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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月15日 01:24:24
-
食事のとき氷を頼んだのですが ボトルのワインも頼んでいましたし その氷が精算時の明細に１１００円付いていましたので 問い合わせしてのですが当館では有料ですと言われました メニューに記載が無かったと言っても 会社の決まりですとの事でした 有馬は年に何度も訪れますがそんな旅館は初めてです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆金泉◆和洋室スイート露天風呂付き客室◆】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月23日 18:19:23
-
さいあくでした。
お風呂のシャワーは、水だし、布団は、ダニで身体中かゆくなり、テレビは、壊れて見れないし。最悪の旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆プレミアムセール◆室数限定！“最もお得な”破格の『直前割』早い者勝ち・・・【おまかせ謝恩プラン】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室12畳＋2畳マッサージチェアー付客室◆6名定員】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 15:08:13
-
食事時、飲み物がない。
従業員さんに伝えても忘れられていた。
テーブルの上のコップが片付けてもらえなかった。
高いお金を払っているのにガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2017年04月10日 17:26:01
-
この度は有馬温泉の数ある旅館の中より御幸荘花結びをご選択頂き、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想賜り誠にありがとうございます。これからも気持ちを引き締めて従業員一同邁進して参る所存でございます。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆花結び人気No1◆“美味求真会席”に舌鼓♪『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る！
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆9.5畳+2畳マッサージチェアー付客室◆4名定員】
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ウラン１０１４さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- ウラン１０１４さん [70代/男性] 2017年03月09日 09:01:55
-
布団部屋のような部屋で2組の布団を敷くと部屋いっぱいになり大変窮屈な思いをした。こんな部屋で73,000円は納得が出来ません。我が家の６畳間の方がもっと広く、温泉宿として宿泊客を泊めるのは如何なものかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2017年03月12日 16:33:46
-
この度は数ある旅館の中より御幸荘花結びをお選び頂き、またご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。お客様の声を重々受け止め、今後何かしら改善を図りたいと思います。あらためて従業員一同気を引き締めて参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆花結び人気No1◆“美味求真会席”に舌鼓♪『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る！
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆大人の秘密基地完成◆6畳（1名～2名用）】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月01日 21:57:36
-
残念ですが、初めてコメントしざる得ない結果となってしまいました。
予約して初めての有馬で、二人で旅館に向かったです、駅からの送迎も迅速で素晴らしいものでした。
しかし、チェックインしてから部屋に通されてから不幸は始まりました。
部屋の黒い畳は傷が多いうえ、食事前にマッサージをすることにしたら布団を敷いてもらいましたが、マッサージ後はそのままたたまれ、食事が並びました。
すき焼きを選択したのは、自己責任と思いますが、鍋は焦げ目が大量に付着し、脂でのばしましたが、大量の焦げ目が付着したまま肉を焼きましたが、スタッフは、問題ないというか、曖昧な返答をされ、彼女も白けてしまい、結果鍋交換しましたが、並べ方も適当であり、その後ごはんも持て来ないのでキャンセル。
食事をかたずけてもらい、布団も敷いてもらいましたが、非常に適当で埃が舞うなど、がさつな行為が続きました。
