比較的リーズナブルに旅館体験したい人にはお勧めできると思います。ただ、温泉旅館らしいサービスを求めるとかなり微妙です。
お部屋食なのはいいのですが（おそらく担当の部屋数が多いため）仲居さんが常にバタバタしていて、飲み物を頼みたかったのに訊いてくれずさっさといなくなってしまうし（仕方ないので部屋にあったお茶を飲みました…）、食事の食べ方も説明してくれずソースとかなにに使うのかよくわからないし（こちらからきけば教えてくれますが…）、皿の置き方もなんだか斜めだし、お茶を持ってきてくれたと思ったらヤカンはカラだし（持った瞬間に軽いな！？って思いそうなものですが）。
しかもずっと部屋の扉を（食事後も）開けっ放しにされていて、いや食事出すの終わったなら閉めてよと。
その他もいろいろと気になることが多く、落ち着きませんでした。

ホテルの作りそのものは小ぎれいで悪くないので、外国人観光客の方とか、あまりサービスにこだわらない方ならあっていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

当日予約だったのにアレルギーの対応はしてくれました。ありがとうございました。夕朝食ともに部屋食だったのは嬉しかったです。お冷頼んだらピッチャーだけ届けられ朝に交換とかもなくコップは自分達でのスタイルでした。説明は無く朝食30分前に布団を片付けられに来られました。目の前でシーツだけ交換して布団を押し入れに入れたのを見て驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

率直に投稿してよろしいのでしょうか？宿泊したホテルのアンケートをかいたものの、結局あとあとのかかわりが気になって破棄したのですが、やはりしっくり来ないので書かせていただきます。
いつも、楽天を贔屓にしているので、今回
楽天経由で５月16日に宿泊させていただきました。
建物もスタッフの対応も申し分なく、料理が美味しいと口コミの当ホテルに
いよいよ夕食ということで料理が並べられましたが、「えっ？これだけ？」と最初から失望感一杯でした。
続いて出てきたのは、鍋とか頭つきの魚の蒸し料理と天ぷらで、家の料理の方がましで、大いに落胆しました。
また、和牛も3cm角が３切れ出てきましたが、生野菜のベビーリーフやレタスに挟まれた盛り付けで、衛生面を考えると生肉と一緒の野菜は食べられません。
食べられるものがあまりなく、また、寝具はせんべい布団１枚で腰が痛くて眠れず帰宅してやっと人心地がつきました。
有馬温泉にしては、あまりにも安い宿泊費だったのでしょうか？
県民割で5000円引いて１人約20000弱ですが、当事者にとっては２度といきたくない高い旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

2回、事前に電話連絡していましたが、

・部屋を間違えていた
あげく、正しい方に変わったら
「変わられたんですね」
と言われた

・子供用食器を借りれるよう伝えていたが、なかった

・高座椅子、両部屋にと伝えたがなかった

・マンゴーアレルギーを伝えていたがマンゴー酒が出てきて、ムリと伝えると中居さんに「あ、マンゴー酒もですか？」
と言われた

・部屋の冷蔵庫の中に前の方のもののペットボトルが残っていた

・部屋に持って来てもらうものを頼んだ際、子供が寝ているのでノックはなしでドアを開けておくので中に入れて欲しいとお願いしたが、ノックをして大きい声を出して入ってきた

と、沢山の残念な事がありました
帰りにフロントで伝えましたが、周りの目を気にしてなのか小さな声で謝らまられただけでした
この旅館は2回目の宿泊で以前は全くそんな事もなかっただけに残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

綺麗な旅館で部屋や温泉も良く、その面は大変良かったのですが。。
好きな枕で寝れるはずが、忘れられたのか結局部屋に持っていただけなかったり、
夕食の初めにドリンクでお水を頼んだのですがデザート後に出てきたり
最後のお会計時に頼んでいないドリンクが請求に入っていたりと
恐らく繁忙時でバタバタされていたのかと思いましたが
少し残念な気持ちになりました。
ただ、温泉は大満足ですので
また機会があればお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

