初めての有馬温泉で利用しました。クチコミがすごく良かったので安心して利用させていただきましたが、少しだけ残念な事がいくつかありました。
まずは、スリッパに印を付ける為のペンがインクがでなかった事と、お部屋の床の間の電気が切れかけてた事。
それから、夜、朝両方の食事に髪の毛がはいってました・・・食事はとても楽しみにしてましたのでさすがに残念でした・・・

枕が選べるサービスがあったり、お部屋もお風呂も食事もお部屋係りのスタッフの方も、とても良かったので、もう少しだけ配慮していただけたらなと思いました。

また利用させていただきたいので、宜しくお願いします。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年11月

高評価に期待し過ぎたのか、
特に可もなく不可もなくといった印象でした。

お料理は、食べきれないくらい沢山でしたが、
美味しく頂きました。
夕食は、お部屋でお肉を焼いたので、お肉を焼いた臭いが充満し、
また部屋が暑くなったこともあり、
窓を開けて換気をしたりしましたが、なかなか臭いが消えませんでした。
お部屋に空気清浄機は設置してありましたが、全然間に合わなかったようで・・・
換気機能がもっとしっかりしているといいかもしれませんね。

そういえば、ブリしゃぶのお鍋を温めている途中で、
カセットコンロが、途中で切れてしまいました。
（まだそんなに時間が経っていないのに）
残量は分かりにくいものだと思いますが、もう少し気を配られた方がいいかも。
新人の仲居さんもいらしたので、
栓抜きに苦戦したり、カセットコンロの交換に苦戦したり、
そこら辺は世代の違いかなと微笑ましくも見ていましたが、
苦情に繋がる事もあると思いますので、
しっかり教えてあげて下さい。


貸し切り露天が付いていたので、
大人4人と子ども1人で入りました。
時間的にのーんびり！という感じではないものの、
それなりに金泉を楽しめました。
脱衣場が、少し手狭な感じはしますが・・・

チェックアウト時、事前決済外の清算が少しあったのですが、
大した額ではなかったものの、カード決済にしようかと思ったのですが、
現金催促され、また対応が無愛想だったのも残念でした。


そういえば最近の旅館は、女将さんがお部屋にご挨拶に来られたり、
お見送りされたりってないのでしょうか？

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宿泊年月

2012年11月

初めて有馬温泉を利用しました。
結論としては口コミや数々の受賞実績は全くあてにならないハズレ宿でした。

基本的におもてなしの姿勢を履き違えており、自己満足的なサービスが従業員の接客態度にも表れているなと感じました。大切な思い出を台無しにしたくない方にはお勧めできません。

立地、ロケーション、狭いお風呂は選んだ自己責任としても、有馬有数の宿から敢えてここを選ぶ理由はコストパフォーマンスから見てもないと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年11月

11月23日に1泊しました。温泉街は渋滞するのでと事前に電話で抜け道の連絡があり、渋滞なしで宿まで予定通り到着できました。大規模な施設ではないので騒々しいことはありませんでした。満室だったのに大浴場も混雑していなかったので到着後、夕食後、寝る前と3回入浴、朝は寝起き、朝食後の2回入浴し貸切よりゆっくりできました。
貸切風呂に期待は禁物です。板塀に囲まれた湯船のみで洗い場や脱衣所は狭いです。
料理は鯛のしゃぶしゃぶにしました。おいしかったのですが、料理全体の量が多いです。
朝も夕食並みの献立で、料理が多くてご飯が食べたくてもそんなに食べられませんでした。
部屋のトイレの床が畳です。清潔さの点からはいかがなもんでしょう。

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家族

宿泊年月

2012年11月

露天風呂付き客室に11月17日に宿泊しました。
雨が降ってあいにくの天候でした。しかもその日は満室だったみたいで、とても忙しそうにしていましたがクチコミ通り受付や仲居さんの対応は非常によかったです。
また客室には露天風呂(金泉)があり何度も利用できたので大変満足しました。
お料理の量は少し多いかな？と思いましたが、お部屋でゆっくり食べられるので全部食べることができました。
欲を言えば朝布団をあげてすぐ部屋食だったので「もう少しチェックアウト時間を遅くして頂けると良いのになぁ」と思いました。
総合的には接客等も含めて本当に心地よく過ごさせてもらったので大変感謝しております。
自宅から自動車で二時間程なので、是非また利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2012年11月

春に泊って感じがよかったので、また予約しました。
何より、部屋に温泉の露天風呂がついているのがいいです。
また、前回の反省で量が少なめの料理をお願いしましたが、それでも、十分すぎるくらいの量があり、材料もとてもよかったので、満足できました。

残念なのは、到着時のフロントの対応が以前より悪くなったことです。
出迎えもなく、フロントに名を告げても無言で宿泊カードを指さされ、”書け”というジェスチャーをされただけでした。また、書き終わった後も、何の説明もなく、”座って待て”という意のことを告げられ、かなりの時間玄関でまたされました。

また、前回もでしたが、予約確認の電話があまり感じがよくありませんでした。
いかにもネットの予約は疑ってかかっているという感じがでており、またかなり一方的に話されるのが感じよくありませんでした。