展望風呂もあまりよいものではなく。
朝には、速く出ていきたい気持ちとなりました。
朝食もあまり手を付けたくなくなり、部屋は布団上げしてもらってましたが、昨晩のビールとコップが放置されてました。
ドライヤーも、全く温風が出ておらず、あきれるほかないままチェックアウトしました。
すいません。
こんな悲しい事書きたくないです。でも二人の関係まで破壊してもらえるとしたら、最悪の結果としかいえません。以前から、返事はすべてコピペされているようですし、楽天さんの信頼にもかかわる問題と思います。
かつ、自分の決して高くないコストを、このような旅館に払った自分に自己嫌悪しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2015年12月24日 10:48:05
-
この度は私共花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 21:26:35
-
いつもはレビューを書かないタイプだが今回は余りにもあんまりだったので皆様の参考になればと思い書き残しておきます。
部屋 狭くて暗い。４つ布団をひくともう部屋いっぱいである。禁煙の部屋であるはずだが煙草臭くて終始不愉快だった。女４人で泊まったが鏡が洗面所に一つあるだけで非常に困った。しかもそこも暗い。アメニティはこの値段なら足袋くらいあっても良いのではと思った。部屋風呂は貧乏一人暮らしの時の風呂より狭く罰ゲームのようだった。利用するはずも無く。
風呂 狭いし肝心の風呂は薬品臭い。肌が弱い人は入らない方が良い。同行者が肌が痒いと言っていた。露天風呂も風情が無く残念。風呂に対してドレッサーの数が少なく使う事が出来なかった。
食事 味は普通。凝った物もあったが味は値段を考えると満足する味ではない。量は男性なら足りないかも。貝のサラダが出たが2個砂が入っており食べるのを辞めた。翌朝のアサリのお味噌汁は貝は残した。ちょっぴり出た牛肉は美味しかったが共に供されたナメコには株のオガクズがついておりテンションが下がった。デザートは白ぽくて硬い不味い苺二粒と小夏１カット。この値段でこれならコンビニのデザートの方が満足度があるかもしれない。母は水が不味い不味いと言っていた。どんな水を使っているのだろうか。六甲の水を買って不味いと思ったことは無いのだが。もしかして硬水で口に合わなかっただけかもしれない。
朝食は品数が多かったのは良かった。味噌汁のお玉に大きなホコリが引っかかっていたりデザートのヨーグルトにゴミが入っていた。そしてヨーグルトは食べた事がないレベルの不味さだった。
スタッフ 特に不満は無い。アレルギーを事前に聞いてくださったりしたので丁寧だと思った。
一万円の特価で又泊まって良いよ。と言われても、もう泊まりたく無い。自分が選んだ宿なので他の同行者に申し訳無かった。初の有馬温泉だったが宿の評価のせいで印象は悪い。残念である。
総じて値段とサービスが見合わない旅館。評価の高い方とこんなに剥離があるのが謎である。もちろんリピ無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【有馬温泉×楽天限定】ポイント10倍 ◆人気No1◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室◆マッサージチェアーあり◆39平米～50平米】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 21:40:18
-
ここにある悪い評価が私の評価と全く同じでした。
1人4万の価値はありませんでした。
ご飯は美味しくない、タオルは使い古したタオル、布団は古くシーツに穴、部屋が２つあっても一つしか使い勝手がない、マッサージ機は古く痛いだけ。
お風呂のお湯は気持ちよかったですが、シャワーが弱く洗うの大変。
人は結構適当な人ばかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆金泉◆お部屋の露天風呂で極上のプライベート空間を◆お食事はお部屋食・・・名湯有馬温泉を贅沢に満喫◆
- ご利用のお部屋
- 【金泉◆露天風呂付デラックス和室「次の間付」・・・◆80平米】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 16:25:56
-
こんなに割高に感じた宿は初めてです。
夫のお誕生日と、出産お疲れ様を兼ねて、大人２人、子供3人で一番広い部屋を予約しました。
評価できるのはお部屋の掃除がとても行き届いていたところだけです。
それ以外は、これで15万円超えのプラン？？？？とずっとモヤモヤでした。
・子連れなのでここ数年は露天風呂付きの部屋を選んで宿泊していますが、大体そのような宿はラウンジがあったり、最低限お部屋にお水のペットボトルくらいは置いてあります。皆無でした。アメニティはビジネスホテルレベルで、歯ブラシ、シャワーキャップ、カミソリを使う分だけ部屋に持って行くシステムです。
・オムツ替え放題と謳っているプランも、最初に5枚くらいお部屋に置いてあって補充されるわけでもありません。
・お部屋食なのはありがたいですが、すき焼きプランを選んだら、最初から最後まで自分で調理でした。旅館に来て材料渡されて自分ですき焼き作らないといけないなんてびっくりです。
