設備・アメニティ5
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良いでこぽんさんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 良いでこぽんさん [30代/女性] 2015年07月08日 09:58:34
-
彼と付き合って1年記念の旅行で予約しました。
私自身は2度目の有馬温泉です。
6/20に楽天トラベルから、7/5チェックインでネット予約しました。
7/3に施設側から予約の確認と、施設側の不備で、禁煙室での予約だったのに喫煙室でしか用意ができないとの連絡がありました。
6/20に予約受付が完了しているのに、ミスに気付いたのはチェックインの2日前です。
この施設は3日前からキャンセル料が発生します。
彼はぜんそく持ちなので禁煙室を予約したのに。
しかし他の部屋は用意できないと言われ、キャンセル料も発生するし、他の施設に変更するにも日にちが少ないしで、喫煙室での宿泊を承諾しました。
当日チェックインの際、フロントの方から軽く謝罪がありました。
そのあと、温泉街を散策して部屋へ帰ると、エレベータ前で支配人の方に呼び止められ、その場で謝罪をされました。
普通、そういったことは部屋に来てからするものじゃないですか?
他のお客さんの目もあるのに、エレベーター前での謝罪って…。
部屋に料理が運ばれ、飲み物はどうするかと聞かれたのでウーロン茶を2本注文しました。
翌日、チェックアウトの際、フロントは支配人の方で、特に何も言われることもなく、普通に支払いをして施設を後にしました。
支払明細をみると、宿泊料と食事の際の飲み物と、入泉料まできっちりとられていました。
彼には「言わなくていい」と言われたのでその時はなにも言いませんでしたが、気分の悪い思いをして何のサービスもなく、料金はきっちり取られ最悪の気分です。
露天風呂で入泉だけのお客さんと話をしたんですが「この設備で入泉料1,500円は高い。ネットの写真と全然違う。過大広告。」と言ってました。
私が1度目の有馬温泉で泊まった旅館の泉質と比べ、今回のお湯は水で薄めたような薄茶色のお湯でした。
記念の旅行だったのに、しこりの残る結果でした。
この旅館を利用することは、もう二度とありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2015年07月30日 10:38:49
-
この度は有馬温泉の数ある旅館の中より御幸荘花結びをご選択頂き、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想賜り誠にありがとうございます。ご指摘賜りました件ですが何らかの対応策を検討させて頂き、出来るだけお客様が快適にお過ごし頂ける様心掛けて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。これからも気持ちを引き締めて従業員一同邁進して参る所存でございます。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【【禁煙室】和室10畳+2畳マッサージチェアー付客室、5名定員】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月04日 22:06:15
-
大人の秘密基地とはうまい表現ですね。私は好きになれませんでした。
非常に狭い。居心地が悪い。使い勝手が悪い。あの部屋で普通の金額をとるという事がどうかと思いました。でも、内装は和モダンで素敵でしたので、気に入る人もいるかもしれません。
神戸産牛150gとなっていましたが、超小さくて目を疑いました。最初に頼んだお酒が出てきたのが随分あとだったので、とても残念でした。
前菜などは大変美味しくいただきましたので、今後につながる改善を検討してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2014年04月16日 14:56:12
-
この度は私共御幸荘花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
楽しみにして来て頂いたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 19:20:04
-
不快な気分しかありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 08:01:55
-
とても気分が悪くなった施設でした。
宿泊前日20時に一度だけお電話をいただき、電話に出られなかったのですが2分後にキャンセルポリシーのメールが届きました。
