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と薔薇子さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- と薔薇子さん [40代/女性] 2023年08月06日 15:46:37
-
10年ぶりの宿泊でした。部活を引退した子供を労う為です。森の風には楽しい記憶、素晴らしい記憶しかなかったので、宿泊する日をとても楽しみにしていました。お部屋に入って、蒸し暑さに驚き、エアコンを強にしたのですが、冷たい風は一向に出ず。フロントに連絡したら『外気が暑いせいですかね。』と。ホテルのエアコンに外気は関係ないと思いますが。毎日、テレビには熱中症警戒の文字が出ているのに、ホテル内で熱中症になると不安になりました。扇風機を貸していただきましたが、室内は温いまま、夜中も扇風機をかけっぱなしではないと横になれず、扇風機の音がうるさくて何度も目を覚ました。一人あたり25000円近くお支払いして、汗だくになる部屋にがっかりでした。チェックアウト時に謝罪はなく、他宿泊者も『なんだ!エアコンも効かない部屋に通して!』と不満を言っていましたが、フロントの男性は、こちらに言われても風な顔で『すみませんでしたー。』2連泊予定の家族さんは、朝に暑いからと、キャンセルしていました。お部屋の冷蔵庫も冷えず、開けると温い風が出てきます。お祭り広場も職員さんの太鼓がもうやってないそうでガッカリ。期待していたので、不満が募りました。食事、お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2023年08月07日 14:07:44
-
この度は空調の件にて多大なるご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。空調設備の劣化によるものです。早急に空調設備の取り換えを行います。チェックアウト時のお詫びが無かったこと重ね重ねお詫び申し上げます。ホテル側の設備管理が悪かったことであり弁解の余地もございません。今は信頼を失った事を回復するための
行動を行って参ります。
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◇創作和食】見た目も味わいも鮮やかな、料理長こだわりのコース”季節の創作和食”
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 14:13:58
-
食事がイタリアンと言う事でしたが、余りにも小邪魔くれて
微妙でしたね。
好き嫌いが多い人には向かないかもと思います。
高級志向かと思いますが
もう少し庶民的な食事にして
貰った方がまだマシかなと
思いますね
利用料金も他より割高な
割にはそれに似合ってる物が
あまり感じられませんでした。
残念ですがまた利用したいとは
思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2021年09月21日 19:59:23
-
先日はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理等、ご期待に沿えない点が多数あり、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私達もクチコミ投稿を基にサービスの向上や料理品質の改善などを図ってはおりますが、此度の投稿を拝見し、まだまだ多くのお客様にご満足頂ける域には無いことを痛感致しました。
今後とも皆様から高評価を賜れるホテルを目指し、日々努力を重ねて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 草彅
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は”創作イタリアンコース”
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 16:38:52
-
2回目の宿泊だったようです。一階のフロント周辺は鯉がいたりで華やかで素敵です。
貸切風呂にも入りましたが、それなりに広く時間も50分なので余裕があります。
大浴場は写真などで見ていて期待しすぎたせいか、普通でした。
もっといい温泉はたくさんあります。
お祭り広場も写真を見て楽しみにしていましたが、射的、スーパーボールすくい、くじ引きがあるのみ。しかも3店を1人が接客していてグダグダ。
射的で2つを当てるも、落ちたものだけ貰える始末。(駄菓子が3個ほど一纏めになっていた)
当ててない子には駄菓子を1つずつあげていましたが、当てても貰えたのは撃ち落とした2つのみ。ケチくさーと思いました。
夕飯は和食御前でしたがイマイチでした。
ちなみに接客はフロントとお土産やさんはいいのですが、他は微妙でした。
結構評価が良かったので、奮発してこちらにしましたが、ガッカリでした。
もう少し価格を低くしてもいいように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2019年01月01日 17:43:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。ご滞在中にご満足させる事ができず今後の改善としていたします。当ホテルより良い温泉があることは十分に承知はしておりますが、シンプルな作りでございますので是非泉質でお楽しみ頂ければ幸いでございます。広場の屋台スタッフの件は人員を再度考えスムーズにできるよう担当責任者にはお伝えしました。射的の景品は仰る通り駄菓子となっておりますが昔ながらをイメージしております。今はあまり見る事がなくなった射的を現代で楽しんで頂き懐かしいと感じて貰えたら嬉しいです。お客様にもっと喜んで頂けるような企画をこれかももご案内させて下さい。機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん温泉デビュー♪】”貸切風呂+個室食+赤ちゃんセット”パパ・ママ応援「楽々赤ちゃんプラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
