食事4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月02日 15:52:13
-
お風呂が素晴らしいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2023年01月02日 18:09:17
-
新年あけましておめでとうざいます。
新年、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。良いお年をお迎えでしたね。
お風呂は内風呂・中露天・露天風呂そしてサウナも併設しております。
広い造りとなっているので寒さとか感じませんでしたでしょうか。
雪見風呂を楽しんで頂けましたでしょうか。
朝の遠くの山々、夜の星空見えましたでしょうか。
季節が変わってのお風呂からの眺めも素敵ですのでぜひ、またのご宿泊お待ちしております。
まだまだ寒さに向かいますのでお風邪などひきませんようお体ご自愛下さいませ。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
今年一年素敵な年になりますようお祈り申し上げます。
ホテル森の風鶯宿 階
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作和食】見た目も味わいも鮮やかな、料理長こだわりのコース”季節の創作和食”
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
食事4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 04:50:47
-
部屋の中でwifiがほとんど繋がらない。廊下に出るとつながるが、部屋に戻ると繋がらない。
コンセントが枕元に無い。
古い施設にありがちな状態です。
時代が変わろうとしているので、なんとか対応して頂きたい。
後はステージ鑑賞中に照明さんが他のお客さんを介してクレームを言って来た事が理解出来ない。
お客がスポットの前に立つと役者に明かりが当たらないので、照明さんが腹がたつのはわかるが、
それならお客に立って欲しく無い場所に入らないようにローピングするなど、運営的に解決すればいい。そもそも、立入禁止にもしていない場所なので、悪気無く立っているのに注意を受ける事が理解出来ない。何年も同じことをやっているのに、何故そんな事が起こるのか？
その他はとても努力していて、気持ちのいい場所なのに、本当にもったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2019年02月12日 21:12:59
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。主にハード面に対して頂きましたお言葉を受け止めて参ります。２０年以上たつホテルですが確かに枕元にコンセントがなくご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに改善とはなりませんがご容赦頂けますようお願いします。
照明のスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。劇団の方々にもこのことは伝え２度とこのようなことをないように致します。
お客様が気持ちの良い場所と仰って頂き本当に恐縮しておりこれからもより良いサービスができるよう精進して参ります。機会がありましたら又のご利用をお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な大人旅】50歳以上の方が1名様以上で【劇団夢の旅の観劇】が無料！「観劇招待付きプラン」
- ご利用のお部屋
- 【洋室/風の館【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月05日 11:27:27
-
お食事は蟹メインのバイキングで美味しくいただきましたが
東北バイキングは作り置きの冷めたものばかりで、特にスープのぬるいラーメンが不要と思います。
全体的に汁物が少なくパサパサした印象です。スープはありましたが基本の味噌汁はありません。
気象が悪く夜中に停電があり非常灯が点滅し驚きました。
何の案内もなく不安でしたので８階から階段を使いフロントまで行きました。
こんなときに案内はないのに早朝から部屋にわけのわからない音楽が途切れ途切れに流れまったく不快でした。音響の故障なのでしょうが部屋にまで流れるので深夜の数回にわたる非常灯の点灯に加えこの騒音で眠れませんでした。
悪天候のため露天は入浴できませんでしたが内湯はぬるすぎでした。
脱衣所は寒いです。
施設は立派なのですがソフト面がまったく追いついていません。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年04月11日 18:05:35
-
このたびはホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、このたびのご宿泊利用に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまう対応をいたしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
早速ながら、各現場の状況を確認し、お客様の声を伝えたうえで、反省並びに改善対応をするよう指示を出させていただいております。
その後、各課より改善対応報告が出されており、即対応をさせていただきました。
また、天候不順による非常時に対し、お客様への配慮が足りなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回に状況に限らず、あらゆる非常時の対応につきましては、改めて非常時のマニュアルをもとに、社員全員が非常時の対応を意識し、お客様に対して責任ある行動がとれるよう訓練や研修を重ねて行い、配慮ある落ち着いての行動がとれるよう徹底してまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今回のような対応を繰り返さないよう、努力してまいります。
お客様におきましては、今回に懲りず、ぜひまたお越しいただけるよう心よりお願い申し上げます。
ホテル森の風 予約センター荒澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館大人気】 東北6県バイキングプラン ［平日11,000円均一価格］【春得】
- ご利用のお部屋
- 【和室５名・６名・定員/おすすめの部屋】
食事3
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 15:41:51
-
宿泊した建物が森の舘というフロントのある建物から離れた建物でした。深夜２時に空調が切れて蒸し暑さで目が覚めて、15分ほど部屋のスイッチなどの確認をしてからフロントに電話しましたが、２時40分ぐらいまでフロントは電話に出ませんでした。事情を説明しても部屋のエアコンのスイッチを入れるように言われて不快でした。
子供達も汗だくで目が覚めてしまいました。結局建物の空調を確認してもらったところ、スイッチが切れていたようで、起動したという報告の電話がフロントから来てやっと部屋が涼しくなり始めたのは深夜３時過ぎてました。蒸し暑さと睡眠不足で非常に疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年08月28日 11:27:44
