部屋食でゆっくりと楽しむ事ができ、部屋にマッサージ機もあり寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

和室４名で宿泊。料理は朝のイカの刺身以外概ね満足できる物でしたが、敷ふとんが薄いマットだけで普段ベッドで横向き寝の私には畳に直に寝ている感じ、マットの追加は拒否されました。洗顔用タオルは使い回しの物でした。４名全員割高感が残る結果となりました。あと、喫煙場所は玄関先１箇所で寒風にさらされながら吸いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族で2月にお世話になりました。駅まで迎えに来てもらえるとのことでしたが、バス停から歩いて向かったところ、想定外の坂道にビックリしましたが、その分旅館は静かな場所で落ち着きました。
食事は子どもの分は入れていなかったですが、海苔とふりかけを追加でサービスしていただいたり、親の分を取り分けるだけでも充分なくらい、満足する食事量でした。
お風呂も込み具合がわかるようになっていて、「やや混雑」でもそれほど混んでいなくて、朝も夜もゆっくり入ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地は駅から遠く、坂の上にあるが送迎をしてくれるので問題なく便利でした。
お部屋は綺麗で良かったです。
お食事はお魚系が臭みを感じるものがありました。
お風呂は良かったです。
接客態度等サービス面は、とても良かったです。何においても、とても気持ちよく対応してくださいました。
アメニティは普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　夫婦で宿泊しました。高級温泉旅館など泊まる機会はめったに無いので正確な評価かどうかはわかりません。
　料理、温泉はとても良かったです。担当の仲居さん（若い女性でした）も大変丁寧で、気さくで好感が持てます。旅館は山の上で商店街までは少し歩く必要がありますが、食事までの腹ごなしと思えば問題ありません。
　ただ改善してもらいたい点もあります。第１に、館内に清涼飲料の自販機が1台もありません。売店に各階とは言いませんが、少しは設置した方が良いかと思います。第2にアメニティとして、使い捨ての髭剃りをとりましたが、はっきり言って粗悪品のレベルでした。二枚刃でしたが、それほど多くないひげにも引っかかってうまくそれないうえにカミソリ負けになってしまいました。私が仕事で行くビジネスホテルの方がよほど上質の髭剃りを提供してくれます。高級旅館ですからこの点は要改善と思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事が思ったより豪華で味も美味しかったです！
二食とも部屋食で大変助かりました。
家族風呂は脱衣所が狭くて赤ちゃん連れにはなかなか着替えさせにくい、バンボやバウンサーもなく困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

5ヶ月の子供を連れて家族で宿泊しました。立地は坂を登った上の方にありますが駅まで送迎をしてくれるので子供連れ、大荷物でも安心です。子供連れの方も多いです。お料理もボリュームがあり美味しいですし、お部屋食でこのお値段はとても満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

このプランの紹介文では、プランの内容がとても伝わりづらいです。あまりよく読まずに予約した当方も悪いですが、21平米と書かれてもどのくらいの部屋の大きさか想像できませんでした。六畳一間ワンルームと書いていただきたかったです。1人部屋としてはいいかもしれませんが、2人泊まれる部屋ではありません。
せっかくの母との旅行が台無しで本当に残念でなりませんでした。
また朝夜部屋食だったため、準備のためにどかなくてはならず、身の置き所がなかったです。匂いも部屋にこもってしまい、とても気になりました。
布団を二組しくと部屋いっぱいになり、寝返りをうつと壁にぶつかってしまいます。
トイレの照明も無く、間接照明だけでとても暗くて不便でした。
洗面所にゴミ箱が無く不便でした。
他の部屋に隣接していないため、他の部屋の音はしませんが、部屋食のための従業員の方の準備の物音が大きく、襖がずっと揺れるような状態でとても寝ていられませんでした。
有馬温泉は2度目で1度目の宿がとても良かったので、期待が大きかった分、本当に残念な旅行となってしまいました。今後の宿選びの教訓にしたいと思います。
ただ、食事や大浴場はそれなりに良かったので、その点は救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

妊娠中、出産前最後の旅行で伺いました。生物を避けていただければと事前に連絡していましたが、お料理は代わりの品にとても豪華なものを用意していただいたり、カフェイン・アルコールをしっかり除去していただいたり、隅々までお気遣いいただきとても感動しました。
降雪があり車に雪も積もっていたのですが出発までに降ろしていただいた点にも感謝しております。

１点、敷布団が少し薄く感じ(主人も)腰が痛く目が覚めてしまった点だけマイナス1させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2日前に確認のお電話を頂いた際に、送迎しますよとのことだったので当日はお願いしました(駅から少し遠く、雪も降ってたのでありがたい！)
スタッフさんのサービスも良く、どの方とも楽しくお話しできました。
温泉には夕方、夜、翌朝と入りどちらの湯船も満喫しました。夕食、朝食もお腹いっぱいになりとっても満足です。
お部屋の襖がよくガタガタ鳴っていたのだけ気になりますが、初めての有馬温泉とっても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