０歳の赤ちゃんと、手がかかる幼児が２人いるのに、熱々のすき焼き鍋を前に自分たちで夕食作る意味が理解できません。なんのためのお祝い、慰安の旅行なのか。。
朝ごはんは子供が食べられるようなものは特にないので、子連れ旅行の方はなにか持参したほうが良いです。
・皆様書かれているように、貸切風呂の脱衣所は大人1人と子2人が立ったらほぼ身動きできない狭さです。赤ちゃん連れの方は困るだろうなと感じました。
・あとはこちらの不手際で申し訳ないのですが、子供が部屋に置いてある陶器を触ってフタを割ってしまい、夕食時に申告したものの、チェックアウトの際になんの予告もなく破損代を請求されました。それが実際の損害より高いのか安いのかもわからない言い値なのが、こちらのミスとはいえトドメのモヤモヤでした。
子連れ応援プランであれば、壊れそうな陶器とかはなぜ撤去してくれないのかなと思ってしまいます。
子供の手が容易に届くところにハサミ、まち針入りの裁縫セットも置いてあってヒヤヒヤの連続でした。
同じ金額出すのであれば、他にいい宿はもっと沢山あります。私はオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆0～2歳赤ちゃんお泊りデビュー応援◆お部屋食×展望金泉貸切露天風呂×ベビーバス×おむつ替え放題◆
- ご利用のお部屋
- 【金泉◆露天風呂付スイート・・別荘のようなお部屋◆105平米】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 08:01:55
-
とても気分が悪くなった施設でした。
宿泊前日20時に一度だけお電話をいただき、電話に出られなかったのですが2分後にキャンセルポリシーのメールが届きました。
かけ直したお電話で、食事の時間を決め、マッサージを20時半に２名お願いしました。食事は、1時間半と考えれば十分と言われたので18時から食事をとり、その後お風呂に浸かりマッサージを受ける予定でした。しかし出された料理を食べ終わっても次の料理が来ない。別注の鯛の酒蒸しを頼んだら冷えた酒蒸しが出てきました。忙しいのは分かりますし、チェクインの際、18時から食事を希望されている方が多いので多少前後しますと言われましたが、マッサージがあるので、予定通りにご配慮下さいとお伝えしました。コロナのため部屋食と言われましたが、食事の間ドアは開けっぱなし他室の子供が走り回る声が響き、エアコンが効かず体は冷える状況です。最後のご飯が届き、デザートをお持ちしますと言われてから、ずいぶん時間が過ぎました。ご飯を食べ終わり、体が冷えて来たのでお風呂に浸かり、ざっと20から30分でしょうか？やっとデザートが来ました。食べ終える頃にマッサージ師が来られたため、食べてすぐのマッサージになりました。食事に2時間半かかっていたと思います。そのデザートの器と食事中に飲んだ空きグラスの数々は結局朝まで置きっぱなしでした。
朝出発の際も入り口で係りの方がおられましたが、一言もなく、また会釈もなくすれ違いました。
せっかくの記念日の旅行でしたがゆっくりとくつろぎ穏やかな時間を過ごす旅行はどこかへ行ってしまいました。
とても残念な気持ちです。
ただ、元々のお料理はとても美味しいだろうと思います。何も期待せず良い部屋に泊られたいならおすすめできます。宿泊料金に対してサービスは他の方も書かれていますが悪いですし、改善されるお気持ちもないとお見受けしました。お風呂も設備もお値段に合うと思う方もいらっしゃるのかもしれませんが、有馬温泉ではこの値段でしたら他のホテルでも満足のいく設備や温泉、心からのおもてなしとくつろぎを期待できると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆～安心と癒し～密を避けての旅◆客室露天風呂付/金泉◆お食事はお部屋食・・・名湯有馬温泉を贅沢に満喫
- ご利用のお部屋
- 【◆金泉◆露天風呂付和洋客室◆機能性と快適性を備えた◆95平米】
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貴&晴さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 貴&晴さん [40代/女性] 2022年03月14日 22:08:55
-
義母の誕生日祝いに 利用しました。
連絡ミスに 夜間 スタッフが部屋を間違えて勝手に入ってくるなど 不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【有馬温泉×楽天限定】◆人気No1◆ポイント10倍◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室◆マッサージチェアーあり◆39平米～50平米】
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貴&晴さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 貴&晴さん [40代/女性] 2022年03月14日 22:06:20
-