-
この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず空調の不具合の為ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂いました当日の深夜に空調のメイン冷媒装置が急遽故障いたしました為に冷房が止まってしまいました。故障発覚後すぐに復旧に向けて作業を行っておりましたが深夜の作業の為復旧は明け方となってしまいました。当日夜間のフロント担当者が正確な情報をお伝え出来なかったこと並びに冷房に変わる代案をご提案できなかったこと深くお詫び申し上げます。今後突発的なトラブルに対して的確な行動ができるように再度社員教育を行ってまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル森の風鶯宿 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランリニューアル記念！】特別な特典付き♪岩手の食材を用いた「創作イタリアン バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【洋室/風の館【禁煙】】
食事3
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 15:33:43
-
8月22日家族で一泊させてもらいました。
部屋のトイレや浴室の換気扇が汚い。
部屋もエアコンの送風口から出るのかホコリが舞っている。
隅々のホコリも気になり…
改善を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年08月28日 17:39:49
-
この度はご家族皆様で当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いとご迷惑をおかけしました事、深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には申し伝え、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来る様、管理・確認を徹底させて参ります。
貴重なご意見並びにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 平
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード】「イルミネーションバイキング」に岩手純情牛のシェラスコが付いたグレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
食事3
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月08日 23:08:17
-
3回目の宿泊でしたが年々食事が落ちてる様に感じました。
タオルもゴアゴアで肌が痛いしホテルの名前もなく大分ケチってるな～と感じました。
喫煙所もフロアごとに無くいちいち2階まで降りたり面倒でした。
がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年03月12日 16:51:05
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けし又、ご夕食も満足いかずに大変申し訳ございませんでした。メニューは季節ごと変更を行っており、タオル類に関しましても頂いたお言葉は真意に受け止めサービス向上に努めて参ります。
又のご利用がございましたら心よりお待ち申し上げております。
ホテル森の風鴬宿 予約 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 食べ放題！うまいものフェア【イルミネーションバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】風の館 洋室（ツインタイプ） 約30m2】
食事3
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月19日 16:30:20
-
以前、日帰り入浴をしサービスの良さや食事が美味しかったため、今回の宿泊も期待をして予約をしました。部屋も食事もお任せで、部屋は洋室ツインルームでした。部屋の洗面所の排水溝に生ごみらしきものがあったり風呂の浴槽に髪の毛が何本もあったりと、とても嫌な思いをしました。清掃が全然行き届いていません。こんなにも汚い部屋のホテルに泊まったのは初めてです。日帰り入浴が良かっただけに今回の宿泊はとても残念でした。お安いプランということもありますがこれではリピートできません。大きなホテルなので管理体制等、見直すべきです。イルミネーションや朝食のバイキングは満足できましたが、清掃されていない部屋には落胆でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月25日 15:34:02
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
担当部署に伝え、改善を図ったところでございます。
今後は、管理体制等、お客様の目線で、清掃・サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら、是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 予約センター西舘
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ホテル森の風鶯宿20周年記念☆【感謝のペア22，222円】プラン 【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ（和室または洋室)】
食事3
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 00:12:44
-
快適、便利、などを期待しての子連れ旅行でしたが、一流ホテルなみの料金の割に、残念な内容。食事や設備への不満というより、対応などサービス面での印象がいまいちで不満が残りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年08月20日 14:41:58
-
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
対応などサービス面での印象がいまいちで不満を受けられたとの事で、大変失礼致しました。
今回のご意見を参考に改善を進めて参ります。
今後とも、ホテル森の風鴬宿を宜しくお願い致します。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 2013年【けんじワールドパック】夕食 会席膳コース 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【風の館 洋室（ツイン・トリプルタイプ） 約30m2】
食事3
