創作和食のメニューで苦手な物がありましたが、別メニューで対応していただいて気持ちよく食事ができスタッフの応対もすごくよかったです。
無料のおふるまい等も大変よいと思います。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

12月29日に家族で宿泊しました。食事は美味しく、お風呂も良かったです。年末だったので、金額は少し高かったです。全体的にとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夏～秋にかけての訪問はありましたが、冬は別感動でした。
前日の花巻ＡＫより食事・雰囲気・花火とダンチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

我が家の宿泊プランはだいたいバイキング形式を選ぶ事が多いのですが、今回は子供たちもだいぶ大きくなったので、創作和食プランにしました。上の息子がアレルギー持ちなので事前に連絡し、アレルギー除去食に快く対応して頂き助かりました。大変満足のいくお食事だったと思います。
少しの時間でしたが、冬の夜空に上がる花火も見る事ができました。
お部屋に空気清浄機能付きの加湿器があったのですが、衛生上の理由から加湿機能が利用出来ないと書いてあったと思います。やはりこの季節は加湿機能も利用できればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

施設やサービスは、いつもどおり大変良かったのですが、イタリアンバイキングの夕食がちょっとイマイチでした。
ピザは、各テーブルをまわって配るので、一番遠くに座った私たちに届く頃には冷めて固くなっていたのと、パスタは、最初に届いたほんの一口×二種類で、おかわりがなかなかできなかったこと、この点が残念でした。パスタもあの中身であれば、普通に取りに行けるスタイルの方が、家族連れは満足度が高いと思います。
朝食も、10時チェックアウトなのに、9時15分でもまだ会場前に並んでいる人たちがいて、これもシステムに改善の余地があるように見えました。
定期的に利用しているホテルなので、次回利用時には、この辺りが改善されていると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

スタッフさんや建物、料理も全てが良かったです。
夜は花火やお祭り広場で餅つき、早くにチェックインしたけどアッと言う間の滞在だった気がするほど良かったです。
露天風呂も良かったし、内湯が広くシャワーの数が多かったから人数を感じないでゆったりできました。
内湯のアヒルのお陰で息子も長風呂になり良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

12月24日に宿泊しました。
アップグレードして頂き、露天風呂付きの部屋に泊まりました。結婚10周年の旅が最高のものになりました。炉端の料理はスタッフの方に全て焼いていただきました。たらば蟹の焼きとヒラメの薄造りが美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

４歳の娘と家族旅行で利用させていただきました
お祭り広場で餅つきに参加したり、屋台でゲームしたり大満足でした
ホテルの宿泊は食事、温泉が終わると特にすることがないのが当たり前でしたが、ここではイベントが沢山あって時間が足りませんでした
イルミネーションも素敵でした
またぜひ利用したいと思います

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

家族3人での宿泊でしたが、部屋も広くゆったりと出来ました。ただ少し残念なのは部屋の空気清浄機にカビ防止の為と言う事で水を入れて使用することが出来ず、部屋が乾燥気味でした。浴衣置き場の棚に埃が乗ってました…大浴場の窓の内側の汚れも外を見る時に少し気になりました。多少気になる点は有りましたが、スタッフの方々の対応もとても丁寧でしたし、お風呂の湯もとても気持ち良く、夕食も朝食も期待していた以上のクォリティで大満足でした。是非、また利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年12月

11月23日に一家6人で宿泊しました。妻の誕生日に家族旅行を計画したのですが、食事の会場でハッピバースデーを合唱頂き、いい思い出になりました。孫二人とも、イルミネーション・打ち上げ花火など、大いに楽しんでいました。いい思い出が出来き、また来たいと好評です。またお願いいたします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年11月

チェックイン時間より早めの訪問で、お部屋に入るまでの待ち時間はフリードリンクのソファー席でゆっくり。
幼児用の浴衣はさることながら、エレベーター前に用意された幼児用の歯ブラシセットの中にはオモチャまで！
家族連れにはとても優しい宿です！
恥ずかしながらオモチャを部屋に忘れ、忘れ物の電話をしましたが嫌なそぶりひとつ見せず、むしろこちらが恐縮するほど非常に丁寧に対応して頂きました。
また家族で利用したいと思います。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年11月

関わったスタッフ全員心地よい応対をしてくださいました。急にはできないことなので日ごろからのことと感心いたしました。

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宿泊年月

2019年10月

知的障害の息子との宿泊のため、貸切風呂のあるこちらの宿で貸切風呂付きプランで宿泊。夜に利用させてもらいましたが、朝風呂も利用させてあげたかったです。もちろん、追加料金を支払えば利用できるのでしょうが、これ以上の出費は抑えることにしました。希望者には割安で利用できるといいと思います。