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ひまり300さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ひまり300さん [50代/女性] 2018年11月24日 17:52:59
-
一泊の宿泊でした。何年か前に宿泊し大満足でしたのでこちらまたお願い致しました。お料理をメインに価格が高くても美味しい所に数々宿泊していました…今回は期待はずれでした。鮑つきでしたが、一緒の方は美味しくないと全く箸をつけませんでした。どこ産なんでしょうか。天婦羅も固かったです。このお値段でこれぐらいでしたらもっと美味しい所をみてます。事前にお電話でもお料理について聞いていましたが、かなり違いがっかりでした。
サービスは良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年11月26日 12:13:13
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。数年ぶりのご来館に関わらず夕食の件は大変申し訳ございませんでした。この件すぐ調理に伝えました。、箸を全く付けてないとの事で調理方法に問題がなかったか一人一人確認中でございます。料金に見合った料理内容とサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。お手厳しい意見大変ありがとうございます。この言葉を真摯に受け止めこれからのお客様にもっと美味しい料理と言って頂けるホテルにして参ります。機会がございましたらこれに懲りずに又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業50周年記念】選べるメイン♪ご夕食に”あわびステーキ”or”前沢牛”付き!「創業感謝祭プラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月09日 09:19:34
-
空いていた朝食なしのプランで宿泊しました。館館内のレストランを利用できるかと思いきや、宿泊の予約時点で夕食付きになっていないと利用もできないシステムのようです。チエックイン時にとれた炉端焼きも席のみの予約の為、焼く対応はないとのことでした。
接客対応してくださった方のご厚意で炉端焼きを楽しめましたが、事前のアナウンスが欲しかったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年08月09日 12:45:20
-
この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらずご満足頂けず申し訳ございませんでした。原因をご説明させていただきますと、当館ではシティホテルとは異なり基本的には1泊2食でご予約を頂いております。しかし、ご夕食会場のお席が満席であったり、ホテル外でご夕食を摂られてからいらしゃるお客様の為に一泊朝食の宿泊プランを設定しております。ご利用頂きました日は一泊二食のご予約で満席となっておりまして、炉端席の2回転目でお席をご用意させていただきました。また、炉端焼きになりますと鮮度の問題から事前にご予約頂いておりますお客様の分しか食材が確保できず、当日は通常とは異なる内容でのご夕食提供となってしまいました。
今後、同じことが起こらぬよう楽天トラベル様の説明文を改善させると共に、チェックイン時にお客様のご要望に沿えるよう、また、沿えない場合は代案をご案内できますよう改善いたしてまいります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル&女子旅】~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~『 四季彩 』 1泊朝食でお得に宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【紅梅・牡丹・菖蒲:ツインルーム+6帖和室【檜風呂】】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 16:54:26
-
毎年大晦日に宿泊。お部屋までの案内や、車の雪下ろしなどサービスは良い。去年は年越し蕎麦のルームサービスがありとても美味しかったので楽しみにしていたら、今年はなかった。そのため食事処でかけ蕎麦を食べたら600円、なぜか月見蕎麦は1000円、ちょっと卵高過ぎるような。そしてお祭り広場の出し物の内容が去年とまったく同じ。大太鼓→太鼓→民謡。せめてほんの少しだけでも変化が欲しい。夕食は豪華だったバイキングがなくなり、蟹三昧御膳にする。蟹は味が無い、冷凍だろうか。蟹しゃぶ?も味が無い。お刺身は美味しいも数切れのみ。もちろん子供は食べれる品がない。創作和食の方が良かっただろうか?アルコールの飲み放題も出来ないとのことで、お酒も堪能出来ず終わる。夕食時には飲み放題プランが欲しい。去年も書いたが、お風呂の天井が汚ない、カビている。ロビーの池の鯉の餌も有料になり(鯉の体調不良?去年は絶食していた)、帰る前にお正月気分を味わえたお餅も無い。打ち上げ花火を見に9階へ上がるとどの窓から見えるのか分からずお客さんがどこ?こっち?とうろうろさ迷っている。打ち上げ花火がある日には「こちら側から見えますよ」みたいな貼り紙などあっても良いのでは?フラワーガーデン側から見えるなら一番キレイに見えるであろうバンケットホールを数分だけでも解放するのは難しいだろうか?今流行りのインスタ映えする写真が撮れそうだと思う。いったい何があったのか?経営者でも変わったのか?と余計な事を考えてしまう程、すべてが残念に終わる。安く大人数の外国人観光客向けに変化しているような気がする。毎年楽しみにしていただけに悲しい。サービスが良く毎年利用していたが、せめてバイキングが復活しないともう利用することはない。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年01月06日 00:14:25
-
いつもホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたのにご満足いただけず申し訳ございませんでした。年越し蕎麦につきましてはお祭りイベントの雰囲気をお楽しみいただきたく店舗販売のみとさせていただきました。しかし、値段設定につきましてはご指摘の通り適正価格ではございませんでした。お祭りの内容はスタッフが現場との掛け持ちを致しております都合上大きく変更ができませんでしたが連泊されるお客様やリピーターの皆様の為にも「変化」を付けれるように改善いたしてまいります。お料理につきましてはバイキングから創作和食へ変更し好評は頂いておりましたが食材の鮮度や品定めを改善できるよう再度総料理長と協議いたします。ご夕食時の飲み放題対応につきましては私共の説明不足でございました。申し訳ございませんでした。鯉のエサにつきましては際限なくエサをあげてしまいますと体調を壊してしまう為数量管理もできますようガチャガチャを使用いたしております。また鯉の体調管理と数量確保の為有料とさせて頂いておりましたことご理解いただければと思います。元旦の振舞い餅は前日のお餅つきと内容が同様な為中止といたしまして朝食会場でのおせち料理と代えさせていただきました。花火の観覧場所は仰る通りでございます。早速頂戴いたしましたアイデアを採用させていただきます。
ホテル森の風鶯宿は「バイキング」から「創作和食」へと大きく路線を変更いたしまして、他のホテルでは味わえない料理、サービス、イベントを追及いたしております。バイキング以上の魅力を見出せますようにさらに改善いたしてまいります。「バイキングでは無くても泊まりたい」と思って頂けるホテルになれますよう努力いたしてまいります。この度のご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様半額☆】お子様には夕食時特典付き♪ご夕食は創作和食「森の風鶯宿ファミリープラン!」
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館】
サービス4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月11日 19:02:28
-
設備、お風呂、サービスにかんしては大変満足出来ました。
ただ1番楽しみにしてた夜のバイキングが・・・
蟹は細め、肉(小ぶりなステーキ)は固く冷たい、寿司ネタは良いとは言えず期待が大きかっただけに残念でなりません。
その他は気に入ったので時期を変えてまたお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2017年02月14日 14:04:52
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
館内の設備や温泉、スタッフの対応に関しましては、「大変満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかし、お夕食のバイキングでは、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
調理スタッフとも頂きましたご意見を共有し、改善へと努めて参りますので、機会がございましたら是非、またご家族で遊びにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉得旅】お部屋おまかせで9,300円~♪室数限定!「オープンキッチン季節のバイキングプラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
サービス4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 15:30:12
-
ライトアップされたガーデンは綺麗でした。
館内から出るのに靴に履き替えるのが面倒で残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年05月22日 16:21:54
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに隣接しておりますフラワー&ガーデン森の風は、夜にはイルミネーション営業をしております。33万球のイルミネーションとなっておりお客様には大変好評をいただいております。ご宿泊のお客様は全て無料でご覧いただけます。この時期は芝桜が見ごろとなっておりまして、この後も四季折々のガーデニングをお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークを【贅沢バイキングプラン】で楽しむ♪ 食事18:00~<フラワー&ガーデンご招待>
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
サービス4
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Missフィオリールさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- Missフィオリールさん [40代/女性] 2013年07月02日 17:21:05
-
6月29日に彼のお誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。
お部屋案内も笑顔でとても丁重に接していただき気持よかったのですが、ベッドの上のランプの電球が切れていました。
食事もとても楽しみにしていたのですが、おしながきの1品が無く、聞いてみると、献立変更があったとのことでしたが、代わりのお料理は無く疑問でした・・
期待していた前沢牛も、完全に火が通っていてステーキソースもかかってきて残念でした。
柔くて美味しかったのですが、牛しゃぶ用に岩塩が付いてきて美味しかったので岩塩でも食べてみたかったです。
ソースが別についてくれば、二度味わえて良いと思いました。
夜店のようなスペースがあり、太鼓やお餅つきが繰り広げられて雰囲気がとても良くビンゴ大会がとても楽しかったです。
お風呂は、とても広々として清潔で、気持よく入れました。
アメニティも豊富で素晴らしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年07月08日 14:43:16
-
