食事の量が多くて満足しました。
料理の出るタイミングが、もう少しゆっくりなら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

台風の影響で1人行けなくなり、5人が4人になったので、1人分が千円ちょっと高くなってしまいました。台風のため、せっかく有馬温泉に行ったのに温泉の散策もできずちょっと残念でした。駅やバス停などへの送迎してくださったので助かりました。でも全体的に、ホテルの方、表情が固く笑顔があまりなかったかな？ホテルの方や運転手の方との会話もあまり弾みませんでした。私達あっけらかんとした九州人とは県民性が違うからでしょうか？
お茶を入れたのを持ってきてそれを下げたら、ボットしか残らず、湯のみがないので、持ってきたお茶やコーヒーも入れられず、ほかのホテルは、自分たちで入れて飲めるように、お茶のバックとかあることが多いのですが、それもなく、お部屋でゆっくり、女友達の集まりなので、おしゃべりとお茶は欠かせないから、そういう点は改善した方が良いかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

スタッフのみなさんが頑張っているのをすごく感じました。満足です。食事が特に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月2日に宿泊しました。料理は美味求真会席とあるように余り食べたことのない食材を使っていて美味しくて大変満足しました。
また、部屋の広さというか窓側が狭くゆったり観がない。
風呂ですが、少し広さを感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月2日に宿泊しました。食事ははもが食べれて満足しました。それに刺身の出し方にびっくりした。部屋にマッサージチェアーがあり疲れが取れ助りました。ただし部屋にお茶セットがなく、おつまみのお菓子などがなくてがっかりでした。
お風呂が少し予想より小さくてがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂がとてもよく、何度も入りたくなりました。料理も美味しく満足でしたが、チェックアウトの際にエレベーターにのり降りていた時のこと、途中で止まりました。パート？か分からないおばちゃんが机を運んでいてエレベーターに乗ろうとされたのですが、私と母が乗っていたため乗れないと分かった途端すごく嫌な顔で、まるで虫を払うかのように手を動かしながら、行ってください。と言われました。とてもいい気分だったのに帰りのエレベーターで台無しに。母も悲しい顔になっており、とても残念です。
パートさんかどうか分かりませんが、このような対応する方はやめさせてほしいです。
従業員専用のエレベーターがあればいいのでしょうが、ないのであれば、あのような重い荷物はチェックアウトの時刻に重ならないよう運ぶべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食は部屋食と思っていなかったのですが、静かな空間で夫婦でゆっくりと食べられたので良かったです。部屋食は、給仕するタイミングなどが難しいと思いますが、タイミングもよく満足しました。朝食で部屋を空けている最中にお布団を上げられていたのですが、その説明が特にありませんでした。いない間に部屋に入る場合は、一応断りをいれていただくほうがよいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

赤ちゃんプランということで、オムツ、ベビーチェア、ベビー用布団があり大変有難いサービスでした。
6ヶ月の娘も快適に過ごすことができたと思います。
少しだけ残念だったのは、家族風呂に入った際、ベビーベッドなどがなく、困りました。
結局、娘の着替えは床にバスタオルをひいて対応しました。
大浴場には設置されていたので、家族風呂にもあったらと思いました。
全体的に料理、温泉、サービスはよく、楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大変満足しました。初めての有馬温泉での宿泊!でもひとつだけ不満ではないけど考えて欲しい点が…朝のお味噌汁沸くのに時間がかかりすぎるのが難点かなー！ご飯食べ終わる頃に沸くかんじw予め朝食時間設定してあるんだから多少は温めておいて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

マッサージチェアーが良かったです。
テレビのリモコンが調子がわるく２度目で電池交換をしてもらいました。
食事とお風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夫婦で蝦夷菫のお部屋を利用させて頂きました。

大浴場も気持ち良かったのですが、お部屋にも金泉のお風呂があったので時間を気にせずゆっくり温泉に入れました。テレビがついているので長湯も楽しめます。
お食事もどれも本当に美味しく綺麗で、器も楽しい物でした。
ボリュームがあるのでご婦人には少しキツいかもしれません。

