部屋の風呂も含めて、温泉には満足。
部屋も対応も好感。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事、お風呂、お部屋ともによかったです。子どもがいたので、部屋のトイレにタオルがないのが少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

事前に電話で予約確認をしてくださったり親切なお宿でした
残念なのは、夕食の接客で従業員の女性が着物ののたもとが何度も食事の上に当たっていたことです
不潔です
接客の研修で袂のさばき方などやらないのかな？
ホテルで最高級の尾根やということでしたがバスタオルが何度も洗った家庭で使っているような薄さでびっくり
1度体を拭いたらびしょびしょです
高級感いっぱいなのでバスタオルはもう少し気を使っていただきたかった
それ以外は駅までの送迎や帰りのバスの予約までばっちりでした
おしい～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋に空気清浄機やマッサージ機などがありよかったです。
布団のあげを部屋にまだいるときに来たことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お料理はとても美味しかった。部屋もきれいで、スタッフも皆さん親切で明るく、気持ちよい宿泊でした。
ただちょっと残念なのは、湯船がお客のキャパに対して少し小さく、ことに金泉は深さが浅く、4人も入れば圧迫感を感じるくらい小さく、おまけに露天なので、肩が寒く、有馬温泉らしさを感じられなかったことです。
また、これはこの宿に限りませんが、中国人客の温泉マナーが悪く、顔に泥パックを塗って温泉に入っている人もいて、これは有馬温泉全体で外国人客のマナー向上へなんとか取り組んでほしいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

1月26日に宿泊させていただきました。
部屋は大変満足、特に部屋付き露天風呂はこの値段なら大変満足です。逆に大浴場は広さや設備的に普通程度でした。泊まるなら少し価格は上がりますが、露天風呂付きの部屋が良いかと思います。

サービスに関しては、お部屋でお手伝いいただいた中居さんは、気遣い心配りもあり良かったです。対応も迅速でしたので、満足です。

唯一の疑問点は、妻の食事を減塩に出来るならして欲しいと、楽天の予約時に依頼しましたが、特に何の返答もなく確認も無かったため、多分なっていなかったであろう点です。

あの値段でそこまで求めるのは難しいかもしれませんが、無理なら無理で確認はして欲しかったです。

ただ、価格と設備、食事、サービスを総合評価するならば、非常に満足ですし、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

駅から少し離れていましたが車での送り迎えをして頂けました。
金泉の湯しかなかったのが残念です。銀泉もあれば満点。
あと、有馬温泉の街中を浴衣に丹前で湯めぐりができるようだとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

久々の有馬温泉なので、少し贅沢に客室風呂が温泉（金泉）のお部屋を選びました。
いつでも温泉に入れるので、とても良かったです。
お食事も美味しく、夏の疲れもとれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族６人で泊まっても充分な広さの部屋を用意して頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

結婚１年で記念日で行かせてもらいました。赤ちゃんがいたので、ほとんど赤ちゃんペースでしたが、スタッフさん優しくて母として嬉しかったです。
おむつも、おしりふきも宿泊中だけ使い放題で、ベビーチェア、ベビー布団もあり楽でした！


部屋にある露天風呂もテレビがついてて長風呂しちゃいました。
貸しきり風呂にも入りました。

枕を選びにいく時間がなくて残念でしたが、落ち着く部屋で、マッサージチェアで疲れを癒してました。

子供浴衣がありましたが、サイズが合わなくてもう少し大きくなったら、また行きたいと思いました！

料理も美味しかったです。子供がいたので部屋で食べれて楽でした,

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

安くて充実。従業員皆さんも愛想よい。また利用したいです
食事は指定時間のようで早めにすすめられたのが気になります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

5月6日に家族3人で宿泊しました。有馬温泉駅からは、ちょっと離れていますが、送迎バスがあります。
お宿は、思ったより上品で落ち着いていました。一階のラウンジも雰囲気かよく、お土産売り場もありました。
お部屋も綺麗で、マッサージチェアもあり、掃除も行き届いていました。
御風呂は少し狭いなと感じましたが、綺麗にされていて、良かったです。
お食事は、部屋食で美味しかったですが、そんなに高級と言う感じではなかったです。お値段がリーズナブルだったからかも知れません。
朝御飯は食事処でしたが、いろいろなおかずがあり、満足出来ました。
全体的には、お値段の割には良かったなあと満足しています。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

覚悟はしてましたが、商店街から遠いです。駐車場が近いのは良かったんですが。散策したい人には不向きかも。あと、朝晩でお風呂が入れ替わるのですが、エレベーター降りて右側は当たり（露天風呂が３種類）、左側はハズレ（露天風呂ひとつ）ですね。お料理も、このプランではなく普通のものに変更したいと１週間前にメールで問い合わせしましたが、全く連絡がなく、前日の宿泊確認のお電話があった際にたずねました（それでも、かけてきた担当者はメールのことを知らなかった様子）。その辺りの連絡体制をもう少しきちんとしてほしいです。案内係、お部屋係さん以外の全員が、サービス業界に向いてない感じなのは気になりました。特にフロントさん。ホテルの顔なのに、残念です。お部屋は清潔感がありましたが、コンセントが少ないので、延長コード等あれば良いと思いました。あと、お布団ですが、暑い！汗だくで目覚めました。フカフカなのは気持ち良かったのですが、季節を考慮していただけたらと思いました。お料理に関しては、基本的に文句なし。量もちょうど良かったです。牛肉が神戸牛でないのは「んっ？」と思いましたけど、美味しかったのでよし。ただ、朝ごはんのお味噌汁が薄かったかな。あと席が狭かったです。二人だから二人がけのテーブル？奥の人は二人連れで四人がけのテーブルに悠々座ってるのに、部屋ランクで決めてるのかちょっと謎な感じでした。それなら隣のテーブルくっつけるとか出来ないのかなと。それから、浴衣のところに「湯上がり足袋があります」と書いてありましたけど、どこにも見当たりませんでした。相方は満足したようなので、またお邪魔しますが、それまでに改善されてますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

