全体的にとても良かったです。
料理も大変美味しくいただきました。貸し切り露天風呂は2歳の娘も喜んで入っていましたし宿泊中特に問題なく楽しく過ごせました。
ただ、朝方の客室の露天風呂がやや温かった（夕方や晩は丁度よい熱さでした。）のとトイレのウォシュレットが反応しなかったのが少し残念な点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

有馬では贔屓にしている旅館さんがありますが、今回はこちらに初めてお世話になりました。
最近は少なくなった久しぶりのお部屋食、マッサージチェア付の部屋、スタッフさんの気持ちよい接客、
お湯が大変きれいで心地よい温泉と、快適に過ごすことができました。
チェックアウト時に精算待ちの列ができていましたが、
「こんなに沢山泊まってたんだ」と思うほど、滞在中は温泉や館内で混雑を感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響か、挨拶される事が、少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

急きょ、こちらの都合で早くチェックアウトをしないといけなくなり、朝ごはんを食べる時間がないなぁと思っていたら、お持ち帰り用にお弁当を用意してくださいました。
お茶付きです。
とても美味しかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナの影響で朝、夕食は部屋食でした。朝食もバイキングではなく定食でした。
ご飯は２人で茶碗２～３杯分弱しかなくお代わり出来るのですが言いにくいですね。
せめて１人１.５杯分はおひつに欲しいですね。料理ピカイチでした。

立地はいいと思います。町中通れば金泉、銀泉やいろんな店も近いです。

コロナ対策は良く出来ています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

緊急事態宣言があけての有馬宿泊。
共用部分の消毒を懸命にしておられるのを何度かお見掛けしました。
有馬といえば金泉ですが、しっかり濃く良い泉質を十分楽しみました。

1点残念だったのは、食事が朝・夕とも部屋食でしたが、
夕食時、他の方たちと時間がぶつかったのかな？、途中時間が空きすぎ
（食べ終えてから次の品が出るまで15分程度）フロント連絡したことかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

2度目の利用です。
前回予約の取れなかった
露天風呂付き客室でした。
お料理もお風呂も大満足です。
色々前より期待していたせいかも知れませんが
お部屋担当の方が研修中で
一生懸命頑張ってくれましたが
食べかけの食事を下げられたり
お布団を約束の時間に
片付けに来られなかったりで
ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お部屋は広く、お食事は美味しかったです。朝ごはんは部屋食ではありませんでしたが、半個室のような席で、ご飯の進むものがたくさんありました。
団体旅行でなくカップルだったので、ビュッフェ形式でないのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

マッサージチェアーがありぐっすり寝れました！
食事も大変美味しかったです。
しいて言うならば、部屋にコーヒーがなかったこと。朝食後にコーヒーのサービスがあったら最高だったのになぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ゆったりとした時間を過ごす事が出来て、良かったです。
部屋食で少しだけ食事が出てくるのが遅いかなぁと思いましたが、配膳係の人の対応は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

旅館の方皆さん対応が良く親切でした。
お料理が大変美味しくおなか一杯に頂き満足しました。
大浴場でのお風呂がもう少し広ければと家族からの意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

県外から来た義理の両親と一緒に泊まりました。両親は有馬温泉が初めてということでしたので、有馬の街並み、温泉、旅館の雰囲気や料理など、全て満足してくれて、とても良い時間を過ごすことが出来ました。食事がとても手が込んでいて、珍しいお野菜などもふんだんに使われていて、彩も綺麗でした。ボリュームもとても多く大満足でした。5歳の子ども用にお子様ランチを別に注文しましたが、こちらも子供向けとは思えないほど、上質でお料理の種類も豊富でステーキまでついていたので、感激しました。お部屋食でゆっくり家族水入らずで食事を楽しめて良かったです。ただ残念だったのが、部屋食で支度が大変だったこともあるかと思いますが、客室係りの方がとてもせわしい感じでした。もう少しゆったりとした雰囲気でお料理の説明や料理を運んで下さったりすれば、こちらとしてもくつろぎながら食べられたと思います。お風呂に関しては、こじんまりとしていましたが、さほど混雑していなかったため、狭いと感じることはなかったです。子ども用の浴衣をお願いしたら500円ほど、料金がかかりましたが、子どもも施設使用料をお支払しているので、浴衣代もそこに含まれていれば良いのにと感じました。館内の色々なところに、季節のお花が活けられていて、雰囲気も良く全体的にはとても満足しています。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大変満足しました。初めての有馬温泉での宿泊!でもひとつだけ不満ではないけど考えて欲しい点が…朝のお味噌汁沸くのに時間がかかりすぎるのが難点かなー！ご飯食べ終わる頃に沸くかんじw予め朝食時間設定してあるんだから多少は温めておいて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

夫婦で蝦夷菫のお部屋を利用させて頂きました。

大浴場も気持ち良かったのですが、お部屋にも金泉のお風呂があったので時間を気にせずゆっくり温泉に入れました。テレビがついているので長湯も楽しめます。
お食事もどれも本当に美味しく綺麗で、器も楽しい物でした。
ボリュームがあるのでご婦人には少しキツいかもしれません。

お部屋の設備も新しく快適だったのですが、若干お掃除が行き届いていないと感じました。
特に、洗面所の鏡の上やアメニティのポンプにホコリが積もっているのは絶対駄目です。
それと、バスマットや洗面所のタオルがホームセンターにある様な物で、良く言えば家庭的、厳密に言うならお客様用には見えない物でした。

スタッフの方々は皆とても穏やかで優しく素敵でした。
それだけに、お部屋のお掃除の雑さと室内ファブリックの安物感が残念でなりません。
機会があればぜひまた伺いたいと思えるお風呂とお料理とスタッフさん達なので、改善して頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

丁寧、かつ迅速な対応をしていただき、快適にすごせました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

7月1４日に金泉露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お部屋もお料理もとてもよかったです。ただお部屋のお風呂に手すりが全くなく段差もあったため、せっかく足の悪い父のために露天風呂付きのお部屋にしたのですが、お風呂にははいれませんでした。少しざんねんでした。サービス等はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

何度か利用させて頂いております。
いつも丁寧な対応、お料理もおいしく、とても気に入っております。
いつもは日帰りプランですが、今回初めて宿泊させて頂きました。

今回、誕生会を兼ねての宿泊だったのですが、サプライズにしていたケーキを部屋に入るなり、仲居さんに、『ケーキをお預かりしておりますが、ケーキは食事後におもちしてよろしいでしょうか？』と相手の前でネタバレされてしまい。。。しかも食事後に持ってきて頂けることもなく、結局自分で取りに行きました。意味のないネタばらしですごく残念でした。。

あと、ケーキのネタばらしをされた際に『前回は○○年〇月におこし頂いており。。。』とすごく詳しい内容をお話しされました。旅行は毎回同じ相手と来るわけではなく、一緒に来ている相手に聞かれたくないことや意味のない誤解を生んでしまうこともあるかと思います。言うのであれば、『いつもありがとうございます』ぐらいで、あまりそういった詳しい日時などを言わない方がいいと思います。

仲居さんも悪気があっておっしゃてるわけではないことは分かっておりますが、もう少しご配慮頂けたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月