食事は、少し介助が必要なため、レストランで端の席に向かえではなく並びでとお願いしました。確かにそうしてもらえはしましたが、壁側に不自然な横並びにされ、席の隣にパーティションがあるわけでもなく（向かえのテーブルとその隣との間にはパーティションがあるのに）、結果的にかえって全体から良く見える位置でした。
特にこちらへの視線を他の宿泊客から感じることはなかったものの、お願いした内容の意図を全く理解されていない心無い対応と正直がっかり。

食事は創作和食で味付けは良かったものの、タチウオのソテーはホワイトソースには合わず、生臭く感じました。お肉も、焼きしゃぶのお肉が特に美味しいというわけでもなく、普通な感じでがっかりしました。他は美味しかったです。

大浴場は日ごとに男女入れ替えでしたが、朝、大浴場には私ともう一人女性がいただけのところに、高齢の男性が一人で入ってこられました。男性では？と思いながらしばらく見ていたら、やっと気づいて慌てて出て行かれました。入口にはのれんはあるものの、男女入れ替わりになることへの周知がないのでは？今回は間違いでしたが、防犯上も問題になるかもしれません。

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家族

宿泊年月

2019年10月

応対する皆様の印象は、礼儀正しく好感の持てるものでした。
残念だつたのは、一部の方に口臭の強さを感じ、接客業として
これで良いのかと少々気になりました。

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家族

宿泊年月

2019年10月

両親が宿泊致しました。
すべて、とても素晴らしかったと喜んで帰って参りました。
スタッフの皆様の対応も気持ちよく、楽しい時間を過ごせたようです。
お部屋の檜のお風呂が、深くてちょっとだけ大変だったようですが、源泉かけ流しなので、いつまでもポカポカして、気持ち良かったそうです。
ぜひまたお邪魔致します。
この度は、素晴らしい時間をありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年09月

息子のハーフバースデーの記念に宿泊させて頂きました！
貸切風呂も数種類のタイプから選ぶことが出来ましたが、今回は檜のお風呂に入りました。
家族3人で入っても十分な広さで、お湯も柔らかくてとてもリラックス出来ました！
お食事も豪華で、とても美味しく大満足でした！
次は息子もご飯が食べれるようになったら期待と思います。

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家族

宿泊年月

2019年09月

部屋からのイルミネーション素敵でした。今回夕食が創作イタリアンブッフェでどれもこれも美味しく家族みんな大満足でした。森のガーデンの散歩もできるし、また来たいホテルの一つです。

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宿泊年月

2019年08月

食事がとても良かったです。家族も喜んでくれ、いい思い出になりました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年08月

魚が苦手な娘には夕食がイタリアンバイキングでラッキーでした。
朝食のバイキングと共に美味しくて、食事が良いのが一番良かったです。
フラワーガーデンもよく手入れされていて綺麗でした。
チェックイン時間よりも早かったのですが、スタッフさんの対応も親切で良かったです。
また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年07月

母の還暦祝いに家族で利用しました。近場とはいえ、家族で温泉は子どもの頃以来でしたが、とてもいい時間を過ごせました。

今回は洋室を予約したのですが、正直なところ、ピカピカの新しさはありません。しかしきちんと清掃が行き届いていて、気持ちよく過ごすことができます。驚いたのが、足袋型の靴下(新品)が用意されていたこと。お風呂上がりに素足でスリッパを履くのが嫌だなと思っていたので、この細やかな心遣いには感激しました。浴衣の柄が選べるのも、女性には嬉しいポイントでした。
これから泊まる方に注意があるとすれば、お部屋のカーテンが遮光ではないこと、洗面台の排水溝にヘアーキャッチ？細かい網のようなものがないので、アクセサリーなど落とさないように気をつけるということでしょうか。

お食事は和食のコースでしたが、どれも味付けがちょうどよく、とてもおいしかったです。予約時に何も伝えていなかったのですが、乾杯のときに「おめでとう！」と言っていたら、「何かのお祝いですか？」と係の方に聞かれました。母の誕生祝いだと答えると、最後のデザートのときに、母に誕生日のメッセージ入りのケーキプレートを用意してくださいました。さらに家族全員で写真を撮っていただき、チェックアウトのときにプリントした写真(メッセージ付き)をプレゼントしてくださいました。
おいしい食事だけでも満足でしたが、このような気配りとサービスで、さらに素敵な思い出になりました。

お風呂も脱衣所も広々ゆったり、湯上りは肌がツルツル、無料のアイスキャンディーのサービス、太鼓の演奏、朝のビュッフェの品数の多さ、ガーデンのお散歩・・・まだまだ挙げたらキリがないほどにオススメポイントが満載です。母も家族もとてもいい宿だった、楽しかったと言ってくれて、本当にいい思い出になりました。
次回は夫婦で泊まりたいです。絶対にまた利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月