我々は年寄りなので「イタリア料理」は胃に負担が大きかった、2度目の利用でしたので楽しみにしていましたが、少し疲れました。
でも１階ロビーの池にいる鯉に癒されて帰りました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

施設や従業員の皆さんはとても素晴らしかったです。
ただ、朝は６時前から廊下を大声で歩く子供の声で目覚め
エレベーターでは、他の家族連れの後に続いて乗り込もうとしたら目の前で扉が閉まり、先に乗った母がドアに引っ掛かり転倒(幸いケガはありませんでしたが)
おじいさんと思われる方が「子供が間違えて閉めるボタンを押した」ということで、「スミマセンでした」と謝っていましたが、他の家族と思われる方々は終始無言…
こんな目に会ったのは初めてです。
ホテル自体は立派なのに、一部のマナーの悪いお客様のお陰でとても嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

福島の東鳳、鳴子の鳴子ホテルに比べると、バイキングが、多少寂しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

何度か利用させて頂いてます。
温泉があって和の雰囲気なのに洋室もすごく寝心地がよくひろくて綺麗でベッドでしかねれない私たちにはすごく嬉しいホテルです。
しかし今回のお部屋は電気がついたり消えたり変な音もすごくなかなか寝れませんでした。

さんさ亭では料理も接客もすばらしく本当にいい時間をすごせました☆
また次も新しい料理をたべてみたいです☆
本当にありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

８／１１～１２、（けんじワールド入場券付朝食のみ２名１８５００円）で利用しました。外観や内装も素敵で値段もそれなりだったので、部屋も期待したのですが…入った瞬間、狭っ!!と思いました。しかも宿泊者はけんじワールドの専用出入り口が使えるとのことだったのですが、宿泊日当日のみだったみたいです。リサーチ不足だったのがいけないんですが、がっかりしました。もっとわかりやすく記載してほしかったです。けんじワールド目的でここに宿泊しのに、専用出入り口が使えないなんて泊まった意味がなかった…。朝食は種類が豊富でおいしかったです。お風呂もよかったのですが、シャンプーが激安宿にありそうなのしか設置されていなかったので残念でした。このくらいのホテルなら普通３種類は置かれているのに…。子供用のもなかったです。あとお風呂はもう少し遅くまで開けていてほしいです。２回目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

こんなにマンモス旅館だとは…
けんじワールドに直通ということもあり、子供が大変多くて、なんだか修学旅行のような気分でした(^-^;
しかし、スタッフのかたはとても対応がよく、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

お部屋も広く、お料理も美味しかったです！
ただ、朝のブュッフェが大変混み合っていて食べたい物が取れなかったりしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ホテルは全体的に綺麗で、スタッフの方々の対応も食事も良かったです。
ただ、部屋のクローゼットの扉の金具がぐらついており、きちんと閉めることができなかったり、マットレスの下に縁がボロボロになっている予備のマットレス（？）が収納されていたり、ドアがオートロックではなかったり、所々に古さを感じる状態で、値段的には高すぎるかなという印象でした。
同じ値段であれば、東京でも（部屋は多少狭くとも）もっと綺麗で新しいホテルに宿泊できますので。。。
今後、さらに良いホテルになることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

今回は前回気に入った会席料理アップグレードを頼みました。が少し内容が落ちた気がしました。
品数も含めて足りなかったと思います。残念ですが次回に期待しております。
お部屋は洋室ですが部屋の灯りが暗くて目が悪くなりそうです、これはすぐに改善してください。
お風呂は熱すぎて私は入りましたが家族は熱くて入れなかったみたいで楽しみにしてたので
温度確認はまめにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

気になった設備等のことが2，3あります。①風呂場のトイレの壁紙が剥がれたままになっていました。②風呂場のゴミ箱が割れていました。③バイキング会場の手洗いの水道の蛇口がぐらぐらでした。従業員の応対もよく料理も美味しかったので、設備の細かいところまで気をつけてもらえればと・・・とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

可もなく不可もなくと言ったところです。
温泉は内風呂は広いですが、露天風呂はちょっと狭い感じです。
風呂上がりの無料ソフトクリームは美味しかったです。
夜にビンゴ大会や餅つき等もあり、楽しめました。
アップグレードした会席膳でウニの釜飯が美味しかったです。ただ刺身がちょっと少なかったのが残念でした。
ロビーや売店も広くて、フロントの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

土曜日の花火目当てで宿泊しました。花火とイルミネーションのイベント自体はよく、窓側の席で最高でした。夕食、朝食バイキングともに人気の料理をとる個所は数か所にしないと並びすぎて持ってくるだけで疲れます。夕食も朝食も人込みで疲れました。ご飯は美味しく、お風呂も広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

0才と3才を連れて泊まりました。
ベビーカーのレンタルしたのですが、もうすこし、綺麗なのがよかったです。
お風呂のベビーチェアも、背もたれが倒れるものがあると助かりました。
夜のバイキングですが、こども向けの、ポテトやからあげなど増やしてほしいです。
食べれるものが、あまりなかったです。
歯ブラシが固くて痛かったです。
少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

本来は別な旅館を予約しておりましたが、そちらの旅館の事情で急遽こちらにお世話になりました。

硫黄の香りが少なくサラッとした湯触りですが、暑すぎず癖も少ないため娘も温泉っていいね。と言ってくれました。
お部屋も3人で丁度良く寛げ、花火が目の前にあがったときははしゃいでしまいました。
夕食のバイキングは蟹好きの娘が喜びたくさん頂きました。