かけ直したお電話で、食事の時間を決め、マッサージを20時半に2名お願いしました。食事は、1時間半と考えれば十分と言われたので18時から食事をとり、その後お風呂に浸かりマッサージを受ける予定でした。しかし出された料理を食べ終わっても次の料理が来ない。別注の鯛の酒蒸しを頼んだら冷えた酒蒸しが出てきました。忙しいのは分かりますし、チェクインの際、18時から食事を希望されている方が多いので多少前後しますと言われましたが、マッサージがあるので、予定通りにご配慮下さいとお伝えしました。コロナのため部屋食と言われましたが、食事の間ドアは開けっぱなし他室の子供が走り回る声が響き、エアコンが効かず体は冷える状況です。最後のご飯が届き、デザートをお持ちしますと言われてから、ずいぶん時間が過ぎました。ご飯を食べ終わり、体が冷えて来たのでお風呂に浸かり、ざっと20から30分でしょうか?やっとデザートが来ました。食べ終える頃にマッサージ師が来られたため、食べてすぐのマッサージになりました。食事に2時間半かかっていたと思います。そのデザートの器と食事中に飲んだ空きグラスの数々は結局朝まで置きっぱなしでした。
朝出発の際も入り口で係りの方がおられましたが、一言もなく、また会釈もなくすれ違いました。
せっかくの記念日の旅行でしたがゆっくりとくつろぎ穏やかな時間を過ごす旅行はどこかへ行ってしまいました。
とても残念な気持ちです。
ただ、元々のお料理はとても美味しいだろうと思います。何も期待せず良い部屋に泊られたいならおすすめできます。宿泊料金に対してサービスは他の方も書かれていますが悪いですし、改善されるお気持ちもないとお見受けしました。お風呂も設備もお値段に合うと思う方もいらっしゃるのかもしれませんが、有馬温泉ではこの値段でしたら他のホテルでも満足のいく設備や温泉、心からのおもてなしとくつろぎを期待できると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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貴&晴さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 貴&晴さん [40代/女性] 2022年03月14日 22:08:55
-
義母の誕生日祝いに 利用しました。
連絡ミスに 夜間 スタッフが部屋を間違えて勝手に入ってくるなど 不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
貴&晴さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 貴&晴さん [40代/女性] 2022年03月14日 22:06:20
-
3/12に利用しました。部屋食を済ませ お布団を引いて頂き 彼と2人でゆっくり寛いでいた時に ガチャガチャとドアの開く音。寝室のドアが開きいきなりルームサービスのお酒を持って入って来たスタッフ!しかも 他の部屋と間違え・・それに驚きとその後も落ち着いて部屋でリラックス出来ませんでした。しかも 貸切風呂を予約しましたが 準備でき次第ご連絡致します!と言われ22時の予約時間をすぎ連絡が入りましたが 時間ぎ短くなりますが・・とのこと 45分貸切予定なのに10分も遅れて連絡が入り 実際20分しか入れなく ゆっくり出来ませんでした。しかも 他の部屋に貸切風呂の連絡が入っていた様で チェックアウトの際にフロントで女将が居たので その旨を説明途中 何も言わず去っていかれました。しかも 他のスタッフは会計に必死。改めての謝罪もなく しかも 対応すべき女将が話しの途中で消えるなどあり得ない!料理は美味しかったですが 最低な旅館でした。この様な対応は 初めて受けました。記念すべき日に この様な嫌な思いをし 気分は 最悪です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月17日 22:50:25
-
サプライズケーキを夕食後にお願いしていました。1週間前の電話でも当日のチェックインでもお伝えしてお願いしていたのに忘れられる始末。なんならこっちから言わないと気づいていませんでした。普通は当日中に謝罪に来るのが普通。それもなく次の日になりました。
そして次の日の朝食後。偉い人か知りませんが謝りに来ました。私が買ってきたケーキを出したのですがそれがまた酷くて…お盆にお皿とフォーク、そしてケーキの袋。え?ってなりましたが友達が目の前にいるので何も言えず。
チェックインの際、出し方もお願いしていました。大皿に全てのケーキを並べてプレートと一緒に。そして取り皿を下さい。と。
なのに袋ごと置かれてってそんなことありえますか?