館内・部屋共、とても清潔感があり気持ちよく過ごせました。
サービスもよく、料理も美味しかったので、ぜひまた利用したいです。
ひとつ残念なのが、大浴場のシャワーが弱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

初めての有馬温泉2泊の予定でお宿も悩みましたが、花結びさんにして良かったです。特に仲居さんが素晴らしく気持ちよく過ごせました。
ただ残念だったのが、大浴場での外国人観光客のマナーです。かけ湯せず入浴、タオルや髪の毛を湯船につける、大きな声で騒ぐ、湯船の淵から飛び込む、濡れた足で脱衣所を歩き回るなど…あとびっくりしたのが水着を着て浴場に入ってきた人がいました。幸い彼女は湯船には入らず出て行ったので良かったですが。。。ゆっくり入浴するのを楽しみにしていましたが、残念な光景を多々目にしてしまい落ち着かなかったです。
少々狭いですが素晴らしい温泉と思いましたので、もったいないと思います。外国人観光客がいけないのではなく、日本の文化や習慣を知らないのですから、迎え入れる宿側がしっかりと対策取れば解決すると思います。また脱衣所の髪の毛やごみなども気になったので、夕方や夜の時間帯はもう少し頻繁に風呂掃除とチェックをした方が良いと思いました。
若干の手違いや不満がありましたが、担当して頂いた仲居さんの気配りや素晴らしい接客でかなり挽回されました。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

一人旅にもかかわらず、温泉旅館の醍醐味を味あわせて頂きました。こじんまりしていましたが、設備の整ったお部屋での夕食，翌朝の朝食も会場の半個室でゆっくり頂け、お風呂も大満足でした。正直、交通費も含めるとお値段的にはそう頻繁には手が届きませんが、自分へのプチご褒美として満喫しました！
ただ、”歩いて１０分くらい”と言われて駅から歩いて行ったところ、思ったより坂がきつく、ちょっと疲れました（帰りは車で送って頂きましたが・・・）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

12月17日に宿泊しました。まずチェックイン３時間前についたのでフロントにいくと快く駐車場に車を停めさせてくれてフロントマンが地図にオススメルートを教えてくれました。楽しいルートでしたありがとうございました。
お部屋は想像していた以上に広かったです。たくさん絵を飾って可愛いかったです。お掃除が綺麗にされて清潔感がありました。お部屋のお風呂も綺麗でよかったです。マッサージ機は壊れてましたが使うことはできました。お部屋にもコーヒーがあればよかったなと思いました。木のパズルも楽しかった。お食事は大満足。おいしかったです。お鍋の味が最高でした。盛り付けもすごく楽しめました。
１２時チェックアウトでほんとゆっくり楽しめました。すごく良い時間を過ごせました。最後に寒い中外まで見送ってくださりありがとうございました。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

露天風呂でのんびりさせてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋に金泉の露天があり，大浴場もそれほど広くはないですが，温泉関係はgood!でした．食事もよかったです．そういう面ではゆっくりリラックスすることができました．
が．
設備のアップデートはよいのですが，何となく，サービス関係に古典的な印象が色濃く残っているように思いました．
接客の対応や大浴場のアメニティなど．
空いたグラスがあっても，「お飲み物はいかが・・・・・・」の言葉もなく，にも関わらず，チェックアウト時には2杯のビールが4杯の請求に．
このくらいの価格で泊まる施設にしては，少々おそまつに思われます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

12日から1泊で利用させていただきました。旅館に入った時はのちの結婚記念日の宿泊をここにしようかと思うほど素晴らしい感じがしました。部屋も綺麗だし、マッサージもお気に入りの一つですね。お風呂は、ゆっくりと出来る感じでしたが、赤湯の足元は全体に一段なると思い足を入れるとなかったのでちょっとドキッとしたのは確かです。（露天風呂でした）
食事は、部屋食という事で久しぶりに期待をしておりましたが、この件に関しては最近あまりなれていない（レストランでの食事が主でしたから）のでちょっと窮屈さを感じたのも事実です。夕食自体はお腹の満足度は非常によかったと思いますが、これは部屋食という欠点なのか事前に飲み物を事前に聞いていただくのはいいのですが、実際出てくるのが遅く前菜が終わった後に出てきたためちょっとがっかり。又、お品がき一枚でもあれば次の食事はどうかでお酒も頼めるのですが、これで終わりなのか分からないのでお酒の追加に迷ったようです。
しかし、こちらのビールジョッキで飲むビールは最高でした。量は少なめでしたが、容器が素晴らしくあまり飲まない私でも2杯いただき最後までおいしくいただけました。後は、タイミングだけですかね。
朝ごはんも非常に満足。ただご飯を御櫃で出されるとこれで終わりですよという感じがしておかわりがしにくい感じでしたね。それ以外は質ともに最高でした。
今回、安いプランで利用させていただきましたが。庶民にとってはこのプランでしたら次回もこれからもリピートさせていただきます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月