しかし朝食は若干残念でした。
遅い朝食時間を選びその時間に行ったがお料理はスカスカ。補充する様子もなく、勝手丼はタレがないためそのまま頂きました。2回目行ってもまだなく、他のお客さんがカウンター向こうのスタッフに声をかけるとタレがないってようっと叫び、そのお客さんは困った顔をしてました。
主人も手に取ったフレンチトーストに粉糖がかかってなかったので焼いてる年配女性のスタッフに差し出すと無視され、他のお皿にはかけたけど俺のはかけてくれなかったと。
目の前に差し出されて見えないわけはないですよね。

朝食前まではまた来よう。来てよかった。と話してましたが、朝食後部屋に戻りそのような会話は一切なくなりました。
満点だったはずが少しのミスで人の心は変わると、私も接客業をしているので痛感させられる旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

・バイキンコースだったが、夕食は他のホテルと比較して品数が少なく、海産品も少なく（刺身が２種類程しか
　なくカニ・エビ類があっても良い料金だと思った。　　　朝食は良かった。

・夕食バイキングの時間が、①17：30　②19：30　で時間は指定できないとのネット案内だが、現地では18：00
　から　との案内だった。　ネットの案内時間と違う旨をフロント担当に話したら、「それは土曜、祝日の
　時間です」との返答　だった。現場と商品を売る側の案内相違は良くあるものですが、メインである食事時間
　の相違は良くありませんね。正確な案内に訂正してね。

・バイキング開始時間が18：00からの案内だったが、5分程前には7,8人、2分前には15人程待っていたが、開場
　したのは、18：02　20秒　でした。たったの2分ですが、正確な営業でありたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

和室にベッドが有る、変わった造りでしたが、ゆっくり過ごせました。
雨では有りましたが、イルミネーションガーデンは無料で歩けたので綺麗で癒されました。ただ、お部屋案内の際にもっとアピールして頂けたら何度も部屋に戻らなくても夕食後直ぐに行けて良かったかなと思います。他のお客さんもエレベーターで『何の説明も無かった』とボヤいてました。
夕飯は残念ながらイルミネーションの見える席ではなかったのが本当に残念無念です！！『イルミネーションバイキング』に惹かれて宿を取ったのに……ガッカリです。
後、オープンキッチンでは天ぷら以外は特に何か焼いていたりとか無く、何度もお代わりをって言うほどの逸品は見つけられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

－食事があまりにも残念。
－まだ食事中にめかかわらず
トレイを下げられる
+部屋は大変景色も良く綺麗
+露天風呂景色良好
－案内係の団体の対応と個人の対応に違いがあり残念
アウト時は知らん顔

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

けんじワールドが最後なので一泊してきました。
まず、フロントその他の対応については超繁忙期なので評価はしないでおきます。
2年前にも一泊しているのでその時と比較すると、バイキングの内容がグレードダウンしていたと思います。
コスト削減が目に見えていてわびしい気持ちになりました。
例えば、2年前は葉物のメニューがちゃんとあったのに、今回はサラダ以外に無かったようです。
全体的にバランスが良いメニューとは言えなかったような。
晩のバイキング終了間際にチェックスタッフがやってきて子供向けメニューが8割位残っているのを見て、全然ダメって言ってました。
そりゃそうです、揚げ物ばっかりで普段家で食べてるものしか無いんですから。
唯一良かったのはサイコロステーキ、ホタテ焼き位だったでしょうか。
終了時間が近づいたらスタッフがそそくさと全体を絞り始め、片付け体制に入っていたのも寂しかった。
でも一品一品のお味は良かったですよ。
あとお部屋。お水が入った魔法瓶？あれの注ぎ口がとっても汚かったです。黒い注ぎ口が白くなっていたので擦ってみたら垢みたいに取れてきました。
いろいろ厳しい事を書いて申し訳ないのですが、自分もホテル勤務の経験があるのでつい。
コストカットは経営上仕方ないのかもしれませんが、アイデアと工夫で何とか乗り切ってもらいたいです。
良かったのは温泉の湯温です。
比較的ぬるめで夏場の温泉としてはナイス設定です。
プールで冷えた体がじんわりと温まり癒されました。
建物は豪絢でも田舎の飾らない雰囲気の温泉ホテルです。
けんじワールドが無くなってどうなるのかわかりませんが、これからも頑張って欲しいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

3/24に初めて伺いました。少々辛口かもしれませんが幾つか気になったので…
まず、部屋に案内して下さった男性のスタッフさんですが、説明やエレベーターの中、部屋のカギを開ける時に預けた荷物を床に直置きでした。キレイに掃除をされているとは思いますが、土足で歩く場所に荷物を置いて、それを畳の上に置かれるのはチョット気持ち悪かったです。また、部屋の畳が全面ささくれのように擦り切れていたのには驚きでした。
夕食はバイキングプランでした。お刺身は鮭だけ、しかもオードブルにも鮭でした。天ぷらやステーキはその場で作ってましたが、それ以外はほぼ加工品といった感じに見えました。しかもほとんどが中華総菜で、正直美味しさは感じられず、楽しみにしていただけに残念な気分でした。価格相応かも知れませんがもう少し工夫が欲しかったです。
一番良かったのは朝食ですかね…。朝からスタッフさんが元気に声掛けして気持ちが良かったのと、夕食よりも工夫されたバイキングでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

さすがに施設は古さを感じさせますが、
食事がおいしく、夜のお祭りも子供たちに人気で、
毎年最後のプール遊びで利用しています。
今年も楽しく過ごせましたが、
部屋のユニットバス内の洗濯物を干すロープが
なかったため（受けがあるがロープがない）
水着が乾かせませんでした。
痕跡はあるのですが、なぜでしょう？
プールへの宿泊客用の専用通路ですが、
チェックアウトの日も利用できたらいいのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月