良い点
・温泉はいつも通り金泉・露天の風呂が良い。
・コロナ対策で係による消毒を定期的に行っているところが安心。
・食事も工夫がされていている。
・浴場スリッパ入れに紫外線消毒機能があり安心。
改善点
・部屋の狭さはプランで明示がされており問題ないが、出入り口でドアを開閉したとき
　体がぶつかり、スリッパがちゃんと着脱できない。（2名分揃えて脱げない）
・トイレと洗面への扉が引き戸で、少しでも開いていると、室内での当方の動きにトイレ蓋と予備洗浄機能が反応してうっとうしい。洗面でタオルや手を洗いたいだけでもトイレが作動する。
・トイレは新しい型式のものだが、予備洗浄があるので内部の清掃がおろそか。私はいつもどこに宿泊してもトイレは自分で先に汚れ落とし（使い捨てブラシ持参）をするが、汚れのひどさに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

スリッパがとても良かった。リモコンに透明シートがかけてあった。お風呂の檜風呂が新しく、匂いが心地良かった。部屋も綺麗だった。贅沢は言えないが、マッサージ機は古かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

電話対応やフロントの方やスタッフの方皆様大変親切で感じが良かったです。お部屋もお風呂も満足でした。朝食大変美味しかったです。次回も利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

朝モーニングコーヒーが有れば良かったです。
有馬市街迄の送迎は大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

料理は美味しかったです。
帰りに、部屋に忘れ物したかもしれないので、見てきて欲しいと頼んだが、忘れ物が有ればすぐに届けてくれるので、今ないってことは忘れ物はないですといわれ、気になったので車に乗ってから確認すると、ないことに気づき、部屋にみにいったが、部屋にはなく、部屋の掃除の人に確認、後で出てきました。最初に確認してもらえたらよかったのに、言い切ることにそれまでの接客も残念な形になりました。

帰りの際に説明した受付の人に伝えたが、悪気もなく、男の人でしたか？といったり、後ろにいた女将みたいな人も、私じゃない、他人事のように聞いていたところが、ホテルのレベルが低いと思いました。この時期に行くことも躊躇ったが、ホテルの人もキャンセルすれば、売り上げにも大変と思い、今回の旅行と思い行きましたが、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

チェックイン時のフロントの対応が最悪。見習いに任せたのが間違いかも。待てど待てど案内がない！チェックイン1番にしたのに、案内はこちらが声かけた上に最後。その時点で誰からも誤りもなし。旅の始まりから最悪でした。客室担当の方はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とっっても残念なホテルでした。。。

クチコミが良かったのと赤ちゃん向けのプランに惹かれて予約しました。
ベビーも大人も布団のクオリティが低すぎて驚きました。ベビーはペラペラの敷布団に館内のバスタオルが巻かれただけのものでした。バスタオルはザラザラで赤ちゃんの肌にはよろしくないし、大人用の布団もかなり薄いマットレスでベットメイキングは雑で驚きました。

貸切温泉はおすすめしません。
脱衣所が狭く赤ちゃんを寝かせるだけの安全なスペースがありませんでした。加えて温泉までの足場がかなり狭く危ないです。
部屋はわりと狭めで、もう一個上のグレードの部屋の方が良かったと思いました。

お料理は美味しく量も多く満足ですが全体的には残念な気持ちが大きいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お食事おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

到着予定時間より1時間も早かったのですが、食事時間変更も快く変更して頂きました。有り難うございました。量も私達には多い位でした。お風呂も混みぐあいが携帯でチェック出来、助かりました。こじんまりしてますが露天風呂ではゆっくり出来ました。お部屋は温度調節が上手く出来ません。敷布団が冬用なのか暑く、なかなか寝つけませんでした。枕は選べるのに…残念。部屋からの景色は期待外れでした。周りの施設より下の階だったので、カーテンを開ける事が出来ません。窓があっても眺望ナシと書いといて欲しかったです。チェックアウト時に雨が降っていたのですが、送迎バスの方には傘をさして送っていたのに、遠い駐車場に向かう私達には何もありませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

コロナ対策もあったのでしょうか、夕食も朝食もお部屋でいただけてゆっくりできました。味もおいしかったです。
金泉もすばらしかったです。しいて言えば浴場付近に自動販売機が欲しいなと思いました。1階まで降りないとなかったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

晩ご飯は鯛しゃぶに選びました。とても美味しかったのですが、凄いボリュームで締めのうどんは残してしまいました。普段から朝食を頂かないので夕食と昼食付きプランにして本当に良かったです。朝食だときっと入らなかったと思います。色々なプランから選べるのは有り難いですね。お部屋もリノベイションされていて綺麗で気持ち良かったです。コロナ禍で個別の専用スリッパが用意されていて履き心地も良かったですし、安心だと思いました。
お風呂は小さ目ですが、そこまで混んでなく、ゆっくりできました。
又、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月100日宿泊。部屋をグレードアップしていただき広々して良かったです。お風呂も良かったです。食事が少なかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

大変良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

せっかくの結婚記念日だと急に思い立ち前日に予約を入れて、近場であったため仕事終わりに駆けつけさせていただきました。お気遣いをいただきお部屋のグレードアップをしていただきました。19時の食事前に駆け込みとりあえず温泉に浸かりお部屋でゆっくりお食事をいただきお腹いっぱいになりました。とても美味しかったです。可愛らしい若い仲居さんにも接客して頂き楽しい時間で癒されました。朝はゆっくり過ごさせていただいて11時半にお昼ご飯をいただきました。朝の仲居さんは年配の方でとても親切で温かい方でした。食後は温泉にしっかり浸かり、ちゃっかり14時半にチェックアウトさせていただきました。そのあと旅館の方に近くの神社まで送っていただき本当に助かりました。(お忙しいお時間にすみませんでした)
バタバタした毎日に安らげた時間でした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

1月も宿泊しましたが、全然違ったお料理で見た目も綺麗で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

私たちにとって本当にピッタリのプランでした。夕食はもちろん、事前の情報が少なかった昼食も美味しく満足できました。お風呂は広くはありませんが混み合うことなく、金泉・銀泉を堪能することができました。お願いをするならば浴室内に時計が欲しいです。
コロナ対策の手指消毒が所々、特に各階のエレベーターの所にも設置されていて安心できました。
近場でゆっくり贅沢に過ごしたくなったら又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

黒毛和牛堪能しました。さらに、スタッフさんの対応ぶりに感心。何かが違って感じたんです。自然に、爽やかに・・・、という印象。なぜか夫婦一致した印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ感染対策がしっかりされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊施設の規模から考えると宿泊代金がちょっと高いような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月