Missフィオリール様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベットの上のランプの電球の切れ、夕食の献立変更の件、ご迷惑お掛け致しまて、大変失礼致しました。今回頂きました、前沢牛ステーキの焼き方た提供の仕方に関しましては、吟味・検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました、接客態度・お祭り広場のイベントは勿論の事、お食事に付いてもより良い物を提供出来る様に取り組んで参ります。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール 1000円引き♪】 【グルメ和食】 前沢牛ステーキと夏の雫石 彩り会席膳
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツインタイプ)約24m2】
サービス3
gx.470さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- gx.470さん [30代/男性] 2024年02月13日 17:27:35
-
プラン名を変えた方が良い。夕食、食材もさほど地物じゃない。料理も冷たい。鍋の火弱いのに鶏肉生。言わないと火つけてくれない。貝のごはん固い、貝入ってない。朝食、料理冷たい、会場寒い。部屋、エアコンの調整効かない、アメニティ無し、フロント横から取るスタイル。日本人は行かないかな、外国人向けに振り切った方が良い。価格に対しサービスと食が見合ってないので私個人は非常に損した気分、残念と言うよりは完全にリサーチ不足な自分が悔しい。縁日の景品菓子、賞味期限一月切れてる。唯一良かった事は外国人実習生の対応が日本人スタッフより良かった。4年前にも泊まったが価格の差はなく、サービスと食のレベルが良くない、申し訳ないが1人8千円程度なら話しは別、1万5千円出してこれは不満が残る。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2024年02月22日 16:36:44
-
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きましてありがとうございます。しかし今回のご利用でお客様に大変なご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の件・お部屋の件・縁日のお菓子の件と弁明の余地もございません。頂きましたお声に一つ一つ改善を行い一人でも多くのお客様に満足して頂くよう努めて参ります。
お忙しい中口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節のおすすめ◇和食膳】地元食材、旬の食材を活かした和食コース”季節の和食膳”
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【喫煙】】
サービス3
イトヨリ9294さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- イトヨリ9294さん [70代/男性] 2021年05月12日 17:12:37
-
カニ会席の個室プランでしたが、カニ料理のカニの足が小さく、他の料理にしたら良かったと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2021年05月14日 16:48:36
-
先日はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、ご満足頂ける料理を提供出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、今後も料理の質の改善とサービスの向上に努めて参ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 草彅
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】<お食事は個室確約>タラバ蟹・ズワイ蟹・毛蟹を食べ尽くし「蟹会席プラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
サービス3
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 22:27:49
-
8月14日に宿泊しました。主人と小学生の孫三人の五人で夏休みの思い出にと、計画しました。夜には打ち上げ花火も見ることもでき、とても良かったのですが、その後のお祭り広場で楽しく過ごすはずが、射的を担当されていたスタッフ(男性)の方の対応が余りにも失礼で、楽しむはずの旅行が嫌な気持ちで終わってしまいました。子供達の射的と思いましたが、引き金は重く、テーブルは固定もされてなく、子供達が夢中でやってあるうちにテーブル動いてしまうたび、スタッフの方は嫌そうな顔をしながら、危ないですよ、倒れたら怪我しまからと、私に言ってきたのですが、こちらから言わせれば、子供相手に楽しませるなら、子供が触ったぐらいでグラつくようないい加減な台を設置しているホテル側に問題があるのではと思いますが。
縁日の真似事をして、子供達がお金を渡して遊ぶ事は良いとおもいます。ただ、子供達が手ぶらで帰るホテル内での夜店は初めての経験でした。毎年他のホテルを利用しても縁日をよくやっていますが、残念賞のような形で、子供達を和ませていただいたように思います。とても後味の悪い旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2019年08月19日 09:30:15
-
この度はスタッフの対応にて不快させてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に楽しんで頂くイベントにも関わらずテーブルの不安定な作りだった事はお客様の仰る通り完全なるホテル側の問題でございます。こちらは早急に安定のある台に変更します。また何よりこの度のスタッフの対応は指導の甘さを痛感しております。残念賞の件も社内で検討し、お子様がもっと楽しんで頂けるイベント作りをして参ります。後味の悪いホテルとはなってしまい重ね重ね申し訳ございません。機会ありましたら又ご利用して頂けましたら幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【打ち上げ花火◇8/10~8/15開催!】<夕食:17:30~19:00>創作イタリアンビュッフェ!