お部屋の設備も新しく快適だったのですが、若干お掃除が行き届いていないと感じました。
特に、洗面所の鏡の上やアメニティのポンプにホコリが積もっているのは絶対駄目です。
それと、バスマットや洗面所のタオルがホームセンターにある様な物で、良く言えば家庭的、厳密に言うならお客様用には見えない物でした。

スタッフの方々は皆とても穏やかで優しく素敵でした。
それだけに、お部屋のお掃除の雑さと室内ファブリックの安物感が残念でなりません。
機会があればぜひまた伺いたいと思えるお風呂とお料理とスタッフさん達なので、改善して頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

両親への感謝を込めてプレゼントとして宿泊しました。
マッサージ機があり母は何回も使用して満足していました！
とにかくお食事が大満足。夕食に鍋があり、ハマグリとレモンの鱸が絶妙。細やかな細工された料理の数々に全員 舌鼓をうちました。
朝食も上品な味で味噌汁を個々に温めて頂き、母がホッとすると喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お出迎えから最後のお見送りまで、対応・食事・施設すべてに満足でした。
時期もあるかとは思いますが、他のホテルに泊まったときより総合的な評価を考慮しても料金も安くて満足度は10倍以上でした！料理が部屋食で料理毎に内容の案内をいただき温かく美味しくいただけ大変満足しました。

お世話になり本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

まず到着してからマッサージチェアに座って旅のコリをほぐす。気持ちイイ！
↓
夕食前に温泉へ行く
金泉だった！ここに行く前に外湯で金泉に入ったが人が多くて芋洗状態だったし始めからここで良かった笑
↓
夕食の量が多くてお腹いっぱいになれた
↓
朝ごはんも色々な種類あって美味しい
↓
帰る時にマイカーのフロントガラスが凍っていたがお湯で溶かしてくれた。親切さに嬉しかった。

全体的に接客が丁寧だったが敢えて改善点を以下
・食事の始めの時に飲むか飲まないかは別にしてお茶くらい置いて欲しい。
・どこにでもある軽いおつまみも販売してもらえるとお酒がもっと捗る

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は良かったが広すぎて少し寒かった。食事も悪くなかったが季節と場所を考えても毛ガニはないかなと・・・。部屋には冷蔵庫はあるが今どきどこの旅館でも用意するだろう冷水ポットもなく、部屋の豪華さの割にはコーヒーメーカーもなく、誕生日祝いのケーキを頼んだのにコーヒーをフロントに頼まざるをなく、ケーキは次の朝に半分食べようかと思ったが冷蔵庫は自動式のため入れられなかったので食後に無理やりお腹に詰め込みました。同行の母も次回は？の感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

丁寧、かつ迅速な対応をしていただき、快適にすごせました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

食事の量は適量でよかった。また、部屋のアメニティも揃っていた。
トイレットが最新式で衛生的なのも大変気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事もおいしく　マッサージチェアもあり　ゆっくりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊時に、苦手な食べ物はありますか？と尋ねてくださり希望を言うと
（苦手な鱧を鯛に）変えていただきました。ただ料理の運ばれてくるペースが少し早くて
お酒を飲む私にはせわしなく感じました。黒毛和牛は柔らかくておいしかったです。
部屋も広くてマッサージチェアーも付いていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

露天風呂付の部屋に宿泊しました。食事は「量より質」というプランにしました。のどぐろの蒸し物など、珍しものも出していただき、満足しています。1点だけ、不満を言えば、夕食に使われていた折敷（料理を盛るお盆のようなもの）が、古くて汚れが落ちないのか大変ベタベタしていて、不潔に思ったことです。家族全員の分がそうなっていました。そこそこの値段であることを思うと、ホテルのサービスに対する姿勢が問われるように思います。ご一考いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月