露天風呂というよりは、大きく窓が開く浴室というべきで、半露天という言い方がせいぜいだと思います。窓に網戸はなく、換気扇もないので浴室がサウナのようにムンムンして使い勝手が非常に悪かったです。ただ、子供のころからの憧れの有馬温泉に来ることが出来、部屋風呂で金泉に入れたことはとても良かったので4点にしました。テレビの位置がすこぶる悪く、これまた使い勝手が非常に悪かったです。床の間に空気清浄器を置くのであれば、床の間にテレビがあっても辻褄は合います。見やすいところに置いて下さい。和室のため布団を仲居さんが敷きに来てくれましたが、その敷布団が薄く、腰、背中が痛くてよく眠れませんでした。せめて布団の下に、三つ折りのマットレスでも敷いてくれれば、旅館の寝具はまあこんなもんかなとあきらめもついたと思います。女将をはじめスタッフの皆さんは同じ布団にひと晩でも寝たことがあるのでしょうか？寮の寝具ならばまだしも、それなりのお金をもらうにあったって、これでいいのか皆さんで話し合ってほしいところです。トイレットペーパーは消耗品で、ロスも多いのでしょうが、格安のビジネスホテルではないのですから、品選びに神経を使うべきだと考えます。洗面所にある籐製っぽい脱衣かごに、まるで幼稚園児に持たせるお弁当箱入れか上履き入れにするような柄の布が敷いてあり、物凄い違和感を感じると共にがっかりしました。このセンスはどこから来るのでしょうか。全体的に統一感がなく、ちぐはぐな感じがしました。どういうふうにしたいのか、どう見せたいのか、何処へ行こうとしているのか全く分かりませんでした。食事は普通に美味しかったです。値段相応かどうかはおおいに疑問が残りました。スッタフの皆さんは日常の一コマかもしれませんが、東京からわざわざ有馬温泉を目指して行った私たちには特別の日でした。とんちんかんな大阪北部地震のお見舞いだったり、廊下を塞ぐようにカートを置いてしまったり、街の情報に疎かったり、スタッフの未熟さもところどころ見えました。これから勉強を続けて、さらなるスキルを身につけて、行ってほしいと思います。旅の思い出に宿泊施設の占める割合は大きいと思います。折角、有馬にあり、金泉も使えるなど、条件は悪くないのですから、現状にあぐらをかくことなく、より良い旅館にするように努力して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

部屋がダブルブッキングでした。

二部屋取っていたのに、一部屋にされました。

支配人(?)の説明はありましたが、大した謝罪も無く。。

多少のサービスは受けましたが、
『食事のランクを上げた』と言われても
元々の料理がどんなものか知ってるわけでもないので
実際にはあがっているのかどうかわかりませんし。。

二夫婦が、各部屋でゆったりのんびり・・のつもりが
広い部屋とはいえ、一部屋に押し込まれたんですから
気分的にリラックスできませんでした。

こういうこと(重複)はあってはいけないことですが
もしあった場合の対処・対応の仕方をもう少し勉強してほしいものです。

ダブられたもう１組の方も居心地悪かったと思いますよ。。

折角口コミで評判のいいホテルを調べて花むすびさんに決めたのに
チョッとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

　２４３００円の宿泊料での予約確認メールでしたが、現地での請求は２７６００円でした。この金額の違いについての内容説明をお願いします。

追伸、８月11日に差額を受け取りました。
早々の電話連絡と丁寧な対応、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

