せっかくの結婚記念日だと急に思い立ち前日に予約を入れて、近場であったため仕事終わりに駆けつけさせていただきました。お気遣いをいただきお部屋のグレードアップをしていただきました。19時の食事前に駆け込みとりあえず温泉に浸かりお部屋でゆっくりお食事をいただきお腹いっぱいになりました。とても美味しかったです。可愛らしい若い仲居さんにも接客して頂き楽しい時間で癒されました。朝はゆっくり過ごさせていただいて11時半にお昼ご飯をいただきました。朝の仲居さんは年配の方でとても親切で温かい方でした。食後は温泉にしっかり浸かり、ちゃっかり14時半にチェックアウトさせていただきました。そのあと旅館の方に近くの神社まで送っていただき本当に助かりました。(お忙しいお時間にすみませんでした)
バタバタした毎日に安らげた時間でした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

1月も宿泊しましたが、全然違ったお料理で見た目も綺麗で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

私たちにとって本当にピッタリのプランでした。夕食はもちろん、事前の情報が少なかった昼食も美味しく満足できました。お風呂は広くはありませんが混み合うことなく、金泉・銀泉を堪能することができました。お願いをするならば浴室内に時計が欲しいです。
コロナ対策の手指消毒が所々、特に各階のエレベーターの所にも設置されていて安心できました。
近場でゆっくり贅沢に過ごしたくなったら又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

黒毛和牛堪能しました。さらに、スタッフさんの対応ぶりに感心。何かが違って感じたんです。自然に、爽やかに・・・、という印象。なぜか夫婦一致した印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ感染対策がしっかりされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊施設の規模から考えると宿泊代金がちょっと高いような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

とても綺麗なお宿で、のんびり過ごせました。
お部屋もとても広く快適でした。
朝、晩ともにお部屋食で、朝の部屋食が特にゆっくり食事ができてよかったです。
食事は、とても美味しく大変満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

急な予約、またアレルギーや苦手食材の対応ありがとうございました。
一緒に行った母もくつろげたとよろこんでいました。

アレルギーは結構重度なので細かく伝えていて、予約担当者からも変更するお料理や食材を終えていただいてました。しかしながら、アレルギー食材（青魚のお造りや八寸の鰹のフライなど）が出てきました。母がダメなだけでわたしは好きなのでわたしがいただきましたが……。
苦手食材も最初から出てきてて…
食後ケーキサプライズも忘れられていて…
デザートと同時かすぐ来ると思っていたのですが、遅かったので、母は奥のマッサージチェアでくつろいでて。おもっていた感じじゃなかったです…
喜んでたのでいいのですが。
予約の詳細が係の方がぜんぜん把握できてなかったです。
忙しそうだったし、わたしも6年客室係をしているので、大変さがわかるので特に何も言いませんが…。
翌朝の係の方のフォローありきのサービスはよかったです。
朝は食事処とネットに書いてたのですが、朝も部屋食だったのはコロナでですかね？チェックインの際に特に声掛けがなかったので、あ、そうなんだ。となりました。

フロント周りのスタッフの方々の笑顔や、挨拶はとても気持ちよかったです。

お食事も美味しかったですし、プランのエステも母は喜んでいて、旅行自体、母を癒す旅だったので、結果的に良かったかなと思います。
お料理も美味しかったので、またお邪魔したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝夕共に部屋食であった事、部屋担当の若い仲居さんが大変親切丁寧だった事、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝ご飯の　時の　ご飯が　少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

妻は、身体の調子が悪く夕食まで食べられたが、朝食が食べられてなかった事と、温泉に入らなかった事が残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

温泉が良かったです。
料理も美味しく頂きました。
また、行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

有馬では贔屓にしている旅館さんがありますが、今回はこちらに初めてお世話になりました。
最近は少なくなった久しぶりのお部屋食、マッサージチェア付の部屋、スタッフさんの気持ちよい接客、
お湯が大変きれいで心地よい温泉と、快適に過ごすことができました。
チェックアウト時に精算待ちの列ができていましたが、
「こんなに沢山泊まってたんだ」と思うほど、滞在中は温泉や館内で混雑を感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

2回、事前に電話連絡していましたが、

・部屋を間違えていた
あげく、正しい方に変わったら
「変わられたんですね」
と言われた

・子供用食器を借りれるよう伝えていたが、なかった

・高座椅子、両部屋にと伝えたがなかった

・マンゴーアレルギーを伝えていたがマンゴー酒が出てきて、ムリと伝えると中居さんに「あ、マンゴー酒もですか？」
と言われた

・部屋の冷蔵庫の中に前の方のもののペットボトルが残っていた

・部屋に持って来てもらうものを頼んだ際、子供が寝ているのでノックはなしでドアを開けておくので中に入れて欲しいとお願いしたが、ノックをして大きい声を出して入ってきた

と、沢山の残念な事がありました
帰りにフロントで伝えましたが、周りの目を気にしてなのか小さな声で謝らまられただけでした
この旅館は2回目の宿泊で以前は全くそんな事もなかっただけに残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

接客などとても感じが良く癒されました。コロナの時期のせいか朝夕共にお部屋食でいただけたのが嬉しかったです。
清潔感のあるお部屋で美味しいお食事、ゆったりと贅沢な時間にとてもリフレッシュできました。
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

こちらは約22年ぶりの宿泊でしたので　楽しみにしておりました。

お料理もお部屋も申し分なく、大浴場には消毒スプレーをかけてから風呂イスを使えるようになっていて、至れり尽くせりでした。

ただ一つ残念だったのが、空調設備です。

全館一斉の温度ということで、この猛暑にはエアコンの温度が高すぎました。

こちらはなかなか改善も難しいとは思うのですが、食事中やお風呂あがりはつらかったです。

次回はもう少し気候のいい時にお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

急遽、前日予約でした。７月6日泊り

コロナの影響もまだ心配なので、大きい宿よりこじんまりとした宿がいいかなと思いこちらを選びました。

お部屋は改装されて新しかったのですが、部屋壁が薄くて隣の音が聞こえて多少気になります。

また温泉をメインで考えると、とても残念でした。
金泉の湯船がとにかく狭いです。
さらに全身刺青がある(背中まで)若い女性が隠すこともなく堂々と入浴されててビックリしました。

大きな温泉宿だったら入浴客も多いでしょうから利用出来ないと思う、考えられない刺青の方です。

刺青に関しては温泉客のモラルでしょうが。

九州からせっかく楽しみにしてた温泉でしたが、写真だけでは広さ等の情報が分かりませんね。
ゆっくり温泉を楽しむことは出来ませんでした。
チェックアウトも豪雨の日だったので、フロントの方から「お気をつけて」などの言葉が欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

一日も早く元のようなにぎわいが有馬温泉街に戻るといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

緊急事態宣言があけての有馬宿泊。
共用部分の消毒を懸命にしておられるのを何度かお見掛けしました。
有馬といえば金泉ですが、しっかり濃く良い泉質を十分楽しみました。

1点残念だったのは、食事が朝・夕とも部屋食でしたが、
夕食時、他の方たちと時間がぶつかったのかな？、途中時間が空きすぎ
（食べ終えてから次の品が出るまで15分程度）フロント連絡したことかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

綺麗なお部屋で、部屋食。こんな時期でしたが、思いきって出かけて良かったです。
備え付けのマッサージチェアー、とても気にいりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月