１月３１日に宿泊しました。食事が美味しくて、感激しました。とても、素晴らしいお宿だと思います。ただ、韓国の方なのか、慣習の違いなのでしょう、浴場の洗い場に、全裸で、大の字で、横になっておられました。洗い場が、使えないし、目のやり場に、困るし、言葉は通じないし、何とも、いやはや、、、チェックイン時に、入浴時の注意事項の説明を、お願いします。それ以外は、細やかな気遣いと、暖かい、おもてなしに、感じ入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

温泉街の真ん中ではない　立地でしたが、車で送り迎えをしてくださったり
お部屋の担当の方もいろいろの面で気を使ってくださりありがとうございました。
外国の方で、大丈夫？なんで思いましたが、なんの何のいろいろ親切にありがとうございました。
たぶん忙しかったと思いますが、もう少しゆっくりとお話しまた説明されれば
言うことなかったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

素敵なお部屋に露天風呂にご飯も豪華でとってもいい想い出が出来ました！彼が食べられない物が多く、食べ物の調節をして頂いて本当にありがとうございました。ただ、工事の後の部屋の匂いの件を先に知らせて頂けたらよかったかなと思いました。でも迅速な対応でたくさんの空気清浄機を持って来て頂いて助かりました。露天風呂にも毛が何本か落ちていたのも気になりました。露天風呂の部屋が良くてこの旅館を選ばせて頂いたので、少し残念でした。
料理を運んでくれた女将さんがとても上品で優しい方だったので、私たちはとてもいい気分で食事を頂けました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

部屋にいた時、襖から何か動いていたので見たら男性が立っていました…DVDプレーヤーが届いたかの確認だったのですが、他の従業員方はノックと失礼しますの声があったのですがこの方は無く、襖の隙間から立っているのが見えた時物凄く怖かったです…。後ろが真っ暗なので余計に怖いです。しっかりとノック声掛けお願いします！
あと夕食の配膳をして下さった方ですが、お品書きを見た際にステーキの所にポン酢と書いてありポン酢が苦手なので、塩をお願いした所「本当はポン酢なんですけどねぇ」との一言。特別なソースを要求した訳でもないですし、お持ちしますの一言で良かったのではと思いました。
それ以外はお部屋も温泉も食事も全部素晴らしかったです！特にお見送りは丁寧にして頂きまた利用したいなって思いました！母も喜んでもらえました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お料理が本当に美しく美味しく楽しめました。
大満足です。
2歳の子連れで宿泊しましたが従業員の方々にも色々お気遣い頂き心地よい寛ぎの宿旅になりました。
お部屋はごく普通の旅館らしいお部屋でした。
本物の畳ではなかったので古い時代の母は少し気持ち悪かったようです。
掃除は行き届き清潔感はありました。
（洗面部分の床が気持ち悪かった）
洗面所に掛けてあったタオルが臭かった。
電球がチカチカと切れかけていました。
すぐに従業員さんが気づき取り替えて下さいました。
少し駅から離れますが送迎がありますので問題無かったです。
運転が少し荒く怖かった。
慣れていらっしゃるので大丈夫なんだとは思いますが狭い道をスピードを出して走行されるので少しハラハラしました。
少し気になる点はありましたが総合的に良いお宿だと思います。
お料理は格別です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋に空気清浄機やマッサージ機などがありよかったです。
布団のあげを部屋にまだいるときに来たことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

有馬温泉は初めてでした。事前の口コミから予想はしていましたが、部屋はかなり小さいです。ゆったりくつろぎたいなら、ふつうの部屋を選択することをお勧めします。食事は満足です。量や味ともによかったです。サービス面についての不満はありませんが、お風呂がもっとよかったら、人気が出ると思います。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

駅から少し離れていましたが車での送り迎えをして頂けました。
金泉の湯しかなかったのが残念です。銀泉もあれば満点。
あと、有馬温泉の街中を浴衣に丹前で湯めぐりができるようだとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

生まれて初めて有馬温泉に泊まりました。

他の宿の宿泊費が３万円を超えているのに、こちらはリーズナブルな価格でしたので、正直お料理に関しては(写真では豪華に見えましたが)余り期待して居ませんでした。にも関わらず、非常に美味しく写真以上に豪華でした。

同行した両親も非常に喜んでおり、また泊まりたいと思います。

あえて気になった点を書かせていただきます。

①兵庫県から２０００円／人のクーポンが出るのに、どこにも案内されておらず、わざわざ電話で確認した際も「ありません！」と冷たく言われました。
→散々お土産を買ってから宿に入った(次の日は朝一で帰宅)後で貰っても、、、

②料理の説明が非常に早口＆まだ食べているのに次々と運ばれてきて「忙しいから３０分で食べろ」と言われている気がしました。

③５人で予約した為か、３人部屋に５人押し込められた感がありました。
　２部屋にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夫婦と1歳の子供と泊まりちょうど良いお部屋でした。凄く丁寧に接客して頂き感謝しております。貸切風呂はお薦めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

一人旅も歓迎というプランに意を決し、初めて温泉宿に一人で宿泊しました。お部屋はこぢんまりとしていますが、シャワーやトイレは落ち着いたインテリアでとても快適でした。ただ、洗面所の灯りはもう少し明るい方がお化粧するには助かります。また、プライバシーに配慮してのこととは思いますが、窓が小さくて外が少ししか見れないので、もう少し開放感が欲しいなと思いました。でも、メインストリートから少し外れていますので、とても静かで、テレビもつけずに思いっきり静寂に一人を楽しみました。駅まではいつでもタイムリーに送迎して頂けましたので、立地には何の不自由もありませんでした。コスト的には、有馬温泉は他の温泉地と比較して相対的に高めだと感じました。
でも、とても楽しい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