3/12に利用しました。部屋食を済ませ お布団を引いて頂き 彼と2人でゆっくり寛いでいた時に ガチャガチャとドアの開く音。寝室のドアが開きいきなりルームサービスのお酒を持って入って来たスタッフ！しかも 他の部屋と間違え・・それに驚きとその後も落ち着いて部屋でリラックス出来ませんでした。しかも 貸切風呂を予約しましたが 準備でき次第ご連絡致します！と言われ22時の予約時間をすぎ連絡が入りましたが 時間ぎ短くなりますが・・とのこと 45分貸切予定なのに10分も遅れて連絡が入り 実際20分しか入れなく ゆっくり出来ませんでした。しかも 他の部屋に貸切風呂の連絡が入っていた様で チェックアウトの際にフロントで女将が居たので その旨を説明途中 何も言わず去っていかれました。しかも 他のスタッフは会計に必死。改めての謝罪もなく しかも 対応すべき女将が話しの途中で消えるなどあり得ない！料理は美味しかったですが 最低な旅館でした。この様な対応は 初めて受けました。記念すべき日に この様な嫌な思いをし 気分は 最悪です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【有馬温泉×楽天限定】◆人気No1◆ポイント10倍◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室◆マッサージチェアーあり◆39平米～50平米】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月17日 22:50:25
-
サプライズケーキを夕食後にお願いしていました。1週間前の電話でも当日のチェックインでもお伝えしてお願いしていたのに忘れられる始末。なんならこっちから言わないと気づいていませんでした。普通は当日中に謝罪に来るのが普通。それもなく次の日になりました。
そして次の日の朝食後。偉い人か知りませんが謝りに来ました。私が買ってきたケーキを出したのですがそれがまた酷くて…お盆にお皿とフォーク、そしてケーキの袋。え？ってなりましたが友達が目の前にいるので何も言えず。
チェックインの際、出し方もお願いしていました。大皿に全てのケーキを並べてプレートと一緒に。そして取り皿を下さい。と。
なのに袋ごと置かれてってそんなことありえますか？
人間性を疑います。旅館のミスで全てが台無しです。もうここには行きませんし、知り合いにも薦めません。
唯一、ご飯は美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆GoTo再開までの限定プラン◆お部屋おまかせ＆期間限定だから最安値◆1泊2食付／ご夕食はお部屋で◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室◆マッサージチェアーあり◆39平米～50平米】
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ももこ0051さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- ももこ0051さん [50代/男性] 2020年08月17日 07:52:07
-
部屋の広さは、告知しておくべきでは？
最悪な旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆1日2組限定◆大人の秘密基地へ！隠れ家でのんびり☆隠れ家P『禁煙室』
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆大人の秘密基地◆】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 20:16:26
-
部屋も温泉もまあこんなものかな、って感じでしたが、料理がダメですね。部屋食でしたが、はじめの料理から次の料理が出てくるのに30分以上も待たされ、ビールをはじめの料理が来たタイミングで頼んだのに30分後きようやく来た料理の時にも来ません。いくらなんでも遅すぎるので、中居さんに伝えましたがなんだかわからない言い訳をされました。その後に出て来る料理も、正直期待以下でした。鍋に入れる具材の器は入れにくいし、食材の名前は中居さん間違えるし、置き方はバラバラだし、メインと思われた肉は色が変色しで見るからに不味そう。それまでの料理もハスの葉の上に乗っていた料理以外は全て期待外れで満腹にもならず、最後の方にでるご飯でお腹を満たそうと思っても、ご飯はお櫃に少しだけ。
わたしは小さめの茶碗で2杯食べることは出来ましたがそれも、同行した彼女が気を使って自分の分を分けてくれたため。おかわりは出来るとは聞いてましたが呆れすぎて、中居さんを呼ぶ気にもならず、最後に出て来るデザートのフルーツを待っていても中々来ず、とうとう、寝てしまいました。
料理も皿は傷だらけのガラス皿に
盛り付けてあったり、刺身は氷を下に敷いてあったのですが、出すのに時間がかかったので、溶けて水浸しになっていたり…本当に残念でした。夕食は残念だったけど朝食はせめて期待したいと思って気を取り直し翌朝を迎えましたが、出されたのはお弁当形式で、お弁当の蓋の部分にも料理があり、中居さんにお弁当の蓋を左側に置いて中身を見るように促されたので少しくらい凝った料理や盛り付けがして有るかと思ったけど、ある意味期待通り、仕出し屋から買って並べただけのような、練り物や玉焼のオンパレード。
で、やっぱりご飯は少なく、おかわり用のお櫃すら置いてなく、おかわりしようとしても中居さんが付近に一人も居なく…