２４ＴＯＭさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ２４ＴＯＭさん [40代/男性] 2012年01月15日 17:26:53
-
ご飯はおいしかったが、朝食の段取りが悪すぎる。
除雪も悪すぎる。
これだとリピーターは、少ないと思う。
自分も自分のお金では、二度と来ないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年02月01日 17:58:50
-
先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、対応の至らぬ所がありまして、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いた投稿を真摯に受け止め、今後の対応に努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢和食】【前沢牛ステーキとあわび踊り焼き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン・トリプル） 約30m2 お薦めのお部屋】
食事3
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月18日 22:13:15
-
今回、２回目なんですが、子供を連れてプールに入るのを楽しみにしていたのですが、平日は営業していないとのこと。
バイキングも楽しみにしていたのに、泊まりのお客様が少ないためか、お膳の食事に変更でそれも残念。
震災の影響で、節電など仕方ないと思いますが少し残念でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年10月24日 15:27:12
-
先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。この度は、プールの営業日程のご案内におきまして、行き届かない部分があり大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。プラン画面などでの告知を見易く表示する様に工夫・改善を行い、わかり易いご案内に努めて参ります。機会がありましたら、是非けんじワールドへ遊びにお越し頂ければと存じます。この度は、誠にありがとうございました。
予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】【食欲の秋プラン】夕食19:30分コース がんばろう岩手！
- ご利用のお部屋
- 【和室５名・６名・定員/おすすめの部屋】
食事2
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 14:13:58
-
食事がイタリアンと言う事でしたが、余りにも小邪魔くれて
微妙でしたね。
好き嫌いが多い人には向かないかもと思います。
高級志向かと思いますが
もう少し庶民的な食事にして
貰った方がまだマシかなと
思いますね
利用料金も他より割高な
割にはそれに似合ってる物が
あまり感じられませんでした。
残念ですがまた利用したいとは
思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2021年09月21日 19:59:23
-
先日はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理等、ご期待に沿えない点が多数あり、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私達もクチコミ投稿を基にサービスの向上や料理品質の改善などを図ってはおりますが、此度の投稿を拝見し、まだまだ多くのお客様にご満足頂ける域には無いことを痛感致しました。
今後とも皆様から高評価を賜れるホテルを目指し、日々努力を重ねて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 草彅
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫！ご夕食は”創作イタリアンコース”
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 22:27:49
-
8月14日に宿泊しました。主人と小学生の孫三人の五人で夏休みの思い出にと、計画しました。夜には打ち上げ花火も見ることもでき、とても良かったのですが、その後のお祭り広場で楽しく過ごすはずが、射的を担当されていたスタッフ(男性）の方の対応が余りにも失礼で、楽しむはずの旅行が嫌な気持ちで終わってしまいました。子供達の射的と思いましたが、引き金は重く、テーブルは固定もされてなく、子供達が夢中でやってあるうちにテーブル動いてしまうたび、スタッフの方は嫌そうな顔をしながら、危ないですよ、倒れたら怪我しまからと、私に言ってきたのですが、こちらから言わせれば、子供相手に楽しませるなら、子供が触ったぐらいでグラつくようないい加減な台を設置しているホテル側に問題があるのではと思いますが。
縁日の真似事をして、子供達がお金を渡して遊ぶ事は良いとおもいます。ただ、子供達が手ぶらで帰るホテル内での夜店は初めての経験でした。毎年他のホテルを利用しても縁日をよくやっていますが、残念賞のような形で、子供達を和ませていただいたように思います。とても後味の悪い旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2019年08月19日 09:30:15
-
この度はスタッフの対応にて不快させてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に楽しんで頂くイベントにも関わらずテーブルの不安定な作りだった事はお客様の仰る通り完全なるホテル側の問題でございます。こちらは早急に安定のある台に変更します。また何よりこの度のスタッフの対応は指導の甘さを痛感しております。残念賞の件も社内で検討し、お子様がもっと楽しんで頂けるイベント作りをして参ります。後味の悪いホテルとはなってしまい重ね重ね申し訳ございません。機会ありましたら又ご利用して頂けましたら幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【打ち上げ花火◇8/10～8/15開催！】＜夕食：17:30～19:00＞創作イタリアンビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
食事2
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 23:12:54
-
クリスマスをうたっていましたが、全く季節感がなくありきたりのバイキングでした。特においしいわけでもなく、まずいわけでもなく、全く特徴がありませんでした。姉妹ホテルの森の風田沢湖は、お湯はしょうがない。その代わり、その立地と独自性を出せているのに、なぜかな？宿泊代で割ると評価2です。また、料理が並んでいる場所を考えれば、海鮮丼にあのように並ぶことはなくなります。アイランド型を考えてはいかがでしょうか。