初めての有馬温泉でした。結構坂道が多く「大変」と思っていましたが，宿の方に快く送迎していただき良かったです。夕飯も部屋食で，ゆっくり気兼ねすることなくいただけましたし，お料理，美味しかったですねぇ。お部屋係りの方も新人との事でしたが，一生懸命さが伝わり心地良く過ごせました。お部屋はもちろんですが，いろいろな所にさりげなくお花が生けてあり心が和みました。ただ，お風呂に櫛，ブラシを置いていただけたら良かったかな，と。マッサージチェアーが古いタイプで，あまり役に立たなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

【毎月の旬の味覚を味わう☆料理長特選コースプラン】
プラン名どうりお料理は色彩豊かで季節感が感じられて、美味しく頂けました。
夕食・朝食共に量は充分でした。
部屋食なので、お部屋に匂いがこもってしまったのが気になりました。
標準部屋でしたが設備等良かったです。従業員の方々の対応も丁寧で良かったです。
ただ窓からの景色は今一つだったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

日曜日、宿泊した者です
部屋も広くて防音されているのかすごく静かで大変リフレッシュできました
従業員の方もほんとに親切で料理もすっごく美味しかったです
また利用させていただきたいです

ただ外国人の宿泊者のお風呂でのマナーが悪くてそれだけが残念でした
もう少し静かにしていただきたかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

館内・部屋共、とても清潔感があり気持ちよく過ごせました。
サービスもよく、料理も美味しかったので、ぜひまた利用したいです。
ひとつ残念なのが、大浴場のシャワーが弱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

初めての有馬温泉2泊の予定でお宿も悩みましたが、花結びさんにして良かったです。特に仲居さんが素晴らしく気持ちよく過ごせました。
ただ残念だったのが、大浴場での外国人観光客のマナーです。かけ湯せず入浴、タオルや髪の毛を湯船につける、大きな声で騒ぐ、湯船の淵から飛び込む、濡れた足で脱衣所を歩き回るなど…あとびっくりしたのが水着を着て浴場に入ってきた人がいました。幸い彼女は湯船には入らず出て行ったので良かったですが。。。ゆっくり入浴するのを楽しみにしていましたが、残念な光景を多々目にしてしまい落ち着かなかったです。
少々狭いですが素晴らしい温泉と思いましたので、もったいないと思います。外国人観光客がいけないのではなく、日本の文化や習慣を知らないのですから、迎え入れる宿側がしっかりと対策取れば解決すると思います。また脱衣所の髪の毛やごみなども気になったので、夕方や夜の時間帯はもう少し頻繁に風呂掃除とチェックをした方が良いと思いました。
若干の手違いや不満がありましたが、担当して頂いた仲居さんの気配りや素晴らしい接客でかなり挽回されました。また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

一人旅にもかかわらず、温泉旅館の醍醐味を味あわせて頂きました。こじんまりしていましたが、設備の整ったお部屋での夕食，翌朝の朝食も会場の半個室でゆっくり頂け、お風呂も大満足でした。正直、交通費も含めるとお値段的にはそう頻繁には手が届きませんが、自分へのプチご褒美として満喫しました！
ただ、”歩いて１０分くらい”と言われて駅から歩いて行ったところ、思ったより坂がきつく、ちょっと疲れました（帰りは車で送って頂きましたが・・・）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

家族4名で2部屋を利用させて頂きました。禁煙室ではなかったものの部屋に入った途端タバコの嫌な臭いがして直ぐに窓を開けてもらって空気清浄機をフル回転させ、何とか辛抱できましたが。。もう一つの部屋は焼き肉の匂いがこもっていて同じように不愉快な気分をしました。部屋の中での食事だから匂いの残るのは当然ですが　次の客が来るまでの時間にそれなりの処置をしておいて欲しかったです。ファブリーズで何とかごまかしましたが、どんなものでしょうか？旅館の対応も接客態度も申し分なく丁寧で良かったです。食事は板長さんが腕を振るって作って頂いた様で細かい処まで気を使って頂いたのがよく解りました。朝食も美味しくて残さず全部頂きました。決して安くはないですがこれだけの立派な料理を出してくれる旅館はそうないと思います。大変満足でした。部屋の嫌な臭いがなければ満点でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

食事が美味しかったです。
お風呂も普通に楽しめました。
場所が有馬温泉の中心地から少し離れていますが、高い所にあるので、散策しながら下って行けばちょうど良い散歩になります。電話をすれば車で迎えに来て頂けるので楽でした。
部屋に加湿空気清浄器があり、乾燥せずに快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

毎年恒例の「夏旅行」に今年は、姫路城、六甲山、竹田城跡、天橋立を見て回りました。
その1泊目を御社へ…お世話になりました。
男性ばかりの応対でしたのでこちらはこういうシステム…と思いましたが、最後に女性の見送りを受け、一安心でした。

到着～細かい生き届いた一寸した「心遣い」が感じられました。
六甲ロープウェイへの送迎をたった三人の為に快く…
部屋には「マッサージチェァ」が設置されてい、自分が独り占めでした。
年寄りの家内の為に「簡易ベット」「高座椅子」もお借り出来、本人も大変喜んで居りました。
食事は見た目でも楽しめる様、器からのこだわり、美味しく頂けました。
お腹いっぱいになり、眠くなってしまい三人でコックリ…後片付けにご迷惑をお掛けしてしまいました。
「空気清浄機」の設置も嬉しい限りです。

ただ、食事時の接客には「女性」の方の方が…と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月