になりました。

子どものホッケーの試合が長引き、19：30からの夕食でしたが結局２０：３０過ぎの到着。ですが、快くご対応頂き、蟹の食べ放題をリクエストしていたうちの息子は大喜び。
本当にお世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　ホテル森の風は以前にも何度か利用したことがあったので、施設の良さは前もって知っていました。
　ただ、如何せん金銭的に気楽には利用できないと思っていたのですが、今回のこのプランは大人で7000円～ととても良心的で、尚且つ、ギフトカード付ということでこの上なくリーズナブルに楽しむことが出来ました。
　今回は夫婦と子供二人の4人で利用したのですが、家内だけでなくきちんとしたホテルに泊まるのがはじめてだった娘たちも大変満足したようで、本当に良かったと思いました。

　客室や大浴場など元々設備面も良かったのですが、最近になって家族風呂も新たに作られたようで、今回は利用できませんでしたが、またの機会に利用したいと思います。

　他に、うれしかったのは大部分のスタッフの方の対応がとてもすばらしかったことです。
　中でも、ロビーのお土産屋さんの女性スタッフの方が、娘たちに折り紙でつくったキャラクターをプレゼントしてくれました。
　私自身は三十路を超えこういったことに自分から気がつくことは悲しいかなないのですが、子供たちはこのちょっとしたサービスがとてもうれしかったようです。

　ホテルでの宿泊というのは旅行の楽しみのひとつでもありますが、こういった気持ちが暖かくなるようなサービスをしてくれるホテルというのはうれしいものですね。
　ただ一点だけ、夕食は館内の炉辺焼きのお店で済ませたのですが、ここのスタッフさんの対応はどうもいまいちでした。
　ひとつには私たちが脱いだスリッパの向き、私たちが帰るときまでそのままでした。　その他、どうも活気がないというか・・・・。　特に何か失礼をされたということはないのですが、館内の他のスタッフさんの対応と比較すると、どうしても”サービスの形骸化”を感じずにはいられませんでした。　たまたまかもしれませんし、子連れは歓迎されないのかもしれませんが。　他に入られていたお客様も一組だけで、しかも奇声をあげたり走り回ったり特にご迷惑をおかけしたということもなかったと思います。
　出来れば快く利用させてほしかったです。
　最後はそれなりに苦言となってしまいましたが、ホテル森の風はいつもどおりにとても素敵なホテルでした。
　またの機会に利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ゆっくりできました。
大晦日ということで、にぎわっていましたが、
お風呂も食事もスムーズでした。
おみやげもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

9/21から一泊両親、兄家族とともに8名でお世話になりました。
子供が小さいのですがお風呂に子供用のいすや、おもちゃ、お風呂用のマットなど設備が整っていて大変助かりました！フロントや係りの方、売店の方などとても感じがよく気持ちよく過ごせました。ただ一つ残念だったのが朝のバイキングで飲みものをこぼしてしまい入り口でおぼんなどを配っていた女性の方に『すいません、こぼしてしまったのですが』と声をかけたら露骨に嫌な顔で『ええーー』と言われその後何回か謝ったのですが見向きもせず拭いていました。もちろん、こぼしてしまった私が悪いです故意にしたわけでなく手が滑ってしまったのにそんな対応をされその後とても気分が悪く朝食の記憶は美味しかったのかさえわかりません。ほかの従業員のかたの対応がとてもよかった分かなり残念な最期でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

8月19日に宿泊しました！
森の中にたたずむ豪華な建物に感動でした。
子供がプールに行きたいとのことで、ここにしましたが待ち時間もなく
スムーズに入場できて良かったですー☆
プールが今年で終わりなので残念です。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ちょっと遅い父の日と、ちょっと早い母の誕生日で両親を連れて利用しました。
他の方も書き込んでるようスタッフの応対が素晴らしく、宿泊中とても気分良く過ごせました。特に炉端さんさ亭の千葉さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

５月１５日に家族旅行の際に利用させて頂きました。事前に夕食の量や、食事の際の椅子の用意など、わがままな要望を伝えましたが、きちんと対応して頂いたことにとても満足しました。初めて岩手に宿泊し、また初めて岩手の郷土料理を口にしましたが、景色も素晴らしかったし、料理も美味しく頂きました。特に美味しかったのは、白金豚の魚介スープと前沢牛とひっつみ汁です。スープはさっぱりとしていたし、前沢牛はとても軟らかく噛みごたえがあり、ひっつみ汁は薄味で郷土色が出ていて良かったです。朝食のバイキングも、種類も豊富で、とても美味しく頂きました。またスタッフの方の気さくな話し方や元気の良い挨拶には、とても満足しました。あえて意見するならば、到着した際の玄関でのお迎えと出発する際のお見送りが無かったのと、足が悪い母からの話ですが、大浴場にある手すりが入り口には無く、大浴場の真ん中あたりにあるのが、少し怖かったと言ってました。(足元が滑りやすいので)また、東北へ旅行の際は、利用したいと思います。いろいろとありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

