春休みに久々の有馬温泉を家族で利用。温泉街からは少し離れているが、送迎あり。(メイン通りまで坂道徒歩役８分)スタンダードであったが、部屋は４人家族には広くて綺麗。マッサージチェアが良かった。料理は部屋食、美味しくて、ボリュームもあった。(料理の待ち時間長目)大浴場は綺麗だが、広さは一般的、サウナは無い。朝食は部屋食で和食、味ボリュームは満足だった。アルコール自販機が無い。総合評価では、家族４人で約９万円の価格を考えると料理、立地、サービス等全てに於いて、割高と感じた。急な旅行であったのだが、次はじっくり吟味したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月2日に露天風呂付客室を利用しました。
お部屋は広くて綺麗でしたが、食事が夕食、朝食とも美味しいって思うものが特にありませんでした。
客室のお風呂も洗い場がとても寒かったです。
全体的に少しがっかりした気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

敷き布団が薄く、翌日身体が痛かったです。値段の割には…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ビックリするくらいスタッフの対応がビジネスホテル並み

中居さんは良い人

部屋、風呂良いのに勿体ない

客入りが良いから天狗にならずに改善してほしい。
最高また来たい！
そう思わせてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

こちらの宿だけでなく有馬温泉街全体でキャッシュレス化が全く進んでいない。
宿でカードが使えないのは初めて。
食事もいたって普通。食事を楽しみたい人にはオススメはしないレベル。
サービスは特に何も意識していないのだろうなという極めて普通のレベル。
フェミぶる気はないが部屋食でおひつを妻のところに普通におくのは時代錯誤。

色んな意味で現状維持のまま営業して来たのが随所に現れている宿。
金額的には1人一万円弱の価値。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

　食事は夜、朝ともに部屋食でしたが、値段相応でご馳走とは言えないものでした。
　マッサージチェアは骨董品レベルで、邪魔になるだけの物でした。
　貸切風呂は狭苦しくてくつろげるような感じでは無かったので残念です。
　全体的に有馬温泉の他の宿泊施設と比べてかなり劣っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

仲居さんは愛想よく接していただき、露天風呂も貸切なので深夜まで楽しめた。しかし、昨年泊まったときはタオル無制限だったのが、今は部屋に2枚しかなく、3枚目以降は１枚330円かかるとのこと。何回も入れるのが6階のスイート部屋に泊まる価値なのに、実質２回目までに制限されている。5階以下なら分かる。露天風呂付きではないし、値段も本当にリーズナブルなので十分だろう。しかし、この2枚ルールを6階にまで適用したところに経営センスのなさを感じざるを得ない。330円という値段も借りるなと言っているようなもの。4人で16万円近い金額を払って、3回目以降の部屋風呂を濡れタオルで拭かなければならない惨めさ。とても残念で、悲しいルール変更です。自宅からタオルを持参すべき露天風呂付スイートは、有馬温泉ではここだけかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

予約前に口コミを読み誕生日に宿泊した方におめでとうございますと沢山の従業員の方からお祝いの言葉を掛けてもらったとありました。
今回彼女の誕生日のプレゼント旅行と予約の際に伝えてあったのに部屋付きの人からも誰一人誕生日について触れられずおめでとうございますの言葉1つもらえない残念な旅行になりました。4月に自分の誕生日に彼女が用意してくれた宿泊泊先とは雲泥の差でした。
誕生日の特典なしとしてもおめでとうの言葉1つ位あってもいいんじゃないでしょうか。どのお客様にもそのような対応もどうかと思いますが他の方には言ってるのに自分達には何もはもっと感じ悪いです。確認ミスなのか伝えミスなのかはたまたわざとなのか分かりませんが一緒に一度の25歳の彼女の誕生日嫌な思い出になったことは事実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

到着予定時間より1時間も早かったのですが、食事時間変更も快く変更して頂きました。有り難うございました。量も私達には多い位でした。お風呂も混みぐあいが携帯でチェック出来、助かりました。こじんまりしてますが露天風呂ではゆっくり出来ました。お部屋は温度調節が上手く出来ません。敷布団が冬用なのか暑く、なかなか寝つけませんでした。枕は選べるのに…残念。部屋からの景色は期待外れでした。周りの施設より下の階だったので、カーテンを開ける事が出来ません。窓があっても眺望ナシと書いといて欲しかったです。チェックアウト時に雨が降っていたのですが、送迎バスの方には傘をさして送っていたのに、遠い駐車場に向かう私達には何もありませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

安いプランなので値段相当と思いましたが、通常の値段だったら今後行かないと思いました。
まず、予定時間から遅れたため到着時間を前もって連絡しましたが、部屋に行ったとき電気もついていませんでした。あと、女性2人で予約してるのに青と赤の浴衣が用意されており確認したら男性用で女性用持ってくると連絡ありました。
部屋食でしたが次来る食事の待ち時間がかなりあり間延びしました。
食事の間隔はかなり待たされましたが、食後が終わったとすぐにバタバタと布団を敷き出し忙しい感じでした。
中居さんは気さくな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

綺麗な旅館で部屋や温泉も良く、その面は大変良かったのですが。。
好きな枕で寝れるはずが、忘れられたのか結局部屋に持っていただけなかったり、
夕食の初めにドリンクでお水を頼んだのですがデザート後に出てきたり
最後のお会計時に頼んでいないドリンクが請求に入っていたりと
恐らく繁忙時でバタバタされていたのかと思いましたが
少し残念な気持ちになりました。
ただ、温泉は大満足ですので
また機会があればお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

部屋にお風呂がついていたので、ゆったり入れました。

食事中にドアを開けっ放しにされていたのか、同じフロアの他の客室の子供の泣き声がうるさく気になりました。ドアは閉めておいてほしいです。

また、食事は美味しかったのですが、夕食時に配膳してくれた仲居さんの対応があり得ませんでした。

食事の説明もしどろもどろで、結局なんの説明かわからないし、こちらは終始敬語だったにもかかわらず、時々タメ口で話しかけられ、舐められているのかと思いました。
（ここの仲居さんは外国人の方が多いようですが、私たちの部屋の方は日本人でした。なので余計にあり得ないという気持ちです。）

一番あり得なかったのは配膳中です。部屋の中で、通り道にならないところに荷物をまとめておいたのですが、反対側に配膳しようとされたときに、わざわざ荷物がある方に周り、置いてある荷物をまたいでいました。
荷物がない側へ移動すればいいだけですよね。
誤って踏んだりなにかこぼしたりしたらどうするつもりだったんでしょうか。

その方以外の方には丁寧に接客いただいたので、サービスは2点にしていますが、1番の楽しみだった夕食時の出来事だったので、がっかりしました。

楽天トラベルの口コミに旅館からのコメントが無いため、対策を取られているのかどうか。
有馬温泉でこのサービスレベルでは厳しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

Wi-Fi有りの部屋を予約したのに当日部屋のWi-Fiがつかえないことが発覚した。
二、三日前には分かってていたはずだが当日机に置き手紙があったのみ。
たまたま別の部屋のWi-Fiが届いたので当日文句は言わなかったが客商売としてどうなのか疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ご飯が冷えていた。
飲み物を頼んでもなかなか来なかった。
お茶やお水などドリンクが高価だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月