宿自体はとてもよいのに、残念です。

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家族

宿泊年月

2012年11月

バーゲン価格であったので仕方ないですが部屋からの眺望はありませんでした。わけあり部屋での価格であるので納得しています。係りの方の応対は大変良かったと思います。フロントの応対もよかったです。食事は夕も朝も申し分なく大変おいしくいただきました。気の付いたことですが　まず大浴場の湯ぶねの温度が低いのではないかと思います。エレベーター前にある飲み水を男女それぞれの脱衣室に置いていただきたい。10時過ぎに従業員らしき人が入浴しているのではないかと思います。これに関してはいかがなものかと思います。最後に前代未聞でありますが会計が間違ってました。家に帰って調べてみると過払いしてました。連絡すると返金していただくことになりましたが、こちらから連絡しないかぎり取られ損になるケースです。こんなこと初めてです。しっかりしてください。よろしく。

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宿泊年月

2012年11月

姉妹と従妹の4人で宿泊しました。夕食に鯖寿司が出て、鯖が苦手という姉のためにわざわざほかのお寿司を持ってきていただきました。料理はとてもおいしくい食べきれないくらいの量でした。
お風呂にはあまり置いてない洗顔料もあり、お風呂から出たら飲料水も設置されていて、隅々まで心遣いがされているように思われました。
朝食もおかずがたくさんあり、いつもご飯は一膳しか食べないのにお替りをしてしまいました。ネットの口コミで選んだので心配だったのですが、姉たちにまずまず満足してもらえたので良かったです。楽しい旅行になりました。

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宿泊年月

2012年10月

10/25、父、母への親孝行旅行に神戸、有馬温泉旅行を計画し、口コミなどからこちらの旅館を選びました。かゆいところに手が届くサービスで、枕を選ばせてもらえたり、マイスリッパやアメニティの充実、送迎も有馬ロープウェイまで送ってもらえたりとサービスの良さは口コミどおりでした。
お料理も食べきれないほどでした。鮭やきのこのお鍋が特においしくてこのおいしいおだしで雑炊がたべたかったね、と話していました。
大きな旅館ではないので仕方のないことですが、父はサウナがついてなかったと残念な様子でした。室内露天風呂はテレビもあってゆっくり入れました。
私が一つ気になったのは洗面所のライトがおしゃれなダウンライトのみでしたので、お化粧をするのには暗く、やりにくい気がしました。
帰りにお世話になった仲居さんにお礼も言えず、帰ってしまったので、この場を借りてお礼をいいたく、口コミさせていただきました。仲居さんの笑顔、サービス、働きっぷりに同じ女性として、母とすごいねと話していました。
気持ちの良い時間をすごさせていただき、ありがとうございました。

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宿泊年月

2012年10月

１歳の子供とはじまての旅行で不安だったのですが、ベビーチェアも用意して頂き、ゆっくりとおいしい料理をたべることができました。
貸切温泉があるので、みんなで入ることができたので、大きなお風呂に子供も大はしゃぎでした。大満足のいい旅になりました。お部屋にマッサージチェアがあるのもよかったです。ゆっくり、何回もしちゃいました。

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宿泊年月

2012年10月

母が同窓会で宿泊させていただきました。
今まで有馬温泉には何度も言ったことはあるけど
花結びさんが一番良かった
温泉もお料理もどれもよかったと喜んでました。

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宿泊年月

2012年10月

掃除、サービスがいき届いていて、快適に過ごせました。
また有馬温泉に行くときには、また宿泊したいとおもってます。
有難うございました。

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家族

宿泊年月

2012年10月

のんびりして美味しいものを食べようと利用させてもらいました。
夕食は食べきれない程で、残してしまって申し訳ありませんでした。

翌日、温泉街を回ったのですが車を置かせていただき、帰るときは迎えに来ていただけて大変助かりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

良かったの一言。
特に夕食が美味しかったです。
品数の割にボリュームがあり満足度100でした。
清潔感のあるお部屋と大浴場。
一言カラオケが歌える場所があればGOODですが。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

予約時の参考としてコメントを参考にしましたが・・・・・
評価を、信じたのが間違い。
到着時のフロントの対応、案内対応、従業員の会話など、なぜ前年評価が高いのか信じられません。ごく普通レベルだと思います。非常に大目に見ても。
レベルもランクもはるかに高いところが正当に評価されています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事はとてもおいしかったです。すこし量が多かったかも。一品少なくてもいいくらいでした。でも部屋食後の片づけになかなか来てもらえなくて、少し残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

大変 満足しました、スタッフの 皆様の笑顔 有難うございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

念願の有馬温泉！
口コミもとても良かった花結びさんに宿泊させていただきました☆
何を隠そう、まずは名前に惹かれたのです。
花結び、、、超かわゆい！女子会にぴったりじゃないですかーーー
そして、お風呂もお食事も大満足。
楽しめました。満喫できました。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

二部屋で予約し食事部屋の方をグレードアップして頂いたり、色んな面に於きまして配慮しや心温まるおもてなしありがとうございました。中々休みが取れず疲れが取れました。関西方面には行く機会が余りありませんが行く機会がおればまたお世話になりたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

早速投稿させて頂きます。
有馬温泉には沢山の旅館、ホテルがあり迷いに迷いましたがこのお宿を選んで大正解でした。仲居さんが応対やお料理の味付け、旅館の料理はこれまで期待外ればかりで満足出来る所は無かったです。大浴場にあるアメニティー類の香りが良かったです。
売店にアメニティーが販売されていなかったのが残念でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月