何度も全国の温泉宿を利用していますが今回こんなに酷くて、惨めな気持ちになったのは初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 花結び人気No1◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆一般客室10畳＋2畳◆】
立地3
6人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 09:38:12
-
・駅到着時間を知らせ迎えの車を頼んでいたが15分待っても来ないので電話して来て貰った。運転手からは一言もなかった。
・入室時浴衣の用意がなくお茶を運んできたときに頼んでようやく持って来てくれた。普通は予め部屋に用意したある。お茶より浴衣が先でしょう。
・夕食時,ご飯が冷えていて量も少なく,先の食事者の残りを持ってきたのではないかと思われた。
・精算時,オンラインカード決済済と言ったが,それは入金していないと言われかなり手こずった。
こんな不愉快な旅館は初めての経験である。善処して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 花結び人気No1◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳＋2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 22:01:12
-
到着時の迎えがなし。清算後の送りもなし。
部屋にバスタオルが一枚ありますが、浴場に忘れたので一枚欲しいと伝えたところ、追加で300円必要だとのこと。きちんと説明したほうがよいのでは？大衆浴場並？ハイクラスとは思えません。部屋に使用済みのタオルも備品としておいてありました。使用済みです。(-_-;)
部屋食でしたが出てくるペースが速すぎです。お酒をゆっくりのんでいる場合ではなかった。そして仲居さんひとりで
食事のかたづけ、お布団を敷いていましたが人手不足？かなりの時間がかかりました。効率が悪すぎです。
二人ですればもっと早く楽にできます。その間、部屋で待たされる客の身になって考えてください。今までの温泉が素晴らしかったのか、有馬は有名だと聞き、こちらを選びましたが、どこがいいの？？？という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早割45◆花結び人気No1◆“美味求真会席”に舌鼓（さき楽）
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳＋2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
立地3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月07日 23:45:49
-
旅行が趣味なので、色々な旅館やホテルに泊まらせて頂いておりますが、今回は今までで1番残念な思いをしました。
台風の影響で通行止めや事故渋滞の為、予定時間に間に合わず夕飯がキャンセルになり、夜食用のおにぎりを用意して頂きましたが、やっとの思いで到着後氷を頼もうとフロントに電話すると、早めに連絡して頂かないと受付は終了しますとの事。
宿泊客の状況や対応を把握しているのは宿側として当然の事かと思いますが、帰り際、フロントにいらした若女将は何の声掛けもなく、見送りもなく、笑顔もなく、挨拶もなく、とても不愉快な気持ちになりました。
若女将の顔をホームページに載せているのであれば尚更客側への対応、気遣いには細心の注意をするべきだと思います。
こちらとしても、楽しみにしていた夕飯が台風というやむを得ない理由でキャンセルになり、夕飯メインのプランではありましたが宿代は当然のように全額請求されたのでお支払いしましたが、決して安い金額ではないのにこの対応は有り得ないと思います。
今回の旅で他の宿ではとても台風の影響を気遣って頂いたので、尚更嫌な思いをしてしまいました。
おもてなしって何ですか？
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 花結び人気No1◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る【あいたい兵庫】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳＋2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
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八尾1203さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 八尾1203さん [30代/男性] 2018年03月26日 07:32:39
-
自分たち夫婦と一歳半双子、両親の計6名で二部屋の利用。土日とはいえ、一拍一人43000円の宿ということで、どんな宿か楽しみにしていたけど、残念。
まず、部屋は普通。高級感のかけらもなし。次にスタッフ、最初に案内してくれた女性は、笑顔で気さくな感じがした。そして見送ってくれた女性スタッフも良い感じ。他の人は全然だめ。赤ちゃん歓迎のプランを用意してるくらいの旅館なら、子供の対応しっかりしてほしい。一歳半の子供が愛想振りまいても、敬語で、マニュアル通りの挨拶するスタッフ、センスなし。