今回で5回目の宿泊となりましたが、厳しい評価となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年12月30日 17:36:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足とはならず残念でございました。クリスマスの期間のご宿泊にバイキングの特徴に厳しい意見を頂きまして改めて今後の料理の内容を更に改善しなければならないと強く感じております。又料理の配置等もしかりスムーズに料理を取れるように変更して参ります。
５回もご利用頂き６回目のご利用の際はホテル森の風鴬宿の独自性がさらに出せるようサービス向上を図ります。又のご利用を心よりお待ちしております。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】50種類以上の料理！オープンキッチンで出来立てアツアツを♪「季節のバイキングプラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館】
食事2
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 15:30:12
-
ライトアップされたガーデンは綺麗でした。
館内から出るのに靴に履き替えるのが面倒で残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年05月22日 16:21:54
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接しておりますフラワー＆ガーデン森の風は、夜にはイルミネーション営業をしております。33万球のイルミネーションとなっておりお客様には大変好評をいただいております。ご宿泊のお客様は全て無料でご覧いただけます。この時期は芝桜が見ごろとなっておりまして、この後も四季折々のガーデニングをお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークを【贅沢バイキングプラン】で楽しむ♪ 食事18：00～＜フラワー＆ガーデンご招待＞
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 17:27:29
-
家族4人(大人2人、子供2人)で了解しました。
露天風呂つきのお部屋で
景色、お風呂、お部屋はとても良かったんですが、夕食のバイキングが最悪でした。グレードUPしたのに、蟹は本当スカスカで…
オプションで別メニューが頼めると書いてあったので、いざ頼もうとするとなんだかんだ理由をつけて3回も聞き流され、遠まわしにオーダーを断わられてしまいました。
ボーイさんも3～4回呼ばなきゃこないし、バイキング自体品数が少なく…
子供がたべるメニューが余りありませんでした。
朝ごはんはバイキングじゃなく、7歳の子供とご飯大人が全く同じメニューで…これまた食べられず…
館内の説明も全然されなくて…不安でした。
1泊10万円以上だったのに
最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2014年10月28日 15:45:32
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかくお越し頂きましたのに、至らぬ点ばかりで大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、お子様向けのお食事を選択された方はお子様膳のご準備となりますが、大人に準じたお食事のお子様は大人と同料理となります。
こちらもご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたスタッフの対応や朝食膳のご案内など、再度見直し・改善を図って参ります。
また、お客様の立場となり、一人ひとりが心のこもったおもてなしが出来ます様、努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季彩】本マグロorズワイ蟹＋ 全70品食べ放題【グレードアップコース】
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】ツイン＋和室4.5畳A2】
食事2
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山形ひよこさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 山形ひよこさん [40代/女性] 2013年08月25日 12:22:49
-
けんじワールドが閉園になるというので、子供が小さかった時に旅行した思い出のホテルにに10年ぶりに家族で泊まりましたが、その当時の高級感と華やかさはなく、少々寂しく思いました。ロビー正面の花、部屋の広さ、アメニティ、食事、悪くはないのですが、全てが中途半端で何かが足りない印象を受けました。露天風呂からの眺めも今ひとつ。こんなだったかな・・・
特に夕食は会席膳とは名ばかりで、初めから殆どの料理が並んでいて、刺身は最悪。デザートのプリンときたらプラスチックの容器に入ったままの物を皿にのせただけ。大変がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年08月31日 13:12:25
-
山形ひよこ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
けんじワールドが閉園になるというので、10年ぶりに家族でご利用頂きましてありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿には、けんじワールドが併設されておりまして、休日には多くのお客様にご利用を頂きました。けんじワールド閉園後は、フラワー＆ガーデン森の風としてオープンいたしますがが、今まで以上にお客様のお声を大切にして、今回、山形ひよこ様頂いたご意見も参考にさせて頂き、改善をして参ります。
皆様に満足頂ける、フワラー＆ガーデンホテル森の風を、目指して取り組んで参りますので、今後とも貴重なご意見を頂けるようお願い致します。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 2013年【けんじワールドパック】夕食 会席膳コース 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【風の館 洋室（ツイン・トリプルタイプ） 約30m2】
食事2
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Missフィオリールさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- Missフィオリールさん [40代/女性] 2013年07月02日 17:21:05
-
6月29日に彼のお誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。
お部屋案内も笑顔でとても丁重に接していただき気持よかったのですが、ベッドの上のランプの電球が切れていました。
食事もとても楽しみにしていたのですが、おしながきの1品が無く、聞いてみると、献立変更があったとのことでしたが、代わりのお料理は無く疑問でした・・
期待していた前沢牛も、完全に火が通っていてステーキソースもかかってきて残念でした。
