母と二人で宿泊させていただきました。牛肉の苦手な母のために、別メニューの対応をしていただきありがとうございました。また、送迎も迅速に対応していただき、観光の相談にも載っていただき助かりました。
小規模なお宿でお部屋もキレイでゆっくりできましたが、何度か上の階から走り回る音が響き落ち着かない時もありました。食事は、薄味でしたが温かいものは温かくおいしかったです。夕食時のハプニングには支配人まで来られ、アイスまで出していただき恐縮してしまいました。朝食のおしぼりの件は、私の職場でもおしぼりのリースをやっているので絶対あってはならないことだと思います。
お風呂は、露天風呂を楽しみにしてましたが思っていた以上に狭く景色も見えず、女子大生らしき方達が独占していたので夕食前には入れませんでした。
総合的には良かったですが、こちらの確認ミスとはいえカード払いが出来ないのは不便でした。安いプランだからとすれば、残念に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

大浴場はよっかたです。有馬温泉から３０分以内に住んでいたので、わざわざ泊まりに行くことがありませんせしたが今回初めて宿泊しました。部屋も広く、食事もおいしいのですが、いまいちパンチに欠けるような気がしました。今は東京に住んでいるので地域差があって当然なのですが、熱海や湯河原などと比較するとコストパフォーマンスを考えると普通の評価になってしまいます。今回一番気になったことは、”露天風呂付き客室・・”のプランで申し込んだのですが、通常この表現であれば客室露天風呂も温泉と思いますよね。でも、部屋に案内されたときにここは温泉ではありませんと伝えられた時には、少々がっかりしてしまいました。有馬温泉といえば歴史があり名湯と呼ばれています。なかなか変化への対応が困難なのかとも感じてしまいます。
ただ、客室ご担当の方と若女将さんの対応は大変よかったので、これからもがんばってほしいと思います。

宿泊年月

2009年08月

もう少し夜のごちそうがあると思いました。
マッサージチェアーはとてもよかったです。
特にどこが悪い訳ではなく、普通でした。
楽天アワードをもらってたので期待し過ぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

まず食事は普通でしたが、私は大食いなので夕食時にご飯のお代わりはいつもの事ながら簡単なインスタント味噌汁のようでしたので、味噌汁のお代わりもお願いした所「味噌汁は一杯だけです！」と断られました、たかだか味噌汁ですがビジネスホテルでも味噌汁くらいお代わりできます、朝食も電話で急かされ、部屋に戻ると布団は確認無しに上げられ、何処の温泉宿に泊まっても朝食時に少しビールも飲んでチェックアウト前まで少し寝るのが癖なので畳の上で眠りました、なんだかくつろげない宿でした、なにより働いてる中居さん達が少し手間が増えるだけで顔にイヤイヤ感が出てるのが感じられ、少し不快でした、以前に泊まった有馬温泉の別の宿同様有馬温泉は高いだけってイメージが余計に膨らみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

晩御飯・朝食にあさりが出たけど、１個ずつダメなのがあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

接客：女将さん、仲居さん、フロントの方々
　　　笑顔で丁寧に応対していただき気持ちよくすごせました。
　　　特に担当していただいた仲居さんはお若い方でしたが
　　　はきはきとしていてとても好感がもてました。

お部屋：マッサージチェアは旅の疲れがふっとびました。
　　　　部屋食でにおいが残りましたが空気清浄機のおかげで寝るときには
　　　　気にならない程度になっていました。快適でした。

お風呂：ちょっと狭めですがお部屋の数を考えるとこんなものかな。
　　　　タオルが脱衣所に置いてあり使い放題なのがよかった。
　　　　時計がないのはちょっとびっくりでした。あと脱衣所にもお水があると
　　　　よいと思います。

食事：お料理は全体としておいしかったです。
　　　ただ格安プランだからなのか…量が少なかった。
　　　いつも旅館に泊まると食べきれない…！という量がでてきますので
　　　ちょっとショックでした。
　　　また料理と料理の間隔が長く、食事後の片付けが遅く感じられました。
　　　同じ時間帯にたくさんのお客さんがお食事されるので、配膳は大変
　　　だと思うのですが、それを踏まえてもやはり遅いです。


有馬温泉で部屋食、２万以下にひかれて花結びさんにお世話になったのですが
期待しすぎたかな…というのが今回の率直な感想です。
ただ宿の全体の雰囲気としてはとてもよかったので、もう少し上のプランだと
もっと満足できるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

鶴橋から二人で高速バスで行きました、口コミが、よかったので、行きましたが、ちよっとガッカリしました、以前は、ズイエンさん、バッカリだったのでたまにわ、違う所もいいかなって、思いまして来たんですが、まず、料理がもうひとつ、肉はかなり固かった全般に味の上品さがなかった、そして、部屋は畳がかなり、汚れていました、以上、私自身、その日の夜、盲腸になりまして、27日の午前5時半に帰りました、辛い思い出旅行になりました

【ご利用の宿泊プラン】
質の良い美味しいものを食す☆“美味少量”プラン【最大２１ｈ滞在ＯＫ】
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、４名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

お得なプランを利用させていただいているので多少のことは文句は言えませんが、今後のために。

まず、送迎のドライバーさんやお部屋へ案内してくださった方、フロント係の方に対しては何の不満もありません。むしろ、ご親切に対応いただけたと思います。気持ちが良いサービスだったので、気持ちばかりお心付けをお渡ししたところ、お礼と共に帰りがけにお礼状までいただきました。細やかなサービスに感心しました。

ただ、「お部屋（寝具）」と「食事」に関しては、いささか思うところがあります。
たとえば、畳に得体の知れない赤い粉？液？みたいなものが付いていたりとか、お布団が汚れていたりとか…。他のものに不満はなくても「清潔感」という意味で、残念ながら２点しか評価できませんでした。

また、お料理を配膳してくれる方の対応についても少し思うところがあります。
紙鍋から火が出るといったハプニングがあったのですが、何の対応もしていただけず、焦げ臭いにおいが部屋中に充満していても、窓すら開けることなく何事もなかったように振舞われていことにとてもあきれてしまいました。
消火のために、自ら持ち合わせた水を使用していても知らぬ顔。淡々と配膳をされるだけ…。何とか落ち着いて消火できたことなので大事に至りませんでしたが、お年寄りや体の不自由な方だったらと思うとゾッとしました。
せっかくの旅行なので事を大げさにしたくなく、その時は何も言いませんでしたが、事故に繋がらないためにも、再発防止と従業員教育に努めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

私が泊まった部屋は12,000円/人でした。

お食事付では無かったので、お布団を敷く時間を聞かれたので、「今１８時半ですがお願いします。」と言うと、他のお客さんが夕食を食べている時間帯だったせか、「今一番忙しいのにっ！！」と、言われてしまい不快な気持でした。

その上、仲居さんが、チェックアウトの時間を言いにノックもせずに部屋のドアを開けられたのには、非常識すぎてびっくり致しました。

挙句の果てに、お支払いの時、カードを差し出すと嫌な顔されました。

安ければ安いほどサービスが悪いのでしょうか。
安い金額をカードで払われるのが嫌なら、手数料分の５％を上増しされたらどうですか。

宿泊年月

2009年10月