人間性を疑います。旅館のミスで全てが台無しです。もうここには行きませんし、知り合いにも薦めません。
唯一、ご飯は美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 15:31:35
-
部屋も狭く、1泊ひとり4万以上のコスパには見合わないと思います。有馬だから、仕方ないのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 16:17:21
-
母と娘と3人で宿泊しました。和室12畳タイプスタンダード露天風呂つき客室で1泊85000円の宿とは思えないですね。確かにお風呂はいいし部屋も広いですが、この程度ならいっても40000円程度です。食事がまた悲惨。この金額取るならもっと工夫がないと。色々な所泊まりましたが、この金額に全く見合わない。普通すぎます。食器が酷くておわんは、飲み口がはげているし、今時こんだけ食器に気を使っていない宿ないですよ、この金額とって!もう少し努力しないと置いてかれると思います。
景色も良くないし!いいのはお風呂と夕飯の接客してくださった中居さんぐらいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月15日 01:24:24
-
食事のとき氷を頼んだのですが ボトルのワインも頼んでいましたし その氷が精算時の明細に1100円付いていましたので 問い合わせしてのですが当館では有料ですと言われました メニューに記載が無かったと言っても 会社の決まりですとの事でした 有馬は年に何度も訪れますがそんな旅館は初めてです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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八尾1203さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 八尾1203さん [30代/男性] 2018年03月26日 07:32:39
-
自分たち夫婦と一歳半双子、両親の計6名で二部屋の利用。土日とはいえ、一拍一人43000円の宿ということで、どんな宿か楽しみにしていたけど、残念。
まず、部屋は普通。高級感のかけらもなし。次にスタッフ、最初に案内してくれた女性は、笑顔で気さくな感じがした。そして見送ってくれた女性スタッフも良い感じ。他の人は全然だめ。赤ちゃん歓迎のプランを用意してるくらいの旅館なら、子供の対応しっかりしてほしい。一歳半の子供が愛想振りまいても、敬語で、マニュアル通りの挨拶するスタッフ、センスなし。
食事、子供がぐずるから、先に白いご飯だけ用意してください、と要望したが、中々来ず。ご飯て、持ってくるだけじゃないんですか?忘れてたのかな?
お風呂、子供用の椅子なし?最低限女性風呂にはあったほうがいいのでは?女性は髪の毛洗ったりするの男より時間かかるから、子供用椅子あれば、安心できると思うけど。
月一回旅行している我々家族からすると、かんぽの宿のほうがよっぽどレベル高い。
料金とサービス合ってない気がする。
それと赤ちゃんプランうたうなら、もっと細やかな配慮いるで。
放っておいても観光客来るから、企業努力を怠ってるのかな?
鹿児島の城山観光ホテルを見習ってほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳+2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月23日 18:19:23
-
さいあくでした。
お風呂のシャワーは、水だし、布団は、ダニで身体中かゆくなり、テレビは、壊れて見れないし。最悪の旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆プレミアムセール◆室数限定!“最もお得な”破格の『直前割』早い者勝ち・・・【おまかせ謝恩プラン】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室12畳+2畳マッサージチェアー付客室◆6名定員】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 20:50:48
-
今回は友人とたまたま休みが合いネットで急いで宿泊の前々日に予約を取りました。宿泊の前日の午前中に突然連絡がきて、宿側の手違いで部屋が準備できないとのこと。こちら側ももう宿を探す時間もなく、どうしようか考えていたら、明らかにこちら側にキャンセルさせようとしている雰囲気でした...他に何も提案もなく、こちら側も困ることを伝えるとまた折り返し連絡すると言われました。その後連絡があり、部屋が準備できたとのこと。すごく気分が悪かったです。宿でもフロントでの軽い謝罪のみ、せっかく遠出の久しぶりの旅行だったのでとても残念でした。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2017年02月20日 22:04:46
-
この度は数ある旅館の中より御幸荘花結びをお選び頂き、またご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。お客様の声を重々受け止め、今後何かしら改善を図りたいと思います。あらためて従業員一同気を引き締めて参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆プレミアムセール◆室数限定!“最もお得な”破格の『直前割』早い者勝ち・・・【おまかせ謝恩プラン】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室12畳+2畳マッサージチェアー付客室◆6名定員】