まさにインバウンド価格設定です！
35000円代の温泉とは思えないほど、チープさが端々に見え隠れしてます。（アメニティーはビジホレベル、ドリンクサービス等無し、氷有料、大浴場にタオル無し等々）
ご飯も普通で、同じ価格帯の温泉では正直あらゆる面で下位でした。
閉店間際になるとラウンジでくつろいでいても急かされますし、金額通りのサービスを期待してい訪れるとがっかりするので、インバウンド価格設定だからとハードル下げて訪れる事をおすすめします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今回は四世代での初めての旅行だった為、少し奮発しスイートのお部屋で予約しました。残念ながら、祖父は体調の関係で来れなかったので、またリベンジしようと思っておりましたが、実際に宿泊してリピートはしないと思いました。私が、同業者ということもあり、少し細かいと思われるかもしれませんが、下記残念だと感じた箇所です。
お部屋には前泊者の方のお菓子の食べカスが部屋の隅に落ちておりとても残念でした。また、タオルは、ギシギシで幼児に使うのをためらう程でした。
夕食では、ファーストドリンクを聞かれないまま夕食が開始されました。私たちは、アルコールを飲まないので水をいただければよかったのですがそれすらも伺われず、食事の途中でこちらから声をかけて持ってきていただきました。食事開始時は、幼児がいるのでその対応で席を離れている者が2人いましたが、特に聞かれることもなく全員分の土瓶蒸しのカエンに火がつけられました。私が、一旦消してもらって後で火をつけていただけますか？と伺ったところ困った顔をされるだけでした。また、アレルギーの者がいたので、代替品をご用意してくださっていたので、対象者の席を伝えましたが、特にその代替品を動かしてくれるわけではなく、自分たちで移動させました。そもそもの話ですが、サービスを担当してくださったお二人ともに研修中と書かれていました。どこも人材不足なことは重々承知しておりますが、スイートのお部屋ということもあるのでせめて一人はサービスに慣れた方をつけていただきたかったです。
朝食時は、少し慣れたスタッフの方がサービスをしてくださいましたが、その際も研修中と書かれた方が一緒に同行され、私たちの目の前でお膳の置き方や気をつけることを説明されていました。私たちは、お金を払って宿泊しており、決してトレーニング相手ではありません。
残念としか言いようのない滞在でした。しいて良い点を挙げるのであれば、お部屋の案内を担当してくださった方は、とても丁寧で、こちらの質問にもしっかりと答えてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ゆっくりと部屋食と温泉目当てでお日にちと価格でこのお宿に辿り着きました。
食事は大変美味しく満足でしたが、案内があったアプリで温泉の混み具合を見て行ったのですが、タイミング悪く混雑…他の利用客のマナーがいまいちで残念…お部屋にある何処のお宿にもある温泉タオルがくたびれていてびっくり、後、半纏が(使用感ある匂い)凄く匂いました。

トイレが流す度にモーターの
すんごい音が鳴り
夜中は申し訳ない気持ちになりました…

お部屋食が良かっただけに
残念ですが普通評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

和室４名で宿泊。料理は朝のイカの刺身以外概ね満足できる物でしたが、敷ふとんが薄いマットだけで普段ベッドで横向き寝の私には畳に直に寝ている感じ、マットの追加は拒否されました。洗顔用タオルは使い回しの物でした。４名全員割高感が残る結果となりました。あと、喫煙場所は玄関先１箇所で寒風にさらされながら吸いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月2日に露天風呂付客室を利用しました。
お部屋は広くて綺麗でしたが、食事が夕食、朝食とも美味しいって思うものが特にありませんでした。
客室のお風呂も洗い場がとても寒かったです。
全体的に少しがっかりした気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夜ごはんが美味しくなかったです。
年末年始（超高額）なのに特別感のある料理ではなく、単なるお刺身さえイマイチでした。（近所のスーパーで買ってきたレベル。シソ等の薬味が無いと食べられない…。）
創作料理と思われる「リンゴのシチュー」は、最高に不味かったです。見栄えを意識しただけで、味見していないのでしょうか…？
巨大なツブ貝なんてゲテモノにしか見えず、気持ち悪くて食欲を失いました…。
朝食は普通でした。元旦の「おせち」にしては質素でしたが、夕食より数万倍マシな味付けでした。
お風呂や旅館は悪くないですが、ご飯が不味すぎるので、二度と泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

敷き布団が薄く、翌日身体が痛かったです。値段の割には…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月