夕食朝食とも大変美味しく満足しました。雰囲気的には部屋食でなく食事処の方が良かったと思います。
また、部屋の鍵がひとつしかないのはお風呂に行く際不便です。改善して欲しいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ちょこちょこ残念なところがあり、また行きたいとは思えないです。夕食のお刺身はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お料理、サービス等は　とても良かったです
特にお料理は　フレンチ風なお品もあり　とっても美味しいでした

寝具の敷き布団が超薄く　あんな寝具で寝た事なく　どちら向きに寝ても身体が痛く　2度と同じ思いは嫌です　熟睡どころか寝た気持ちがしません
是非　改善して欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今時なのか、素っ気なさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

まず、金額とサービスが釣り合っていないと感じました。２人で5万。
スタッフの愛想のなさと、説明は棒読み。お客様をもてなす接客・サービスをもう少し考えてほしいと思いました。温かみがない。送り出しもない。

温泉の泉質も他の温泉と比べて..って感じでした。
関西のかたの有馬温泉はイイトコっていう価値観は知りませんでしたし、イイトコのおもてなしとは思えなかったです。

食事は味は美味しいですが、同じ食材が何回も使われていて「またこれか！」と思ってしまうところも。

個人的にはよっぽど近くにいる以外この土地もホテルも訪れることはないと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

立地は駅から遠く、坂の上にあるが送迎をしてくれるので問題なく便利でした。
お部屋は綺麗で良かったです。
お食事はお魚系が臭みを感じるものがありました。
お風呂は良かったです。
接客態度等サービス面は、とても良かったです。何においても、とても気持ちよく対応してくださいました。
アメニティは普通でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝夕部屋食はよいが朝食の時間伝言その前に布団かたずけに来てくれず遅くなるなら言ってほしい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

11/21に宿泊しました。中居さんが新人さんなのかほとんど会話なかったです。TVの設置位置が悪い。
晩ご飯は、持って来る順番が早かったです。食事は、まぁまぁ、お米、朝ご飯は、美味しかったです。お風呂も金泉が良かったですが、もう少し露天の景色が見えたらいいですね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋露天風呂あり、部屋食ありの部屋に泊まりました！
お風呂は、気持ちよくて、長く入ってられて…とても良かったです！
でも、担当の従業員の方が、ちょっと若い子で、慣れてなかったせいか、対応がマズいなと思う事がありました。
今後に、期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

普通の宿です。接客はとても良いです。100平米スイート6階の客室露天風呂付きに宿泊しました。部屋の雰囲気はよかったですが、歯ブラシやタオルなど、アメニティはあまり良くなかったです。一番不満だったのが食事です。夕朝食部屋でいただきましたが残念な味付けでした。　使用されている食材も安価な物がおおかったです。露天風呂７階.3つ外の風呂に行く石(最終)4個目に段差があり足を引っかけケガをしてしまいました。　注意喚起や、段差をなくす方法を考えるべきです。　

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その他

宿泊年月

2022年10月

プレミアムな夕食を期待していたので、普通でした。
感染症対策なのか部屋食で、セルフが多く、美味求真懐石？というのに期待しすぎたかもしれません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

３５%オフのプランなので、仕方ないとは思いますが、、、
お部屋はカーテンを開けると建物なので開ける事ができず開放感がなく、暗さを感じました。
お食事は、朝夕共にお部屋に運ばれてくるので、ゆっくり寛ぐ事ができ、品数にも満足で、お味もとても美味しかったです。
楽しみにしていた温泉ですが、全体的に狭く、小さな子が温泉で泳いでいたり、走り回っており、全然ゆっくり浸かる事が出来ませんでした。
サービス面は、妊娠中という事を伝えると、お部屋担当の仲居さんが腰痛予防に敷布団を２枚重ねて敷いて下さり、お陰様で腰も痛くならず、ゆっくり寝る事が出来ました。ありがとうございました。
お食事だけは大変満足でしたが、その他はいまいちだったので、リピートはもうないかなぁと、、、
前日に違う旅館に同じような値段で宿泊しましたが、全てにおいて満足だったので、、、

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂、良いです。全ての浴槽楽しめます。お湯の違いも分かりやすく、露天風呂は、片方は、空を眺めながら入れる広いスペース。片方は、ツバメが飛ぶ温泉とツバメの自然を堪能。良かったです。部屋は、窓を開けようとカーテンロール開けたらホコリが積もってる。窓枠サッシには干からびたカメムシ。惜しい。綺麗な部屋なのに、積もるまでのホコリ。最初に見てしまったので、総合普通。お風呂、接客は、大変良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

女性2人で利用しました。全体的な雰囲気は良く、お風呂も満足です。ただ残念だったのが食事関係です。夕食が予定より遅い時間だったこと、ご飯中部屋の扉を開けっぱなしにされて外の音がすごく聞こえてきたこと，デザートに髪が入っていたことが理由です。

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友達

宿泊年月

2022年06月

今回コロナ対策で奮発して、露天風呂付・部屋食のお部屋を予約しました。
部屋の金泉露天風呂は広さも十分でテレビも有り気持ちよくゆっくりとくつろげました。
料理も毛ガニや伊勢海老・牛肉等豪華な食材が並びました。
接客も行き違いはありましたが、その後のフォローもしっかりとしていて好感度アップでした。
しかし、就寝時上の階のボイラーの音かわかりませんが、私は気になりなかなか寝付くことが出来ませんでした。
昼間は気付かない位の音でしたが、全てにおいて完璧だったので残念でしかたありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

特に不満がありませんが一つだけ車が宿の前に置けない荷物の出し入れ時雨の日特に困る玄関に大きな日差しを付けて下さい

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

総じて普通でした。有馬ですのでお風呂はものたりませんでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊前に食事時間の問い合わせの電話をしたところものすごい勢いで電話を『ガチャ切り』されて大変ショックを受けました。
たまたま電話に出たスタッフの虫の居所が悪かったのかは知りませんがこの応対は最悪です。
スタッフの方それぞれが旅館の看板を背負ってるものとの認識を忘れない方が良いと思います。

現地ではスタッフの方はどの方も感じ良かったので本当にこの点だけが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

かけながし露天風呂つきの部屋でゆっくり温泉に入ることが出来てよかったです。
残念なことは
他の方の口コミにもありましたが、寝具が、今一でした。
温泉と快適な眠りを提供していただけたらなぁと思います。
食事は満足でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

エアコンを入れたらまさかの寒い風が出てきて、部屋が寒いとフロントに伝えると全館暖房を入れますとの事で、そのあとは暖かい風が出てきました。伝えなければ全館暖房を入れなかったのかな？と思いました。
スタッフの対応は素晴らしいですが設備はかなり古い感じです。エアコンはお布団の真横にあって1番小さくしてもかなりの風量が直撃します。喉が痛くなりそうだったので寝る時は切りました。
食事はお刺身が美味しかったです。夜も朝もお部屋食だったのでコロナの心配もなく安心して食事ができたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月