家族で初めての利用。
①立地・・・・お土産屋さんまで少し距離があります。帰りは上り坂です。４点
②部屋・・・・いたって普通でした。３点
③食事・・・・朝夕とも満足。５点
④風呂・・・・露天が狭く一人でも先客が入ってると入りずらい（妻も同意見で入れなかったらしい）。２点
⑤サービス・・旅館って出迎えのサービスがあるものと思っていたがなく、駐車場も適当に止めさせていただいた。冷酒グラスを頼んだら麦茶用のグラスが出てきた。小さいのくださいと言ったら、少し小さくなった麦茶グラスがまたきた。女性に頼んだらやっと冷酒グラスが届いた。食事の説明・布団の準備の女性は最高のおもてなしをしていただいた。彼女は５点満点だがトータル３点。
⑥アメニティ・・他店と比べて少なく感じた。２点。

この書き込みに対して旅館側からのフォローが一切ないことが不満に感じます。いろいろな意見に対して改善する気持ちも伝わりません。せっかく担当の女性が素晴らしかったのでまたお目にかかりたいのすが、二度と泊ることはないので残念でなりません。私も会社を経営する立場として更にお客様目線で仕事しなくてはいけないことを再認識できたいい意味での旅行となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋にマッサージ機があるのは良かった。
喫煙場所が玄関横にあるのは、どうかと思う。1箇所しか喫煙場所がないのもよくない
部屋で吸えない分喫煙場所を何箇所考えて欲しい。午前0時に玄関閉まるので、喫煙場所も無くなるので最悪だった
せめて、館内でも有ればいいのにって思った。お金払ってリフレッシュしに来てるのに出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ホームページに載っている【動画】が目を引き、赤ちゃんプランがありここに決めました。動画は大きな所に見えましたが、小ぢんまりした所でした。料理はすごく良かったのですが(懐石)人手不足なのか次の料理が来るのに時間がかかり(2時間半)(全部は並んでおらず)一人で何組も受け持っているようでしたので下膳と布団敷しはこちらでさせて頂きました。スタッフの万全な準備をしていただくとお互いいい気持ちでお会いできたのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

禁煙室を選びました、タバコの臭いが嫌だからです。
ホテル入り口左手に喫煙所がありタバコの臭いで迎え入れられました。出入りするたび臭くて、とても不快でした。
喫煙所の場所考えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

バスタオルとハンドタオル１枚ずつだけだったので何度もお風呂に入るには少し不便でした。
部屋の洗面所に掛けてあったハンドタオルがカラカラで掃除用のタオルを間違えて掛けているのかな？と思った。
夕食はどれも美味しくて量も丁度良く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

温泉が大好きなのと、有馬まで車で１時間の便の良さから、年に5、6回は来ます。
こちらは初めての宿ですが、申し訳ありませんが今までの中では最下位かと…

建物が古いことや、大浴場が小さいことなどは分かった上での予約ですので、そのあたりの不満は申しません。

ただ、スタッフの接客スキルが低すぎます。若い男性スタッフはこちらの眼をろくに見ずにダラダラと説明。他のスタッフも若くて綺麗なだけで、笑顔がぎこちない。

客は、少なくとも私たちは、日頃の疲れを癒しに有馬まで行くのですから。

部屋に置いてある羽織は裏地がくたびれていささか侘しい。館内で履く白い紙製のスリッパも更に侘しかった。あれはビジネスホテル等の部屋の中用によく置いてあるものですね。
マッサージ機、最新式どころか、かなり古いです。

パウダールームには櫛がない。慌てて部屋の洗面所に置いてある小さなブラシを取りに戻りました。
先に言ってくださいよー
タオルも薄すぎます。

お料理は美味しかったです。ご馳走さまでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

全体的に普通の旅館というイメージ。
ただ、アメニティは残念で、何年使い回しているのかと思うほど、タオルのパイルはへたってパリパリで黒ずんでいたので使うのは躊躇しましたし、足袋もついていませんでした。しかし食事は美味しかったですし、枕を選べるのはいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋、料理の内容は満足した。
しかし、部屋食でしたが、仲居さんは、日本人がちょっと顔を出しただけで、後は殆んど中国人で、日本語も余り理解出来ていなかったし、まだ随分残っていた日本酒のビンを、こちらの了解もなく下げてしまった。このサービス・レベルは、半分の料金にも合わない。お粗末である。
喫煙スペースが屋外にしかなく、寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

