大人２名小学生２名でＧＷに宿泊しました。
基本的にはスタッフの方の対応は良かったと思います。
ただ、部屋担当の仲居さんが気持ちのこもってないしゃべり方で聞いててイラッとする感じでした。食事は部屋食だったのですが、何の説明もなく机の上に「ドン」と置かれてそのまま退室。次に来た仲居さんに「これは自分たちで配膳するんですか？」って聞くと「はい」と。食べたお皿を下げず、次の食事をドンドン机に置いて帰る。サービス的にどうなのか。主人がだんだん不機嫌になっていく雰囲気の中での食事。そして、主人が内緒で頼んでいてくれた結婚記念日のケーキ。「お誕生日おめでとうございます」と・・・。何の確認しているんでしょうか？
ベテランの仲居さんだったのか、忙しいのか知りませんが不愉快でした。もし自分が一泊、何十万も払うとして同じ対応をされたらどうなのか考えてもらいたい。
後、洗面台ですが目に入る所の壁にカビが。見えて気持ちのいいものではありません。
この２点が改善されることを願いします。
他にスタッフさん、温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

　この旅館に到着して最初にお部屋で対応してくれた中居さん(女性)の態度には不満が残りました。妻が着る浴衣のサイズで「小」をお願いしても、なかなか「小」を持ってこようとしません。その仲居さんは、あらかじめ用意した「中」で大丈夫と言い張るのです。何度も押し問答になり、ようやく「小」を持ってきました。結局我々が主張した「小」でサイズはぴったりだったのですが、なぜこれほど強く言わないと対応してくれないのかと、くつろぐ前から嫌な気分にさせられました。
　お盆時期のためなのかお値段は高めでしたので、お食事はそれ相応の良いものでした。しかし温泉やお部屋は特筆すべき点はございません。有馬温泉には何度も来ていますが、この旅館にもう一度泊まりたいという気持ちにはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

6畳の広さとありましたが、幅２メートル強で、幅１メートル強のフトン２枚をひけば、
１杯１杯で、寝返りを打つと、隣で寝ている夫の手にあたるという広さで、びっくり。
しかも床は板張りのかんじで、そのうえ、ひかれたフトンはせんべい布団で、一晩まんじりともせず、狭い部屋の圧迫感もあり、民宿以下でした。それと部屋付のトイレ、洗面所の照明が暗すぎます。大浴場も無理して露天風呂、金泉、ふつう湯と備えているのですが、露天風呂(金泉)と内湯金泉は一つにしてくれれば、何とか4/5人同時に入れるのではないかという広さでした。救いは、食事が、まずまずのレベルだったことです。
再訪する気も、人に勧める気もありません。お酒が入ってなければ、自家用車で４０分の
家に帰っていたところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

事前にお電話した際の対応に疑問を感じた時点でキャンセルすべきだったと宿泊して後悔しました。
特にチャックアウト後、フロントの前を通って出ていく際にフロントの方は下を向いたまま頭も上げず声掛けもなく宿を出たの事に悲しくなりました。今回、両親を招待して宿泊した為、本当に申し訳ない気持ちになりました。自動ドアを出てから若い男性スタッフさんが気持ち良い対応をしてくださり救われましたが、ここまで酷い宿に宿泊したのは初めてです。
仲居さんと、最後のお見送りの方の対応は良かったので、こういったコメントを残すのが心苦しいのですが・・・他の方も書かれてましたが二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

家族４名禁煙室を予約したが、階が違ってしまった。禁煙室が同じ階で開いてないということだったが、行くと禁煙席は隣り合っていた。宿側で工夫すれば、いくらでも家族４名を隣り合わせに出来たのではないかと不信感が膨らんだ。不信感は、年老いた親が部屋がわからなくなって迷子になり、宿に風呂場まで探しに来て貰うことになった。
また、親の部屋は、壁が傷だらけ、畳は半畳毎に区切られた物置並のなんじゃこりゃという部屋。年老いた親孝行のつもりの家族旅行が、親不孝な旅行になり申し訳ない思いで一杯になった。
料理は、夕食はさすがに楽天グランプリを取った宿と思わわせる味を存分に楽しめてほっとしましたが、朝食も期待したところ、最悪の料理、味を味割らせられた。大衆食堂並のメニュ（安い小さな鯖などは劣悪食堂クラス）、味噌汁は、スーパーでもこんなちゃっちいアサリは売ってないようなアサリを使い、
だしの味がしない味噌汁。味噌汁の大好きな私も嫌になって飲むのを止めた。
四人とも安物の旅館でもこんなまずい飯は食ったことはないという顔で箸をおいた。
もう二度とこの宿には来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

先日はお世話になりました。お風呂、食事とも良かったのですが、気になる点を2,3指摘させていただきます。まず、通された部屋が間違いであった事と部屋に浴衣やタオルがなく、連絡して慌てて持ってきた事、それと食事中に飲み物として冷酒のボトルを注文したのですが、容器が変わっていたので、お聞きした所、花瓶としてお持ち帰っていただけるという話だったのに、結局、忘れられたのか、いただけなかった事、どれもこれも些細な
事ではありますが、もう少し心くばりをお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックインしてからロビーで待たされました。
楽天でいろんなホテルを見て
最新マッサージチェアーがあるとのことでしたので　花結びに決めましたが、
私たちの部屋のマッサージチェアーはネットで見たものとは違い古いものでした。
翌日、他の部屋の前を通るとネットで見たものが置いてありました。
わざわざ、茨城から姉が来ましたのに（マッサージが大好きなのです）申し訳ない思いをしました。
足袋もこちらから言わないとだめです。
食事は美味しかったです！
露天風呂はマンションから見えませんか？気になりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

インターネットでの予約時に不明な点を電話にて確認したのですが、電話での回答と宿泊時の対応が食い違っていました。施設のかたがネットでの予約に対し不慣れなのかなと思いました。
アワード受賞の宿ということで期待をしていましたが、格安プランだから？と思うような味気ない接客で、これでアワード受賞？と思わず首をかしげてしまいました。
料理は満足のいくものであったのですが、わずかな不満が階上の足音や、施設の設備への不満へとつながり、家内ともども不満の残る残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

風呂場が、狭い。
接客が、雑！
すべての約束の時間より早い！

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館１０畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

みなさんの口コミを見て、こちらを利用しましたが「あれ？」と思う事が多かったです。
私がどうしてもお部屋食がよくこちらに決めたのですが、実際（こちらのわがままなどを直前に聞いてもらってバタバタさせてしまったのもあるのですが）とは違い・・・がっかりでした。
大人３人子供１人乳児１人で宿泊しましたが、お部屋には子供用のハブラシしかなかったり、大浴場にはタオルがなかったり・・・。大浴場も写真と違い、狭く暗いなと感じました。しかしお食事はおいしく、子供用の食事もボリュームがあって満足でした。総合的には私と共に利用した家族みんな、期待していた半面残念な結果になってしまったと言っていました。辛口コメントですいません。

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天独占！【１日３組限定♪２５％off★○得大バーゲン】
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

宿泊年月

2009年04月