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月16日 14:37:56
-
お部屋に入った時に仲居さんから夕方のお時間が18時か19時で19時混みあってるので18時にして欲しいと言われこちらは昼食食べたのもお昼過ぎだったので18時だと早すぎて食べられないので19時でお願いしたいと伝えても混みあってるから18時にして欲しいと言われこちらも18時は無理なので19時でないと無理と言ったらしぶしぶ19時にという感じで宿泊客が旅館の都合に合わせないといけないなど
おかしな話ですし宿泊客の要望に答えるのが筋ではないのでしょうか。そして冷蔵庫の場所の説明もなく困りました。妊娠中という事を前もって伝えておりましてノンカフェインのお茶を用意して貰えた事、お魚料理が駄目なので他のメニューに代えて頂いた事は良かったですがまず夕食に関してお鍋が本来は鰤シャブを牛シャブに変更して頂いたのですが牛シャブの量を多目にされて八寸と焼物がなしでした。その事を仲居さんは何も言わなかったのでこちらは八寸と焼き物がくると思い待っていても来ない、「ご飯 香の物 赤だし」を持ってきたのも遅すぎで殆ど食べ終わってから来ました。お食事中にお茶位用意してくれても良いのにお茶も無しで食事の終わりかけで持って来られて遅すぎです。仲居さんの説明不足もいいとこです。気分悪かったです。チェックアウトでは頼んでもないビールが会計についていたり気分悪かったです。今後もう利用する事はありませんが御幸荘はお値段もそんなにお安いという訳ではないので色々な面でもっと素敵な旅館だと思っていたのでものすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2016年12月18日 11:47:33
-
この度は数ある旅館の中より御幸荘花結びをお選び頂き、またご宿泊頂きありがとうございました
夕食時間に関しましては19時希望のお客様が多く、仲居が対応に手間取ってしまったと申しておりました。お客様のご期待に添えない結果となり、心苦しく思っております。今回の事を肝に銘じ従業員一同気を引き締めて参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙室◆和室10畳+2畳マッサージチェアー付客室◆5名定員】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ぺむちん。さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- ぺむちん。さん [30代/女性] 2014年09月23日 22:04:44
-
今回7大特典プランを利用したはずが、特典のうち、2点忘れられています。
旅館側から全ての特典を提供されるのが当然であると思いますので、敢えてこちらからは言い出しませんでした。
結果、特典はないままのチェックアウトとなりました。
特典の提供について、利用者側から言うものではないと思います。
感想・苦情に対する旅館側の返答は毎回定型文であり、きちんと利用者のコメントを読んでいるのか、また、利用者の苦情を真摯に受け止めているのか非常に疑問です。
以前にも全く同じ苦情を訴えている投稿がありました。
改善する様子は全く感じられません。
今一度、利用者への対応を再確認し、料金に見合ったサービスを提供して頂きたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2014年09月25日 15:03:54
-
この度は私共御幸荘花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
楽しみにして来て頂いたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆楽天トラベルアワード2013受賞記念◆【7大特典】★感謝の気持ちを込めて【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和室10畳+2畳マッサージチェアー付客室、5名定員】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 14:04:53
-
お部屋は広くて快適でしたが朝食夕食とも特色のない平凡な味でした。鱧の湯引き、鍋は美味しく頂きましたが、鮎の唐揚げがあまりにも小さく、骨ばかりで唖然としました。鮎好きの主人の落胆の声が耳から離れません。神戸牛も期待はずれでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2014年08月27日 10:01:34
-
この度は私共御幸荘花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
楽しみにして来て頂いたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【金泉】上級露天風呂付客室【6名様定員】】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月02日 15:19:12
-
食事の時間を聞かれたが、その時間には用意されなかった。食べられない食材が、出て来たので、最初に聞いてほしかった 。サービスは、今ひとつで、高いだけでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2014年08月12日 18:44:52
