今回は四世代での初めての旅行だった為、少し奮発しスイートのお部屋で予約しました。残念ながら、祖父は体調の関係で来れなかったので、またリベンジしようと思っておりましたが、実際に宿泊してリピートはしないと思いました。私が、同業者ということもあり、少し細かいと思われるかもしれませんが、下記残念だと感じた箇所です。
お部屋には前泊者の方のお菓子の食べカスが部屋の隅に落ちておりとても残念でした。また、タオルは、ギシギシで幼児に使うのをためらう程でした。
夕食では、ファーストドリンクを聞かれないまま夕食が開始されました。私たちは、アルコールを飲まないので水をいただければよかったのですがそれすらも伺われず、食事の途中でこちらから声をかけて持ってきていただきました。食事開始時は、幼児がいるのでその対応で席を離れている者が2人いましたが、特に聞かれることもなく全員分の土瓶蒸しのカエンに火がつけられました。私が、一旦消してもらって後で火をつけていただけますか？と伺ったところ困った顔をされるだけでした。また、アレルギーの者がいたので、代替品をご用意してくださっていたので、対象者の席を伝えましたが、特にその代替品を動かしてくれるわけではなく、自分たちで移動させました。そもそもの話ですが、サービスを担当してくださったお二人ともに研修中と書かれていました。どこも人材不足なことは重々承知しておりますが、スイートのお部屋ということもあるのでせめて一人はサービスに慣れた方をつけていただきたかったです。
朝食時は、少し慣れたスタッフの方がサービスをしてくださいましたが、その際も研修中と書かれた方が一緒に同行され、私たちの目の前でお膳の置き方や気をつけることを説明されていました。私たちは、お金を払って宿泊しており、決してトレーニング相手ではありません。
残念としか言いようのない滞在でした。しいて良い点を挙げるのであれば、お部屋の案内を担当してくださった方は、とても丁寧で、こちらの質問にもしっかりと答えてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

楽天ユーザーの母に予約してもらった10代の娘です。9月13日に宿泊させていただきました。とても良い思い出を作ることができました！旅館に泊まるのが初めてだったのですが、何から何まで丁寧にご説明していただき困ることは何もありませんでした。旅館の外観を撮影していたらスタッフさんに声をかけていただいて私たちの写真を撮っていただけたこと、送迎のお願いをしたら快くすぐに来ていただけたこと、本当に感謝しかありません。また、夕食時にスタッフさんが皆さん笑顔でご説明をしてくださったり、楽しく気軽にお話をすることができて嬉しかったです。食事会場からお部屋に戻る前にスタッフのお姉さんと気さくにお話できたのがとても印象に残っています！どのスタッフさんもご丁寧で穏やかで優しくてとても癒されたし、のどかな時間を過ごさせていただきました。有馬温泉に行くことを決めてから旅館選びにはとても時間をかけましたが、花結びを選んで良かったです。素敵な旅館をありがとうございます。楽しい旅をご提供していただき本当にありがとうございました！次に旅館に泊まるときも花結びに泊まりたいと思います。全てのスタッフの皆さんにこの気持ちが届けばと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

当日に予約をさせて頂きましたが
対応
食事
お部屋
温泉もとても満足しました！

また行きたいとおもいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食・朝食ともに満足いくお料理でした。また金泉・銀泉とゆったり、のんびりお湯につかることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

彼女との記念日に行きました。
お部屋の雰囲気もよく静かな環境でとても良い記念日を過ごせました。
食事は部屋食でどれも美味しくいただきました。
またリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

セールになっていたので予約させていただきましたが、想像以上でした。
この内容でこのお値段は良心的だと思います。
また来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