とても安く泊まることが出来て満足でした。この次も、このようなプランがあれば利用したいです。
ただし、チェックアウト時に料金の間違いを指摘したところ、謝りがなかったためサービスは普通のランクとさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

３/１７、両親と私３名宿泊。私が妊婦ということと、母の足が悪いため部屋を「ＥＶ近く」「和室」希望を伝えたところ快く対応してくれました。部屋も綺麗です。温泉も調度良い温度。２０時からお祭り広場で行われるショーが更にこの夜を盛り上げてくれます。料理はバイキングということでさほど期待していませんでしたが、非常に満足できる内容でした。¥8,500で味、種類、サービス（飲み放題¥１，９８０地ビール込）お得だと思いましたし、日曜でも宿泊客が大勢で食事会場もお客さんで混んでいましたが、スタッフの手際のいい対応でゆっくり食事することができました。朝食も美味しく、地元の料理がたくさん出ていたので食べ過ぎました。周りのお客さんに話を聞いたところリピーターが複数・・・たしかにこの価格で料理も充実していたら、もう一度来たくなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

妊娠中に旦那と最後の旅行でした！バイキングがちょっと平凡すぎたかな？サイコロステーキは美味しかったです！それ以外は言うことなしで大満足でした！今度は3人で行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2月11日に利用しました。
三連休の最終日でしたがたくさんの宿泊客がおられました？？
人気のあるホテルは関係ないようですね？？？
なんと言ってもお風呂が最高ですね！！
露天風呂二つに室内大浴場。
男女入れ替え制ですので6ヶ所の風呂を味わえる？？？
体の芯からポカポカでした。
料理は・・・普通でしたかね・・・・
完食はしましたが・・・
次回は違うプランで宿泊してみようかと思います。
上述通り、お湯は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

全体的に満足だが足の不自由な母にとっては、バリアフリーになってれば尚良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

食事の時間や場所などをわかりやすく説明してもらった。
お風呂は広く、露天風呂もありゆくりと入ることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夕食と朝食のバイキングは、本当に種類が豊富でどのお料理もおいしく、子供も大喜びでした。またホテル内でのスタッフの方々も笑顔で親切に対応してくださり、宿泊中は大変楽しく過ごすことができたのですが・・・
帰宅して明細書（領収書）を確認したところ、追加したお料理の金額がＨＰにあった金額と違っており、電話で確認したところ、「間違っているので返金します」とのことでした。その際、返金方法として「振り込み」か「現金書留」か「直接」のどれかでと言われ、直接とはわざわざ直接持参してくれるのかと聞いたところ、ホテルまで取りに来てくださいとのことでした。ホテル側のミスにもかかわらず、近所ならまだしもわざわざまた数時間かけて取りに来いとは驚きました。結局、現金書留で送っていただきましたが、手紙やメモ紙のひとつも無く、ただ現金だけが封筒に入っていました。確かに金額は小さい額でしたが、ホテルでは大変楽しく過ごしていただけに、最後の最後、このような対応にがっかりいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

・４日前の突然の予約であったが偶然に空室があって妻と行くことにした。
　土曜日は天候があまり良くはなかったが妻とのひさびさのゆっくりとした時間を
　過ごす事が出来，大変有意義な時間とリフレッシュが出来た。
　ホテルは大変大きく立派であった，玄関を入るとすぐに出迎えの女性が来ていただき
　丁重なあいさつとにこやかな笑顔で出迎えてくれてうれしかった。
　天候が悪くチェックインには一時間ほど早く到着したが不満な顔を見せる事無くすばや　対応をしていただいた。待っている間に頂いたりんごのお茶は彼女の笑顔と同じくらい　おいしかった。もう一杯飲みたかったが客室への案内が来てしまい断念した。
　部屋の様子・大浴場・ディナーバイキング等については，お客様が来ましたので
　次の機会に述べる事にしたい。（結果としては大変満足であった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

子どもが再訪を熱望したため、昨年に続いてお世話になりました。
(2012　8.9～8.10)

お盆の少し前だったこともあり、予想していたより混雑もなく気持ちよく
ホテルもけんじワールドも利用できました。絶賛したいスタッフの方が
いらっしゃいました！ここにお名前を出せないのが非常に残念！

夕食の会場でメインのホールではなく、少し奥まった場所を担当されていた
メガネの細身の女性の方。お客が多い時間は笑顔でマメにテーブルに
声をかけて大方の客が帰ると黙々と片付け・・・。人が見ていても見ていな
くてもサービスに徹する姿は特に目立っていました。感謝感謝。あなたの
お陰でおいしいビールが飲めました。

一つ、残念だったのはマッサージ機がなくなっていたこと。時間や予約を
気にすることなく、手軽にできて楽しみにしていたのに・・・。復活を
望みます。

楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月