食事、子供がぐずるから、先に白いご飯だけ用意してください、と要望したが、中々来ず。ご飯て、持ってくるだけじゃないんですか？忘れてたのかな？
お風呂、子供用の椅子なし？最低限女性風呂にはあったほうがいいのでは？女性は髪の毛洗ったりするの男より時間かかるから、子供用椅子あれば、安心できると思うけど。
月一回旅行している我々家族からすると、かんぽの宿のほうがよっぽどレベル高い。
料金とサービス合ってない気がする。
それと赤ちゃんプランうたうなら、もっと細やかな配慮いるで。
放っておいても観光客来るから、企業努力を怠ってるのかな？
鹿児島の城山観光ホテルを見習ってほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆若女将オススメ◆赤ちゃんと一緒♪ボク、ワタシの初めての温泉旅行♪特典もいっぱい！【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳＋2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
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yukiのお嬢さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- yukiのお嬢さん [40代/女性] 2016年12月08日 17:50:00
-
狭すぎて狭すぎ全く身体がリラックスしなかった、リラックスどころか、座卓の為、狭すぎてイスを引くことも困難なくらい、狭い。高齢の母は、膝が悪く、座卓のタメ、全くしんどく、座れない！また、膝を痛めた！お風呂も、清潔さは全くなく、気持ち悪ぃ。２度と行かない！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2016年12月18日 12:03:11
-
この度は数ある旅館の中より御幸荘花結びをお選び頂き、またご宿泊頂きありがとうございました。
お客様にお選びいただいたお部屋は６畳タイプのこじんまりしたお部屋になっておりまして
掲載写真よりも実際は狭く感じられるかもしれません。当館には１０畳や１２畳のほかに露天風呂付きの広めのお部屋もご用意しておりますので
またの機会にご利用いただけれは幸いでございます。
お風呂に関しては清掃担当の者にお客様の声を重々受け止める様指導いたしました。そして気持ちよく過ごしていただける旅館になるようあらためて従業員一同気を引き締めて参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆花結び人気No1◆“美味求真会席”に舌鼓♪『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る！
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆大人の秘密基地完成◆6畳（1名～2名用）】
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
コロナでなかなか旅行できない中久々の遠出で奮発したのですが、非常にがっかりしたお宿でした。費用に見合わないなと強く感じます。直ぐにでも改善出来ることが多いです。
特に気になった2つをかきます。
・貸切露天風呂
じゃらんにも楽天にも『先着順に予約』と書いてありましたが、実際は電話で事前予約でした。前日の電話で予約を聞かれました。1つしかないため既に宿泊日の夜は予約が埋まっており、翌朝の7:00～、8:00～のどちらかから選べと言われました。
8:00～(45分)を選んで当日向かうと到着後、朝食は7:30～、8:00～、8:30～の中から選んでくださいと。唖然としてなにも言えませんでした。どうしろと？
結局7:00～の風呂、8:00～の朝食にしました。朝食の30分前には強制的に布団を上げられるそうなので、朝食後の二度寝も出来ません。
なんだか振り回された気分でした。
・夕食(部屋食)
出会い皿を食べた後に食前酒が来ました。はなから残念な感じで始まった夕食、最後の焼き物(ステーキ)とデザートを残してパタリと料理が来なくなりました。30分後、忘れてましたとばかりに焼き物到着。もう1人はマッサージチェアでうたた寝、もう1人は喫煙に外へ出ており夕食どころではありません。
デザートのプリンは美味しかったですが、乗っていたタピオカは硬くて食べられませんでした。有名店のタピオカ食べて勉強してきてください…。
部屋の雰囲気と廊下の雰囲気、ロビーの雰囲気などの施設的なところはとても良いです。立地や迎えに来てくれたり荷物を届けてくれるところも良かったです。
ただ、温泉の輸送車が堂々と玄関に止まっていたり(あぁ、源泉が流れて来てるんじゃなく車で運んできて貯めてるのか…と見えなければ何とも思わないのに残念)人が絡むところはからっきし値段に見合わない対応でした。
せっかくの久しぶりの旅行、遠出で奮発したのに、曖昧な気持ちが残る宿でした。
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