お盆の高価格時に行ってるのでこのような点数ですが、従業員さんの接遇は今まで行ったホテル、旅館で1番かもしれません。

歯ブラシなどのアメニティを客に持って行かせるのは、別にいいんですけど、それをさせるような格の旅館なんですか？って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦二人旅という事でこじんまりとした部屋を選択。オプションで貸し切り露天風呂をお願いした。
お食事は季節感があり量も丁度良く、夕食後に温泉街をそぞろ歩きした際にバルなどで軽食を楽しめるのも乙だった。
宿から温泉街まで何度も無料の送迎バスを運行してくれるので、時間ごとに異なる有馬を堪能できる。
また、フロントはじめお部屋のスタッフも非常に感じがよく、のんびりしつつ上品な有馬温泉に相応しい対応だった。
温泉の質も申し分なく快適で心地よかったが、若干手狭な印象は否めなかった。
また、このプランのお部屋は部屋にはシャワーしかないので、大浴場の利用は必須。こちらのプランは全体的にカジュアルな印象で、肩ひじを張らずに有馬温泉を楽しむのに十分な満足感を抱けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も食事もとても良かったです。
また機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

7月30日に宿泊しました。賑わう温泉街の中心から坂の上側で徒歩5分から10分くらいにあり、駐車場も目の前なので立地等は便利です。接客対応は最小限ですが、部屋への食事の配膳や朝食時の対応等とても感じは良かったです。食事は、見た目も味も良く美味しかったです。私たちはちょうど良かったですが、沢山食べたい方は少なめかも。部屋数がさほど多くないことから、大浴場も広いという程ではないですが露天風呂のほか複数の浴槽があり、清潔に保たれていて温泉を楽しめました。エレベーター待ちがないのも中小規模の良いところです。大浴場の混雑状況の確認や夕食時の飲み物等の注文はスマホでできて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一歳の子どもと一緒に宿泊しました。オムツを捨てる箱やチェア、絵本などを貸していただき、大変ありがたかったです。広い畳のお部屋も快適でした！お食事も美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8年目の記念日に夫婦でのんびり過ごすために、利用しました。
プランの部屋がとても圧迫感があり、不満も少々ありましたが、旅館の方のホスピタリティが素晴らしく、大変満足しました。
朝ごはんがすごく美味しく、沢山食べてしまいました。
次は部屋を変えて来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の母の誕生日祝いに利用させていただきました。
サプライズのバースデイケーキを、ロウソクを立ててハッピーバースデーの歌を歌いながら持って来てくださり，大感激でした。
ありがとうございました。
お風呂や食堂への移動も楽で、スタッフの笑顔も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

おいしいお料理そして、金泉・銀泉の温泉とゆったりと過ごせ大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ここにある悪い評価が私の評価と全く同じでした。
1人4万の価値はありませんでした。
ご飯は美味しくない、タオルは使い古したタオル、布団は古くシーツに穴、部屋が２つあっても一つしか使い勝手がない、マッサージ機は古く痛いだけ。
お風呂のお湯は気持ちよかったですが、シャワーが弱く洗うの大変。
人は結構適当な人ばかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢の母を含む家族で利用。料理・風呂・部屋とも満足、機会があればまた利用したいです。
総合５点にしなかったのは下記で改善余地あるかな？というもの。
もっと安くてこの内容なら十分５点です。
・朝布団を早く下げなくてもよかったのでは（よく考えずにOKはしたものの）
・部屋にごみ箱がないのかと思った（あるにはあったが非常にわかりにくかった）
・飲み物の自販機が見当たらず（探した範囲で）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今時なのか、素っ気なさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

お風呂、料理、従業員の方々のサービスも最高でした。旅館の場所が結構、上のほうでしたので温泉街への往復がきつかったのとアメニティが部屋になかったので少し不便を感じましたが相対的にはとても良い旅館でした。今度は露天風呂付のお部屋に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

偶然見つけたお得なプランに同行者みんな大喜びです。
料理、部屋、値段、中居さん全て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

お部屋も、共用部、お風呂とても清潔感があってゆっくりと過ごせました。旅館のスタッフの皆さんもなんでも気持ちよく対応して頂き、次も来るなら是非こちらへと思いました。
お料理もとても美味しく、お風呂も綺麗で満足の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月