少し坂の上に立地する旅館。雪のシーズンに行ったのでスタッドレスタイヤがあると安心です。旅館の対応は文句なし。大浴場も貸切露天風呂も大満足でした！ご飯も豪華で食べきれないほどたくさんありました！部屋も広く雪景色も堪能できました！
旅館に売店がなかったのが残念でしたが、自動販売機とお土産売り場はあります！赤ちゃんにも優しくオムツやベビーバス、バウンサーもあるので安心して宿泊できました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

朝夕部屋食はよいが朝食の時間伝言その前に布団かたずけに来てくれず遅くなるなら言ってほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

1月2日に露天風呂付客室を利用しました。
お部屋は広くて綺麗でしたが、食事が夕食、朝食とも美味しいって思うものが特にありませんでした。
客室のお風呂も洗い場がとても寒かったです。
全体的に少しがっかりした気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年始に宿泊しました。食事は部屋食で晩ごはんは少し持ってくるスピードが速く感じました。朝ごはんはお正月だったので、少しずつお節料理がありとても良かったです。お風呂は小さめですが、5種類ほどあり満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夜ごはんが美味しくなかったです。
年末年始（超高額）なのに特別感のある料理ではなく、単なるお刺身さえイマイチでした。（近所のスーパーで買ってきたレベル。シソ等の薬味が無いと食べられない…。）
創作料理と思われる「リンゴのシチュー」は、最高に不味かったです。見栄えを意識しただけで、味見していないのでしょうか…？
巨大なツブ貝なんてゲテモノにしか見えず、気持ち悪くて食欲を失いました…。
朝食は普通でした。元旦の「おせち」にしては質素でしたが、夕食より数万倍マシな味付けでした。
お風呂や旅館は悪くないですが、ご飯が不味すぎるので、二度と泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

哺乳瓶消毒などの対応していただきました。家族露天風呂にオムツ替えシートがあればなお良かったです。全体的には満足できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても気分が悪くなった施設でした。
宿泊前日20時に一度だけお電話をいただき、電話に出られなかったのですが2分後にキャンセルポリシーのメールが届きました。
かけ直したお電話で、食事の時間を決め、マッサージを20時半に２名お願いしました。食事は、1時間半と考えれば十分と言われたので18時から食事をとり、その後お風呂に浸かりマッサージを受ける予定でした。しかし出された料理を食べ終わっても次の料理が来ない。別注の鯛の酒蒸しを頼んだら冷えた酒蒸しが出てきました。忙しいのは分かりますし、チェクインの際、18時から食事を希望されている方が多いので多少前後しますと言われましたが、マッサージがあるので、予定通りにご配慮下さいとお伝えしました。コロナのため部屋食と言われましたが、食事の間ドアは開けっぱなし他室の子供が走り回る声が響き、エアコンが効かず体は冷える状況です。最後のご飯が届き、デザートをお持ちしますと言われてから、ずいぶん時間が過ぎました。ご飯を食べ終わり、体が冷えて来たのでお風呂に浸かり、ざっと20から30分でしょうか？やっとデザートが来ました。食べ終える頃にマッサージ師が来られたため、食べてすぐのマッサージになりました。食事に2時間半かかっていたと思います。そのデザートの器と食事中に飲んだ空きグラスの数々は結局朝まで置きっぱなしでした。
朝出発の際も入り口で係りの方がおられましたが、一言もなく、また会釈もなくすれ違いました。
せっかくの記念日の旅行でしたがゆっくりとくつろぎ穏やかな時間を過ごす旅行はどこかへ行ってしまいました。

とても残念な気持ちです。
ただ、元々のお料理はとても美味しいだろうと思います。何も期待せず良い部屋に泊られたいならおすすめできます。宿泊料金に対してサービスは他の方も書かれていますが悪いですし、改善されるお気持ちもないとお見受けしました。お風呂も設備もお値段に合うと思う方もいらっしゃるのかもしれませんが、有馬温泉ではこの値段でしたら他のホテルでも満足のいく設備や温泉、心からのおもてなしとくつろぎを期待できると思います。
　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても素敵なひと時を過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

1歳の子供を連れて初めてお泊り。
貸切風呂におむつの変え放題など、子供がいると助かるサービスがあり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11/21に宿泊しました。中居さんが新人さんなのかほとんど会話なかったです。TVの設置位置が悪い。
晩ご飯は、持って来る順番が早かったです。食事は、まぁまぁ、お米、朝ご飯は、美味しかったです。お風呂も金泉が良かったですが、もう少し露天の景色が見えたらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月