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館【禁煙】】
サービス3
mAsapomさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- mAsapomさん [30代/男性] 2017年09月20日 18:31:52
-
お風呂も部屋も広くて快適だったのですが、廊下の臭いが酷かったです。嘔吐物か尿のような臭いがエレベーターを降りた途端にしていました。
8階です。いくら休日前とはいえ、一人14000円以上も払って廊下の悪臭が酷い宿は初めてです。
それと朝食も酷いです。内容はまあ、よくある内容でそんなに期待はしていませんでしたが、混雑しすぎてカオス状態。ひとつの料理をとるのに何分並ぶの?という感じ。
もう少し誘導する職員を配置させるか、料理の並べ方を考えるべきでは?また、食器を片付ける職員も客がお盆を持って歩く真ん前を遮るとかあり得ないです。
お祭り広場とかやるのもいいですが、それより先にまずは廊下の悪臭と朝食会場をなんとかしてください。
ロビーも立派でお風呂もいいだけに(唯一屋内露天風呂は熱すぎ。48℃は子供は火傷するのでは?)勿体無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2017年09月20日 20:07:05
-
この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに施設やお料理など、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。エレベーターホールの異臭につきましては現在異臭が発生していない為、なぜ発生したのか原因の確認中でございます。ご朝食会場につきましてはご指摘の通りスタッフの配置や料理テーブルの並び方、スタッフ導線を配慮するべきでございました。早急に改善させていただきます。今後はお客様の快適なご宿泊を最優先と再認識いたしまして改善を進めてまいります。
この度はクチコミにご指摘のご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル森の風鶯宿 企画・フロント 片瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き+21時チェックインOK】全室Wi-Fi完備♪仕事の疲れを温泉で癒す「1泊朝食プラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(1泊朝食のみ)】
サービス3
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 23:12:54
-
クリスマスをうたっていましたが、全く季節感がなくありきたりのバイキングでした。特においしいわけでもなく、まずいわけでもなく、全く特徴がありませんでした。姉妹ホテルの森の風田沢湖は、お湯はしょうがない。その代わり、その立地と独自性を出せているのに、なぜかな?宿泊代で割ると評価2です。また、料理が並んでいる場所を考えれば、海鮮丼にあのように並ぶことはなくなります。アイランド型を考えてはいかがでしょうか。
今回で5回目の宿泊となりましたが、厳しい評価となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年12月30日 17:36:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足とはならず残念でございました。クリスマスの期間のご宿泊にバイキングの特徴に厳しい意見を頂きまして改めて今後の料理の内容を更に改善しなければならないと強く感じております。又料理の配置等もしかりスムーズに料理を取れるように変更して参ります。
5回もご利用頂き6回目のご利用の際はホテル森の風鴬宿の独自性がさらに出せるようサービス向上を図ります。又のご利用を心よりお待ちしております。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】50種類以上の料理!オープンキッチンで出来立てアツアツを♪「季節のバイキングプラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室/森の館】
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 15:33:43
-
8月22日家族で一泊させてもらいました。
部屋のトイレや浴室の換気扇が汚い。
部屋もエアコンの送風口から出るのかホコリが舞っている。
隅々のホコリも気になり…
改善を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年08月28日 17:39:49
-
この度はご家族皆様で当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いとご迷惑をおかけしました事、深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には申し伝え、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来る様、管理・確認を徹底させて参ります。
貴重なご意見並びにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 平
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード】「イルミネーションバイキング」に岩手純情牛のシェラスコが付いたグレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
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ジョアジョアさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- ジョアジョアさん [60代/女性] 2015年10月11日 10:32:21
-
10月初めに夫婦で宿泊しました。前日盛岡市内のビジネスホテルに泊まって食事しましたが、それに比べても食事は期待外れです。この値段でこのバイキング?
