今時なのか、素っ気なさを感じた。

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宿泊年月

2023年07月

まず、金額とサービスが釣り合っていないと感じました。２人で5万。
スタッフの愛想のなさと、説明は棒読み。お客様をもてなす接客・サービスをもう少し考えてほしいと思いました。温かみがない。送り出しもない。

温泉の泉質も他の温泉と比べて..って感じでした。
関西のかたの有馬温泉はイイトコっていう価値観は知りませんでしたし、イイトコのおもてなしとは思えなかったです。

食事は味は美味しいですが、同じ食材が何回も使われていて「またこれか！」と思ってしまうところも。

個人的にはよっぽど近くにいる以外この土地もホテルも訪れることはないと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年05月

朝夕部屋食はよいが朝食の時間伝言その前に布団かたずけに来てくれず遅くなるなら言ってほしい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

11/21に宿泊しました。中居さんが新人さんなのかほとんど会話なかったです。TVの設置位置が悪い。
晩ご飯は、持って来る順番が早かったです。食事は、まぁまぁ、お米、朝ご飯は、美味しかったです。お風呂も金泉が良かったですが、もう少し露天の景色が見えたらいいですね。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋露天風呂あり、部屋食ありの部屋に泊まりました！
お風呂は、気持ちよくて、長く入ってられて…とても良かったです！
でも、担当の従業員の方が、ちょっと若い子で、慣れてなかったせいか、対応がマズいなと思う事がありました。
今後に、期待します。

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家族

宿泊年月

2022年11月

普通の宿です。接客はとても良いです。100平米スイート6階の客室露天風呂付きに宿泊しました。部屋の雰囲気はよかったですが、歯ブラシやタオルなど、アメニティはあまり良くなかったです。一番不満だったのが食事です。夕朝食部屋でいただきましたが残念な味付けでした。　使用されている食材も安価な物がおおかったです。露天風呂７階.3つ外の風呂に行く石(最終)4個目に段差があり足を引っかけケガをしてしまいました。　注意喚起や、段差をなくす方法を考えるべきです。　

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その他

宿泊年月

2022年10月

プレミアムな夕食を期待していたので、普通でした。
感染症対策なのか部屋食で、セルフが多く、美味求真懐石？というのに期待しすぎたかもしれません。

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家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂、良いです。全ての浴槽楽しめます。お湯の違いも分かりやすく、露天風呂は、片方は、空を眺めながら入れる広いスペース。片方は、ツバメが飛ぶ温泉とツバメの自然を堪能。良かったです。部屋は、窓を開けようとカーテンロール開けたらホコリが積もってる。窓枠サッシには干からびたカメムシ。惜しい。綺麗な部屋なのに、積もるまでのホコリ。最初に見てしまったので、総合普通。お風呂、接客は、大変良かったです。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年07月

特に不満がありませんが一つだけ車が宿の前に置けない荷物の出し入れ時雨の日特に困る玄関に大きな日差しを付けて下さい

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家族

宿泊年月

2022年03月

総じて普通でした。有馬ですのでお風呂はものたりませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊前に食事時間の問い合わせの電話をしたところものすごい勢いで電話を『ガチャ切り』されて大変ショックを受けました。
たまたま電話に出たスタッフの虫の居所が悪かったのかは知りませんがこの応対は最悪です。
スタッフの方それぞれが旅館の看板を背負ってるものとの認識を忘れない方が良いと思います。

現地ではスタッフの方はどの方も感じ良かったので本当にこの点だけが残念です。

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宿泊年月

2022年04月

エアコンを入れたらまさかの寒い風が出てきて、部屋が寒いとフロントに伝えると全館暖房を入れますとの事で、そのあとは暖かい風が出てきました。伝えなければ全館暖房を入れなかったのかな？と思いました。
スタッフの対応は素晴らしいですが設備はかなり古い感じです。エアコンはお布団の真横にあって1番小さくしてもかなりの風量が直撃します。喉が痛くなりそうだったので寝る時は切りました。
食事はお刺身が美味しかったです。夜も朝もお部屋食だったのでコロナの心配もなく安心して食事ができたのはよかったです。

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宿泊年月

2022年04月

良かった点
・スタッフの方達の雰囲気が良かった（対応が丁寧）
・部屋で食事が出来たのが良かった
・駐車場が広くて良かった

今ひとつと思ったところ
・テレビを見るのに置かれている場所がいまいちで見えずらかった
→マッサージチェアをしながらテレビを見られたらいいと思った
・掛け布団のシーツが剥がれて寝にくかった
・4人で10万だったので部屋や料理に期待しすぎてしまった
→部屋もきれいだけど12畳、料理は美味しかったけど豪華過ぎるほどでは無かった
（お腹いっぱいにはなりました）

玄関を出てから車で出発するまで少々時間が掛かりましたが最後まで見送ってくださり素敵でした。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年02月

ロナ対策として部屋食の旅館を選びました。今回初めての利用です。中心街から少し離れた場所の高台に位置して有馬温泉にして中型の旅館です。外観も部屋も綺麗旅館です。愛想の良い若い従業員(美男美女)が接客サービスをしてくれました。
食事は匠の技とはそこまでの料理ではありませんが、そこそこ美味しく頂きました。(私も調理人)
清潔感のお宿で静かにゆったり過ごすには良い旅館です。

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宿泊年月

2022年01月

全体的にコンパクトで、無駄な動きをすることもなく、仮に身体が不自由でも過ごしやすいお宿です。歳を重ねたら又きてみたいです。
ただアメニティに足袋靴下がないのがビックリしました。今頃はどちらに宿泊しても足袋靴下がありますが、忘れられていたのか？HPには足袋靴下の写真が後からみたらあったので更に不快でした。
食事が部屋食で、朝なかなか片付けに来てくれないので、食後に温泉にいくつもりでしたが、ギリギリになりました。チェックアウトは10時で朝から忙しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年12月

初めての有馬温泉街。有馬温泉全体的に割高感がありました。今回限定プランなので納得ですが正規の料金ならかなり割高だと思います。宿について色々書きたいが一番？と思ったのは朝部屋食の片付けに9:45に来たこと。10時アウトでまだいるのに普通きます？それだけで気遣いのできない宿と思いました。

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家族

宿泊年月

2021年07月

部屋が狭くてびっくりしました
逆に良い思い出になります、ありがとうございました

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恋人

宿泊年月

2021年03月

何の音か分からないが部屋に音がしてましたトイレが電気が暗く感じました

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家族

宿泊年月

2021年02月

宿泊施設の規模から考えると宿泊代金がちょっと高いような気がします。

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

11月23日に宿泊しました。
受付の女性の方は凄く丁寧に話して頂けたので好印象でした。
食事もお部屋で頂けて、カニが食べれて美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月