-
この度は私共御幸荘花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
楽しみにして来て頂いたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【花結び人気No1】毎月の旬の味覚を味わう☆料理長特選コースプラン♪【売れ筋No.1】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和室10畳+2畳マッサージチェアー付客室、5名定員】
設備・アメニティ3
KKLAUさんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- KKLAUさん [30代/女性] 2014年02月08日 13:34:29
-
Booking is incl b'fast and dinner ,but hotel additional charge 6600 yen say all not incl
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝ご飯フェスティバルお米部門全国第5位受賞!有馬温泉プチ旅行!急にお休みになったアナタへ★1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和室12畳+2畳マッサージチェアー付客室、6名定員】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月11日 14:04:33
-
色々行った旅館の中でも一番最低な旅館でした。安いプランだからか、特典にある割引チケット等は一切貰えず、夕食のしゃぶしゃぶの肉は外国産のものかと思うくらいのものでした。駐車場の案内の人と接した時から選んで失敗かもと思いましたが案の定です。駐車場に自分で車止めるのも、部屋まで荷物を持って貰えないのも初めての経験だし、担当の仲居さんがお世話してくれることもほとんどありません。館内の案内もほとんどなく、フロントに電話してやっと出たと思っても、お待たせいたしましたの一言もない。アンケートお願いしますと言われても、書ききれないほど最低でした。唯一朝食だけが救いでした。後悔しかない旅館選びで、高評価な訳がわかりません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 有馬温泉 御幸荘 花結び 2013年12月13日 20:26:23
-
この度は私共御幸荘花結びをご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
多数ご意見頂戴し反省している所でございます。
今後同じ過ちをしないよう心掛けて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
これからもおもてなしの心を一同磨いて参りますので、
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
貴重なご意見を有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております 。
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- ご利用のお部屋
- 【和室本館12畳+2畳【マッサージチェアー付き客室、6名定員】】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
コロナでなかなか旅行できない中久々の遠出で奮発したのですが、非常にがっかりしたお宿でした。費用に見合わないなと強く感じます。直ぐにでも改善出来ることが多いです。
特に気になった2つをかきます。
・貸切露天風呂
じゃらんにも楽天にも『先着順に予約』と書いてありましたが、実際は電話で事前予約でした。前日の電話で予約を聞かれました。1つしかないため既に宿泊日の夜は予約が埋まっており、翌朝の7:00~、8:00~のどちらかから選べと言われました。
8:00~(45分)を選んで当日向かうと到着後、朝食は7:30~、8:00~、8:30~の中から選んでくださいと。唖然としてなにも言えませんでした。どうしろと?
結局7:00~の風呂、8:00~の朝食にしました。朝食の30分前には強制的に布団を上げられるそうなので、朝食後の二度寝も出来ません。
なんだか振り回された気分でした。
・夕食(部屋食)
出会い皿を食べた後に食前酒が来ました。はなから残念な感じで始まった夕食、最後の焼き物(ステーキ)とデザートを残してパタリと料理が来なくなりました。30分後、忘れてましたとばかりに焼き物到着。もう1人はマッサージチェアでうたた寝、もう1人は喫煙に外へ出ており夕食どころではありません。
デザートのプリンは美味しかったですが、乗っていたタピオカは硬くて食べられませんでした。有名店のタピオカ食べて勉強してきてください…。
部屋の雰囲気と廊下の雰囲気、ロビーの雰囲気などの施設的なところはとても良いです。立地や迎えに来てくれたり荷物を届けてくれるところも良かったです。
ただ、温泉の輸送車が堂々と玄関に止まっていたり(あぁ、源泉が流れて来てるんじゃなく車で運んできて貯めてるのか…と見えなければ何とも思わないのに残念)人が絡むところはからっきし値段に見合わない対応でした。
せっかくの久しぶりの旅行、遠出で奮発したのに、曖昧な気持ちが残る宿でした。
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