今回は、娘と孫10ヶ月を連れて宿泊しました。ベビーチェアーも用意して頂き助かりました。花結びは何回も訪れています。前回のマッサージチェアーは新しくすごい機能でしたが今回は古いほうだったのが少し残念でした。でもいつもこころよい応対でゆったりと過ごして満足です。また料理の献立の絵をおかみさんが全て手作りで書いておられると伺い、ビックリしました。あと浴場にもう少しアメニティーが充実していると嬉しいです。また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

義両親へのプレゼントで利用しました。
チェックインまで、時間があったのでのんびり徒歩で行こうとしましたが、途中で迷ってしまい、宿の方に連絡をとったら、すぐに迎えに来てくださって助かりました。
有馬でこの値段なので、正直すごく良かったかと聞かれると微妙ですが、サービス・お部屋等はそこそこ良かったと思います。
お風呂もレビューを見て不安だったのですが、そこまで狭いと感じることもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お料理がとても豪勢で、ボリュームもあって、大満足だった。部屋も綺麗で、タオルが使い放題なのも、気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

おかみ直々の挨拶に父も母も喜んでいました

【ご利用の宿泊プラン】
お二人に・・・♪癒しのゆったりプラン☆１泊２食付♪
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

宿泊年月

2009年09月

駅から少し遠いですが到着して連絡するとお迎えに来て頂けたのは有難かったです。神戸牛付きのプランにしたのですが、お肉は柔らかくボリュームもあり非常においしかったです。ただ、翌朝まで部屋の中に匂いがこもってしまいずっと窓を開けていないと匂いが気になってしまいました。空気清浄機なんかがあれば良かったかな？お風呂では替えのタオルがあり入るたびに替えれるのが良かったです。

宿泊年月

2009年05月

５日の宿泊にて、お世話になりました。
まずスタッフの皆様の気持ち良い応対は、大変好感が持てました。
食事も人数が多かったせいもあり、広いお部屋に移動して、ゆっくり過ごせました。
気になった点は、浴室のシャワーの水圧がいま一つで、それが残念でした。
あと、将棋盤を借りたのですが、レンタル料が２０００円は、今まで、持ち込みをした時も多いのですが、こんなに高いレンタル料を取られたことはなく、
びっくりでした。おまけに、朝の時間・・勝負の途中で食事の時間になり、布団を下げて下さるってことで、そのまま、将棋盤を横に置いていましたのに、何と、部屋に戻ったら、片付けられて部屋から消えておりました。
ちょっと、驚いたので、チェックアウトの時、一言もうしあげましたが・・・
レンタル料をお取りになるなら、こちらが返却するまでは、そのまま置いていただきたかったです。

総体的に文句はありませんので、上記の文面でクレームを書いてるようで申し訳ないのですが・・。

【ご利用の宿泊プラン】
≪楽天限定≫ＮＥＷ！ご家族・カップルにぴったり☆展望貸切露天風呂付（金泉）！
和室本館１２畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、６名定員】

宿泊年月

2009年05月

有馬温泉の中でも比較的料金も格安で、旅館のネーミングが気に入ってここに決めましたが、最初から最後まで気持ちのいい接客であったのがとても嬉しかったのと、お料理も品数も多く、新鮮なお刺身やステーキまであって、十分に満足できる美味しいものでした。お部屋も清潔感があり、お布団の寝心地も最高でゆっくり眠れました。部屋に完備されているマッサージチェアも使い放題で体のコリもほぐれて良かったです。やはり温泉宿なので、遊び場がなくどうしても子供が退屈してしまい、テレビゲームを持ってきたのは正解でした。そのときに、テレビのケーブルの接続部分がわからなくって、困ってしまい、フロントの方に聞いたら、快く部屋まで来ていただき一緒にゲームができるようにお手伝いしてくださった事には大変感謝しております。子供の機嫌も直り、親子共々楽しく過ごすことができました。また、機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】スーパーポイント１０％還元★お得に旅するポイントバック宿泊プラン！
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

宿泊年月

2009年03月

食事の際、説明が少な過ぎ
火をつけるのを片方忘れる
挨拶せず部屋に入ってきた
冷たいお茶をと言うとウーロン茶で
お金を請求される
ご飯もおかわりを置いておくと説明なく
朝食を食べ部屋でゆっくりしたかったが片付けられていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