柔くて美味しかったのですが、牛しゃぶ用に岩塩が付いてきて美味しかったので岩塩でも食べてみたかったです。
ソースが別についてくれば、二度味わえて良いと思いました。
夜店のようなスペースがあり、太鼓やお餅つきが繰り広げられて雰囲気がとても良くビンゴ大会がとても楽しかったです。
お風呂は、とても広々として清潔で、気持よく入れました。
アメニティも豊富で素晴らしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年07月08日 14:43:16
-
Missフィオリール様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベットの上のランプの電球の切れ、夕食の献立変更の件、ご迷惑お掛け致しまて、大変失礼致しました。今回頂きました、前沢牛ステーキの焼き方た提供の仕方に関しましては、吟味・検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました、接客態度・お祭り広場のイベントは勿論の事、お食事に付いてもより良い物を提供出来る様に取り組んで参ります。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール 1000円引き♪】 【グルメ和食】 前沢牛ステーキと夏の雫石 彩り会席膳
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツインタイプ）約24m2】
食事2
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月09日 23:35:03
-
受付の方の声が小さく、無愛想だったため内容があまり聞こえませんでした。
２回目の利用でしたが、バイキングの際に前回に比べてお客の数に対してスタッフの方が少なかったような気がします。
料理も空皿ばかりで、他のお客の割り込みも見て見ぬふり。
小さな子供も一緒だったので、マナーの悪い方には注意や呼びかけでバイキングを快適にしたほうが良いのではないかと思いました。
次回の利用は考えたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年04月11日 18:45:32
-
先日はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用に際し、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。
フロントのみならず、館内全員に対して明瞭な受け答えをするように指示徹底いたしました。
また、ご指摘のバイキングの対応につきましても現場において最適な対応が出来る様、検討の上、実行してまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
次回ご利用いただき、お喜びいただけるサービスの提供が出来る様努力してまいります。
ぜひ、またお越しくださいませ。
ホテル森の風 予約センター荒澤
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食事2
ほろ酔いダンディーさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ほろ酔いダンディーさん [60代/男性] 2011年05月28日 11:45:59
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今回の大震災の影響から新幹線の東京からの所要時間が1時間長くなったこともあり、盛岡に着いたのがホテルへの17:00発最終シャトルバスに間に合わない時間だったため、田沢湖線雫石駅～タクシーの利用で漸く到着したとの印象になった。
ホテルの取り計らいで夕食は20時にして頂いたのがせめてもの救いでした。
宿泊客を呼び込むのであれば、シャトルバスの運行には配慮するべきではないでしょうか！(大震災の影響で特に盛岡市内のホテルが混雑している現在)
従業員の方々の接待対応は大変よい感じを受けたので、会社としての一般のユーザーへの対応としては心遣いにかけ、もったいないとの思いがしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年06月18日 19:21:51
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この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度の震災は交通機関にも多大な影響を及ぼし、列車の遅れに始まるさまざまな障害が出てきております。
遠方よりお越しになる方々への影響は特に大きく、ご不便を感じることも多くあったかと存じます。
この度はいただいたお声はお客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
今後もお客様からのお寄せいただくご意見を元により良いホテル作りに努めて参ります。
ありがとうございました。
予約センター 高橋
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食事4
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と薔薇子さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
10年ぶりの宿泊でした。部活を引退した子供を労う為です。森の風には楽しい記憶、素晴らしい記憶しかなかったので、宿泊する日をとても楽しみにしていました。お部屋に入って、蒸し暑さに驚き、エアコンを強にしたのですが、冷たい風は一向に出ず。フロントに連絡したら『外気が暑いせいですかね。』と。ホテルのエアコンに外気は関係ないと思いますが。毎日、テレビには熱中症警戒の文字が出ているのに、ホテル内で熱中症になると不安になりました。扇風機を貸していただきましたが、室内は温いまま、夜中も扇風機をかけっぱなしではないと横になれず、扇風機の音がうるさくて何度も目を覚ました。一人あたり25000円近くお支払いして、汗だくになる部屋にがっかりでした。チェックアウト時に謝罪はなく、他宿泊者も『なんだ！エアコンも効かない部屋に通して！』と不満を言っていましたが、フロントの男性は、こちらに言われても風な顔で『すみませんでしたー。』2連泊予定の家族さんは、朝に暑いからと、キャンセルしていました。お部屋の冷蔵庫も冷えず、開けると温い風が出てきます。お祭り広場も職員さんの太鼓がもうやってないそうでガッカリ。期待していたので、不満が募りました。食事、お風呂は良かったです。
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この度は空調の件にて多大なるご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。空調設備の劣化によるものです。早急に空調設備の取り換えを行います。チェックアウト時のお詫びが無かったこと重ね重ねお詫び申し上げます。ホテル側の設備管理が悪かったことであり弁解の余地もございません。今は信頼を失った事を回復するための
行動を行って参ります。
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