一泊で宿泊させてもらいました。
有馬温泉は初めてでしたし、有名な温泉街という事でとても期待しておりました。
温泉街から少し外れた立地だったので、立地的には少し寂しい雰囲気の場所かなぁという印象です。
お風呂は貸切風呂に予約していました。お風呂はこじんまりしていましたが、とてもよかったです。
楽しみにしていた食事ですが、お料理はとても美味しかった。
ですが、しいていうならご飯ものが多い。
おこわが出て、途中に、一貫ほどのお寿司のようものが出て、最後に白ご飯もお櫃で出てきます。
たくさん食べたい方にはいいのですが、晩酌をする私たちにはご飯が多すぎでした。
そしてなんとも残念だったのが担当してくれた仲居さん。
余計な事をペラペラと話しすぎです。その方の印象が強過ぎて、美味しかったお料理もマイナスな印象になってしまいました。。
他の旅館のお客さんの悪口も言われてましたし…。
評価の高いレビューが多く期待したわりには…という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

１月に妻と別館に泊まったので、今回は本館にと友人三人で泊まりました。
本館は本館なりにスタッフも多く、丁寧な接客対応をしていただきました。
総合点は普通です。宿泊料金なりのものなのかとは感じます。安かろう悪かろうの逆で、高かろう良かろうで、ならせば普通です。
505号室を接客してくれた若い仲居さんには５点プラス１点でした。
お風呂だけを目的にした宿泊なので、仲居さんとお風呂は満点、それ以外は普通です。
宿の方からは、コメントにも反応していないのが、普通な宿なのかなと。
別館のさっぱりした内容の方が評点は上ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

　家族で宿泊しました。食事がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

　家族で記念日を祝うために宿泊しました。お料理はおいしかったし、お風呂も気持ちよかったですが、たまたま当日は雨だったので、観光できずに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

料理が美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

料理の品数及び量がもう少しあったらよかった。サービス部屋はもうしぶんなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事の時間が、旅館のペースで、
ゆっくりできなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

赤ちゃん連れて利用しました。部屋の物品は古かったですが、掃除は行き届いており居心地良かったです。荷物も多かった為、車や部屋から運ぶのをお願いすると快く手伝って下さりました。食事は、一品目が終わってから注文した飲み物が来たり、順番やタイミングはやはり部屋食だったためか、適切ではない印象でした。赤ちゃんの為のプランというわりには、オムツとおしりふき使い放題以外には、オムツを廃棄する為のゴミ箱がない点や、赤ちゃん用のバスタオルが無い点や、ベビー用のアメニティが無かったため、配慮して頂けたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

最もお得なプランで、しかも５人一部屋の宿泊。
金額が安いからなのか？夕食の刺身等が活きがあまり良くありませんでした。
かなりガッカリです。種類は多く、食べ切れないほどの料理。あんなに沢山無くて良いから、その分質を上げて欲しいです。お肉料理やデザートはとっても美味しく戴けました。

お湯は、金泉、銀泉ともとっても良かったです。部屋風呂の方は、金泉ですが、少しぬるめだったし、１つしかないので大浴場の時の様には身体は温まりませんでした。長めに入るのが吉ですね。しかし、部屋での朝風呂は、見られてるかもと危惧しながらの入浴で、ブラインドや御簾の様な物があると良いなぁって思いました。
5人でトイレ1つは辛いです。

部屋のアメニティーや心遣いは良かったので、食事をもうチョット頑張って欲しいものですね。

今回の旅、有馬温泉と言うネームバリューと温泉だけで、13,000円って所でしょうか。残りがサービスと食事代。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月