カニはスカスカで水っぽく、前沢牛は脂身だらけ、ワインは水で薄めたのではないかと思うほどまずい。刺身は種類が少なく、エビフライはファミレスの方がまし。果物の種類も貧弱であった。庭もインターネットの広告ほどすばらしいものではなく、すべてが誇大広告と思った。
フロント、ロビーは広くて一見一流ホテルと思われたのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月25日 16:05:27
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はバイキングプランでのご宿泊でございましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、今後のメニュー考案の際に参考にさせて頂きます。
より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々励んで参りますので、また何かの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 食べ放題!うまいものフェア【イルミネーションバイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】風の館 洋室(ツインタイプ) 約30m2】
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山形ひよこさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 山形ひよこさん [40代/女性] 2013年08月25日 12:22:49
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けんじワールドが閉園になるというので、子供が小さかった時に旅行した思い出のホテルにに10年ぶりに家族で泊まりましたが、その当時の高級感と華やかさはなく、少々寂しく思いました。ロビー正面の花、部屋の広さ、アメニティ、食事、悪くはないのですが、全てが中途半端で何かが足りない印象を受けました。露天風呂からの眺めも今ひとつ。こんなだったかな・・・
特に夕食は会席膳とは名ばかりで、初めから殆どの料理が並んでいて、刺身は最悪。デザートのプリンときたらプラスチックの容器に入ったままの物を皿にのせただけ。大変がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年08月31日 13:12:25
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山形ひよこ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
けんじワールドが閉園になるというので、10年ぶりに家族でご利用頂きましてありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿には、けんじワールドが併設されておりまして、休日には多くのお客様にご利用を頂きました。けんじワールド閉園後は、フラワー&ガーデン森の風としてオープンいたしますがが、今まで以上にお客様のお声を大切にして、今回、山形ひよこ様頂いたご意見も参考にさせて頂き、改善をして参ります。
皆様に満足頂ける、フワラー&ガーデンホテル森の風を、目指して取り組んで参りますので、今後とも貴重なご意見を頂けるようお願い致します。
予約センター 長沼
- ご利用の宿泊プラン
- 2013年【けんじワールドパック】夕食 会席膳コース 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【風の館 洋室(ツイン・トリプルタイプ) 約30m2】
サービス3
24TOMさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 24TOMさん [40代/男性] 2012年01月15日 17:26:53
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ご飯はおいしかったが、朝食の段取りが悪すぎる。
除雪も悪すぎる。
これだとリピーターは、少ないと思う。
自分も自分のお金では、二度と来ないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年02月01日 17:58:50
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先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、対応の至らぬ所がありまして、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いた投稿を真摯に受け止め、今後の対応に努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢和食】【前沢牛ステーキとあわび踊り焼き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・トリプル) 約30m2 お薦めのお部屋】
サービス3
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月18日 22:13:15
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今回、2回目なんですが、子供を連れてプールに入るのを楽しみにしていたのですが、平日は営業していないとのこと。
バイキングも楽しみにしていたのに、泊まりのお客様が少ないためか、お膳の食事に変更でそれも残念。
震災の影響で、節電など仕方ないと思いますが少し残念でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年10月24日 15:27:12
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先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。この度は、プールの営業日程のご案内におきまして、行き届かない部分があり大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。プラン画面などでの告知を見易く表示する様に工夫・改善を行い、わかり易いご案内に努めて参ります。機会がありましたら、是非けんじワールドへ遊びにお越し頂ければと存じます。この度は、誠にありがとうございました。
予約センター 岩浅
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】【食欲の秋プラン】夕食19:30分コース がんばろう岩手!
- ご利用のお部屋
- 【和室5名・6名・定員/おすすめの部屋】
サービス5
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
夕食バイキングのプランでその美味しそうな謳い文句に楽しみにしていましたが、食事の種類は多いものの、その質はひどいものです。特に海産物は、なんでしょうか、水っぽくて売れないスーパーの刺身など以下です。全体的な味、これは夕食も朝食も同様ですが、率直に言ってセブン-イレブンなどコンビニ弁当より劣ると、個人的には感じられました。
温泉ですが、泉質は特に良いといえるものではなく、言ってしまえばただのお湯です。そして経費削減のためなのでしょうか、とてもぬるい。ですが、一応サウナも有り、とても広い浴室でのびのび入れるというのは良い点です。
部屋は清潔にされていますが普通、アメニティはそこらのビジネスホテル並です。緑に囲まれた立地で静かなところとはいえ、特に温泉が良いわけでも周囲に名所・名勝があるわけでもないため、食事がこの程度の内容では、せいぜい一万円以下が妥当のように思われました。
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この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食バイキング・朝食バイキングに付いての貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回のご意見を参考に、より多くのお客様に喜んで頂ける、夕食バイキング・朝食バイキングを心掛けます。
今後とも、ホテル森の風鴬宿を、よろしくお願い致します。
予約センター 長沼