お料理はとても美味しかった。部屋もきれいで、スタッフも皆さん親切で明るく、気持ちよい宿泊でした。
ただちょっと残念なのは、湯船がお客のキャパに対して少し小さく、ことに金泉は深さが浅く、4人も入れば圧迫感を感じるくらい小さく、おまけに露天なので、肩が寒く、有馬温泉らしさを感じられなかったことです。
また、これはこの宿に限りませんが、中国人客の温泉マナーが悪く、顔に泥パックを塗って温泉に入っている人もいて、これは有馬温泉全体で外国人客のマナー向上へなんとか取り組んでほしいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

食事が、すごく良い。連泊でしたが、夕食・朝食ともに、飽きさせないように、心のこもった工夫・変化のあるメニューで、感激しました。器や盛り付けも、素晴らしかったです。また、二日目の夕食時のお世話をしてくださったお姐さん、洗練された品の良い身のこなし、落ち着いた、行儀のよい立ち居振る舞い、愛想の良さと気遣い、何をとっても、言うことなしのステキな美しい人でした。彼女のような立ち居振る舞い、気遣いができる従業員さんが増えてくれば、旅館の格、ステイタスもおのずと上がっていくのではないでしょうか。チェックアウトの際に、アンケート用紙に、大浴場での残念な状況を記しましたが、料金の精算をするほんの１，２分の間に、素早くこちらの記した内容に目を通されたようで、その場ですぐに「申し訳ございませんでした」の言葉が、フロントの方からありました。お客がいやな気分を持ち帰ることないよう、その場で、すぐに謝罪をする。大したものだと思いました。そういえば、帰りに駅まで送ってくださった男性も、今時、珍しいくらい、きれいな日本語・敬語を使う方でした。皆様、お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

初めての有馬温泉2泊の予定でお宿も悩みましたが、花結びさんにして良かったです。特に仲居さんが素晴らしく気持ちよく過ごせました。
ただ残念だったのが、大浴場での外国人観光客のマナーです。かけ湯せず入浴、タオルや髪の毛を湯船につける、大きな声で騒ぐ、湯船の淵から飛び込む、濡れた足で脱衣所を歩き回るなど…あとびっくりしたのが水着を着て浴場に入ってきた人がいました。幸い彼女は湯船には入らず出て行ったので良かったですが。。。ゆっくり入浴するのを楽しみにしていましたが、残念な光景を多々目にしてしまい落ち着かなかったです。
少々狭いですが素晴らしい温泉と思いましたので、もったいないと思います。外国人観光客がいけないのではなく、日本の文化や習慣を知らないのですから、迎え入れる宿側がしっかりと対策取れば解決すると思います。また脱衣所の髪の毛やごみなども気になったので、夕方や夜の時間帯はもう少し頻繁に風呂掃除とチェックをした方が良いと思いました。
若干の手違いや不満がありましたが、担当して頂いた仲居さんの気配りや素晴らしい接客でかなり挽回されました。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

新しい旅館で快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
お風呂がもっと広くてよかったらもっと良かったですが、基本的には大満足です。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年04月

従業員の方々がとても気持ちの良い対応をして下さいました。
お料理もとてもおいしく、満足でした。
ただお風呂が少し狭いのと、洗い場のイスが高く洗いづらかったのが
気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

父の還暦祝いで利用しました。場所は少し温泉街から離れていたのですが、遠過ぎることもなくゆっくりできました。
還暦プランではなかったのですが、色々心遣いしていただき父も良かったと喜んでいたので、招待して本当に良かったです。ただ、お風呂は少し小さいかなーという印象でした。
有馬温泉行くならまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

妻と一緒に宿泊させていただきました。
身重の妻を思ってか、ほうじ茶を出していただくなどの心遣い、本当にありがとうございました。

妊娠8カ月の妻には、ちょっとキツイ坂の上に立地していたのが残念ですが、
お陰で、眺望は素晴らしく、良いリフレッシュが出来ました。

大浴場が、意外に狭く、ちょっと物足らなかった印象を持っております。

ただ、食事は本当に美味しく、部屋付きの温泉も妻が非常に気に入っておりました。

有馬温泉に行った際は、次回も泊らせていただきたいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月